决策是如何产生的

1、读这本书决决策是如如何产生生的，AA PRRIMEER OON DDECIISIOON MMAKIING是是上学期期受到一一位哈佛佛大学老老师的影影响而读读的。那那是在成成电讲坛坛上，那那位PRROFEESSOOR称他他心目中中的近代代管理大大师只有有一个：JAMMES MARRCH。这这本书到到目前为为止，读读了前两两章，读读的很慢慢，有两两个原因因，其一一就是这这本书读读起来很很吃力，其其高度、深深度对于于我一个个未出茅茅庐的学学生来讲讲，都较较难理解解；其二二是开始始读这本本书的时时候，是是农历腊腊月299，现在在是正月月出8，中中间的时时间正好好是春节节。但是是，虽说说只读了了前两章章

2、，但是是本书的的知识点点之优，足足以促使使我先把把读到的的观点总总结下来来，总结结如下： 第一一章（有有限理性性）：理性选择理理论注重重后果的的逻辑，但但是纯理理性选择择理论因因受到信信息限制制、偏好好不一致致等因素素影响，受受到诸多多评判，以以使更多多的人赞赞同有限限理性（或或有界限限）；有有限理性性，首先先制约它它的因素素是信息息约束，信信息之所所以造成成约束条条件，是是因为注注意力问问题、记记忆力问问题、理理解力问问题、沟沟通问题题。应对对信息约约束，通通用的方方法是用用数字来来概括和和代表现现实，以以简化比比他们希希望的要要复杂的的多的世世界，但但是作者者又同时时认为，数数字对真真实性

3、和和个人利利益的双双向同时时追求使使参与者者和旁观观者都会会迷惑不不解，个个体、专专家、决决策者有有很多方方法发现现真实性性，而真真实性又又恰巧与与他们的的自身利利益相一一致。对对于决策策，其追追求结果果是最大大化还是是满意化化呢，在在更过情情况下决决策结果果追求的的是满意意化，这这就产生生了搜寻寻的问题题；由于注意力力的分配配，若决决策失败败，决策策者经常常被指责责对注意意力管理理不善，被被指责处处理了错错误的事事情或者者在错误误的时间间处理了了正确的的事情。与与长期问问题相比比，决策策者似乎乎更关注注短期问问题，危危机似乎乎总比计计划先行行一步。失失败所引引起的搜搜寻，其其原因是是业绩和和

4、目标二二者之间间的差距距。同样样，针对对满意化化，在成成功时，则则会产生生宽裕。两两者结合合起来就就是，业业绩超过过愿望，搜搜寻减少少、宽裕裕增加，业业绩小于于愿望，搜搜寻增加加、宽裕裕减少。这这也就是是作者在在此提出出自己认认为为什什么成功功包含失失败、失失败走向向成功的的原因。由由愿望、业业绩、搜搜寻、宽宽裕四个个变量的的综合变变化，作作者勾化化出了“满意化化搜寻扩扩展模型型”；本章的最后后一个部部分，是是关于风风险和风风险承担担的。作作者认为为的风险险是用来来表示理理性选择择理论中中的剩余余方差，在在这一部部分应注注重风险险偏好与与风险承承担二者者的不同同。在风险评估估中，由由于个人人对

5、不确确定性或或确定不不可能发发生的事事件，倾倾向于忽忽略或否否定，因因此，存存在风险险，另外外，世界界上有些些不确定定性是无无法降低低的，它它是世界界上各种种机制的的内在不不确定性性。风险险存在的的第二个个原因是是：信息息不完全全，决策策者总是是倾向于于夸大他他们对环环境的控控制，过过高估计计他们行行动所造造成的影影响，而而低估包包括机会会在内的的其他因因素的影影响（赌赌博是对对风险的的权衡，而而算不上上属于决决策上的的风险承承担）。第第三个原原因是不不完全合合约，即即未能与与环境中中的关键键人物达达成理解解所造成成的。风风险产生生的第四四个原因因是社会会有效性性降低，即即信念的的社会活活力受

