【实用】酒店前厅制度-酒店运转表格-

1、【实用】酒店管理制度规范文件【实用】酒店管理制度规范文件精品文档精心整理集锦荟萃精品文档精心整理集锦荟萃物品转交登记表DATE/TINETEL日期时间：联系电话ARTICLE物品：FROM转交人：海量资料下载TO领取人：HANDLE BY经手签名：DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品：NUMBER数量：REMARKS备注：PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号：DATE/TIMESIGNATERE日期时间：领取人签名HOME ADDRESS地址：REMARKS备注：FILE NO编号：IDPASSPOTRNOAM SIGNATURE身份证/护照号码：经手人签名：

2、礼宾员行踪记录表日 期班次开始时间礼宾员事项完成时间礼宾员团队行李收发记录表团队称：入店日期：离店日期：到店时间：离店时间：房间号码行李件数房间号码行李件数礼宾员备 注房间号码行李件数礼宾员领队签名：散客进店登记表INCOMING-FIT ARRIVAL RECORDDATE：日期：RMNO.PORTERTIME INPORTER NAMENO.PC.行李件数BIGREMARKS房号礼宾员姓名进店时间礼宾员回到大厅时间大件小件备注制表人：MADEBY境外人员临时住宿登记表REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE FOR VISITORS姓 Surname

3、 国籍Nationality 证件名称Passport 或OtherCertificate境外永久地址名Name出生日期Date of birth护照或证件号码PassportNo性别Sex 房号Room No入境日期和口岸Date & Place of EntryPermanent Address(Outside China)签证或签注种类Type of Visa何日何处抵Date ofDate of arrival where from签证或签有效期Valid term of Visa 何日何处去Date of Departure where to停留事由Purpose of stay 请

4、用正楷填写Please Fill in Block Letters付接待单位Received by接待员名称Receptions Signature款方式Payment房租现金Cash支票Check信用卡Credit Card其它Others职业及工作处所宾客署名Guests SignatureRoom Rate请注意：PLEASENOTE:Occupation & Place of Work12：00 Check out time at 12:00 noon收款处设有免费贵重物品保险箱Safe deposit boxes are available.房租不包括房间里的饮料Room rate

5、note including beverage in your room. 时前离开客房Visitors are requested to leave guest room by11:00pm备注：Remarks承担书致：*大酒店我，房间号码，愿意支付房间先生/小姐月日到月日住店期间所产生的以下费用：1、房费（含洗衣费、小酒吧内的酒水费）是/否2、电话费3、餐饮费4、娱乐费5、所有消费6、允许其在各营业点签单挂帐7、特别费用接待处客人签名日期是/否是/否是/否是/否是/否是/否年月日国 内 宾 客 住 宿 登 记 表姓姓地名址性别来期证件号码付款方式现 金信用卡支 票其 他敬 告 宾 客离 期

6、房 价1、退房时间中午十二时整。2、房租不包括房间内的饮品。3、结帐时请将钥匙返回前台收银处。4、是否有贵重物品寄存。备注：是 否 优惠标准ABC金卡住店客人签名：接待员本人愿意支付以下房间（电话、洗衣、餐饮、娱乐签单）客人签名：录入员宾客类型第一联 接待处第二联收银处接 待 处 通 知 书RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest NameDate房号应用期间至Room Number_Applied periodTo_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change 由 房 号至 房 号From:Room

7、 No._To:Room No.租金租金Rate RMB_ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房半日租全 日 租 Late Departure Half Day Charge Full Charge免收费No Charge租金加百分之拾贰服务费Rate RMB charge备注Remark Plus 12%Service批准人加签经办人签署AuthorizedSignature_HandledSigature_第一联：存档Filed第二联：电话房Operator第三联：前台收银F.O.Cashier第四联：房务中心Housekeeping订 房 表锁房房号房态订房日住客姓名订房人姓

8、名/联系电话公司名称房间种类/数量/价格来店日期预计抵店时间离店日期预计抵店时间折扣申请理由折扣率%批准人签名接机航班号车型价格接机牌升级入住申请理由从房型升级至房型批准人签名免费赠品果篮（V1V2V3）（V1V2V3） 特别要求订房员有否客史录入员提前登记人锁房员检查原件：接待处/前台收银 副本：接待处/预订部/车务部姓名日期REBATE VOUCHER折 扣 单NO0006994NAMEDATEROOMNO.FOLIONO.以上勿填DONOTWRITEINABOVESPACE金额EXPLANATION原因总 额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人

9、APPROVED BY 批准（白联：接待处红联：收银处）0032958客 房 订 金 单DepositNO日 期宾 客 姓 名GUESTNAME预付押金金额ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额（人民币）万仟退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receipt For refund puropese.宾客署名Guestsignature 客房号码ROOM NO￥佰拾圆角收款员Cashier杂 项 收 入 单NO0000000MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER姓名日期NAMEDATERO

10、OMNO.FOLIONO.以上勿填DONOTWRITEINABOVESPACE金额AMOUNTEXPLANATION 原因总 额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人APPROVED BY 批准（白联：接待处红联：客人黄联：存根）酒店内部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn：Front Office Manager致前厅经理Requested By:申请人部门Requested Period:No.of 申请时间房间数目Reason: 原因Name of QccupantTitle/positionRoomNo.使用人姓名职务房号Requested By:Approved By申请人：批准：Department Heads Signature部门经理签字：DATE 日期：DATE日期：CC:Dept.Head Concerned 申请部门经Reception前台接待F/O Cashier 前台收银附件酒店管理的八大要点能关乎成败。归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及