203美的小冰火人專卖店双活动总结

1、美的小冰火人专卖店2021年双十一总结一、小冰简介 佛山小冰火人网络科技成立于2021年，团队起源于2006年，总部在广东顺德，是一家电子商务品牌运营公司，公司通过与企业合作经营的模式，帮助企业从传统渠道走向网络渠道，建立企业的网络品牌和网络渠道体系。公司已经和近20家企业合作运营电子商务工程，包括：美的、贝尔莱德、奥德尔、福田电工，铁三角、长实、西屋等企业，取得了较好的经营效果。小冰火人，做一流电子商务运营专家小冰火人简介一、小冰简介成长历程成长历程实力造就辉煌实力造就辉煌一、小冰简介成长历程【2021目标 10亿】成长历程活动准备&落地数据回忆&分析活动玩法复盘亮点 & 暗点活动教训及收获

2、目录 CONTENTS美的小冰火人专卖店双十一总结美的小冰火人专卖店双十一总结店铺自从4月份开始调整，销量从5月份开始有明显增长。即使面对7、8月份的小家电传统淡季，表现也是很突出。期待下半年旺季的爆发。2021年1-8月店铺销量爆发性增长趋势活动准备店铺销量趋势图活动准备店铺销量趋势图品类重要性型号1111前价1111价1111后价资源需求预计数量销售额电饭煲1TM1111399298339金腰带5万台1500万电磁炉2TM2137399239299天猫预售+海景房3万台700万电饭煲3FD409199189199海景房后备0.6万台120万电饭煲4FS406C269258269店铺活动0.

3、5万台130万电压力锅5PCS505E299279299海景房后备0.4万台120万电饼铛6JHN302W179169179店铺活动0.3万台50万合 计8.8万台2620万活动准备销售目标分解活动准备销售目标分解298元主流价位高端巧克力色音乐提示音网络双层包装加厚蜂窝内胆4L容量4位数码显示滑动触屏控制特色功能：蛋糕+精华煮优势优势239元超低价黑晶加硬面板网络加固包装预约定时智能文武火4位数码显示触摸滑控35mm超薄优势优势活动准备自我分析活动准备自我分析“浪漫可以当饭吃光棍-缺浪漫工作-需要浪漫非光棍-也缺浪漫巧克力-代表浪漫双十一浪漫产品-巧克力系列产品家庭-需要浪漫双十一特色效劳-

4、浪漫优惠券单品引流，全店成交发券进度表活动准备定玩法活动准备定玩法活动1：单品优惠券TM1111单品优惠券20元。活动2：店铺优惠券满300可用10元，满500可用20元，满1111可用50元。活动3：全场满就送全店当天消费满1111元，确认收货后送价值？元美的电器一台。活动4：终极大礼包全店累计消费排名第一，送1111元现金大礼包。活动准备定玩法活动准备定玩法流量预测单位：万双十一官方资源淘内免费流量预热推广流量合计流量需求流量缺口金腰带预售海景房站内搜索关联优惠券IPV_UV合计15104632405313TM1111152219256TM2137102113163FD4091233.50

5、.5FS406C223.51.5PCS505E11231JHN302W1121活动准备流量细分活动准备流量细分从市场数据、竞品等的分析，到定制产品确实定排产；从店铺的玩法，再到单品的玩法，每次的调整，都是凝合了大家的智慧。正是由于活动前充分的准备，才使得整个双11活动开展较为顺利。活动准备细节决定成败活动准备细节决定成败活动落地店铺玩法展现活动落地店铺玩法呈现保证了双11期间(10.17-11.17)，试用中心流量是无间断的，活动单品都保持连续上两场。活动落地试用中心引流活动落地试用中心引流活动落地百度推广引流直接链到活动单品页面活动落地百度推广引流活动落地钻展素材活动落地钻展素材活动落地钻展

6、投放活动落地钻展投放活动落地微博投放活动落地微博投放活动落地内部店铺流量共享活动落地内部店铺流量共享活动落地店内引流利用店铺内爆款为活动机型引流活动落地店内引流美的海景房&玩转小冰活动落地公司玩法&品牌引流活动落地品牌引流电器城大牌惠活动落地官方资源引流活动落地官方资源引流活动素材大杂烩电器城疯抢惠活动素材大杂烩电器城金腰带活动落地官方资源引流活动落地官方资源引流活动准备&落地数据回忆&分析活动玩法复盘亮点 & 暗点活动教训及收获目录 CONTENTS美的小冰火人专卖店双十一总结美的小冰火人专卖店双十一总结数据回忆&分析美的小冰火人专卖店双十一销售数据美的小冰火人专卖店当天销售额：2464.2

