2018上半年公司客服工作总结与2018上半年农村农业工作总结范文汇编

1、2018 上半年公司客服工作总结与2018 上半年农村农业工作总结范文汇编2018 上半年公司客服工作总结飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的xx 年。时间总是这样的快，眨眼间，xx 年就这样毫无声息的走了! 一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。现简要总结如下：年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，上半年我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完

2、毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了 2 万元以内，比去年有所下降 ; 在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自第1页

3、共7页我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀， xx 年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在

4、知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。第2页共7页2018 上半年农村农业工作总结范文上半年农村农业工作总结的文章鸭塘铺乡辖 19 个村， 344 个村民小组， 7834 户，人口 3.2 万。全乡总面积 76.54 平方公里，有耕地面积 30722 亩（水田 28888 亩，旱土 1834 亩），林地面积 10015 亩。年是我乡推动现代农业，加快农村改革的关键之年，我们始终坚持以科学发展观为指导，围绕“农业增效、农民增收、农村稳定”的总体目标，加大工作力度，不断创新服务形式和内容，稳定粮食生产，完善产业结构，推动农业现代化进程，实施科教兴农战略，充分挖掘农业内部潜力，保

5、持了农业生产的健康稳步发展。回顾上半年的工作，我们主要抓了以下几个方面的工作：一、稳定粮食生产，积极探索新的粮食生产机制为切实保护我乡的粮食生产能力，确保粮食生产总量稳步增长，我乡坚持把粮食生产放在农业农村工作的首位，突出制止“耕地抛荒”和“双改单”现象，全面落实各项措施，取得一定的成效。1、加强组织领导，落实粮食生产责任。为抓好粮食生产，今年我乡加强了对粮食生产组织领导。一是建立粮食生产目标责任制，乡党委、政府把粮食生产纳入双文明考核的主要内容，与各村签订责任状，实行“一把手”负责制，确保粮食种植面积，总产量目标任务的完成。二是及时召开粮食生产工作会议，我乡于 xx 年 3 月 28 日召开

6、了由各村村支两委参加的粮食生产专题会议，对各阶段的粮食生产工作作出及时的安排部署；三是建立乡干部第3页共7页联系点制度，每个乡干部联系一个村，督促粮食生产的开展和各项政策的落实情况。2、创新经营理念，探索粮食生产新机制今年，围绕我乡粮食生产总体目标，广泛开展“粮食高产创建活动”。一是创建大型连片示范区，我乡选定奥林、杉园、牛头湖、西洋垅等四个村 46 个组共 5000 亩作为全乡“粮食高产创建活动”核心示范区，打造标准化大型样板。二是培育种粮大户，通过引导土地合法流转，促使土地向种田能手集中。三是扶持佳丰、双丰、丰达等专业合作社进行“四统一”经营模式，即统一育秧、统一防治、统一管理、统一收割，

7、实行生产管理一条龙。通过粮食合作社这种模式，一体化经营，全面提高农业机械利用率，良种、良法的推广率，最大限度的提高产量和节约各类生产成本，实现资源效益的最大化。3、优质服务，进一步提高粮食生产服务水平。我们从抓优质服务入手，积极做好为农服务工作。一是大力宣传各类扶农政策，印发政策资料，做好粮油种植大户的直补和良种补贴、农资增价补助等工作。二是加大农业技术培训力度，培育新型、高产农民。今年，已培训各类专业技术人员达460 余人，主要培训内容有早稻软盘抛荒技术、早稻制种技术、早稻专业化病虫防治、瓜果高产栽培技术等，同时乡里面还组建了病虫害防治专业队伍，确保粮食丰收。三是做好早稻杂交种子的推广、新农

8、药供应，及时印发农技简报和粮食生产技术意见，对种粮大户开展一对一的帮扶，提供“三新”（即：新品种、新技术、新模式）技术、植保技术，提高种粮大户的经营管理能力。二、大兴农田水利建设，增强农业发展后劲第4页共7页为认真贯彻落实县委提出的关于深化林业产权制度改革意见及乡政府关于深化林业产权制度改革实施方案，切实做好山林权证换发工作，根据省、市、县有关文件精神，以“山有其主，主有其权、权有其责、责有其利”为目标，到目前为止，外出勘界 43758 亩，完成比例达 100%，政府聘请 2 名打字员专门从事微机输入工作。各类矛盾纠纷 144 起，调处率达 95%，通过半年来的努力，我乡共换发山林权证 103

