销售员的年末总结4篇(销售员的年底总结)

1、Word 销售员的年末总结4篇(销售员的年底总结) 下面是我共享的销售员的年末总结4篇(销售员的年底总结)，供大家赏析。 销售员的年末总结1 随着工作的深化，我接触到了许多新事物，遇到了许多新问题，这些新的经受对我来说就是一门新的培训课程。回顾整个11月，我学到了许多：遇到困难时，我学会了坦然面对；遇到挫折的.时候，学会了顽强的向上看；在重复单调的工作背后，我学会了思索和总结；公司形象受损时，我学会了如何维护。当被客户误会时，我学会了如何沟通。以上是我在工作中略有突破的地方，但这种突破并不意味着我能做好。我会在接下来的工作中不断提升自己，不断总结阅历，从失败中吸取教训；在与同事共事的过程中学习

2、他们先进的工作方法和理念；在沟通沟通的过程中学会理解别人。 工作总结如下： 一、工作方面： 1、做好基础数据整理工作，准时向工厂反映客户状况，向工厂反映客户信息； 2、做好订单跟踪：下单后，确认工厂是否支配订单，了解所订购产品的生产流程，确定产品是否能按时发货，最终确定客户是否按时收到我们的产品； 3、是付款退回，与客户确认对账清单并确认退回，准时将开票信息发送给财务部，做好开票工作，最终确认客户财务收到税单并要求准时支配； 4、维护老客户，保持常常联系，了解客户对产品需求的最新动态。此外，还需要向客户介绍公司的最新产品，并确定客户是否需要。 二、工作中存在的问题 1、交货时间的协调力量不够强

3、。有些交货时间紧迫的货物往往不能很好地满意客户的需求。当交付时间后退时，有些产品需要20多天才能完成。这种状况导致一些客户投诉。工作组织不够，工作中常常消失一些失误；时间安排和利用不够合理，大大降低了工作效率；无法很好的区分工作内容的优先级，从而影响工作的全过程。 2、由于缺乏产品学问和业务水平的限制，在与客户沟通的过程中，无法很好地劝说客户。在这方面，我仍旧需要连续学习提高我的产品学问，提高我的业务水平。 3、产品质量问题在大批量生产中是很难避开的，但是大家都想降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月有十几起客户投诉我们产品质量问题的案件。举两个例子：邦威（盛丰）h0710136单钉，由于实

4、际批量生产过程中底钉不够锐利，穿透力不够强，导致在打钉过程中大量底钉弯曲、中断、变形。这给客户带来了肯定的损失。协调后，客户要求我司尽快补齐1000个丢失的底钉；邦威（神龙）h0710052单个工字扣，客户投诉我公司产品质量问题严峻，一个工字扣同时消失几个质量问题，如掉漆、扣面变形、颜色不全都等。这使得我们和客户之间的沟通消失了前所未有的尴尬场面。客户对我们的产品质量和态度有疑问。他们觉得我们一点诚意都没有。后来，我厂实行了相应的措施来解决这个质量问题。但是之前的劣质问题给客户带来了特别不好的形象，大大降低了我们的信任度和满足度。 我认为产品的质量问题是客观存在的。要求工厂生产的大件商品不存在

5、质量问题也是一种稚嫩的想法。每个销售人员都有必要容忍某些质量问题。假如他一味地埋怨工厂，只会让事情变得更糟。假如有什么可以弥补质量问题的，那就是我们的态度。一旦消失质量问题，我们应当准时有效地挽回损失和客户对我们的信任，并表现动身现和承认错误的诚意，这是第一件事。 第三，自我分析 心态方面，我有两个问题：一是急躁，二是责任分散。我还需要做进一步的调整和转变。 在紧急的工作中，我常常会有一种烦躁的心理状态。我尝试过缓解这种状态，但是效果不好。心理学解释说，导致急躁的因素许多：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等。而且我认为调整急躁心情需要从自己的生活习惯和工作方法入手，由于工作环境是客观的，