7、3万店铺在厨房电器类目总销量占比：3%店铺在厨房电器类目总销售额排名：3当天店铺转化率：17.34%数据回忆&分析天猫双十一销售数据数据回忆&分析厨房电器类目销售数据厨房电器销售额：8.16亿厨房电器在天猫总销量占比：2.3%数据回忆&分析数据回忆&分析厨房电器类目双十一TOP10店铺销售数据厨房电器类目TOP10店铺：九阳：3个美的：2个苏泊尔：2个格兰仕：1个长帝：1个3M：1个数据回忆&分析数据回忆&分析厨房电器类目双十一TOP10产品销售数据销量排名TOP10单品，美的排名第一，占据4个，九阳占据两个数据回忆&分析数据回忆&分析美的小冰火人专卖店双十一产品销量目标完成情况超量完成的都是

8、些热卖，占据入口的单品。成交来源于淘宝天猫搜索的流量。数据回忆&分析数据回忆&分析美的小冰火人专卖店双十一TOP产品销售&流量数据数据说明：爆款型号在双11大促，依靠自身的搜索流量，转化率是相当可观。数据回忆&分析数据回忆&分析-金腰带销量九阳官方旗舰店豆浆机销量：28648笔销售额：1143万美的小冰火人专卖店电饭煲销量：37130笔销售额：1106万小狗电器旗舰店吸尘器销量：16599笔销售额：1160万贝尔莱德官方旗舰挂烫机销量：44937笔销售额：1344万艾美特电器旗舰店电暖器销量：14116笔销售额：394万数据回忆&分析金腰带销量数据回忆&分析-金腰带转化率九阳官方旗舰店豆浆机流

9、量(UV)：310401转化率：9.23%美的小冰火人专卖店电饭煲流量(UV)：273463转化率：13.62%小狗电器旗舰店吸尘器流量(UV)：180038转化率：9.22%贝尔莱德官方旗舰挂烫机流量(UV)：223937转化率：20.07%艾美特电器旗舰店电暖器流量(UV)：105249转化率：13.41%数据回忆&分析金腰带转化率数据回忆&分析-预售销量格兰仕沙力专卖店微波炉销量：23382笔销售额：1703万长帝旗舰店电烤箱销量：18499笔销售额：953万九阳官方旗舰店豆浆机销量：25781笔销售额：1328万美的生活电器旗舰店电压力锅销量：16515笔销售额：694万数据回忆&分析

10、-预售销量数据回忆&分析-预售销量美的小冰火人专卖店电磁炉销量：28807台销售额：688万美的百分百特专卖店净水器销量：2179笔销售额：396万东菱欧索专卖店面包机销量：6152笔销售额：244万夏普虹林专卖店空气净化器销量：2021笔销售额：401万数据回忆&分析-预售销量金腰带5款单品： 1.销量排名第二； 2.流量排名第二； 3.转化率排名第二。数据回忆&分析数据回忆&分析1.销量排名第二；原因分析：1.转化率不高。298元的卡位，与贝尔莱德双杆299元相比，震撼的效果缺乏，对消费者形成购置起不到触动。2.流量缺乏。前期的推广中，钻展流量的引入不如其他品牌，时间节点以及出价上把握得还

11、是有所欠缺。3.优惠券的使用率不高。按照以往30%的优惠券使用率来说，没有很好对顾客进行唤醒。可采用0.1元预定领20元优惠券+10元返现。4.0点开卖不够火爆。前6000名返现10元的触动性不强，吸引不了消费者为了10元而抢先购置。数据回忆&分析数据回忆&分析数据回忆&分析-CRM推广情况11次精准人群覆盖数据回忆&分析-CRM推广情况数据回忆&分析-CRM推广情况数据回忆&分析-CRM推广情况数据回忆&分析-CRM推广产出数据回忆&分析-CRM推广产出数据回忆&分析-CRM推广产出数据回忆&分析-CRM推广产出数据回忆&分析钻展投放从10月19日开始，预售电磁炉每天2000元；8、9号投放

