房地产公司营销部管理办法与流程

1、 概述1.1 公公司简介介1.2 今今年经营营概况1.3 经经营主要要影响因因素分析析2 组织结结构2.1 管管理及人人员2.2 团团队主要要组成2.3 年年度人员员分析与与费用2.4 管管理机构构3 产品组组合3.1 选选择产品品组合3.2 销销售预测测3.3 分分析产品品组合4 市场分分析4.1 市市场分析析4.2 目目标市场场4.3 市市场研究究计划5 其他销销售与服服务5.1职能能的构成成5.2 目目前销售售渠道分分析5.3 客客户服务务与支持持6 竞争6.1 当当前产品品组合的的竞争地地位6.2 我我们主要要的竞争争对手6.3 采采取的对对策7 广告与与促销7.1 目目标与策策略7.

2、2 下下一年的的媒体组组合7.3 广广告代理理信息7.4 下下一年广广告效果果评测8 营销人人员8.1 营营销员工工数8.2 理理想的销销售团队队8.3 非非销售人人员8.4 2200 年营销销人员费费用8.5 人人力资源源发展计计划9 优势劣劣势分析析9.1 优优势9.2 劣劣势9.3 问问题和可可能性10 目标标与策略略10.1 概述10.2 介绍：新产品品组合10.3 每个产产品线组组的市场场目标10.4 销售目目标10.5 各销售售渠道的的的销售售目标10.6 营销策策略10.7 价格政政策11 销售售计划11.1 未来三三年的销销售计划划11.2 销售目目标11.3 图表表表示12

3、营销销预算12.1 营销费费用12.2 市场预预算图表表13 活动动时间表表14 评估估与过程程控制14.1 结果14.2 按金额额计算的的结果附件三代理公司月月度评估估考核表表 代理公公司： 填写写时间：考核内容指标序号评估分值考核标准543210销售管理销售业绩销售完成率率1120%为为5，1000%以上上为4，1000%为3，90%为2，90%以下为为1签约完成率率2100%为为5，90%以上为为4，80%以上为为3，70%以上为为2，60%以上为为1，60以以下为00回款完成率率3定金至首付付回款时时间不超超过3天，超超1组及以以下为44，依次次类推案场管理销售资料齐全完整4不定期检查

4、查，无违违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推归类明晰5不定期检查查，无违违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推工作纪律严严明6不定期检查查，无违违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推档案管理齐全完整7不定期检查查，无违违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推归类明晰8不定期检查查，无违违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推投诉管理处理及时9无违反为55，违反反一单为为4，两单单为3，依次次类推处理有效10无违反为55，违反反一单为为4，两单单为3，依次次类推首问负责11无违反为55，违反反一单为为4，两单单为3，依次次类推非

5、个人态度度原因12无违反为55，违反反一单为为4，两单单为3，依次次类推业务流程销售接待说辞完整13不定期检查查，无违违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推说辞准确14不定期检查查，无违违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推说辞调整及及时15不定期检查查，无违违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推认购签约认购协议签签署16要求填写正正确、完完整、无无遗漏、字字迹清晰晰；不定定期检查查，无违违反为55，违反反三单为为4，六单单为3，依次次类推，不不足三单单的以三三单计算算。销售网录入入17要求填写正正确、完完整、无无遗漏、字字迹清晰晰；不定定期检查查，无

6、违违反为55，违反反三单为为4，六单单为3，依次次类推，不不足三单单的以三三单计算算。按揭资料催催促18首付至办理理贷款时时间不超超过3天，超超1组及以以下为44，依次次类推销售特例执执行19按照公司相相关操作作规定、流流程、表表单执行行；无违违反为55，违反反一单为为4，两单单为3，依次次类推市场研究月度营销报报告资料来源明明确，翔翔实可靠靠20若我公司提提出疑问问，不能能合理解解释的视视为违反反；一次次为4，两次次为3，依次次类推。按时提交21无违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推专题研究资料来源明明确，翔翔实可靠靠22若我公司提提出疑问问，不能能合理解解释的视视为违反反；