6、到到了经验验和意义义模糊性性的威胁胁，也受受到了对对现实世世界大量量不同解解释的威威胁，差差异化的的过程不不断打破破一致化化的趋势势。对于风险承承担倾向向，作者者认为有有四个，一一是个性性特点，即即属于风风险规避避者还是是风险倾倾向者，这这也就决决定了不不同的人人为什么么会从事事不同的的职业；二是目目标导向向，目标标包含收收益，决决策者就就倾向于于选择风风险较小小的备选选方案，而而结果包包含损失失，决策策者就倾倾向选择择风险较较大的方方案。三三是作为为选择，如如：作为为试验数数量的减减少，就就增大了了任何处处于劣势势选手赢赢的概率率，这也也就是为为什么好好学生偏偏好那些些随机错错误少而而差学生

7、生偏好那那些随机机错误多多的专业业、课程程和考试试。四是是人为可可靠度，人人为可靠靠度是指指能力、沟沟通、合合作、信信任、责责任或结结构的中中断。在组织中，对对风险承承担的影影响有：成功所所引致的的偏见，如如果成功功归因于于能力，就就会低估估风险，提提高承担担风险的的水平，反反之；估估计极端端概率的的偏见，这这也可能能称作危危机管理理；员工工的提升升，原本本依据能能力提升升员工的的程序，实实际上却却依据员员工承担担的风险险量来提提升员工工；风险险策略，要要使能力力的不同同水平者者与不同同的风险险承担水水平相适适应，即即能力强强弱与风风险高低低相协调调。第二章（规规则遵循循）：前面第一章章中决策

8、策被描述述为是经经过有意意的理性性计算而而产生的的。纯理理性和有有限理性性的共同同点是，他他们都认认为决策策是在根根据对结结果的偏偏好评估估各备选选方案的的基础上上产生的的。这种种后果逻逻辑与适适当性逻逻辑形成成了鲜明明的对比比。根据据适当性性逻辑，行行动通过过遵循与与身份一一致的规规则而与与情境相相符。适适当性逻逻辑应注注意三个个问题，识识别问题题（处于于什么样样的决策策情境）、身身份问题题（我是是什么样样的人或或这个组组织是什什么样的的组织）、规规则问题题（像我我这样的的人或组组织在这这样的情情境中应应如何行行动）。但但是作为为个体的的个人，通通常面临临着多重重身份、多多重规则则的限制制。

9、当规则违反反时，存存在着容容忍度的的情形。制制定规则则主要是是为了宣宣扬美德德，而不不是控制制行为，所所以社会会制度也也可能忽忽略某些些作弊行行为，这这种情况况下，人人们会达达成一些些含糊和和非正式式的协议议来接受受规则违违反。但但是当个个体为了了满足一一种规则则而必须须违反两两外一种种规则时时，或者者其他类类似情形形时，决决策者可可能因此此而受到到惩罚。本章的第三三个部分分，主要要讲述规规则的发发展与变变化，规规则与环环境通过过以下几几个相互互交织的的过程彼彼此相互互适应：适应、讨讨价还价价、模仿仿、选择择、学习习。把握未来，计计划与合合约；把把握过去去，体验验式学习习，作者者在这里里用了大

10、大量的笔笔墨来阐阐述了体体验式学学习，作作者认为为，体验验式学习习是一个个循环过过程，它它是由行行动结果解释规则行动四四个因素素组成的的不断循循环的过过程。把把经验运运用到学学习中，由由回忆经经验、解解释经验验、扩展展经验、评评估经验验组成。作作者在这这一部分分也提出出了一个个令人惊惊讶的观观点，他他认为学学习通常常都是迷迷信的，学学习过程程是一个个不完全全的循环环过程，也也就是说说，过去去的行动动和环境境的回应应之家的的联系并并不存在在或者说说是模糊糊的，对对已有的的规则，对对其他决决策者对对于应该该遵循呢呢哪些正正确规则则有不同同的观点点，并且且很少有有决策者者能够注注意到几几乎每个个规则