12、2万元/天；10号投放5万元；11号当天投放20万元。数据回忆&分析数据回忆&分析直通车投放从11月8日开始逐渐加大推广力度，在10号到达峰值；引流：51478个UV，点击转化率5.53%。其中双11当天，金腰带饭煲转化率到达18.64%。数据回忆&分析数据回忆&分析-推广投入产出美的小冰火人专卖店双十一期间全店推广投入&产出数据回忆&分析-推广投入产出渠道类型浏览量访客数跳失率拍下件数拍下金额成交支付宝支付宝成交用户数成交件数成交金额转化率总计969,889402,84681.65%78,72278,331,702.0052,96759,55715,433,925.8813.15%自主访问2

13、44,50194,98182.77%32,61832,337,053.0021,77724,6246,390,752.8922.93%店铺收藏5,2022,03263.42%105102,002.00798922,078.603.88%宝贝收藏17,9217,54582.95%3,3113,526,637.002,2752,451652,615.3230.15%我的淘宝51,92524,45682.01%1,5491,450,990.009841,110277,653.504.02%直接访问106,35046,91285.82%11,63311,834,024.007,5038,5242,24

14、6,678.9115.98%购物车63,10325,50679.04%16,02015,423,400.0011,12012,4503,191,726.5543.60%淘宝付费流量76,98539,70881.16%10,76911,579,578.007,7298,4062,255,787.0419.46%淘宝客18,90710,79489.82%3,9023,589,989.002,8763,172781,545.1426.64%直通车15,5287,58378.61%1,6161,832,390.001,0621,138314,872.8014.01%钻石展位14,05410,02284

15、.87%177184,484.0012513235,232.331.25%聚划算28,49612,30272.31%5,0745,972,715.003,6863,9641,124,136.7829.96%淘宝免费流量638,621310,02481.07%35,08834,153,831.0024,11926,3526,739,688.057.77%淘宝搜索66,38230,16181.53%5,4784,194,666.004,1284,382999,701.5713.69%各流量入口成交情况渠道类型浏览量访客数跳失率拍下件数拍下金额成交支付宝支付宝成交用户数成交件数成交金额转化率总计96

16、9,889402,84681.65%78,72278,331,702.0052,96759,55715,433,925.8813.15%淘宝店铺搜索1,77751140.94%102102,966.00738121,383.9814.29%淘宝类目22,18311,31084.75%1,7181,320,810.001,2051,265295,410.9010.65%淘宝信用评价62926245.76%4036,916.0023287,035.488.78%阿里旺旺非广告15,0816,49478.00%1,9672,016,904.001,1851,481388,356.3918.25%淘宝

17、客搜索60733684.76%4232,237.0030327,335.008.93%天猫首页53327575.67%9794,610.00606216,009.0021.82%天猫类目14,6286,96282.12%1,2251,043,554.00891972236,495.9512.80%天猫搜索59,85529,63485.19%5,3834,505,798.003,8784,094962,649.2113.08%天猫专题259,724150,69881.89%12,63414,199,309.008,5229,2322,562,923.885.66%天猫频道7,4684,47679

18、.25%326377,236.0020422062,111.004.56%试用中心17,11215,94899.58%67,188.00225560.01%店铺动态22612273.58%33,274.00331,156.002.46%淘宝站内其他172,34880,95675.27%6,0666,217,165.004,1214,4971,178,285.695.09%淘宝站外9,7827,27992.59%247261,240.0016217547,697.892.23%搜索引擎2,1501,38786.33%7786,670.00576016,570.894.11%淘宝站外其他3,224

19、2,14890.37%161166,687.009810829,406.004.56%一淘3,6223,22798.39%75,487.00551,145.000.15%SNS78653085.18%22,396.00225760.38%从上面数据可以得知：1.宝贝收藏以及参加购物车的转化率相当高。购物车转化率更是到达43.6%。前期的预热，目的引导顾客收藏宝贝，参加购物车。2.自主访问的消费人群。转化率也相当可观，可以通过提前预定锁定该群体的消费，使转化率进一步提高。3.聚划算的资源。聚划算具有它具有的人群，可以提高产品的曝光率，转化率也是相当不错。4.淘宝站内其他。虽然转化率不高，但是这局