9、8 本，山林权证换发工作已全面结束。四、积极开展农业“四防”，确保农业大局稳定防火、防汛、防疫、防病虫害是确保农业大局稳定的重要工作，我们在思想上高度重视，做到了三个早，即早准备、早部署、早落实，具体做了四项工作：（一）、开展森林防火，提高全民防火意识政府成立森林防火指挥部及防火应急小分队，制定了森林防火预案和森林防火隔离带建设方案，配备了灭火器、柴刀、铜锣、扑火衣等防火器材，书写了120 条永久性防火标语，悬挂了9 条防火横幅，发放了 7800 余份禁火令，各村也指定了包组到山头的护林防火巡视员，落实了防火责任，修建了防火隔离带，有效控制了境内火灾发生。（二）、深入开展防汛工作，进行农业生产

10、自救政府今年调整了防汛抗旱指挥部成员，并且编制了防汛救灾应急预案，成立了防汛抗旱应急小分队，全乡8 座小、型水库和93 座骨干山塘，明确了乡村两级防汛抗旱责任人，对所有的山塘水库进行了病险排查并作出了相应处置。第5页共7页受 5.19 暴雨袭击，我乡境内 19 个村不同程度的受灾，接到防汛通知后乡政府及时采取措施。一是防汛抢险有计划，我们结合本乡实际情况并在吸取过去防汛经验的基础上，及时组织乡干部下乡到村指导防汛工作。二是防汛物资有准备，我们按照“宁可备而不用，不可用而不备”的原则，配备了对讲机、喊话器、雨伞、电筒、方便面、矿泉水等救灾物资，形成了防汛物资有保障的工作格局。三是后勤应急有措施，

11、确保信息及时、畅通，防汛抢险后勤保障工作到位。灾后，各村组织劳力对山塘、水渠等水毁设施进行修复，确保了农田灌溉畅通。我们从最坏处打算，向最好处努力，将农民的损失降到最低限度，取得了此次防汛抢险工作的阶段性胜利，确保了全乡人民安全度汛。 ()（三）、开展春季防疫，力争不发生，确保不流行精心组织了春季动物防疫。乡明确村支书为动物防疫工作第一责任人，乡兽医站工作人员包村负责，做到乡不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏畜禽、畜禽不漏针。今年上半年，共免疫猪口蹄疫牲猪 9360 万头，头羊 1260 头，家禽 28050 羽，猪蓝耳 8986 头，禽流感、猪瘟、口蹄疫、蓝耳病、免疫密度达到 100%，确保

12、了乡内清净无疫。（四）、做好病虫害防治，确保农业高产丰收今年我乡共编印农技简报5 期 4 万余份及时、准备发放到全乡各农户，指导全乡农作物病虫害防治。及时采取病虫害防治措施, 确保了全乡病虫情报测报准确, 防治及时无误 , 保证了农业高产丰收时间过半，任务过半，上半年虽然做了一些工作，但也存在一些问题和困难。一是农业基础设施薄弱，水利条件差，农业机械利用率第6页共7页低。二是农业产业结构不优。三是农民科技意识低，以及缺乏支农资金，农业投入不足。总之，在县委、县政府的正确领导下，在县农口各局的精心指导下，鸭塘铺乡的农业工作得到进一步提升，但与兄弟乡镇比较还存在一定的差距，在后段工作中我们将会以更加务实的作风抓紧、抓实各项工作，力争鸭塘铺乡的农业工作更上新的台阶。我乡全县海拔最低，水利死角极为严重，特别是西干渠尾水的泥脚巷、黄双桥等几个村，灌溉用水常年紧张。为了减缓这种局面，今年，我乡把水利建设作为农业工作的重中之重。一是加大基础投入。上半年通过多方筹资完善水利设施，新挖山塘 18 口，新建、维修了电排 12 处、防渗山