7、一次次为4，两次次为3，依次次类推。按时提交23无违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推价格定位报报告资料来源明明确，翔翔实可靠靠24若我公司提提出疑问问，不能能合理解解释的视视为违反反；一次次为4，两次次为3，依次次类推。按时提交25无违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推企划推广成交率到访客户成成交比率率26达到50以上的的为5，40以以上的为为4，30以以上的为为3，20以以上的为为2，10以以上的为为1，10以以下的为为0。有特特殊原因因且为公公司所认认可的以以3分计算算。意向客户流流失比率率27达到1000以上上的为55，90以以上的为为4，80以以上的为

8、为3，70以以上的为为2，60以以上的为为1，60以以下的为为0。有特特殊原因因且为公公司所认认可的以以3分计算算。按时提交成成交客户户分析28无违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推；公司调调整的除除外SP活动方案知悉29方案完全清清楚内容容详实为为5，基本本情况掌掌握为44，知晓晓为3，完全全不知为为0。组织执行力力30严格按照进进度的为为5，超出出进度要要求三个个工作日日内的一一次为44，两次次为3，三次次为2，依次次类推；超出整整体进度度要求七七天以上上的即为为0。客户反馈好好评度31严格按照进进度的为为5，超出出进度要要求三个个工作日日内的一一次为44，两次次为3，三次

9、次为2，依次次类推；超出整整体进度度要求七七天以上上的即为为0。其他资料按时提交32无违反为55，违反反一次为为4，两次次为3，依次次类推；我公司司调整的的除外返稿率33三次审稿通通过为标标准，全全部通过过为5，未通通过一次次为4，依次次类推。协调配合人员配备34遭到公司口口头投诉诉一次的的为4，两次次为3，依次次类推；遭到书书面投诉诉一次的的即为00。沟通及时35遭到公司口口头投诉诉一次的的为4，两次次为3，依次次类推；遭到书书面投诉诉一次的的即为00。分值合计29200001、考核平平均分值值3分以上上为达标标，达到到4分以上上为良好好，达到到4.55分以上上为优异异；若低低于3分连续续三

10、次者者，代理理公司需需出具书书面整改改报告；若全年年有6次低于于3分者，将将建议更更换代理理公司。当月平均分分值 2、考核填填表人为为营销管管理部直直接负责责人，考考核结果果在提交交我公司司营销部部的当天天应知会会代理公公司相关关负责人人；若对对考核结结果有异异议的，应应在收到到此表三三个工作作日内提提出，否否则即视视为准确确有效；上月平均分分值3、此表的的每月评评估结果果将作为为年度评评估的直直接依据据，并作作为我公公司扣除除销售保保证金的的凭据之之一。综合评述 附件四编号：GFF2000001771商品房买卖卖合同 辽辽宁省建建设厅 监制辽宁省工商商行政管管理局商品房买卖卖合同说说明本合同

11、文文本为示示范文本本，也可可作为签签约使用用文本。签签约之前前，买受受人应当当仔细阅阅读本合合同内容容，对合合同条款款及专业业用词理理解不一一致的，可可向当地地房地产产开发主主管部门门咨询。本合同所所称商品品房是指指由房地地产开发发企业开开发建设设并出售售的房屋屋。为体现合合同双方方的自愿愿原则，本本合同文文本中相相关条款款后都有有空白行行，供双双方自行行约定或或补充约约定。双双方当事事人可以以对文本本条款的的内容进进行修改改、增补补或删减减。合同同签订生生效后，未未被修改改的文本本印刷文文字视为为双方同同意内容容.。本合同文文本中涉涉及到的的选择、填填写内容容以手写写项为优优先。对合同文文本

12、【 】中中选择内内容、空空格部位位填写及及其他需需要删除除或添加加的内容容，双方方应当协协商确定定。【 】中中选择内内容，以以划方式选选定；对对于实际际情况未未发生或或买卖双双方不作作约定时时，应在在空格部部位打以示删删除。在签订合合同前，出出卖人应应当向买买受人出出示应当当由出卖卖人提供供的有关关证书、证证明文件件。本合同条条款由中中华人民民共和国国建设部部和国家家工商行行政管理理局负责责解释。商品房买卖卖合同（合同编号号： ）合同双方当当事人：出卖人：_注册地址：_营业执照注注册号：_企业资质证证书号：_法定代表人人：_ 联联系电话话：_邮政编码：_委托代理人人：_ 地地址：_邮政编码：_

