某公司物流管理部绩效管理手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录录 o 1-3 h z部门绩效考考核指标标11部门门职能组织公司内内部、外外部物流流资源计计划、执执行、评评估、改改进。确保原材料料及产成成品的储储存安全全及数量量准确无无误。连接公司采采购、生生产、销销售等环环节的枢枢纽，不不断提高高流转效效率，控控制物流流成本，促促进供应应链整体体绩效。12部门门指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1物资抽检合合格率20质量管理部部物资抽检合合格率=（抽样样的合格格次数抽样的的总次数数）1000%参考质量管管

2、理部出出具的质质量检验验报告2物资盘点准准确率20财务管理部部分类确定标标准，一一票否决决制。依依据财务务报表及及盘点结结果3公司内物资资吨货储储运费用用控制率率20财务管理部部/物流管理部部（实际吨货货储运成成本计划吨吨货储运运成本）XX 1000% 吨货储运成成本指物物资内部部流转费费用，主主要包括括人力和和机械设设备所耗耗费的费费用按品种确定定费用控控制率及及考核标标准4装卸计划完完成率一五业务部门/物流管理理部（实际完成成的装卸卸量双方签签字确认认的计划划装卸量量）1000%计划装卸量量根据业业务部门门下达的的发货计计划量来来确定计划时间段段、装卸卸能力的的问题，装装卸计划划的准确确性

3、及合合理性5运输计划完完成率一五物流管理部部/业务部门（实际完成成的运输输量双方签签字确认认的计划划发运量量）X 1000% 计划发运量量根据业业务部门门出具的的发货计计划来确确定（不不可抗力力除外）计划的准确确性问题题65S现场与与安全管管理10检查通报文文件根据检查办办法合计100二、部门绩绩效考核核评估标标准 年部门门绩效考考核表考核月份： 考核核时间： 年 月 日日 考核核者签名名：序号考核指标绩效评估标标准权重（%）实绩考核得分单项得分优秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1物资抽检合合格率物资抽检合合格率高高于900%物资抽检合合格率高高于8

4、55%物资抽检合合格率高高于800%物资抽检合合格率高高于755 %物资抽检合合格率低低于755%20 2物资盘点准准确率物资盘点准准确率高高于955%物资盘点准准确率高高于900%物资盘点准准确率高高于855%物资盘点准准确率高高于800%物资盘点准准确率低低于800 %203公司内物资资吨货储储运费用用控制率率公司内物资资吨货储储运费用用控制率率达到或或低于规规定指标标公司内物资资吨货储储运费用用控制率率高于规规定指标标 10%公司内物资资吨货储储运费用用控制率率高于规规定指标标 220%公司内物资资吨货储储运费用用控制率率高于规规定指标标 225%公司内物资资吨货储储运费用用控制率率高于

5、规规定指标标 25%204装卸计划完完成率装卸计划完完成率高高于900%装卸计划完完成率高高于855%装卸计划完完成率高高于800 %装卸计划完完成率高高于755%装卸计划完完成率低低于755 %一五5运输计划完完成率运输计划完完成率高高于900%运输计划完完成率高高于855 %运输计划完完成率高高于800%运输计划完完成率高高于755%运输计划完完成率低低于755%一五65S现场管管理5S现场管管理达标标率高于于 90%5S现场管管理达标标率高于于 85%5S现场管管理达标标率高于于 80%5S现场管管理达标标率高于于 75%5S现场管管理达标标率低于于 75%10100合计 三、岗位绩绩效

6、考核核指标3.01 部门门经理经理职责1、制订并并组织实实施本部部门物流流管理目目标，组组织下属属员工按按时按量量完成各各项指标标、计划划。2、控制物物流成本本及部门门管理费费用。3、组织下下属员工工按照操操作规范范和仓储储管理原原则做好好物流工工作，提提高工作作满意度度。4、负责做做好物流流作业安安全与55S现场场管理工工作。5、做好部部门下属属员工管管理工作作经理指标：序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指指标40本人/总经经理部门6项考考核指标标的完成成情况进进行综合合考核25S现场与与安全管管理达标标率20检查通报文文件根据检查办办法3部门费用控控制率20财务管理部部（实际

