2022年酒店、宾馆疫情防控应急预案

1、2022 年酒店、宾馆疫情防控应急预案各酒店需根目前新型冠状病毒肺炎疫情建立应急预案及 防控措施手册，严格执行各地政府的疫情处置以卫生防疫要 求。落实“早发现、早诊断、早报告、早隔离、治疗”的防 治工作要求，积极应对疫情突发事件，营运中酒要严格执行 防控措施，最大程度地减少事件损害，保障客人员工的身体 健康和生命财产安全。在酒店前台格落实实名登记制1.在日常实名记制的基础上，要求酒店在客人在台办 理入住时手续时待员口头告知客人配合疫情防控酒 店按照谁登记谁入住，测量体温并记录、佩戴口、检查防控 疫情所需的消毒用品及工具等、每个班次保证酒大堂通风不 少于 2 时 今日酒店值班负责店疫情防控小组长

2、） 名单及联系电话2.大堂大门处示：疫情防控的宣传公示以及当地治医 院的联系方式、酒店区域定时消毒等平面宣传、示宾客佩戴 好口罩。若体温高于 37.2或有疫情风险地区旅行或居住史等，按 照政府部门发布的规定处理：（1）上报酒店责人（酒店疫情防控指挥小组长（2）将客人送有发热门诊的定点医院，应避免乘公共 交通工具。（3）酒店内部刻进行消毒处理，具体处理标准可照医 院建议严格执行。建议 1：客源较少情况下，根据客人实际情况给酌情升 级客房，尽量避免使用现金交易，对人民币进行毒操作。建议 2：增值服务选择性执行送口罩或小瓶装 的酒精棉片等消毒品、赠送水果 甜品、提供早餐午餐晚 餐等简餐的销售，应送至

3、客房单独用餐（避免人聚集用餐 可免费提供一些益智类游戏工具 /图书等，注意管理消毒等细 节。建议 3：对于住店人的温馨提示：酒店工区的消毒记录 公示，重点区域：酒店大把手、电梯、公共卫生间；酒店在 此期间能够提供的便捷服务项目；外出佩戴口罩尽量避免搭 乘公共交通工具。在酒店客房格落实清洁消杀客房的清洁疫照片可同步到 OTA 平台，让预订的客人放 心选安心住。一、客房准：1、已预订客有条件的可使用紫光灯进行消毒并在房门 上进行安全提示。2、客房应开窗通风等待人入住。3、卫生间内配抑菌洗手液或洗手香皂，可放置洗的标 准温馨提示。二、在住房洁：1、不建议续住客房每日换布草。2、按照续住房标准完成房清

4、洁。3、客房内部关键部位（接触较多）的 75 酒精进行擦拭， 并附上“已消毒”的温馨提示便签纸。三、离店清：1、进房先开窗通风。2、注意处理圾，及脏布草，规定的位置，与酒店他物 品隔离存放圾封袋并隔离存放布草用布草袋 进行隔 离存放。3、按照脏房标准完成客清洁。4、使用过的抹布/拖把每班下班前，需用 84 消毒液稀释 后进行浸泡，并放置通风处晾干以备用，增加劳工具的备用 量，以便于消毒流转。5、已完成消操作的客房，门口应张贴或悬挂提示，必 须用酒精或稀释的消毒剂擦拭的物品有手遥控器、 环保塑料拖鞋、马桶、空调出风口，推荐使用紫灯对整个客 房进行消毒。四、工具管：1、每班次使完毕的工具车/布草车

5、拖把抹布工具篮等 清洁工具，须严格完成消毒水浸泡酒擦拭等流程并记录。2、服务员上岗前必须配口罩稀释消毒剂或酒精等必需品。3、上班前及下班后测量温并记录。4、盘点并记当班次消毒用品使用数量，低于规定用量 应及时申报采购。四、库存管：1、联系酒店应商，明确酒店物料的供应时间现状合理 安排采购备货。2、供应商货物收取须建专用通道。3、每日对于部门的消毒用品使用量，进行表格检及确 保备用量充足。4、特殊疫情防控期对采物品的物流信息进行实时关注。酒店业疫情控应急预案九大项1.成立疫情防领导小组，酒店总经理任组长，全领导 制定疫情防控措施，检查措施落实情况。2.对员工与客书面告知酒店应急预案，组织培训急措

6、 施与要求，在员工宿舍，员工通道与食堂增加疫防控宣传与 自我防护措施的常识宣传教育。3.紧急采购疫防控用物质：一次性医用口罩，红温度 计，体温计，酒精，一次性手套等物品，制定防物品配置、使用与管理规范。4.设置体温测登记制度，在大堂客人入口，车库口， 员工通道入口及员工食堂，员工宿舍五处，设置外体温测试 点并登记测试情况体温高出 37 摄氏度的人员进行体温计复 查，复查确认后第一时间报告大堂副理处理。5.免费对员工放一次性医用口罩，要求所有员工作全 程规范佩戴口罩，集中打饭，分隔用餐。6.对大堂，电间，电梯按钮，电梯轿厢每隔一小进行 酒精喷洒与擦拭消毒。7.客房每天定开窗通风，客房严格实行布草

7、一客换， 杯具采用消毒柜消毒，门把手，洗手间物品，电遥控器用酒 精擦拭消毒，清扫员工戴口罩与手套，做好自我护，勤洗手 勤通风。8.各部门根据营服务预订量，每班合理配置在岗员， 每日值班人员必须确保身体状况良好，满足服务准的同时减 少人员闲置。休假员工在家或在宿舍自行隔离，我检测体温并报告异常情况。9.对员工动向身体状况实行日报制度。部门主每致电 了解本部门员工情况并向酒店人力资源部报告。在疫情期间用工规定结合酒店自身的情况合理规划酒店将继续格执行并改进疫情防控措施，在营业的同时 确保酒店员工与客人的人身安全，确保酒店运行稳安全有序1，对于疫情间酒店内部防控流程，每日组织班前训并 将培训文件进行签名确认，并公示张贴，确保酒人员知晓疫 情防控的具体操作流程。2，酒店后勤门办公室/前厅部客房部办公室等内部人员 使用区域的消毒流程记录3，团队管理优先考虑疫情严重区域员工的流动问；