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2、份资料销售经理理学院56套讲座座+ 1143550份资料销售人员员培训学学院72套讲座座+ 448799份资料1. 心理理学研究究的目的的是什么么? 陈陈述心理理现象 解释心心理现象象 预测心心理活动动 调节与与控制人人的心理理活动与与行为2. 现代代心理学学有哪些些主要的的流派? 结结构主义义心理学学 机能主主义心理理学 行为主主义心理理学 格式塔塔心理学学 精神分分析 人本主主义心理理学 认知心心理学 (11)行为为主义心心理学主主要观点点的简述述 由美国国心理学学家华生生在19913年年创立 强调心理学学所研究究的对象象是能够够客观观观察与测测量的外外显行为为而不是是意识经经验说明行为不

3、不是由遗遗传决定定的,而而是在环环境因素素的影响响下,经经被动学学习以后后的结果果,可以以通过制制约学习习过程,使使个体的的目标行行为出现现、发展展以及变变化 (22)精神神分析主主要观点点的简述述 由奥地地利精神神病医生生弗洛伊伊德在118966年创立立用潜意识、生生本能、死死本能和和力比多多等观念念来解释释人的行行为动力力用口腔期、肛肛门期、性性器期、潜潜伏期、性性征期以以及伊底底普斯情情结等来来解释人人格发展展的不同同阶段用本我、自自我、超超我来解解释人格格结构,并并以焦虑虑和各种种心理防防御机制制解释三三个“我”之间的的矛盾冲冲突(3)人本本主义心心理学主主要观点点的简述述 由由美国心

4、心理学家家马斯洛洛和罗杰杰斯在220世纪纪中叶创创立强调心理学学的研究究应以正正常人为为对象,人人是最重重要的,其其本性是是善良的的,并蕴蕴藏着巨巨大无限限的潜力力在研究与了了解人的的本性的的基础上上,改善善环境以以及创设设条件来来充分发发挥人的的潜能,以以满足自自我实现现的需要要。3. 高级级神经活活动具有有哪些规规律? (11)高级级神经活活动的基基本过程程:兴奋奋过程和和抑制过过程 (22)中枢枢神经活活动的基基本规律律: 兴奋与与抑制过过程的扩扩散与集集中 兴奋和和抑制的的相互诱诱导:相互诱导在在时空上上可分为为同时性性诱导aand继继时诱导导相互诱导在在效果上上可分为为负诱导导and

5、d正诱导导4. 什么么是适应应?什么么是感觉觉对比?P122 (11)适应应:同一一感受器器内,由由于刺激激对感受受器的持持续作用用而使感感受性发发生变化化的现象象。 (22)对比比:同一一感受器器接受不不同刺激激而使感感受性发发生变化化的现象象。对比比一般分分为同时时对比和和继时对对比 联联觉:指指一种感感觉引起起另一种种感觉的的现象。5. 阐述述问题解解决的心心理过程程,以及及影响问问题解决决的因素素。P339 (11)问题题解决的的思维过过程分为为四个阶阶段:提出问问题 分析问问题 提出假假设 检验假假设 (22)影响响问题解解决的因因素:人的知觉觉特点 定势与与功能固固着 已有知知识经

6、验验 动机和和情绪状状态 个性差差异6. 什么么是情绪绪和情感感?它们们之间的的区别与与联系是是什么?P455情绪和情感感是人对对客观事事物是否否符合自自身需要要而产生生的态度度体验,是是人脑对对客观现现实的主主观反映映。(1)区别别: 情绪通通常与个个体的生生理需要要满足与与否相联联系;情情感与人人的社会会性需要要相联系系 情绪是是反应性性和活动动性的过过程;情情感是个个体的内内心体验验和感受受 情绪具具有情境境性和短短暂性的的特点;情感具具有稳定定性和持持久性 情绪具具有明显显的冲动动性和外外部表现现;情感感以内蕴蕴的形式式存在或或以内敛敛的方式式加以流流露(2)联系系:情绪绪是情感感的外

