四通物业管理系统V31培训手册

1、四通物业管理系统V3.1培训手册TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc123022022 主要操作流程 PAGEREF _Toc123022022 h 2 HYPERLINK l _Toc123022023 一系统初始化 PAGEREF _Toc123022023 h 2 HYPERLINK l _Toc123022024 二基础数数据维护护 PAGEREF _Toc123022024 h 4 HYPERLINK l _Toc123022025 三项目大大楼维护护 PAGEREF _Toc123022025 h 5 HYPERLINK l _Toc123022026 四房

2、间资资料维护护 PAGEREF _Toc123022026 h 5 HYPERLINK l _Toc123022027 五客户资资料录入入 PAGEREF _Toc123022027 h 8 HYPERLINK l _Toc123022028 六收费设设置 PAGEREF _Toc123022028 h 8 HYPERLINK l _Toc123022029 七操作员员授权 PAGEREF _Toc123022029 h 11 HYPERLINK l _Toc123022030 八月结处处理 PAGEREF _Toc123022030 h 13 HYPERLINK l _Toc12302203

3、1 九费用录录入 PAGEREF _Toc123022031 h 14 HYPERLINK l _Toc123022032 十财务收收款 PAGEREF _Toc123022032 h 18 HYPERLINK l _Toc123022033 十一常用用报表 PAGEREF _Toc123022033 h 19 HYPERLINK l _Toc123022034 其他模块说说明 PAGEREF _Toc123022034 h 20 HYPERLINK l _Toc123022035 一公摊设设置 PAGEREF _Toc123022035 h 20 HYPERLINK l _Toc123022

4、036 二缴款通通知单设设计 PAGEREF _Toc123022036 h 21 HYPERLINK l _Toc123022037 三租赁管管理 PAGEREF _Toc123022037 h 25 HYPERLINK l _Toc123022038 1租赁定定价 PAGEREF _Toc123022038 h 25 HYPERLINK l _Toc123022039 2租赁登登记 PAGEREF _Toc123022039 h 25 HYPERLINK l _Toc123022040 3图文查查询 PAGEREF _Toc123022040 h 26 HYPERLINK l _Toc12

5、3022041 4退租管管理 PAGEREF _Toc123022041 h 27 HYPERLINK l _Toc123022042 常见问题解解答 PAGEREF _Toc123022042 h 27主要操作流流程系统初始化化基础础数据维维护项目目大楼维维护房号号生成房间间资料维维护（房房间面积积）客户信信息维护护收费费项目设设置操作作员维护护用户户授权月结结处理费用用录入财务务收款报表表的统计计查询一系统初初始化进入系统：当四通物业业系统安安装成功功后，鼠鼠标双击击桌面上上的物业业管理系系统的图图标既可可进入系系统，初初次使用用系统的的登陆号号为：GGUESST密码码：0001。然然后按

6、回回车键即即可进入入系统：系统主界面面：系统统主界面面使用菜菜单+我我的工作作台模式式，系统统中的所所有模块块放在窗窗口上部部的菜单单上，共共有“资料管管理”（维护护项目、大大楼、房房间、客客户信息息），“日常工工作”（设备备、保安安、报修修、投诉诉等管理理），“财务管管理”，“行政办办公”（员工工档案），“租赁管理”，“统计报表”，“基础数据”，“系统管理”八个大模块，所有模块都可以使用菜单进入。窗口右部的的图标为为用户自自己设定定的，“我的工工作台”内的常常用模块块。系统初始化化：初次次使用系系统时必必须初始始化。进进入管理理系统的的系统管管理系统初初始化出现如如下窗口口，输入入超级用用户

7、密码码（0001），按按确定按按钮。（注注：只有有用GUUESTT登陆系系统后才才有权限限初始化化系统，试试用版本本用户不不能初始始化系统统）:系统会提示示：“请按任任意键重重新启动动系统！”，按确定按钮出出现如下下界面：输入两两遍自设设的超级级用户口口令（66位以内内），重重新登陆陆系统。二基础数数据维护护系统参数设设置：初初次登录录窗口会会要求用用户设定定系统参参数，系系统参数数设置窗窗口如下下：说明：1）业业务点编编号：建建议为11。2）业务点点名称：所有项项目的总总上级名名称。3）打印表表头：报报表和收收据的打打印表头头。4）收据号号方式：建议为为部门一一单。5）收款精精确：财财务收款