11、都都是有效效的。由由学习通通常的迷迷信性，作作者提出出了能力力陷阱的的说法，这这反映了了某个规规则、技技术、策策略或实实践不断断提高的的能力干干扰了人人们用另另一种潜潜在较优优的规则则、技术术、策略略或实践践来取代代他的现现象。决决策者的的相互作作用，也也对结果果产生了了复杂的的影响，结结果的相相互作用用与影响响规则适适应性相相互作用用两者是是平行的的，三个个因素说说明了这这一点：愿望（不不仅受决决策者自自己的业业绩影响响，还受受他人的的业绩影影响），（规规则的）传传播繁殖殖，规则则的合法法性（受受他人受受用规则则的影响响）。对待规则的的发展，作作者通过过环境选选择，运运用进化化的比喻喻，来说

12、说明把握握过去。在在标准的的进化论论中，进进化需要要三个条条件：变变异、选选择、保保存。本章的最后后一部分分，可以以说是对对第一二二章两章章所提出出的观点点进行的的一次对对比，前前者认为为决策是是根据偏偏好和结结果进行行选择的的决策，后后者是认认为根据据适当性性而遵循循规则的的决策。但但是二者者也有着着共同点点，即都都强调理理性和推推理，且且二者相相互归属属，认为为决策是是相因而而生的选选择的理理论学家家来说，规规则是约约束条件件，来自自于更高高层次的的理性行行动；认认为决策策是规则则遵循的的理论学学家来说说，相应应而生的的选择只只是众多多可能的的规则之之一，如如果选择择是适当当的，就就会唤起

13、起这一规规则。 Weedneesdaay, Febbruaary 04, 20009本书的第一一二章的的知识是是关于个个体决策策的，而而接下来来要写的的三四章章读书总总结则是是关于多多重行动动者的决决策的，多多重行动动者的决决策理论论在个体体决策理理论进行行了综合合与扩伸伸，具体体总结如如下：第三章，多多重行动动者：团团队和合合伙。从单人决策策到多人人决策，最最简单的的转换途途径就是是把所有有决策参参与者的的偏好和和身份当当做一致致，这就就意味着着一个决决策者获获益，其其他决策策者也同同样收益益。但是是依然存存在各种种需要进进行沟通通和协调调的问题题，具有有相同偏偏好的两两个决策策者可能能会因

14、为为行动不不协调而而无法达达到最佳佳效果。从从决策论论的观点点来看，团团队实质质上等同同于单个个决策者者，团队队强调沟沟通和协协调问题题等问题题，因此此也增加加了信息息成本和和不确定定性这些些概念的的相关性性。针对团队的的决策可可以用前前两章的的知识来来分析，故故本章的的重点内内容在于于讨论偏偏好、身身份不一一致的多多重行动动者进行行决策的的问题。大大多数多多重行动动者决策策理论都都不是团团队理论论，它们们研究的的是在偏偏好和身身份不一一致时，必必须做出出决策和和必须采采取行动动的情境境。不同同的人有有不同的的追求，并并非每个个人都能能得到他他想要的的一切；不同的的人有不不同的身身份，他他们对

15、适适当行为为的定义义也互不不相同，互互不一致致，因此此这就产产生了多多重偏好好，多重重身份的的多重行行动决策策者（即即便参与与者的身身份和偏偏好是同同时一致致的，也也不可能能在现有有环境的的约束下下同时实实现他们们的偏好好和身份份）。不不一致的的多重行行动者的的核心假假设把决决策过程程分成两两个阶段段：第一一个阶段段，通过过讨价还还价、谈谈判达成成协议等等，把最最初充满满冲突的的环境转转化成了了达成协协议的环环境，这这就形成成了团队队；第二二个阶段段，可称称之为行行政、选选择、实实施、履履行、强强制执行行等类似似名称，采采取行动动与协议议一致，并并复合后后果性的的逻辑和和适当性性逻辑。个个人不