13、 联联系电话话：_委托代理机机构：_注册地址：_营业执照注注册号：_法定代表人人：_ 联联系电话话：_邮政编码：_买受人：_【本人】【法法定代表表人】姓姓名：_ 国籍籍:_ 【身份证】【护护照】【营营业执照照注册号号】【 】_地址：_邮政编码:_ 联系系电话：_【委托管理理人】【 】姓名：_ 国籍：_地址：_邮政编码：_ 电电话：_根据中华华人民共共和国合合同法、中中华人民民共和国国城市房房地产管管理法及及其他有有关法律律、法规规之规定定，买受受人和出出卖人在在平等、自自愿、协协商一致致的基础础上就买买卖商品品房达成成如下协协议：第一条 项目建建设依据据。出卖人以_ 方式取取得位于于_ 编号号

14、为_的地块的土土地使用用权。【土土地使用用权出让让合同号号】【土土地使用用权划拨拨批准文文件号】【划划拨土地地使用权权转让批批准文件件号】为为 _该地块土地地面积为为_，规规划用途途为_。土土地使用用年限自自_ 年 _ 月月_ 日至至 _ 年年 _月_日。出卖人经批批准，在在上述地地块上建建设商品品房，【现现定名】【暂暂定名】_。建设工程规规划许可可证号为为_ ，施工工许可证证号为 _。_第二条 商品房房销售依依据买受人购买买的商品品房为【现现房】【预预售商品品房】。预预售商品品房批准准机关为为_，商品房预售售许可证证号为_。_,_. 买受人所购购商品房房的基本本情况买受人购买买的商品品房（以

15、以下简称称该商品品房，其其房屋平平面图见见 合同附附件一，房房号以附附件一上上表示为为准）为为本合同同第一条条规定的的项目中中的：第_ 【幢】【座座】_ 【单单元】【层层】_号房房。该商品房的的用途为为_，属属 _结构，层层高为_，建建筑层数数地上_层，地地下_层。该商品房阳阳台是【封封闭式】【非非封闭式式】。见见附件一一房屋平平面图该商品房【合合同约定定】【产产权登记记】建筑筑面积共共_平方方米，其其中，套套内建筑筑面积_平方方米，公公共部位位与公用用房屋分分摊建筑筑面积_平方方米（有有关公共共部位与与公共房房屋分摊摊建筑面面积构成成说明见见附件二二）。_计价方式与与价款。出卖人与买买受人约

16、约定按下下述第_种方方式计算算该商品品房价款款：按建筑面面积计算算，该商商品房单单价为（_币 ）每平方米_元，总金额（_币）_千_ 百 _ 拾 _ 万 _ 千 _ 百 _ 拾 _ 元整。按套内建建筑面积积计算，该该商品房房单价为为（_币）每每平方米米_元元，总金金额（ _ 币 ）_千_百_拾_万_千_百_ 拾拾_ 元整整。按套（单单元）计计算，该该商品房房总价款款为（_ 币 ）_千 _百_拾 _ 万_千_百_拾 _ 元元整。_第五条 面积确确认及面面积差异异处理。根据当事人人选择的的计价方方式，本本条规定定以【建建筑面积积】【套套内建筑筑面积】（本本条款中中均简称称面积）为为依据进进行面积积确

17、认及及面积差差异处理理。当事人选择择按套计计价的，不不使用本本条约定定。合同约定面面积与产产权登记记面积有有差异的的，以产产权登记记面积为为准。商品房交附附后，产产权登记记面积与与合同约约定面积积发生差差异，双双方同意意按第_种种方式进进行处理理；双方自行行约定：（1）_（2）_（3）_（4）_双方同意意按以下下原则处处理：（1）面积积误差比比绝对值值在3%以内（含含3%）的的，据实实结算房房价款；（2）面积积误差比比绝对值值超出33%时，买买受人有有权退房房。买受人退房房的，出出卖人在在买受人人提出退退房之日日起300天内将将买受人人已付款款退还给给买受人人，并按按 _ 利率率付给利利息。买