7、部部表现,情情感是情情绪的本本质内容容,两者者紧密联联系。7. 情绪绪具有哪哪些状态态?情感感具有哪哪些状态态?P446 7-1. 情绪状状态 情情绪状态态是在某某种事件件或情境境影响下下,人在在一定时时间内所所产生的的情绪。(1)心境境:一种种较微弱弱、平静静而持续续的带有有渲染作作用的情情绪状态态,是人人在某一一段时间间内的心心理活动动的基本本背景。 从发生生的强度度和激动动性来看看,心境境是微弱弱的而持持续的情情感体验验状态 从持续续时间来来看,心心境是稳稳定的、持持续时间间较长的的情绪体体验状态态,少则则几天,多多则数年年 从作用用范围来来看,心心境不指指向某个个特定事事物,而而是使人

8、人的整个个精神活活动和行行为都染染上某种种情绪色色彩。(2)激情情:一种种强烈的的、短暂暂的、爆爆发式的的情绪状状态,往往往由与与人有关关的重大大的事件件引起。 特点:激发性性 冲动性性 持续时时间短暂暂 确定的的指向 明显的的外部表表现 (33)应激激:个体体在生理理或心理理上受到到威胁时时出现的的非特异异性的身身心紧张张状态,表表现在出出乎意料料之外的的紧张状状况下所所引起的的情绪体体验。 7-2. 情感状状态 情感感是与人人的社会会性需要要相联系系的主观观体验,反反映了人人的社会会关系和和生活状状况,是是人类特特有的心心理现象象。人类类高级的的社会性性情感有有:道德德感、理理智感、美美感

9、、热热情8. 动机机斗争过过程中存存在着哪哪些冲突突类型?P544(结合合事例) 双趋冲冲突 双避冲冲突 趋避冲冲突 双重趋趋避冲突突9. 影响响性格形形成和发发展的因因素有哪哪些?PP82(1)生物物遗传因因素(2)家庭庭因素:父母的的教养态态度 家庭氛氛围和父父母的榜榜样 (3)学校校教育(4)社会会文化因因素(5)个人人主观因因素10.阐述述性格和和气质之之间的相相互关系系P744(1)区别别:气质具有有先天性性特点,它它更多受受到人的的高级神神经活动动的影响响,主要要是在人人的情绪绪与行为为活动中中表现出出来的动动力特征征(即强强度与速速度等)。性性格主要要是后天天形成,是是人的态态度

10、体系系和行为为方式相相结合表表现出来来的,具具有核心心意义的的个性心心理特征征。气质无好好坏之分分,而性性格有优优劣之别别。(2)联系系: 不不同气质质类型的的人,都都可以形形成某些些相同的的性别特特征 气气质可以以影响性性格形成成与发展展的速度度 性性格对气气质具有有明显的的影响社会心理理学1. 名词词解释:第一印印象、首首因效应应、近因因效应、光光环效应应P1006 第一一印象:两个素素不相识识的陌生生人第一一次见面面时所获获得的印印象。 首因因效应:第一印印象在人人们交往往时所发发生的先先入为主主的作用用。 近因因效应:新得到到的信息息比以往往所得到到的信息息更加强强烈,会会给我们们留下

11、更更为深刻刻的印象象。 光环环效应:由于知知觉者的的情感而而引起的的对人的的一种主主观倾向向2. 什么么是旁观观者效应应,请对对旁观者者效应进进行解释释P1114 旁观观者效应应:在紧紧急情况况下,由由于其他他人在场场,不仅仅不会使使个体的的利他行行为增强强,反而而会抑制制个体的的利他行行为,从从而产生生了集体体坐视不不救的冷冷漠行为为。 对旁旁观者效效应的解解释:社会抑抑制作用用 社会影影响的结结果 多数的的忽略 责任扩扩散3. 举例例说明费费斯廷格格关于态态度改变变的认知知失调理理论P1119 费斯斯廷格认认为,认认知因素素之间有有些是独独立的,有有些是相相互关联联的。有有相互关关系的认认