16、一一致性的的含义有有四重：行动（是是策略的的）、信信念、信信任和忠忠诚（很很重要并并且很稀稀缺）、注注意力。个体不一致致性也具具有着特特有的社社会基础础，首先先，对偏偏好和身身份的错错误理解解，这其其中原因因之一是是因为人人们的感感知能力力是不同同的，并并且所感感知到的的一致性性水平取取决于不不完全的的信息；其次，等等级制度度中不一一致性的的形成，如如经理的的职业生生涯使人人们对自自我（偏偏好和身身份）的的定义由由“往上爬爬”这一等等级制度度竞争的的特点所所形成。又又如，在在等级制制度中，对对于等级级中的高高位置，人人们面临临着是“加盟”还是“斗争”的问题题，为了了提升自自身的价价值，有有野心

17、的的人选择择反对当当权派，在在此过程程中，他他们改变变了自己己的偏好好和身份份，他们们学会享享受与当当权派进进行斗争争所立刻刻产生的的荣耀（策策略的管管理偏好好和身份份是一种种相对复复杂的博博弈）。再再如，等等级制组组织采用用授权和和部门化化等策略略来动员员各种个个体采取取相对一一直的行行动，授授权和部部门化塑塑造一致致的偏好好和身份份来服务务于组织织，但是是同时，它它们也导导致了不不一致。（作作者在这这一部分分，也提提出了不不一致性性守恒的的观点，尽尽管社会会有很多多趋同机机制来试试图消弱弱不一致致，在组组织里的的不一致致有三个个基本的的分歧过过程，分分别如下下：第一一，身份份的差异异化，当

18、当个体具具有自我我感的时时候，这这个自我我便于他他人不同同，虽然然他经常常模仿他他人并套套用他人人的身份份，他也也试图表表现得与与众不同同；第二二，永不不满足的的欲望，满满足当前前愿望的的同时也也埋下了了将来不不满意的的种子，面面对社会会上的资资源水平平和资源源分配的的波动，人人们对愿愿望进行行调整，以以把冲突突维持在在一个相相当稳定定的水平平上；第第三，为为首位竞竞争，这这里的首首位，是是指组织织里的个个体为了了相对地地位而展展开竞争争）本章的最后后一个部部分，其其题目是是不安分分的合伙伙人，具具体内容容也就是是围绕着着不安分分这三个个字而展展开：首先，作者者通过囚囚徒困境境的例子子，引出出

19、：基于于偏好的的理性选选择理论论在实践践中，受受个体身身份、规规则所限限制的影影响。虽虽然博弈弈论是处处理理性性行动者者之间相相互关系系而产生生的，但但是个体体若从规规则遵循循的决策策者之间间的合伙伙关系出出发，即即会产生生不同结结果。通通过囚徒徒困境，作作者让我我们注意意到合伙伙者决策策所受限限制的因因素有二二，他们们是可重重复实验验与否、个个体的不不完全理理性。其次，作者者指出了了信息在在合伙人人决策中中的影响响，作为为策略性性的信息息（在建建立合伙伙协议中中使单纯纯性大打打折扣的的信息），那那些有能能力获得得数字并并从数字字中获益益的人会会比其他他人更清清楚地看看到数字字的重要要性，那那

20、些无法法获得数数字的人人有足够够的智慧慧认识到到自己所所处不利利的地位位，他们们经常拒拒绝把数数字当做做决策的的重要依依据，策策略性信信息的长长期动态态，应回回归单纯纯和精明明，尔虞虞我诈促促进精明明的产生生，普遍遍精明又又存进单单纯的产产生；再者，作者者提出了了如何创创造合伙伙人的一一致性：从改变变动机角角度出发发，有威威慑理论论、合约约理论。在在合约中中，并不不是如设设计的那那么理想想化，比比如，通通常用业业绩来衡衡量合伙伙人的努努力程度度或能力力高低，但但结果也也可能是是受到了了许多不不可观察察因素的的影响，又又如，合合伙人对对将来的的预期存存在着不不完全性性问题，再再如存在在着指标标错