18、受人不退退房的，产产权登记记面积大大于合同同约定面面积时，面面积误差差比在33%以内内（含33%）部部分的房房价款由由买受人人补足；超出33%部分分的房价价款由出出卖人承承担，产产权归买买受人。产产权登记记面积小小于合同同约定面面积时，面面积误差差比绝对对值在33%以内内（含33%）部部分的房房价款由由出卖人人返还买买受人。 产权登记面积合同约定面积面积误差比比=_1000%合同约定定面积因设计变更更造成面面积差异异，双方方不解除除合同的的，应当当签署补补充协议议。付款方式及及期限。买受人按下下列第_种方式式按期付付款：一次性付付款_分期付款款_其他方方式_买受人逾期期付款的的违约责责任买受人

19、如未未按本合合同规定定的时间间付款，按按下列第第_种方式式处理：按逾期时时间，分分别处理理（不作作累加）（1）逾期期在_日之内内，自本本合同规规定的应应付款期期限之第第二天起起至实际际金额支支付应付付款之日日止，买买受人按按日向出出卖人支支付逾期期应付款款万分之之_的违约约金，合合同继续续履行；（2）逾期期超过_日后，出出卖人有有权解除除合同。出出卖人解解除合同同的，买买受人按按累计应应付款的的 _ %向出卖卖人支付付违约金金。买受受人愿意意继续履履行合同同的，经经出卖人人同意，合合同继续续履行，自自本合同同规定的的应付款款期限之之第二天天起至实实际金额额支付应应付款之之日止，买买受人按按日向

20、出出卖人支支付一气气应付款款万分之之 _（该该比率应应不小于于第（11）项中中的比率率）的违违约金。本条中逾期期应付款款指依照照本合同同第六条条规定的的到期应应付款与与该期实实际已付付款的差差额；采采取分期期付款的的，按相相应的分分期应付付款与该该期的实实际已付付款的差差额确定定。_交付期限出卖人应当当在_年_月_日前，依依照国家家和地方方人民政政府的有有关规定定，将具具备下列列第_ 种种条件，并并符合本本合同约约定的商商品房交交付买受受人使用用：该合同房房经验收收合格。该商品房房经综合合验收合合格。该商品房房经分期期综合验验收合格格。该商品房房取得商商品住宅宅交付使使用批准准文件。_但如遇下

21、列列特殊原原因，除除双方协协商同意意解除合合同或变变更合同同外，出出卖人可可据实予予以延期期：遭遇不可可抗力，且且出卖人人在发生生之日起起 _日内告告知买受受人的；_出卖人逾期期交房的的违约责责任。除本合同第第八条规规定的特特殊情况况外，出出卖人如如未按本本合同规规定的期期限将该该商品房房交付买买受人使使用，按按下列第第 _ 种种方式处处理：按逾期时时间，分分别处理理（不作作累加）（1）逾期期不超过过 _日，自自本合同同第八条条规定的的最后交交付期限限的第二二天起至至实际交交付之日日止，出出卖人按按日向买买受人交交付已交交付房价价款万分分之 _ 的违约约金，合合同继续续履行；（2）逾期期超出_

22、日后，买买受人有有权解除除合同。买买受人解解除合同同的，出出卖人应应当自买买受人解解除合同同通知到到达之日日起_ 天内退退还全部部已付款款，并按按买受人人累计已已付款的的_%向买受受人支付付违约金金。买受受人要求求继续履履行合同同的，合合同继续续履行，自自本合同同第八条条规定的的最后交交付期限限的第二二天起至至实际交交付之日日止，出出卖人按按日向买买受人支支付已交交付房价价款万分分之_（该该比率应应不小于于第（11）项中中的比率率）的违违约金。 _规划、设计计变更的的约定。经规划部门门批准的的规划变变更、设设计单位位同意的的设计变变更导致致下列影影响到买买受人所所购商品品房质量量或使用用功能的