7、发生生管理费费用/计计划管理理费用）*1000%4下属员工管理成效20本人/员工工/人力资源与与公共事务部部对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）合计1003.02 部门门副经理理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指指标30经理/总经经理部门6项考考核指标标的完成成情况进进行综合合考核2装卸计划完完成率30业务部门/物流管管理部（实际完成成的装卸卸量双方签签字确认认的计划划装卸量量）1000%计划装卸量量根据业业务部门门下达的的发货计计划量来来确定计划时间段段、装卸卸能力的的问题，装装卸计划划的准确确性及合合理性35S现

8、场与与安全管管理20检查通报文文件根据检查办办法。4下属员工管理成效20本人/员工工/部门经理对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）合计1003.03 运输输管理主主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1运输计划完完成率30业务部门/运输管理主主管（实际运输输量计划运运输量）XX 1000%计划运输量量根据业业务部门门下达的的计划确确定（不可抗拒拒因素除除外）2运输管理费费用控制制率25物流管理部部（实际费用用当月计计划费用用）X 1000%运输成本包包括员工工工资、办办公用品品、招待待费、通通讯费、差差旅费等等，运费费除外。3运

9、输货物准准确性20业务部门/物流管理部部发货标识、目目的地、到到达等。评评价标准准为两极极性，没没有过渡渡。4运输服务满满意度一五公司各业务务部门/客户根据业务部部门、客客户满意意度调查查结果。5下属员工管理成效10本人/员工工/部门经理对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）合计1003.04 汽运运管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1汽运计划完完成率30汽运管理员员/业务务部门（实际运输输量计划运运输量）XX 1000%2运输货物准准确性20业务部门/物流管理部部发货标识、目目的地、到到达等。考考核标准准两极化化，只有有

10、最好和和最差，没没有过渡渡。3运价的控制制20业务部门/物流管理部部/客户户根据客户对对价格的的投诉次次数以及及投诉车车数/总总发车次次数来定定。4运输资料和和信息管理一五物流管理部部随机抽查和和反馈报报告，包包括结算算运费的的准确性性。5运输服务满满意度一五公司各业务务部门/客户根据业务部部门、客客户满意意度调查查结果合计1003.05 铁运运管理员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1铁运计划完完成率40汽运管理员员/业务务部门（实际运输输量计划运运输量）XX 1000%2运输货物准准确性30业务部门/物流管理部部发货标识、目目的地、到到达等，3运输资料和和信息管理一五汽运管理员员随机

11、抽查和和反馈报报告，包包括结算算运费的的准确性性4运输服务满满意度一五公司各业务务部门/客户根据业务部部门、客客户满意意度调查查结果合计1003.06 装卸卸作业主主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1物资盘点准准确率30财务管理部部/物流管理部部分类确定标标准，一一票否决决制。依依据财务务报表及及盘点结结果2物资抽检合合格率20质量管理部部物资抽检合合格率=（抽样样的合格格次数抽样的的总次数数）1000%参考质量管管理部出出具的质质量检验验报告（与与本组相相关的）3装卸计划完完成率20物流管理部部/业务部门（实际完成成的装卸卸量计划装装卸量）100%计划装卸量量根据业业务部门门下达的的

12、发货计计划量来来确定.（不包包括临时时追加的的计划）4公司内物资资吨货储储运费用用控制率率10财务管理部部/物流管理部部（实际吨货货储运成成本计划吨吨货储运运成本）XX 1000% 吨货储运成成本指物物资内部部流转费费用，主主要包括括人力、机机械设备备所耗费费的费用用和物料料消耗。5下属员工管理成效10本人/员工工/与部门经理对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）65S现场管管理与安安全105S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法合计1003.07 统计计员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1统计差错次次数30相关部门/物流管理

13、部部由统计员的的责任导导致的财财务帐与与实物帐帐不符次次数2帐实不符次次数30财务管理部部实际存货数数与帐面面数不符符次数3工作完成情情况20本人/主管管根据工作汇汇报按工工作计划划比较4统计报表延延误次数数10主管根据公司各各部门反反映情况况，由系系统造成成的问题题除外5工作满意度度10外部单位/公司各部门门外部、公司司各部门门员工对对本人投投诉次数数合计1003.08 外租租库管理理员 序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1信息沟通30本人/主管管/各相相关人员员根据公司各各相关部部门及外外部各相相关单位位反映情情况2货物数量及及质量监监控30财务管理部部/物流管理部部物资盘点准准确率=