20、部流量是通过内部关联或者兄弟店铺相互关联产生，成交量还是不错的。5.钻展投放，虽然引流效果明显，但是实际成交不多，ROI不及直通车。数据回忆&分析数据回忆&分析-DSR情况活动前后DSR评分比照数据回忆&分析-DSR情况影响DSR最严重的单品在于电磁炉C221-RT2137集中的售后问题如下：1.图片失真，实机没有图片的薄。2.噪音大。3.面板看起来不高档。数据回忆&分析-DSR情况解决方案：1.优化宝贝详情。2.做好顾客CRM关于噪音解释以及客服接待解释。3.取消面板的高光。4.联系总部改善工艺。这一点在新一批的机器已经得到改善。数据回忆&分析-DSR情况活动准备&落地数据回忆&分析活动玩法

21、复盘亮点 & 暗点活动教训及收获目录 CONTENTS美的小冰火人专卖店双十一总结美的小冰火人专卖店双十一总结活动玩法复盘活动价格：298元活动时间：11月11日0:00-23:59预热要点：1.前6000台返现10元2.领优惠券付款立省20元3.提前收藏，参加购物车价格宣传点：最低可达268元活动玩法复盘活动玩法复盘预售价格：239元(30定金+209尾款)预售定金时间：10月21日0:0011月10日22:00尾款支付时间：11月11日6:0022:00预热要点：1.第1-1000名返20元 第1001-2000名返10元 第2001-6000名返5元；2.百里挑一免定金3.千里挑一免尾款

22、4.万里挑一送豪礼产品宣传点：11.11天猫唯一定制电磁炉活动玩法复盘活动玩法复盘按照流量预估，在转化率不变的情况下，推算出销量缺口：按照转化率预估，在流量不变的情况下，推算出销量缺口：根据流量预估和转化率预估，可以推算出销量缺口分别是17234.34台和17446.94台，按照目标流量或者转化率达标，销量将会到达55000台左右。销量复盘活动玩法复盘活动玩法复盘按照流量预估，在转化率不变的情况下，推算出销量缺口：按照转化率预估，在流量不变的情况下，推算出销量缺口：根据流量预估和转化率预估，可以推算出销量缺口分别是3902.408台和1948.908台，按照目标流量或者转化率达标，销量将会到达

23、32000台左右。不过报名数量仅为30000台，本次活动根本上完成了预定的目标值，剩余库存留到后续常规销售。销量复盘活动玩法复盘活动玩法复盘返现复盘返现信息也是从10月28日开始在各渠道呈现，活动效果也是比较明显的，前6000台返现10元是为了促进前期的爆量，根本上前6000台也是在0:45左右就完成了，为后期冲击50000台的销量打下根底。活动玩法复盘活动玩法复盘单品优惠券从10月28日开始在页面上投放，包括首页、电饭煲承接页、侧栏、分流、店招、试用中心、微博等渠道全方位预热，日均领券量到达10000台，最终使用量为30454张，使用率22%。按照预计使用率30%，销量可增加11076台。优

24、惠券复盘活动玩法复盘活动准备&落地数据回忆&分析活动玩法复盘亮点 & 暗点活动教训及收获目录 CONTENTS美的小冰火人专卖店双十一总结美的小冰火人专卖店双十一总结亮点 & 暗点运营端：1.本次活动整体规划进度执行顺畅，根本按照提前制定的方案执行，推广承接跟进及时，店铺整体推广投入产出效果显著；2.活动过程中快速对竞品进行锁定并狙击，各渠道的流量获取精细，让活动单品到达最大化流量曝光。3.对库存情况做到快速反响，做到确保工厂库存的情况下，合理负卖。4.活动前梳理好热卖品类的产品线，尤其是高档产品的布局，活动中这些产品表现相当不错。亮点：亮点 & 暗点客服端：1.客服排班安排到位，在流量顶峰期能做出适当的调整，灵活应对活动进程，咨询回复及时，防止询单质量下降。2.提前做好切换主推产品的快捷短语，一款产品卖光后，马上切换到另外一个主推单品。筹划设计端：1.页面输出能配合上运营进度，实时对活动进程进行同步监测和修改。2.店铺玩法都能良好展现。亮点 & 暗点亮点 & 暗点亮点 & 暗点运营端：1.玩法前期预案规划略有欠缺，屡次修改导致落地时间较晚，耽误页面输出进度。2.活动前期没有良好地对活动单品进行蓄势，前期其他热销饭煲销量冲起，提前消耗局部优质购置力。3