8、款的精确确金额，建建议为角角。6）系统参参数设定定：包括括是否催催款、催催款天数数、房屋屋租金计计算方式式等。完成后保存存并关闭闭，系统统参数可可在菜单单的“系统管管理系统统参数”模块进进行修改改。物业类型设设置：在基础数据据模块中中维护物物业类型型，进入入菜单“基础数数据物业业类型”模块，点点击“增加”，根据据公司实实际情况况输入物物业类型型，如（营营业房、写写字楼）等等。增加加完毕后后点击“保存”。三项目大大楼维护护项目录入：进入菜单“资料管管理项目目资料”，单击按按钮，在在管理区区资料里里录入管管理区的的情况，其其中管理理区代码码、管理理区名称称、开发发商为必必填字段段，其他他字段可可根

9、据具具体情况况填写，内内容填写写好后保保存即可可。录入入界面如如下图：注意：1.管理区区代码必必须唯一一，一般般以管理理区名称称拼音为为管理区区代码，如如城市花花园：CCSHYY。 2.开发商商信息可可以下拉拉选择，如如果没有有就单击击该字段段右边的的进行增增加。 3.如果某某个管理理区下面面有多个个组团，即即有子管管理区，只只有在该该管理区区没有大大楼的情情况下选选中该管管理区后后单击按按钮，系系统会自自动默认认该项目目为上级级项目。 4.删除除管理区区时，必必须先将将该管理理区的所所有大楼楼资料、房房间资料料、财务务资料删删除后才才能将该该管理区区删除。2、大楼登登记（1）大楼楼资料录录入

10、：选选中要新新增大楼楼的所属属管理区区，单击击后在大大楼资料料栏填写写大楼资资料，大大楼代码码、大楼楼名称、大大楼栋号号为必填填字段，其其他内容容可根据据具体情情况填写写，然后后保存即即可。注意：如果大楼栋栋数有110栋以以上，建建议在录录入大楼楼代码11-9栋栋时应在在前面加加上0如：011、0209，以以便将来来查找。在删除大楼楼资料时时，必须须先将该该大楼的的户主资资料、财财务资料料删除才才能将该该大楼删删除。四房间资资料维护护1房号生生成有了大楼资资料后才才可以生生成相应应大楼的的房间号号。进入入菜单“资料管管理房间间资料”，选择大大楼后，点点窗口右右下角的的“房号生生成”按钮：输入房

11、号的的生成规规则后，按按“保存” “房号生生成”，生成成房间号号。说明：1、生生成方式式说明：房号在在每层重重新编号号即每层层房号相相同，如如每层均均以1,2重复复编号；如果不不选择每每层重新新编号，生生成时将将以单元元为单位位，由序序号1开始递递增编号号。 2、生生成规则则说明：系统房房间编号号规则按按大楼代代码+单元号号+楼层+房号构构成，如如1栋1单元1楼1号，系系统编号号为：11-1-1-11，其中中楼层与与房号间间的间隔隔符可以以由用户户定义，如如间隔符符为0，系统统编号为为1-11-1001，如如间隔符符为0A，房间间编号为为1-11-100A1。 3、规规则编辑辑说明：单个数数值

12、可直直接输入入，多个个数值如如果是数数字连续续的可以以用半角角状态的的-表示示，字符符或不连连续的数数字可以以用半角角的,分隔隔。“1-3”表示1,2,33；“1,3”表示1,3。4、.间隔隔符说明明：间隔隔符是指指楼层和和房号之之间的间间隔符号号，一般般用：“0”或者“-”表示，也也可以根根据实际际情况进进行设定定。5、生成后后的房间间编号在在没有销销售以前前还可以以根据用用户的要要求进行行更改。生成示例：示例：1栋栋楼有22个单元元，1单元每每层2个房号号共5层，2单元每每层2个房号号共6层，如如果每层层房号为为1,22则规则则明细如如下：如果每层房房号为AA,B则则规则明明细如下下：2面

13、积批批量录入入在房产资料料模块，单单击“批量输输入”按钮，在在弹出的的条件框框中，输输入需要要批量维维护的过过滤条件件如下图图：（图图中范围围为1栋栋1单元元2-55层的11号房、11栋2单单元2-5层的的1号房房与2号号房共112套房房。）选择需要输输入房间间资料的的所属项项目、物物业类型型，在输输入窗口口中定义义批量输输入范围围，包括括大楼、单单元、楼楼层、房房号，单单击确定定按钮，系系统将弹弹出房间间资料录录入窗口口，在需需要批量量输入的的字段栏栏双击鼠鼠标，在在弹出的的数据录录入框内内输入相相关数据据，单击击确定，按按确定即即可。注意：1.如果在在下拉框框中没有有需要设设施名称称，可以