23、的，出卖卖人应当当在有关关部门批批准同意意之日起起10日内内，书面面通知买买受人：（1）该商商品房结结构形式式、户型型、空间间尺寸、朝朝向； （2）_ （3）_（4）_（5）_（6）_（7）_买受人有权权在同志志到达之之日起115日内内做出是是否退房房的书面面答复。买买受人在在通知到到达之日日起155日内未未作书面面答复的的，视同同接受变变更。出出卖人未未在规定定时限内内通知买买受人的的，买受受人有权权退房。买受人退房房的，出出卖人须须在买受受人提出出退房要要求之日日起_天内将将买受人人已付款款退还给给买受人人，并按按_ 利率率付给利利息。买买受人不不退房的的，应当当与出卖卖人另行行签订补补充

24、协议议。_第十一条 交接接商品房达到到交付使使用条件件后，出出卖人应应当书面面通知买买受人办办理交付付手续。双双方进行行验收交交接时，出出卖人应应当出示示本合同同第八条条规定的的证明文文件，并并签署房房屋交接接单。所所购商品品房为住住宅的，出出卖人还还需提供供住宅宅质量保保证书和和住宅宅使用说说明书。出出卖人不不出示证证明文件件或出示示证明文文件不全全，买受受人有权权拒绝交交接，由由此产生生的延期期交房责责任由出出卖人承承担。由于买受人人原因，未未能按期期交付的的，双方方同意按按以下方方式处理理：_第十二条 出卖卖人保证证销售的的商品房房没有产产权纠纷纷和债权权债务纠纠纷。因因出卖人人原因，造

25、造成该商商品房不不能办理理产权登登记或发发生债权权债务纠纠纷的，由由出卖人人承担全全部责任任。_第十三条 出卖卖人关于于装饰、设设备标准准承诺的的违约责责任。出卖人交付付使用的的商品房房的装饰饰、设备备标准应应符合双双方约定定（附件件三）的的标准。达达不到约约定标准准的，买买受人有有权要求求出卖人人按照下下述第_ 种方方式处理理：出卖人赔赔偿双倍倍的扎、设设备差价价。_第十四条 出卖卖人关于于基础设设施、公公共配套套建筑正正常运行行的承诺诺。出卖人承诺诺与该商商品房正正常使用用直接关关联的下下列基础础设施、公公共配套套建筑按按以下日日期到达达使用条条件：_如果在规规定日期期内未达达到使用用条件

26、，双双方同意意按以下下方式处处理：_第十五条 关于于产权登登记的约约定。出卖人应当当在商品品房交付付使用后后_ 日内内，将办办理权属属登记需需由出卖卖人提供供的资料料报产权权登记机机关备案案。如因因出卖人人的责任任。买受受人不能能在规定定期限内内取得房房地产权权属证书书的，双双方同意意按下列列第 _ 项处处理：买受人退退房，出出卖人在在买受人人提供退退房要求求之日起起_日内将将买受人人已付房房价款退退还给买买受人，并并按已付付房价款款的_ %赔偿偿买受人人损失。买受人不不退房，出出卖人按按已付房房价款的的_%买受人人支付违违约金。_第十六 保修责责任。买受人购买买的商品品房为商商品住宅宅的，住

27、住宅质量量保证书书作为为本合同同的附件件。出卖卖人自商商品住宅宅交付使使用之日日起，按按照住住宅质量量保证书书承诺诺的内容容承担相相应的保保修责任任。买受人购买买的商品品房为非非商品住住宅的，双双方应当当以合同同附件的的形式详详细约定定保修范范围、保保修期限限和保修修责任等等内容。在商品房保保修范围围和保修修期限内内发生质质量问题题，出卖卖人应当当履行保保修义务务。因不不可抗力力或者非非出卖人人原因造造成的损损坏，出出卖人不不承担责责任，但但可协助助维修，维维修费用用由购买买人承担担。_第十七条 双方方可以就就下列事事项约定定：该商品房房所在楼楼宇的屋屋面使用用权_该商品房房所在楼楼宇的外外墙

