月期末考试试卷

1、NATIONALUNIVERSITYofSINGAPORE新加坡国立大学管理研究生院MBA营销管理课程MARKETINGMANAGEMENT期末考试一试卷日期：25thApril,1999考生须知：五题考题、任选四题每题25分（100分为满分）页数：共四页（不包含此页）NUSMBC6002期末考试网络商机我们对虚构社群（virtualcommunity）的兴趣已经连续了很多年了，用网络的时间标准来权衡，几乎能够说是永久那么久。早在1980年月末期，由于察看源泉（TheWell）的兴起和成长，我们就开始关怀虚构社群的发展了。源泉是一个开朗生动、令人着迷的线上社群（on-linecommunity

2、），一群先进的思想家聚在里面商讨科技与文化的变迁。源泉带给我们很多启迪，它对电子公告栏（bulletinboard）和电子邮件（e-mail）的特别重视，让我们理解网络的真理在于成立人与人之间交流的桥梁。会员在线上互动而创建的资讯内容（content），也让我们理解这类新式式内容的重要性。源泉的公告栏上积累的留言日久就形成一个资讯宝藏，吸引更多人进来抒发己见，使社群聚集的知识像滚雪球同样越聚越丰富。先下手为强由於虚构社群在网络上的兴起，发动了一场前所未有的市场权利大转移，把权利从供给产品服务的商人手中，转移到购置这些产品或服务的顾客身上。认识这个权利转移现象而且组织虚构社群来主动出击的厂商，将

3、会享遇到丰富的成就，不单能够获取无可匹敌的顾客忠贞，还会获取令人艳羡的经济酬劳。可是，成立虚构社群是一场比赛，成功将属于身手矫捷的人。那些动作比他人快、妄图心比人家强的人，将会占尽上风，而且保持优势。逆向市场顾客怎样赢利？初期的线上网络迷，特别是热爱网际网络的人，向来反对用网络来经商（有些人到现在不改初衷）。可是社群与商业并无必需水火不容。社群的独到环境让顾客在拥有更完美资讯的条件下进行商业活动，结果造成了一个顾客大权独揽的逆向市场。社群组织者一定认识和正视这群市场新贵的需求，才能够在线上创建收益。新加坡国立大学1NUSMBC6002期末考试虚构社群的新经济虚构社群不单是一个把厂商的权利转移给

4、顾客的工具，也是为社群组织者创建财产的利器。可是用传统的经济剖析方法没法计算虚构社群的巨大成长潜能；既不可以了然商机的大小，也不可以洞悉主要的价值根源。惟有认识酬劳递加的经济法例，才能真实理解虚构社群创建价值的原由。展望将来虚构社群是一个变化莫测的目标。社群组织者假如对家产构造拥有定见，进入这行以后将会大吃一惊，发现虚构大地诡谲多变。惟有把注意力（以及投资）集中在招募会员、收集资讯和新兴的成长时机上，才能够从社群的演变中获取最大的收益。择门而入当你考虑应当在哪一种虚构社群公司大展鸿图之际，你需要知道的是：你能够在哪一种虚构社群公司一较长短？在这么多种类的社群中间，有哪些最可能崭露头角呢？它们的

5、近期和远期的赢利指标、成长指标是什么？我们对公司的财产和技术知道多少？能不可以够从上边看出公司将来在线上成功的时机有多大？确立基础追求临界数目成立虚构社群，玩的是速度和卡位的游戏，出手快的人将会坐享长久的优势。利用他人的资源能够加快切入并减少迫切性带来的风险。有效的切入策略讲究的是快速创建、集中和锁住会员。新加坡国立大学2NUSMBC6002期末考试耕作社群管理有机体的生长抛弃你的试算表、宏图、组织图和五年计划吧！治理虚构社群需要一套崭新的思想模式和播种、施肥、除草的园艺管理方法。成功的组织者会一边用管理有机体的方式来建设社群，一边聚精会神於驱动价值创建的主要经济扛杆。武装社群选择正确的科技不

6、要被各式各种炫目的科技所诱惑，也不用被太多的选择所吓阻。虚构社群的成功与它采纳的科技能否最好或最强没有什么关系。事实上，聪慧的人会恪守借力使力和速度两个原则，尽量防止采纳最新的科技。你不如打赌网际网络最后会崭露头角，可是眼前你需要找到能够帮你把虚构社群建成一个成功公司的科技。成功管理的再思虚构社群其实不是一个能够拥抱、也能够漠然置之的孤立商机。它把市场大权从厂商手中全面转移到顾客身上，将无可挽回的改变大公司核心业务的行销和销售手法。公司惟有从崭新的思虑出发，调整行销和销售的功能，才能够从转型中出线。市场和组织的再造虚构社群的力量足以改造家产和公司组织。它损坏了传统的规模优势，推进了空手兴家的浪

7、潮，从而威迫今日世界上最大公司享有的霸权。公司若能认识、适应和塑造这类新经营方式开释出来的力量，将会创建巨大的财产。凡是因循苟且、不图改革的公司，将会尝到自毁长城的苦果。新加坡国立大学3NUSMBC6002期末考试以上是新网络商机的面面观，试从以下各方面的问题，往返答怎样掌握网络中的商机。（五题任选四题）举一可行性的实例，认明目标市场的主要顾客和顾客区隔，并成立市场定位，为行销组合作准备。行销组合在网络商机中怎样应用及发挥。整合性行销组合（4C）或传统行销组合（4P）都可派上用处。举例详述之。以一种产品为例，怎样在网际网络长进行促销活动。请用文章中的十大体点，写出你的行销大计。什么样的产品才合适于网络行销？试以一实例说明怎样在网络中成立销售队