21、位的的问题（一一般来说说，绩效效标准是是预期行行为的指指标，而而不是行行为本身身的指标标，预期期行为或或可能只只是从一一个侧面面来反映映行为本本身，举举个例子子来说，举举行考试试的老师师希望学学生学习习本课程程内容，考考试只不不过是学学习的一一项指标标，然而而学生和和其他合合伙人常常会发现现，满足足这项指指标要比比教师真真正希望望他们做做的事情情简单的的多）；对于多多次重复复的合约约，其中中发挥作作用的另另外一个个重要因因素是声声誉，声声誉和抵抵押品的的功能一一样，因因为那些些履约可可靠度高高的人与与那些没没有此项项声誉的的人相比比，是更更有价值值的合伙伙人，所所以声誉誉是一项项可贵的的个人财

22、财产。创创造合伙伙人的一一致性，若若从调整整身份和和规则的的角度出出发，可可以进行行“选择”，即选选择那些些身份和和规则相相一致的的合伙人人，但这这里需要要指出的的是，如如果对选选择的过过分依赖赖，把合合伙关系系局限在在预先规规划好的的合作框框架里，而而这种合合作框架架在遭遇遇突发情情况时容容易土崩崩瓦解，作作者所举举出的例例子就是是商业航航空小组组对机组组人员的的配置。调调整身份份规则，也也可以通通过社会会化，还还可以通通过绕开开注意力力的方法法。第四章：多多重行动动者：冲冲突和政政治上面一章研研究的是是合伙人人在偏好好和身份份不一致致的情况况下的决决策问题题，正如如假设的的那样，不不一致性

23、性会使问问题变得得复杂，而而研究多多重行动动者决策策的理论论家有一一个共同同的本领领，即通通过整合合偏好和和身份，使使其趋于于一致，从从而把决决策问题题从不一一致性的的合伙关关系转变变成团队队关系，这这就引起起了人们们对合约约、动机机、选择择、社会会化和注注意力的的关注，这这些因素素可用来来消除或或缓解不不一致性性。本章章把注意意力转移移到那些些更庞大大的系统统，考察察了一系系列涉及及不一致致多重行行动者的的决策观观点，在在这种情情况下，行行动者不不太愿意意强调消消除偏好好或者身身份的冲冲突。面面对不一一致的偏偏好和身身份，本本章引出出了两个个隐喻，第第一个隐隐喻认为为决策以以权力争争夺为基基

24、础，它它关注的的问题是是：谁得得到了什什么，什什么时候候得到的的，如何何得到的的。第二二个隐喻喻把决策策描述为为联盟结结成，它它关注的的问题是是如何建建立合伙伙关系，怎怎样达成成协议并并加以实实施。作者认为权权力就是是获得想想要的东东西或实实现身份份的能力力。研究究权力的的学者提提出了两两种模型型来研究究决策，权权力的力力量模型型和权力力的交易易模型。权权力的力力量模型型，把决决策描绘绘成各个个参与者者意愿的的加权组组合；权权力的交交易模型型，把选选择（交交易利益益）视为为自愿交交易的结结果。权力的力量量模型。简简单的力力量模型型，认为为如果某某个结果果和决策策者最初初的意愿愿是已知知的，就就

25、可以估估量出决决策者的的权力大大小，另另外，如如果权力力和决策策者的意意愿是已已知的，就就可以预预测出决决策结果果；或者者已知权权力和决决策结果果，可以以估计决决策者的的意愿。通通过不同同的决策策对权力力进行的的估量并并不可靠靠，对权权力的力力量概念念也存在在着失望望之处。权权力本身身对应着着权力感感知。（大大的社会会或政治治体制下下对主导导集团或或弱势集集团进行行权力对对比时差差距会很很大，如如果权力力差距过过大，对对权力的的衡量就就显得相相当重要要，并且且，几乎乎所有的的政治体体制里，穷穷人的政政治力量量要总体体弱于其其他市民民；在小小型的政政治体系系里，对对活跃参参与者进进行相对对权力的