14、(实际际库存帐面库库存)XX 1000%货物完好率率（货货物损坏坏量/移移库总量量）X 1000% 3损耗率控制制30财务管理部部/物流管理部部损耗率（损损耗数量量/总移移库量）XX 1000%4工作满意度度10本人/员工工/主管管公司各部门门员工以以及客户户的投诉诉次数合计1003.09 打包包房班长长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1货物日均出出入库量量完成率率30物流管理部部货物日均出出入库量量完成率率=（实实际出入入库量生产量量）1000%实际出入库库量=当当日出库库量+当当日入垛垛量+计计划内散散粕仓入入库量2货物吨包装装定额成成本控制制率20物流管理部部货物吨包装装定额成成本

15、控制制率=（实实际包装装成本计划定定额包装装成本）XX 1000%3物资盘点准准确率20财务管理部部/物流流管理部部分类确定标标准，一一票否决决制。依依据财务务报表及及盘点结结果45S管理达达标率20检查通报文文件根据检查办办法。5下属员工管管理成效效10本人/员工工/作业组主管管对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）合计1003.10 散粕粕仓班长长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1设备故障次次数30物流管理部部设备出现的的可避免免的故障障次数2设备日常保保养维护护情况30装卸作业主主管主管随机抽抽查，保保养维护护记录、设设备

16、运行行记录等等3物资盘点准准确率20统计员物资盘点准准确率=（实实际库存存帐面面库存）帐面库存X 100%45S管理达达标率10检查通报文文件根据检查办办法。5下属员工管管理成效效10本人/员工工/作业组主管管对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）合计1003.11 保全全工（包包装班及及散粕仓仓操作工工）序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1设备故障次次数30班长因设备保养养不当、维维护不及及时导致致的设备备损害和和故障，以以及产品品损失和和出库不不及时。2设备日常管管理维护护30班长班长随机抽抽查，保保养维护护记录、设设备运行行

17、记录等等3工作积极性性20本人/员工工/主管管日常工作表表现，出出勤率，迟迟到早退退等情况况。4安全管理达达标率205S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法。合计1003.12 调度度员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1装卸计划完完成率30物流管理部部/相关关业务部部门装卸计划完完成率=（实际际完成的的装卸量量计划装装卸量）100%计划装卸量量不包括括业务临临时追加加计划，不不超过实实际装卸卸能力，包包括客户户投诉情情况。2物资抽检合合格率20质量管理部部/物流流管理部部物资抽检合合格率=（所抽抽取样品品中全格格品的数数量所抽取取的样品品总数）100%参考质量管管理部出出具的质质量检验

18、验报告3库存盘点准准确率20财务管理部部/物流管理部部物资盘点准准确率=（实实际库存存帐面面库存）帐面库存100%45S管理达达标率205S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法。5下属员工管管理成效效10本人/员工工/装卸作业主主管对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）合计1003.一三 理货货员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1理货数据差差错率60客户反馈/统计员理货数据差差错率（差错错次数/理货总总次数）XX1000% 2物资抽检合合格率10质量管理部部/物流流管理部部物资抽检合合格率=（所抽抽取样品品中合格格品的数数量所

19、抽取取的样品品总数）100%参考质量管管理部出出具的质质量检验验报告3作业单据填填写的差差错次数数10相应的统计计员作业单据填填写的完完整、准准确性，具具体根据据内部准准则45S管理达达标率105S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法。5工作积极性性10本人/员工工/主管管日常工作表表现，出出勤率，迟迟到早退退等情况况。合计1003.14 装卸卸队序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1装卸计划完完成率40装卸队/物物流管理理部 装卸计划完完成率=（实际际完成的的装卸量量计划装装卸量）100%计划装卸量量不包括括业务临临时追加加计划，不不超过实实际装卸卸能力，包包括客户户投诉情情况。2装卸作

20、业完完好率30装卸队/物物流管理理部装卸作业破破损率=（装卸卸过程中中人为原原因造成成的破包包数量装卸作作业总量量）1000%装卸作业完完好率=1装装卸作业业破损率率35S管理达达标率20检查通报文文件根据检查办办法。4工作满意度度10外部单位、公司各部门门公司各部门门员工以以及客户户对装卸卸队的投投诉次数数。合计1003.一五 筒仓仓班长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1设备日常维维护保养养情况30主管主管随机抽抽查，保保养维护护记录、设设备运行行记录等等2设备故障次次数20主管设备保养、设设备故障障率、设设备完好好率。3物资抽检合合格率20质量管理部部/物流流管理部部分类确定标标准，

