浅谈品质与心态课件

1、2014年10月浅谈品质与心态 李 彬一 、什么是品管品管即品质管制，英文是Quality Contral. 简称“QC” 二 、品管的流程 1、品管一般分为六大流程：VQCIQCIPQCFQC OQC QA1、VQC(供应商品管)职能：接IQC的报怨后立即赶往供应商查看，品质是否合格2、IQC(进料检验)职能：对原材料的特性及外观尺寸进行检验（测）使产品符顾客要求3、IPQC(制程控制)职能：及时发现不良品采取实施，不让不良品流入下道工序。4、FQC（最终检验）职能：对生产线的产品全数进行最终端的检测。5、OQC（出货检验）职能：对成品的电气特性和外观尺寸进行检测，使产品符合顾客要求。6、Q

2、A（品质核、品质保证）职能：对客户的承诺。三、品质管理的四大内容1、质量计划2、质量控制3、质量保证4、质量改进四、品质管理系统的架构质量手册：定义目的、方针。（QW）程序文件：定义人、事、时。（QP）作业指导书：定义如何执行。（WI）记录、图表：定义系统运作情形。（QR） 质量手册 程序文件 作业指导书 记录表五、品质异常的描述 品质异常、问题的定义的描述从5W2H入手。What：是何种异常。Who：是谁产生的异常，是谁发现的。Where：是在哪里或哪工位产生的。When：是何时产生的，何时发现的。Why：为什么会产生异常。How：异常是如何处理的。How Much：异常重复出现的次数或处理

3、异常所花费了多少成本。六、异常原因的类别分析采用要因图（鱼骨图）人机器物料方法环境异常工作心态二、观念与命运观念改变行动，行动改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运 人们的观念决定了思想，由思想提出决策，决策支配行动，行动影响结果。也就是说，人们的思想观念决定了结果，不同的思想产生不同的结果。 三、助你成长的八字方针“敏而好学，不耻下问”，敏是指勤思考，学习速度，反应要快；不耻下问：强调的是学习心态，姿态要低；不管有多少学问，都要抱着虚心想别人学习的心态，把握学习新知识，新理念，新思维的能力“学而不思则罔，思而不学则殆”译文：只学不思考则会被骗，只思考不学则会迷惑四 、成功者应具备什么持久地具有

4、“危机感”，“责任感”，“失落感”。在你平步青云时需要，在你事业低谷时更需要。危机感：实验“温水中的青蛙”，像比尔盖茨的“微软离破产永远只有18个月”，张瑞敏的“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”。这种意识会催促自己更努力地去做。因为每一个人都会向往善，你要是告诉自己有危机，就会害怕，就会产生危机感。 “大河没水，小河干”责任感：工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，当我们从事这项工作时就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，它使我们有勇气排

5、除万难，甚至可以把不可能完成的工作任务完成的非常出色。一旦失去责任感，即使是做自己擅长的工作，也会做得一塌糊涂。因此，我们在做任何一项工作的时候，成不成功，通常取决于是否有强烈的工作责任感以及主动积极的工作态度。.首先，要充分发挥自己的主观能动性 .其次，要保持积极、认真的工作态度。 .最后，要有不断进取、开拓创新的精神。 五、各国口头谚语中国：吃得苦中苦，方做人上人。美国：将别人对自己的责备和磨难当作一种训练。德国：只有懂得服从，你就同样能成为主人。六 、什么叫不简单？什么叫不容易？能把一件简单的事情天天做好就叫不简单。将公众认为很容易的事情持续的做好就叫不容易。七、什么叫机会？当上级安排你额外的工作时，当困难出现你面前就叫机会来了；当你超越上司意图完成后，机遇就会降临，当你逃避困难，机会就丧失了。 一个新生事物出现,只有5%的人知道时赶紧做,这就是机会,做早就是先机;当有50%的人知