26、的衡量，并并以此来来预测决决策，结结果通常常很令人人失望，人人们衡量量权力的的能力有有限，再再加上权权力自身身的复杂杂性，使使得人们们很难从从其他因因素的“嘈杂声声”中发现现权力的的信号）权力的交易易模型。权权力的交交易模型型里面，涉涉及到交交易利益益的因素素有：对对规则的的控制，对对资源的的控制，对对偏好和和身份的的控制。权权力交易易理论认认为，可可以把决决策理论论当做一一个庞大大的保险险计划，在在这个计计划里，今今天提供供的好处处是为了了在将来来得到互互惠的期期权。采采取行动动是指望望未来得得到好处处，但是是未来的的不确定定性使决决策过程程变动复复杂。决决策者知知道自己己将来可可能需要要帮

27、助，但但是几乎乎不能确确切知道道需要哪哪种帮助助，何时时需要以以及从谁谁那里得得到帮助助，于是是，他们们到处提提供好处处，期望望以此为为将来的的需要购购买一份份“保险”（生活活就像一一个保险险计划）。提提供好处处是要获获得预期期收益，但但是对风风险的厌厌恶，会会使大多多数社会会体系里里的行动动者愿意意提供比比将来能能够得到到回报更更多的好好处。收收到好处处的人对对过去的的好折扣扣打折的的趋势突突出了这这种不平平衡。权力的力量量模型假假定存在在某个整整合决策策者意愿愿的过程程，那么么首选过过程应是是联盟结结成。权权力的交交易模型型假定存存在协商商交易的的过程，那那么首选选的过程程是讨价价还价。讨

28、讨价还价价和联盟盟结成的的理论强强调了多多重行动动者决策策理论中中两个非非常重要要的方面面。大多数建立立联盟的的理论都都预先假假定，个个体行动动者有确确定的偏偏好和身身份，并并且他们们结成联联盟的目目的是为为了满足足这些偏偏好，实实现他们们的身份份。联盟盟结成在在决策过过程中一一个非常常重要的的方面是是需求互互补性，需需求互补补性的第第一个极极端是和和谐，联联盟成员员所希望望的政策策是相互互支持的的政策（互互投赞成成票？）。第第二个极极端是互互补关心心，两个个对对方方需求互互不关心心的个体体可以组组建政策策联盟来来满足双双方的需需求。但是：在崇崇尚交易易的世界界里，互互不关心心是权力力的来源源

29、，联盟盟的基础础；在追追求合作作的世界界里，互互补关心心则是困困难和缺缺乏团结结的根源源。因为为难以同同时实现现互不关关心和互互相支持持，获胜胜联盟往往往内部部无效率率；而内内部高效效率的联联盟往往往不能得得到足够够广泛的的支持来来赢得胜胜利。本章的最后后一个部部分，讲讲的是参参与和决决策的不不稳定性性。规则则框架下下的参与与模式有有：间接接参与（不不在场的的参与可可以从空空间角度度来延长长个人的的时间）、参参与对参参与的影影响，参参与也影影响决策策合法性性。对于于决策的的执行，也也存在着着不一致致性，决决策需要要当地信信息当地地专业人人士，并并进行管管理上的的创造性性变通。联联盟也具具有不稳

30、稳定性，原原因体现现在决策策的三个个特征方方面：11，决策策很模糊糊，2，对结结果很乐乐观，33，对支支持的扩扩大。Thurssdayy, FFebrruarry 005, 20009现在写决决策是如如何产生生的这这本书的的第五章章读书总总结，虽虽说要写写的是读读书总结结，但是是，我对对这章的的内容看看都几乎乎没有看看懂，所所以在这这里就选选择看懂懂的一些些观点，总总结下来来，似懂懂非懂的的观点，摘摘录下来来，以供供他日有有机会再再来琢磨磨。在此此，对管管理的体体会也算算是更深深一层了了吧！虽虽说自己己学的是是管理专专业，但但是其对对管理理理论知识识的掌握握，都远远远不够够扎实且且部分内内容还