28、面使使用权_该商品房房所在楼楼宇的命命名权_该商品房房所在小小区的命命名权_第十八条 买受受人的房房屋仅作作_使用，买买受人使使用期间间不得擅擅自改变变该商品品房的建建筑主体体结构、承承重结构构和用途途。除本本合同及及其附件件另有规规定者外外，买受受人在使使用期间间有权与与其他权权利人共共同享用用与该商商品房有有关联的的公共部部位和设设施，并并按占地地和公共共部位与与公用房房屋分摊摊面积承承担义务务。出卖人不得得擅自改改变与该该商品房房有关联联的公共共部位和和设施的的使用性性质。_第十九条 本合合同在履履行过程程中发生生的争议议，由双双方当事事人协商商解决；协商不不成的，按按下述第第_种方方式

29、解决决：提交_仲裁委委员会仲仲裁。依法向人人民法院院起诉。第二十条 本合合同未尽尽事项，可可由双方方约定后后签订补补充协议议（附件件四）。第二十一条条 合同同附件与与本合同同具有同同等法律律效力。本本合同及及其附件件内，空空格部分分填写的的文字与与印刷文文字具有有同等效效力。第二十二条条 本合合同连同同附件共共_ 页，一一式_ 份，具具有同等等法律效效力，合合同持有有情况如如下：出卖人_份，买买受人_份，_份 _ 份份。第二十三条条 本合合同自双双方签订订之日起起生效。第二十四条条 商品品房预售售的，自自本合同同生效之之日起330天内内，由出出卖人向向_申请登记备备案。出卖人（签签章）买受人人

30、（签章章）【法定代表表人】： 【法法定代表表人】：【委托代理理人】： 【委委托代理理人】：（签章） 【 】：（签章）_年_月_日_年 _ 月月_ 日签于_签于_附件一：房房屋平面面图附件二：公公共部位位与公共共房屋分分摊建筑筑面积构构成说明明附件三：装装饰、设设备标准准外墙：内墙：顶棚：地面：门窗：厨房：卫生间：阳台：电梯：其他：附件四：合合同补充充协议附件五业主入住办办理指引引尊敬的* 业业主：您好！欢迎您和您您的家人人入住*项项目。*项目目地产开开发有限限公司、沈沈阳*物业管管理有限限公司*管管理处将将竭诚为为您服务务，协助助您顺利利完成办办理入住住时的相相关事宜宜。在您您办理入入住时，我

31、我们特提提醒您注注意以下下事项。一、 办理入入住时需需要您携携带的资资料：业主本人办办理入住住应携带带以下资资料:1、入住住通知书书原件件2、商品品房买卖卖合同3、房屋公公共维修修基金交交付证明明（政府府指定银银行收讫讫联）4、业主身身份证及及复印件件一张5、业主及及家庭成成员1寸寸照片11张/人人6、交费采采用现金金或招行行“一卡通通”储蓄卡卡（如用用其它行行储蓄卡卡加收550元服服务费）如您委托他他人办理理，经办办人除需需要携带带上述66项资料料外，还还需要再再携带以以下资料料：1、 业业主委托托书2、 经经办人身身份证原原件及复复印件一一张二、入住办办理流程程：1）工作人人员核对对入住住

32、通知书书及相相关资料料。2）业主领领取入住住资料并并签署入入住文件件；3）按入住住收费标标准交纳纳相关费费用，领领取入住住凭证；4）凭入住住凭证领领取钥匙匙及门禁禁卡； 55）在验验房人员员陪同下下查验房房屋并填填写房房屋查验验单及及入住住满意度度调查问问卷； 66）完成成入住。三、收取费费用明细细： 序号收 费 内内 容收费依据收费标准金额（元）备 注一、代缴费费用1煤气集资费费建委（119899）1228号文文件、市市财政局局（19989）227号文文件1600元元/户1600.00即煤气气源源建设费费和管网网建设补补助费2煤气预交款款、保险、工本本费107元/户107.000煤气开栓后后可换发发票3预交水费200元/户200.000二