6、提高自己的素养，尤其是心理素养，不是一次性的事情。现在我能把握自己工作方法和生活习惯的调整。 职责下放是提高工作效率的重要手段，但工作下放的心理也有其消极的一面。当一件事情的责任被许多人分担的时候，没有人认为是自己的事情，久而久之也没有人会刻意去关注。我能感觉到它存在于我的四周。我觉得克服这种心态最好的方法就是培育和加强团队精神。永久把自己放在一个群体的位置，由于除了我们没有我。 四、工作面 1、老客户维护：主要是订单跟踪，保证森马巴拉的大货能按时发货。做好森马巴拉秋季打样。 2、把货款好好退回。上个月这方面没做好，敷衍真的很难过。从现在开头，我需要有长远的眼光。俗话说，口中无凭无据，凡事必有

7、据。 3、对于新客户，我们必需完全根据合同中的规格行事。尽快获得新客户的信任和支持。 4、坚持学习产品学问，提高自己的业务水平。一切都在不断变化。我需要不断补充新学问来充实自己。坚持多出去走走，和客户保持有效沟通，真正了解客户需要什么产品。 以上是对我工作的总结，请领导对我的不足多提看法和批判。在接下来的工作中，我会制定个人的工作方案，努力把全部的工作做的更好。 销售员的年末总结2 公司这一次对我们这些销售员工进行了培训，这让我受益许多，也从这次培训中学到许多关于销售的技巧，对自己以后的工作是有很大的关心的。因此对这次的培训做个总结。 培训的第一部分就是对客户要微笑进行服务。微笑是对人表示的第

8、一个好印象，要知道做销售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面对的客户他不会一开头就拒绝你。本身自己作为销售员，在进行销售的时候，微笑服务就是必要的技巧，这也是一种礼貌素养。微笑面对总比你气概丈人要好。经此一培训，我更加明白微笑服务的重要性，更懂得在以后的销售工作中，要去做的第一要事，就是对客户要微笑示人，得让客户觉得你的服务态度是良好的，才能进行下一步的操作。 培训的其次部分就是销售中的说话技巧。这就不是跟平常一样随便聊谈天就行了，做销售的时候就要去抓住重点，紧跟重点说话，不要自己说自己的，让客户听你说废话，而是要符合客户的观点，适当去表达自己的观点。也不能客户说什么，你这边就觉得是什么

9、，不能被牵着鼻子走，但也不能不顾客户意就去销售自己的产品，肯定要客户自愿去了解你的销售产品。在这里的说话，就是很不同的了，许多东西都有忌讳，不该去表达的就不要去说出来，不然平白的得罪客户，那就很不幸了。这部分的培训，就让我这个销售员知道自己在说话方面是有缺陷的，之前自己去做销售的时候，就很简单说错话，所以销售量就不好。 培训的第三部分就是找客户时，要去对客户提前进行了解，才能有把握一些。培训中有说到对客户肯定要细心，一次首先要做的就是对自己要去销售的对象进行一个了解，才能够让客户去信服我们，不然还没开头，可能客户就已经放弃了自己的产品。 通过了这一次的培训，我的收获也许是比较大的了，从这里我也

10、找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去弥补的。对自己之后要去做的销售工作更加有信念了，不会再像之前那样马虎了，知道自己的弱点在哪里，就会去取长补短。总结起来，这次的培训进行的很胜利，让我学到不少学问的同时，还能反过来去思索自己的问题出在哪，很棒的一次培训。 销售员的年末总结3 来到公司尝试到了人生中的很多第一次，第一次出差，。第一次作大单位，第一次在街上作路人，第一次遇到混乱局面，第一次跑单，第一次拉车跑一天，虽然遇到了许多第一次，这些第一次也让我熬炼出顽强乐观的心态，解决问题的力量在不断提升，但是还有许多许多问题等待着我。 由于第一周实习时几乎作的都是店铺，单位只有小小的一家，那时只是