12、知因素素之间有有的呈协协调关系系,有的的呈不协协调关系系。当人人们的认认知体系系呈协调调关系时时,就会会设法保保持这种种关系,避避免接触触与已有有认知因因素矛盾盾的信息息。当人人们的认认知体系系不协调调时,就就会设法法减轻或或解除这这种不协协调的关关系。 消除除不协调调的方法法通常有有如下三三种:改变某一一认知元元素,使使之与其其他认知知元素趋趋于协调调。 增增加新的的认知元元素,使使之与其其他认知知元素趋趋于协调调。 强强调某一一认知元元素的重重要性4. 什么么是从众众及其产产生原因因和影响响因素?P1330 从众众:个体体在群众众中常常常会不知知觉地受受到群体体的压力力,而在在知觉、判判断

13、、信信仰以及及行为上上表现出出与群体体中大多多数人一一致的现现象。 影响响因素:个体特特点:性性别、年年龄、地地位 群体因因素:群群体规模模、群体体一致性性、群体体凝聚力力、群体体权威性性、个人人自我卷卷入水平平5. 什么么是顺从从?什么么是服从从?P1132 顺从从:顺从从行为实实际上是是一种行行为的歪歪曲。即即顺从者者表面上上接受群群体的意意见,但但实际上上是不同同意这种种意见的的。 顺从从的原因因:维护群群体一致致 希望被被人喜欢欢 维护既既有关系系 服从从:受他他人和群群体的压压力,被被迫做出出附和规规范和他他人意志志的行为为,其显显著特点点是压力力更具有有强迫性性。 服从从的原因因:

14、合法权权利 责任转转移6. 什么么是社会会促进?什么是是社会抑抑制?有有什么理论论解释? 社会会促进:当个人人的活动动由于有有其他人人同时参参加或者者有其他他人在场场旁观而而使其活活动效率率提高的的现象。 社会会抑制:当个人人的活动动由于有有其他人人同时参参加或者者有其他他人在场场旁观而而使其活活动效率率降低的的现象。 理论论解释:优势反反应强化化说 注意力力转移说说7. 影响响人际吸吸引的因因素有哪哪些?这这些因素素怎样影影响着人人际吸引引? 能能力 外貌 报酬 相似、互互补 邻近、熟熟悉发展心理理学1. 你是是如何来来理解关关键期概概念的理理论意义义与实际际价值的的?试举举例说明明。P11

15、56 心理理学家运运用关键键期是指指:人或或动物的的某些行行为与能能力的发发展有一一定的时时间,如如在此时时给以适适当的良良性刺激激,会促促使其行行为与能能力得到到更好的的发展;反之,则则会阻碍碍发展甚甚至导致致行为与与能力的的缺失。 一些些关键期期列举:1-3岁口语学习4-5岁书面语学习习0-4岁形象视觉发发展5岁左右掌握数概念念5岁以前音乐学习10岁以前前外语学习10岁以前前动作技能掌掌握2. 儿童童情绪调调节能力力的发展展,可以以说是个个体情绪绪发展水水平的重重要指标标之一。对对此你是是如何理理解的?P1880 情绪调调节是个个体灵活活地对一一系列情情绪发展展要求作作出反应应的能力力,以

16、及及在需要要的时候候延缓反反应的能能力。 情绪调调节不仅仅是一个个简单地地被动地地适应社社会情境境的活动动,个体体是否进进行情绪绪调节以以及如何何进行调调节,与与个体对对情境的的主观意意义理解解及应对对能力有有关。 情绪调节节的发展展存在这这样一些些普遍的的趋势:儿童情绪调调节的方方式随自自身运动动能力的的发展而而发展 (22)儿童童情绪调调节的能能力随其其社会认认知能力力的提高高而发展展 (33)随着着年龄的的增长,儿儿童能更更多地利利用认知知策略、以以建设性性的方式式来调节节自己的的情绪。3. 早期期依恋对对未来心心理发展展会产生生什么样样的影响响?P1186 (11)依恋恋是幼儿儿出生后