31、掌掌握不到到，况且且如果要要把管理理学好，最最关键的的部分是是能把管管理理论论知识融融会贯通通以运用用在实际际操作中中。下面面就进行行模糊性性总结吧吧！第五章：模模糊性与与解释决策中的秩秩序传统统的概念念包括三三个密切切相关的的观点，第第一是现现实，第第二是因因果关系系，第三三是意图图性。这这三个观观点的变变动贯穿穿于对决决策的思思考之中中，也贯贯穿于本本书中。但但是，许许多事情情会同时时发生，惯惯例、形形式和技技术在不不断变化化，并且且很难为为人们所所理解；偏好、身身份、规规则和观观点都是是不确定定的，也也在不断断变化；问题、解解决方法法、机会会、观点点、情境境、人和和结果都都混合在在一起，

32、人人们无法法确定的的解释它它们，也也无法清清楚地知知道他们们之间的的联系；某个时时间和地地点的决决策与其其他时间间和地点点之间的的联系非非常松散散；解决决方法与与问题之之间的联联系似乎乎也不太太密切；等等因因素，都都塑造了了决策的的复杂性性、困惑惑，这也也导致了了模糊性性的产生生。决策的模糊糊基础有有如下：外部现现实的模模糊性（解解释现实实、不一一致的解解释、相相互矛盾盾的信念念的构建建、同义义反复与与信念）、自自我（身身份、偏偏好）的的模糊性性。组织的松散散耦合：集权下下放和授授权，决决策和执执行（含含决策者者和执行行者之间间的模糊糊），言言和行。在在这里我我想重点点阐述一一下言和和行的关关

33、系。言言和行之之间是松松散耦合合的，这这是因为为言语总总是在一一个时间间处理一一个原则则，而行行动能同同时处理理许多原原则（但但也只能能在某些些具体情情境中同同时处理理多个原原则）。言言语通过过忽略具具体背景景的复杂杂性而达达到一致致的清晰晰度，它它也会提提醒决策策参与者者注意他他们的信信念。行行动通过过忽略对对互相矛矛盾的信信念所具具有的含含义而达达到一定定的清晰晰度，它它维持着着信念但但会改变变信念以以满足行行动的紧紧急需要要。这就就是为什什么有些些事情说说起来容容易，做做起来难难，而有有些事情情做起来来容易，说说起来难难。接下来的一一部分，作作者主要要讲述的的是垃圾圾桶决策策过程，但但是

34、我对对这一部部分的内内容，在在整体上上并没有有把握到到，所以以也没有有总结得得到，下下面就针针对其中中的部分分内容进进行摘录录：如果在某个个环境中中，行动动者、解解决方法法、问题题和选择择机会之之间有着着复杂的的相互作作用，那那么简单单的秩序序来源就就是时间间。可以以按照时时间来给给活动排排顺序，活动也会因为时间关系而相互联系，时间分类法是人们处理问题时最常用的方法。选择机会把把决策者者、问题题和解决决方法集集中在一一起，决决策过程程中，决决策者在在任何一一个时间间都只能能出现在在一个选选择机会会中。问问题、解解决方法法、决策策者和决决策机会会最初都都是由它它们出现现的时间间以及那那些时间间出

35、现的的可能性性联系起起来。随随着问题题、解决决方法和和决策者者由一个个选择机机会转到到另一个个选择机机会，并并且随着着选择的的做出，它它们之间间的联系系也随着着变化。因因此，由由该体系系产生的的结果就就取决于于问题、解解决方法法和决策策者各种种流动的的时机，也也取决于于组织的的结构限限制。本章的最后后两部分分分别是是决策和和意义的的构建、模模糊性与与理解。决策和意义义的构建建，其内内容组成成由：对对意义的的详细解解释（意意义的工工具如神神话、象象征、仪仪式和故故事，意意义的社社会基础础，语言言的角色色）；决决策的象象征性意意义（决决策的过过程意义义、决策策的结果果意义、决决策和社社会保障障）这