14、以到系统统字典的的房间资资料里附附属设施施中进行行增加。2.附设设面积必必须输入入，单价价可以不不输，后后面的定定价系统统中会要要求设置置附设单单价。3.附设设录入完完成后回回到批量量录入窗窗口一定定要先确确定（相相当于保保存）后后才能关关闭。4.房间资资料的修修改：批批量输入入完成后后，对个个别房间间资料的的修改可可在左边边浏览框框中选择择需要修修改的房房间，单单击 按按钮后即即可进行行修改。单单击 按按钮和 按钮可可以增加加和删除除房间，增增加的房房间代码码必须输输入房间间代码组组成的相相关信息息，包括括所属大大楼、单单元、楼楼层、房房号，否否则会影影响以后后相关数数据；必必须要在在房间没

15、没有销售售和财务务资料的的情况下下才能删删除房间间。注：如果用用户使用用了本公公司的售售楼管理理软件，需需要其中中的管理理区和大大楼的数数据以及及客户资资料可使使用售楼楼数据接接口进行行数据导导入，这这在后面面第7章章数据接接入中有有详述。五客户资资料录入入进入菜单上上的资料料管理客户户资料，选选中管理理区，再再选中大大楼，最最后选中中客户即即将入住住的房间间，单击击 按钮钮将弹出出的入住住登记对对话框。在在对话框框中输入入客户的的个人资资料，其其中客户户名称为为必填资资料，录录入后保保存关闭闭即可，下下图为入入住登记记登录界界面：六收费设设置1设置收收费项目目：进入菜单上上的财务务管理收费费

16、设置模模块，首首先点击击“收费标标准”按钮，维维护收费费项目，进进入收费费项目设设置页面面后，单单击按钮钮增加收收费项目目，如下下图（水水费）：说明：1.归属类类型：物物业管理理费、租租金等属属于应收收款，水水电气、垃垃圾清运运费属于于代收代代付，装装修押金金等属于于押金类类，账户户预交金金为预收收款，滞滞纳金为为罚金。收费类型：水电气气属于走走表类，物物业管理理费、租租金、垃垃圾清运运费等属属于周期期性，押押金、滞滞纳金、出出入证工工本费等等属于一一次性费费用。表名：水表表1，水水表2，水水表3等等，适用用于一个个房间多多水表的的情况。单位：收据据上打印印的水费费单位，如如吨。收据排序：收据

17、打打印时的的排序，如如水费的的收据排排序为22，打印印时水费费就在第第2行显显示。2设置收收费标准准点击上图窗窗口上的的收费标标准设置置页面，左左边列表表框列出出了所有有的费用用名称(见下图图)。选定定一费用用名称，单单击按钮钮，在弹弹出的窗窗口中输输入相关关信息，如如：标准准名称、计计量单位位、损耗耗率、取取费方式式、金额额公式（在在取费方方式中选选择了公公式定义义才需填填写）、计计费周期期等。若若要进行行修改，则则点击按按钮。使使用按钮钮，删除除的是选选定费用用及费用用标准名名称下对对应的收收费标准准。金额公式的的使用注注意事项项： aa)电费通通常设置置为：直直接取费费 金额：0.665

18、 （举举例） 物业业管理费费通常设设置为：公式定定义 金额额 = 建筑面面积 * 1.5 （举举例） 垃圾圾清运费费： 直接取取费 金额额：8 （举举例） bb)公式中中不能使使用计量量单位。不不能像这这样输入入：如果果 用量量 110 并并且 = 330。 复复杂公式式示例：如果 用量100 并且且 用量量 30 金额 = (用量 -300) * 5.0 + 200 * 2.55 + 12（所所有符号号和数必必须使用用半角字字符）。3添加房房间收费费项目完成设置后后，还需需要维护护房间的的收费项项目，点点击菜单单上的新新增按钮钮或修改改按钮，在在弹出窗窗口点击击按钮，然然后在设设置窗口口中录

19、入入房产范范围，点点击确定定按钮：图1 管理理区及物物业类型型设置图2 录入入范围设设置在弹出的窗窗口中，用户可按实际情况选择收费标准（注意：是选择标准不是收费项目），双击或点击可逐项增加需要的收费项目，点击可逐项移走不需要的收费项目。按确定按钮保存设置的结果。选中某一户户房间后后，按新新增按钮钮或修改改按钮，可可单独修修改这一一户的收收费项目目，收费费项目维维护要遵遵从先批批量维护护再单独独修改的的原则。到此收费设设置已经经完成。七操作员员授权在财务收款款之前，首首先要维维护收款款操作员员并对操操作员进进行授权权。1机构部部门设置置：操作员必须须要设置置到机构构部门下下，点击击菜单“基础数数

