协调组织内部的人际关系主要指的是

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.1、 协调组织内部的人际关系主要指的是（ ） 单选: A:正式途途径内的的关系 B:正式途途径外的的非正式式关系 C: 上下下级之间间的关系系 D:工作中中形成的的相互关关系 22、 人人们在通通往目标标的道路路上所遇遇到的障障碍就是是（ ）。 单选选: A:抑制 B:紧张 C:防范 D:防范 33、 该该项决策策具有极极大偶然然性和随随机性，又又无先例例可循且且有大量量不确定定因素，其其方法和和步骤也也难以程程序化和和标准化化，这项项决策就就是（ ）。 单

2、选选: A:风险型型决策 B:不确定定型决策策 C:程序化化决策 D:非程序序化决策策 44、 企企业目标标可以分分为多种种类型。其其中，（ ）是贡贡献给企企业本身身的目标标，是企企业实现现高效生生产的前前提和保保障。 单选选: A:主要目目标 B:并行目目标 C:次要目目标 D:社会目目标 55、 法法约尔一一直从事事领导工工作，他他把企业业作为一一个整体体来研究究，他的的代表作作是（ ）。 单选选: A:企业业再造工工程 B:管理理学 C:管理理的实践践 D:工业业管理和和一般管管理 66、 在在管理的的各项职职能中，（ ）职能能能够保保证目标标及为其其而制定定的计划划得以实实现。 单选选

3、: A:领导 B:协调 C:控制 D:计划 77、 在在目标设设立过程程中，以以下哪种种作法是是不对的的？（ ）。 单选选: A:尽可能能量化企企业目标标 B:把目标标控制在在五个以以内 C:目标期期限应以以长期目目标为主主 D:期限适适中 88、 在在组织结结构的横横向协调调设计时时，（）认认为协调调方式经经历了相相互调整整方式、直直接监督督方式、标标准化方方式三个个阶段。 单选选: A:亨利法法约尔 B:马克斯斯韦伯 C:威廉詹詹姆士 D:亨利明明茨伯格格 99、 企企业流程程再造强强调（ ）理念念 单选选: A:流程顺顺畅 B:集约化化经营 C:顾客为为导向和和服务至至上 D:减少流流程

4、浪费费 110、 管理方方格理论论提出了了五种最最具代表表性的领领导类型型,其中中,( )又称乡村村俱乐部部式的领领导,这这种方式式只注重重去创造造一种良良好的人人际关系系,很少少去关心心工作情情况. 单选选: A:1-11型 B:9-11型 C:1-99型 D:5-55型 判断断题:220分，每每题022分 111、 预测结结果出现现偏差的的原因可可能是预预测过程程失误，也也可能是是环境发发生变化化。 判 断断 : 正正 确 错 误 112、 今天的的冲突理理论认为为，管理理者的任任务是消消除冲突突。 判 断断 : 正正 确 错 误 113、 企业再再造是有有关企业业长远和和企业全全局发展展

5、的谋划划和策略略。其核核心就是是对企业业现在和和未来的的整体效效益活动动实行全全局性管管理。 判 断断 : 正正 确 错 误 114、 没有目目标，就就没有决决策。 判 断断 : 正正 确 错 误 115、 事关企企业兴衰衰成败、带带有全局局性、长长远性的的大政方方针所作作决策。如如企业方方针、目目标与计计划等，都都属于战战术决策策。 判 断断 : 正正 确 错 误 116、 管理者者是管理理活动的的主体，所所以管理理者的出出生背景景、人际际关系是是管理学学研究的的重要课课题。 判 断断 : 正正 确 错 误 117、 企业为为了保证证和提高高产品质质量，对对经营管管理和生生产技术术工作进进行

6、的水水平控制制就是工工作质量量控制。 判 断断 : 正正 确 错 误 118、 正确确处理组组织内外外各种关关系，为为组织正正常运转转创造良良好的条条件和环环境，以以促进组组织目标标的实现现，这就就是管理理的领导导职能。 判 断断 : 正正 确 错 误 119、 管理层层次的增增加必将将导致管管理人员员数量的的急剧增增加，管管理成本本大幅度度上升，所所以应尽尽量减少少管理层层次。 判 断断 : 正正 确 错 误 220、 将实际际成本与与目标成成本相比比较，发发现差异异，并对对其进行行类别分分析，就就是成本本差异分分析。 判 断断 : 正正 确 错 误 中型型计算题题:055分，每每题055分

7、 221、 某公司司生产谋谋产品的的固定成成本为2200万万元，单单位产品品可变成成本为114000元，单单位产品品售价为为18000元。试试用盈亏亏平衡点点法确定定其盈亏亏平衡时时的产量量。 答 案 : 第第211题参参考答案案： Q=200000000/=550000（件） 当产产量达到到50000件时时，企业业可以实实现盈亏亏平衡。 自评评分数（请请对照参参考答案案，将自自己所得得分数添添入框中中） 论述述题:110分，每每题100分 222、 如何评评价目标标管理制制度？ 答 案 : 第第211题参参考答案案： Q=200000000//p>