17、后最早形形成的人人际关系系,是成成人后形形成的人人际关系系的缩影影。 (22)依恋恋影响未未来的心心理健康康 (33)依恋恋关系具具有传递递性,会会影响到到儿童成成人后与与自己孩孩子的抚抚养关系系。教育心理理学1. 从智智力落后后、情绪绪与行为为障碍、学学习困难难角度,分分别说出出笨学生生、怪学学生、差差学生的的心理特特点及其其相应教教学方法法。P2221(1)智力力落后学学生的特特点: 从认知知角度来来讲,特特点主要要表现于于:注意意范围狭狭窄、注注意持续续时间短短,注意意分配存存在困难难,不易易形成学学习策略略,工作作记忆容容量较小小,语言言发展迟迟滞。 从个性性角度来来讲,特特点主要要表

18、现于于:自卑卑;主动动性较差差;自我我控制能能力较差差;缺乏乏随机应应变的能能力 教学方方法:激激发学习习动机;具体化化的教学学方法;适当的的教学技技巧;语语言训练练策略(2)情绪绪与行为为障碍学学生的特特点: 从认知知角度讲讲,特点点主要表表现为:记忆贫贫乏、注注意广度度狭窄、易易分心、多多动 从社会会交往角角度讲,特特点主要要表现为为:攻击击性行为为;退缩缩性行为为 教学方方法:(3)学习习困难学学生的特特点: 学习困困难学生生的智力力一般处处于平均均或高于于平均水水平,学学习困难难并非智智力缺陷陷所致。主主要表现现在注意意、记忆忆和动机机方面(具具体展开开) 教学方方法:集集中注意意力;

19、指指导式教教学;教教授策略略心理咨询询的理论论与技术术什么是心理理咨询?心理咨咨询和心心理治疗疗的异同同点有哪哪些?PP3088心理咨询是是一个过过程,在在这个过过程中,一一位受过过专业训训练的咨咨询师致致力于和和来访者者建立一一个具治治疗功能能的关系系,来协协助对方方认识自自己、接接纳自己己,进而而欣赏自自己,并并克服成成长的障障碍,充充分发挥挥个人的的潜能,使使人生有有着更为为整合和和丰富的的发展,迈迈向自我我的实现现。心理咨询和和心理治治疗的相相似之处处:理论方方法 工作对对象 注重来来访者的的成长心理咨询和和心理治治疗的区区别:处理问问题的严严重程度度不同 所需时时间不同同 涉及的的心

20、理深深度不同同目标不同同 起源不不同心理咨询的的任务PP3166建立新的人人际关系系 认识内内部冲突突 纠正错错误观念念 加深自自我认识识 学会面面对现实实增加心理理自由心理咨询的的基本过过程P3317初始访谈和和资料收收集诊断和确定定咨询目目标(具具体、可可行、双双方均接接受、可可评估)咨询方案确确定和实实施结束咨询和和疗效评评估如何理解心心理咨询询中的人人性观和和文化价价值观?P3119人性,是指指人的本本质和本本性,在在心理咨咨询和治治疗中,人人性观是是一切方方法和技技术的理理论基础础。(1)精神神分析学学派的人人性观 精精神分析析学派的的代表弗弗洛伊德德是决定定论的人人性观,对对人性的

21、的观点是是以人格格内在的的无意识识冲突为为基础。他他提出本本我、自自我、超超我的人人格结构构理论。人人的一切切活动都都由本能能决定。提提出人的的成长发发育的不不同发展展阶段。(2)人本本主义的的人性观观 个人中中心疗法法的代表表罗杰斯斯对人性性有着积积极的看看法。在在他看来来,人性性本善,每每个人都都是独特特的向善善的,只只要有良良好的环环境,人人会朝着着自我实实现的方方向发展展。他认认为应把把当事人人看作一一个内在在的整体体,治疗疗的重点点是提供供真诚、尊尊重的理理解,接接纳当事事人的感感受。(3)行为为主义的的人性观观 行为主主义的代代表华生生持一种种机械还还原论的的观点,将将人简化化为一