11、仗着胆子去作销售五步，脸上的笑容也很不自然，不太敢去看顾客的眼睛，虽然也有成交，那也只能算是幸运而已，出差的第一周作的几乎都是单位，拍挡告知我要推广模拟单，第一次用的不是很好，由于不太清晰那个单位的上级单位是哪里，推广的力度也不是很强，自信念也不是太足，在其次周时，队长告知我要单位的领导签模拟单，拿他去推广，这样一个科室很简单消失羊群效应。这个方法的确很有效，签到的单许多，但是同时问题也消失了，由于假模拟单推广得太狠了，进科室时声音又很大，门也没关上，被他们的领导听见了，结果其次天去送货时。大多数的单都跑了，上午我简直要哭了，都没有力气跑下去了，还好有拍挡给我打气，晚上回去结果还算满足，在这件

12、事上我学会了推广模拟单，真单要狠推，假单要适可而止;遇到跑单不要灰心，只要坚持乐观乐观的态度，信任下一个顾客会为跑了的单买。 第一次送货遇到羊群效应，场面很混乱，忙得不行开交，一个头两个大，拍挡在外面看到这种状况准时消失，帮我解了围，他说这种场面不要慌，要点名拿货收钱，一步步来，这样场面就不会乱了，而且也不会丢货的。在这里真的要感谢胡兴隆。 在街上作路人虽然实习期时也作过，但出差作路人的感觉是不一样的，我在路上正在作一个路人，一个人突然转到我身边问我要广告单，在介绍完产品后他签了单，这种状况是我第一次遇到，这也增加了我的自信念。 两个女生一起作业，这也是我第一次遇到，以前都是一男一女做拍挡，大

13、多数时间都是男生拉车的，但是出差让我遇到了拉车跑一天的状况，由于心态的问题，那一天的结果让人大跌眼镜，经过那一天我学会了责任感，对自己负责，对拍挡负责，不要以自我为中心，拉车不是男生的义务，女生一样要有责任感，这是一个组长必需要担负的责任，团队精神特别重要。 出差之后我信任自己在某些方面已经成长，但是还有不足的地方，例如送货跑单时不知道引导顾客，没有多问一些建设性的问题，而是转身就出去了;又如作汽车批发时不知怎样推广?还有就是递夹子塞笔的动作总是跟不上，看到顾客不想要时我就不知道要怎么把笔和夹子递到他们的面前了。 销售员的年末总结4 销售工作面对的挑战许多，为了加强我们力量，公司给我们销售部成

14、员供应培训机会，我由于表现突出得到了这次的培训机会，并在培训中学到了许多学问。 作为一名房地产销售人员，我们的最终目的就是要把手上的房产销售出去，提高自己的业绩，如何销售是关键。以前我销售都不主动，许多时候想的是等客户自己登门，但是我却忘了，假如客户那么简单就自己来，我们也就没有那么大的销售压力，同行竞争激烈，想要获得客户，就必需要靠我们主动出手。 我们不但要在公司等待客户，更要主动去查找有购房需求的客户，为此公司给我们供应了一些主要的客户来源，让我们去查找客户。比如地铁口等人流密集地方，在网上论坛，还有在繁华的步行街上。这些地方机会比较大，我们可以在这些地方发名片给客户，同时发宣扬单，这样既

15、能够把把公司的名气扩大，也能够让有更多机会。 在做销售最担忧的就是不敢做，许多时候做销售我们就必需要做到一点不怕丢脸，不担忧客户刁难，想方法与客户取得沟通，然后才有可能获得机会，哪怕是微小的机会都不能错过。而且我们在公司也得到过许多销售胜利案列，都具有借鉴价值。 看到客户有需要购房，但是却不主动联系我们，只是站在一旁观看，我们不能等客户开口，应给主动开口询问客户的需要，让客户感爱好，最好能够获得联系方式这样便利我们接下来做销售推广，销售最重要的就是要守时千万不能让客户等待，假如客户有时间想要看房，我们必需第一时间同客户去看房，当选定了看房时间，就不能轻易的反悔，一旦反悔就会失信于人。 客户都是特别敏感的，很简单受到损害，我们在与客户沟通的时候要根据客户的喜好来说，同时给客户的资料肯定要真实，最好让客户找时间与我们一起看房这样避开了客户由于看到的图片不满足错过机会。与客户沟通除了要有足够诚意外，还要督促客户购买，假如客户始终拖，这不利