21、一一票否决决制。依依据财务务报表及及盘点结结果4下属员工管管理成效效一五本人/员工工/装卸作业主主管对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）55S现场管管理一五5S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法。合计1003.16 筒仓仓班操作作工序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1设备日常维维护保养养情况40班长/主管管班长随机抽抽查，保保养维护护记录、设设备运行行记录等等2设备故障次次数20班长/主管管设备保养、设设备故障障率、设设备完好好率3物资抽检合合格率20质量管理部部/物流流管理部部分类确定标标准，一一票否决决制。依依据财务务报

22、表及及盘点结结果4劳动纪律10班长/主管管根据公司制制定的各各种规章章制度。55S管理达达标率105S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法。合计1003.17 小包包装班长长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1库存盘点准准确率40财务管理部部/物流管理部部分类确定标标准，一一票否决决制。依依据财务务报表及及盘点结结果2装卸计划完完成率20物流管理部部/油脂脂销售部部装卸计划完完成率=（实际际完成的的装卸量量计划装装卸量）100%计划装卸量量根据业业务部门门下达的的发货计计划量来来确定。（不不包括临临时追加加的计划划）3物资抽检合合格率20质量管理部部/物流流管理部部物资抽检合合格率=（抽

23、样样的合格格次数抽样的的总次数数）1000%参考质量管管理部出出具的质质量检验验报告（与本组相相关的）4下属员工管管理10本人/员工工/部门经理对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）55S现场管管理105S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法。合计1003.一八 车队队主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1吨货转运费费用控制制率30财务管理部部/统计计员吨运转费主主要包括括物料消消耗、车车辆修理理费、燃燃油费、人人工费以以及加班班费。2车辆管理20部门经理检查维护保保养记录录、车辆辆档案、外外观卫生生检查等等3单位工时作作业量

24、完完成率20统计员单位工时作作业量完完成率=（实际际单位工工时作业业量计划单单位工时时作业量量）X 1000%单位工时作作业量（吨吨/工时时）=货货物作业业量作业人人员总工工时45S现场管管理及安安全205S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法。 （包括车辆辆安全运运转事故故等。）5下属员工管管理成效效10本人/员工工/部门经理对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）合计100 3.19 叉车车班长/拖车班班长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1吨货转运费费用控制制率30财务管理部部计划吨运转转费主要要包括物物料消耗耗、车辆辆修理

25、费费、燃油油费、人人工费以以及加班班费。2车辆管理与与维修20车队主管对车辆的维维护保养养记录、车车辆档案案、外观观卫生等等做最后后汇总检检查。3工作满意度度20车队主管根据各部门门的投诉诉次数45S现场管管理及安安全205S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法。 （包括车辆辆安全运运转事故故等。）5下属员工管管理成效效10本人/员工工/部门经理对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）合计100 3.20 叉车车司机/拖车司司机序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1安全管理达达标率30检查通报文文件根据检查办办法。2车辆保养和和保洁

26、20车队主管随机抽查。3单位工时作作业量完完成率20物流管理部部单位工时作作业量完完成率=（实际际单位工工时作业业量计划单单位工时时作业量量）X 1000%单位工时作作业量（吨吨/工时时）=货货物作业业量作业人人员总工工时4工作满意度度20外部单位、公司各部门门公司各部门门员工对对本人投投诉次数数。5劳动纪律10主管/班长长根据公司制制定的各各种规章章制度。合计1003.21 综合合库主管管 序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1库存物资盘盘点准确确率30财务管理部部/物流管理部部分类确定标标准，一一票否决决制。依依据财务务报表及及盘点结结果2物资抽检合合格率20质量管理部部物资抽检合合格率

27、=（抽样样的合格格次数抽样的的总次数数）1000%参考质量管管理部出出具的质质量检验验报告(与本组相相关的)3工作满意度度20外部单位/公司各各部门外部单位及及公司各各部门对对其员工工投诉次次数45S现场管管理及安安全205S事务局局/公司司安全办办根据检查办办法5下属员工管管理成效效10本人/员工工/部门经理对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评（取三三方测评评结果平平均值）合计1003.22 备品库库班长/库管员员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1物资盘点准准确率30财务管理部部物流管理部部根据财务部部盘库结结果。2库存物资保保存完好好率20相关部门根据使用部部门反映映投诉。3工作满意度度20外部单位、公司各部门门外部、公司司各部门门员工对对本人投投诉次数数。4劳动纪律一五主管根据公司制制定的各各种规章章制度。55S现场管管理一