22、架架被动地地对外界界刺激作作出行为为反应的的机器,认认为人是是环境的的产物,通通过对外外界刺激激作出反反应,逐逐渐形成成人的行行为与性性格。 新行为为主义者者斯金纳纳以“操作性性条件反反射”为基础础,研究究强化的的作用。 新行为为主义者者班杜拉拉对人性性潜能的的自我实实现采取取了一种种更为现现实的态态度,强强调人与与社会环环境的作作用,提提出了社社会学习习的理论论。咨询师如何何才能做做到准确确积极的的倾听?把注意放在在来访者者身上 学会会理解来来访者表表达的外外显和隐隐藏的信信息在咨询中我我们应该该避免哪哪些不恰恰当的问问题?它它们对咨咨询的影影响分别别是什么么?暗示性问题题 看看似提问问,实

23、则则在提供供隐藏的的建议。假设性问题题 给给来访者者一种印印象咨询师师期望得得到某个个特定的的答案评判性问题题 使使来访者者进行防防御或让让来访者者感到不不舒服攻击性问题题 让让来访者者感到羞羞辱和尴尴尬控制性问题题 忽忽略了来来访者的的问题和和需要,事事实上满满足的是是咨询师师的愿望望不相干问题题 表表明咨询询师缺乏乏共情,使使治疗变变得漫无无目的和和表面化化内容不同的的多个问问题 让来访访者迷惑惑,不知知先回答答哪个封闭性问题题 交交流不充充分;咨咨询师为为来访者者做所有有的工作作;无助助于积极极及相互互合作的的交流什么是释义义?释义义与重述述有什么么区别?P3226重述抓住了了来访者者的

24、一个个简单的的问题的的实质,然然后用来来访者本本人的话话,而不不是咨询询师的话话,反馈馈给来访访者。常常以这样样的句子子开头“你刚才才说”或“你告诉诉我”释义在结构构上与重重述相似似,同样样关注的的是一个个基本的的问题,但但释义是是用咨询询师自己己的话,比比重述更更进一步步。常以以这样的的具体开开头和结结尾“我是这这样理解解的我理解解得对吗吗?”“听起起来你似似乎是这样样吗?”请简述共情情的五个个阶段共情不仅仅仅是咨询询师的一一种特质质,同时时它也是是一项咨咨询技术术和一种种咨询的的过程。共情过程的的循环包包括5个个阶段:来访者者表达咨询师师感知咨询师师理解咨询师师表达来访者者感知简述防御机机

25、制的概概念本我、自我我和超我我之间力力量不平平衡,相相互作用用,就会会产生内内心冲突突,导致致焦虑。自自我总是是通过各各种各样样的防御御机制(常常是潜意意识的)努努力避免免让这些些冲突和和焦虑进进入意识识,其中中最常见见的、也也是最原原始的防防御机制制是压抑抑。除此此之外还还有:反反向形成成、投射射、置换换、合理理化、升升华简述行为治治疗的基基本原理理巴浦洛夫的的经典条条件反射射:如果果可以引引发一种种非条件件反应的的一个非非条件刺刺激与一一个中性性刺激配配对结合合,那么么中性刺刺激就会会变成条条件刺激激,能引引起原来来只有非非条件刺刺激才能能引起的的反应操作性学习习:主要要贡献者者斯金纳纳,基本本观点是是人的行行为是习习得的,并并为行为为的结果果所强化化。社会性学习习理论,代代表任务务班杜拉拉。行为为的发展展不仅仅仅通过个个人的直直接的操操作性学学习和经经典条件件作用,还还通过观观察和模模仿这些些间接性性学习而而获得。简述系统脱脱敏的治治疗过程程系统脱敏是是由沃尔尔普在119588年创立立的,用用于治疗疗焦虑病病人。系系统脱敏敏包含了了三个步步骤:放松训练

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