8、)=550000（件） 当产产量达到到50000件时时，企业业可以实实现盈亏亏平衡。 自评评分数（请请对照参参考答案案，将自自己所得得分数添添入框中中） 简答答题:335分，每每题077分 223、 组织赋赋予领导导者哪些些法定的的权力? 答 案 : 第223题题参考答答案： 法定定权是组组织赋予予领导者者的岗位位权力，它它以服从从为前提提，具有有明显的的强制性性。它们们包括： (11)决策策权 从某某种意义义上说，领领导过程程就是制制定决策策和实施施决策的的过程，决决策正确确与否是是领导者者成功的的关键因因素之一一。 (22)组织织权 主要要包括：设计合合理的组组织机构构，规定定必要的的组织

9、纪纪律，确确定适宜宜的人员员编制和和配备恰恰当的人人员等。这这是领导导意图得得以实现现的组织织保证。 (33)指挥挥权 指挥挥驻是领领导得实实施领导导决策或或规划、计计划等的的必要保保障，如如果没有有这种保保障，领领导者便便无法完完成其使使命。 (44)人事事权 人事事权是指指领导者者对工作作人员的的挑选录录用、培培养、调调配、任任免等权权力。大大量事实实说明，如如果人事事问题不不与主管管领导发发生直接接联系，必必然要剥剥弱领导导者的权权力基础础。 (55)奖惩惩权 自评评分数（请请对照参参考答案案，将自自己所得得分数添添入框中中） 224、 科学管管理的主主要内容容有哪些些？ 答 案 : 第

10、第244题参参考答案案： （11）科学学管理的的中心问问题是提提高劳动动生产率率。提高高劳动生生产率，是是泰罗创创建“科学管管理”理论的的基本出出发点，是是确定各各种科学学管理原原理、方方法的基基础。 （22）实现现最高工工作效率率的手段段，是用用科学的的管理代代替传统统的管理理。 （33）科学学管理的的核心是是要求管管理人员员和工人人双方实实行重大大的精神神变革。 根根据这些些基本出出发点，泰泰罗提出出了以下下管理原原理： （11）制订订科学的的作业方方法。 （22）科学学地选择择和培训训工人。 （33）实行行有差别别的计件件工资制制。 （44）将计计划职能能与执行行职能分分开。 （55）实

11、行行职能工工长制。 （66）在管管理上实实行例外外原则。 自评评分数（请请对照参参考答案案，将自自己所得得分数添添入框中中） 225、 简述双双因素理理论。 答 案 : 第25题参考考答案： 双因因素理论论是赫茨茨伯格围围绕亚伯伯拉罕&;马斯洛洛的需要要层次理理论对需需要进行行深入研研究之后后提出来来的一种种激励理理论，通通过采用用“关键事事件法”，即要要求被访访者回答答“什么原原因使你你愿意干干你的工工作”和“什么原原因使你你不愿意意干你的的工作”两个问问题来研研究人的的需要。 该理理论认为为人的需需要存在在着两类类因素，即即保健因因素和激激励因素素。保健健因素就就是指包包括组织织的政策策、

12、管理理、监督督系统、工工作条件件、人际际关系、薪薪金、地地位、职职业安定定以及个个人生活活所需等等和工作作环境或或工作条条件相关关的因素素。激励励因素就就是指包包括成就就、赏识识、艰巨巨的工作作以及工工作中的的成长、晋晋升、责责任感等等与工作作内容紧紧密相连连的因素素。 认认为保健健因素不不能直接接起到激激励的作作用，但但能防止止人们产产生不满满情绪；激励因因素才能能起到激激励作用用。 自评评分数（请请对照参参考答案案，将自自己所得得分数添添入框中中） 226、 简述精精神激励励的主要要方法。 答 案 : 第26题参考考答案： （11）目标标激励法法。目标标是企业业及其成成员一切切活动的的总方

13、向向。企业业目标有有物质的的，如产产量、利利润等；也有精精神方面面的，如如企业形形象、职职工个人人心理的的满足等等。 （22）环境境激励法法。据调调查发现现，如果果一个组组织中缺缺乏良好好的工作作环境和和心理氛氛围，人人际关系系紧张，就就会造成成人心思思离；相相反，如如果有一一个良好好的工作作环境，融融洽的人人际关系系，就能能激励每每个职工工安心工工作，积积极进取取。 （33）领导导行为激激励法。有有关研究究表明，一一个人能能力的440有有赖于领领导者去去激发。 （44）榜样样典型激激励法。有有了榜样样，职工工就会学学有方向向，赶有有目标，从从榜样成成功的事事业中得得到激励励。 （55）奖励励