36、一一块知识识中，作作者举出出了一个个博为形形象的例例子，就就是卡内内基关于于基本贸贸易的阐阐述：买买买方因因为买某某个产品品而获得得了自尊尊。“如果你你买我的的锅和罐罐，我就就会给你你尊重和和爱”模糊性和理理解，摘摘录以下下内容：【不理理解-模模糊性是是决策生生活的核核心特点点，但决决策几乎乎总是会会低估它它在组织织中的重重要性。世世界和自自我是模模糊的，行行动与决决策或思思考之间间的联系系不像传传统理论论中所认认为的那那么直接接，垃圾圾桶过程程和其他他形式的的时间分分类使问问题和解解决方法法之间的的联系变变得混乱乱-不理理解】对对模糊性性的注意意迫使决决策学习习者用更更为认真真的态度度来研究

37、究组织如如何构建建意义，因因为大多多数理论论都假定定了解释释的基础础。最初初，人们们在很大大程度上上都在研研究组织织和行为为因素如如何影响响期望、偏偏好、对对历史的的解释和和身份构成成后果逻逻辑和适适当性逻逻辑的基基础。关关注的焦焦点是如如何根据据社会和和经验所所构建的的意义来来形成判判断。 Saaturrdayy, FFebrruarry 007, 20009第六章：决决策工程程本书前几章章把决策策及决策策过程分分别当做做个别现现象和社社会现象象来解释释，而决决策质量量及其如如何改善善决策的的问题处处于次要要地位。本本章重点点考虑后后者，主主要研究究在决策策者试图图获得智智慧的过过程中所所产

38、生的的一些基基本复杂杂问题。提倡理性行行动的人人强调的的是通过过对未来来结果进进行明确确的计算算而获得得的智慧慧，他们们贬低规规则遵循循过程中中的盲目目和保守守；另一一方面，提提倡规则则遵循的的人则强强调体现现于规则则中的经经验积累累所产生生的智慧慧，他们们批评理理性过于于强调对对信息和和认知的的要求。双方的争论论反映了了社会哲哲学里的的一个古古老辩题题：有人人认为智智慧体现现于有意意图的、经经过计算算的行动动中，有有些人则则认为智智慧体现现于成为为传统的的历史教教训中，本本章没有有对这一一争论做做出定论论，相反反，文中中的讨论论认为，包包括理性性决策和和规则遵遵循决策策在内的的多种决决策形式

39、式都是形形成决策策的有效效程序，但但是没有有那种形形式能确确保决策策肯定是是有智慧慧的。本章分为四四个部分分：第一部分，决决策智慧慧的定义义决策工程致致力于制制定智慧慧的决策策，但是是智慧的的概念却却模棱两两可。在在智慧的的定义上上，决策策论学者者在过程程定义和和结果定定义之间间举棋不不定，而而且在如如何定义义“好结果果”方面，他他们也未未能圆满满地解决决一些与与重要权权衡相关关的难题题。结果和过程程，这两两者的关关系相互互作用关关系复杂杂。（但但是若以以结果为为基础来来定义智智慧，不不仅使智智慧变成成了时候候评价而而且也使使智慧成成了一个个主观概概念）对智慧的权权衡中，有有三个方方面：象象征

40、与实实质、跨跨时期（套套时期）比比较、不不同决策策者之间间（交错错）的比比较。但但也应注注重决策策短视症症，也就就是所说说的眼不不见心不不烦，和和计算论论倡导者者与进步步论倡导导者之间间的矛盾盾（两者者作者更更看重后后者，但但也不弱弱低前者者）。接下来的三三个部分分，都是是围绕提提高决策策智慧而而展开的的。第二部分：增强适适应性如果决策过过程提高高了决策策与决策策环境要要求之间间相符合合的程度度，那么么决策过过程就会会加强对对智慧的的要求。作者提出增增强适应应性，其其先指出出了适应应性无效效率的一一个方面面，然后后谈及搜搜索和利利用，指指出搜索索和利用用两者的的关系，然然后针对对搜索和和利用，寻寻找二者者的平衡衡。（注注意：搜搜索可能能成为一一个陷阱阱，利用用也可能能成为一一个陷阱阱）第三部分：利用信信息决策过程需需要利用用信息。利利用信息息进行有