14、惩罚激激励法。奖奖励和惩惩罚得当当，有利利于激发发职工的的积极性性和创造造性。 自评评分数（请请对照参参考答案案，将自自己所得得分数添添入框中中） 227、 协调组组织冲突突的对策策。 答 案 : 第27题参考考答案： 通常常，解决决组织冲冲突的对对策有以以下几种种方法： （11）回避避。这是是解决冲冲突的最最简单的的一种方方法，即即让冲突突双方暂暂时从冲冲突中退退出或抑抑制冲突突。当冲冲突微不不足道时时，或当当冲突双双方情绪绪非常激激动时，可可以采取取让双方方暂时回回避的方方法来解解决冲突突。 （22）强制制解决。即即管理者者利用职职权强行行解决冲冲突。当当你需要要对一个个事情作作出迅速速的

15、处理理时，或或当你的的处理方方式其他他人赞成成与否无无关紧要要时，可可以采取取强制的的办法。在在强制解解决中，往往往以牺牺牲某一一方的利利益为代代价。 （33）妥协协。即通通过要求求冲突各各方都作作出一定定的让步步，使问问题得到到解决。当当冲突各各方势均均力敌时时，或当当希望就就某一问问题尽快快取得解解决办法法时，可可以采取取这种处处理方法法。 （44）树立立更高目目标。当当其中一一方靠自自己的能能力不能能完成目目标时，冲冲突双方方可能会会进行合合作并作作出一定定让步，为为完成更更高的目目标而统统一起来来。 （55）合作作。将冲冲突各方方召集到到一起，让让他们进进行开诚诚布公地地讨论，搞搞清楚

16、分分歧在哪哪里，并并商量可可能的解解决办法法。这种种方法可可以使双双方的利利益都得得到满足足，因此此从结果果来说是是最好的的选择。 自评评分数（请请对照参参考答案案，将自自己所得得分数添添入框中中） 案例例分析题题:122分，每每题122分 228、 优秀秀企业家家马恩华华是河北北省保定定棉纺厂厂厂长，在在他上任任之初，由由于企业业经营困困难，有有20000多名名职工要要求调走走，另谋谋出路，即即使来上上班的职职工也心心不在厂厂里。马马恩华没没有怨职职工，他他说：“职工涣涣散，关关键是领领导没有有把大家家的心凝凝聚在一一起。企企业越是是困难的的时候，领领导越要要关心群群众的疾疾苦，职职工才能能

17、和企业业共度难难关。”他任厂厂长的第第二天，就就到职工工反映较较大的食食堂去和和食堂管管理人员员研究如如何提高高饭菜质质量。他他让厂工工会建立立职工家家庭经济济、住房房条件、健健康状况况等小档档案，他他定期调调阅，实实实在在在地为职职工解决决实际困困难，排排除后顾顾之忧。他他赢得了了职工的的信任，也也充分调调动了职职工的劳劳动积极极性和主主动性，经经过100年努力力，不仅仅使一个个濒临倒倒闭的企企业恢复复了勃勃勃生机，而而且使企企业进入入全国同同行业一一流水平平，19994年年实现利利润居全全国同行行业之首首，固定定资产净净值相当当于19984年年的100倍。 马恩恩华为国国家和人人民创造造了

18、财富富，而他他当厂长长十几年年间，始始终房子子面前不不伸手，票票子面前前不动心心，任人人唯贤不不徇情，生生活待遇遇不特殊殊，最后后积劳成成疾，不不幸病逝逝。这位位曾荣获获“全国劳劳动模范范”等光荣荣称号的的前河北北保定棉棉纺织集集团公司司董事长长、总经经理兼党党委书记记，被誉誉为“社会主主义企业业家”。 问题题： 1、马马恩华是是一个成成功的领领导者，他他充分运运用了自自己的影影响力带带动职工工，那么么领导的的影响力力都包括括哪些方方面呢？ 2、案案例中提提到了马马恩华以以情动人人，激励励职工的的事例，主主要是运运用了精精神激励励方法，请请问，目目前企业业经常采采用的精精神激励励方法主主要有哪哪几种？ 答 案 : 第228题题参考答答案： 1、有有法定权权力，即即权利性性影响力力（决策策权、组组织权、指指挥权、人人事权、奖奖惩权等等）和自自身影响响力（品品德、学学识、能能力、情情感）两两方面组组成。 2、目目前企业业经常采采用的精精神激励励方法主主要有： （11）目标标激励法法。目标标是企业业及其成成员一切切活动的的总方向向。企业业目标有有物质性性目标，如如产量、品品种、质质量、利利润等，也也有精神神性的目目标，如如企业信信誉、形形象、文文化，职职工个人人心理方方面的满满足。 （22）环