20、据机构部部门”，在弹弹出窗口口，点按按钮，录录入部门门编号和和部门名名称，按按保存按按钮保存存信息。2操作员员授权新增设置好好机构部部门后，点点击菜单单“基础数数据操作员员维护”就可以以为增加加操作人人员。选选择要增增加人员员的部门门，单击击后输入入该操作作员的登登陆系统统的编号号、名称称、密码码等资料料，操作作员编号号即用户户代码，密密码即该该操作员员的初始始口令，操操作员以以后可以以通过密密码修改改自改密密码。如如果要修修改或者者删除操操作员，选选择该操操作员，单单击按钮钮进行修修改，然然后保存存即可。注意：在对对部门进进行了维维护后才才能对操操作员进进行维护护。操作员项目目授权填加操作员

21、员后，还还必须进进行项目目授权，即即选中该该操作员员后，单单击按钮钮，在弹弹出窗口口中将允允许他看看到的项项目数据据选中，单单击按按钮，若若取消该该项目授授权，即即在左边边已授权权项目一一栏中将将项目选选中，单单击按按钮取消消授权。单单击按按钮既填填加全部部项目，填填加按按钮既清清除按钮钮全部项项目授权权，如下图图所示：操作员模块块授权在“系统管管理用户权权限”模块中中维护操操作人员员的权限限。选择择要授权权的用户户，在右右边的功功能模块块中选择择要给该该用户授授权的模模块（在在前部方方框内打打勾），双双击鼠标标或者单单击详细细资料会会出现该该模块的的下一级级授权按按钮。权权限设定定完毕后后按

22、确确定按按钮即可可。注意：授权权一定要要从上到到下将该该模块的的上下级级权限都都授给用用户，先先授第一一级权限限，再往往下授权权。若授授完二级级权限后后再更改改一级权权限，则则全部已已授的二二级权限限将全部部被清除除。5设置我我的工作作台权限设置好好后，每每个操作作员用自自己的登登陆号和和密码登登录系统统后后，就就可以在在“系统”菜单下下自定义义自己的的“我的工工作台”。工作台设置置好后，重重新登录录系统。自改密码每个操作员员用自己己的登陆陆号和密密码登录录系统后后后，就就可以使使用菜单单上的“系统自改密密码”，输11遍旧密密码，22遍新密密码，修修改自己己的登录录密码。八月结处处理在设置好管

23、管理区资资料与初初始费用用后，即即可进行行初始月月结。以以后每月月月结一一次，月月结后，操操作员只只能操作作本月数数据，不不能再对对上月数数据进行行操作。点击财务管管理模块块-月月结处理理，在月月结处理理对话框框中选取取管理区区域及月月份，单单击月结结即可，月月结成功功将会出出现月结结成功信信息框。月月结处理理每月只只能进行行一次，处处理结束束后发生生数据将将计入新新的月份份。返月结处理理：由于用户月月结之后后，只能能看到或或者处理理当月的的数据，而而往月的的应收款款，月报报表等都都无法再再修改，所所以遇到到需要修修改往月月数据的的情形时时，便只只能进行行返月结结操作。返月结前，使使用超级级用

24、户登登录系统统，然后后进入月月结处理理模块，修修改月份份后按月月结按钮钮即可。比比如想月月结到220055年099月，则则录入月月份为220055-088，然后后按月结结按钮。注意：只有有超级用用户才能能进行返返月结处处理。九费用录录入 在在本模块块维护的的是每月月抄表（水水电气）费费用，和和生成物物管费1、抄表数数据录入入从抄表选项项中选择择生成方方式（有有两种方方式：按按仪表，按按房间），再再选择管管理区域域、生成成月份，点点击按钮钮，系统统自动列列出管理理区域内内各房间间应抄的的各表的的上月读读数，输输入各表表本月读读数后保保存。确确定无误误后点击击按钮生生成应收收款。点点击按钮钮,系统

25、统显示指指定月份份应收款款。注意：在月结处理理模块进进行初始始月结之之后才能能进行每每月抄表表。在抄表数据据录入页页面上，上上月数据据，本月月数据，公公摊量三三个数据据是可修修改的，而而费用计计算标准准是在收收费模块块里设置置的。每月数据只只能生成成一次，数数据生效效后在财财务收款款模块中中才会出出现相应应的收款款项。当抄表数据据保存或或者生效效后，再再次查询询或者修修改这些些数据时时，只能能单击按按钮打开开数据。数据保存或或者生效效后，如如果更改改了费用用标准，只只能点击击按钮对对费用进进行重算算。2、应收款款生成选择管理区区域、发发生月份份，点击击按钮，系系统将自自动显示示各房间间对应周周

26、期交款款项目的的金额，点点击,按按钮，系系统显示示指定月月份应收收款。注：1.应收款款生成应应在初始始月结之之后进行行。2.本窗口口只生成成周期类类收费项项目的应应收款记记录。3.应收款款记录按按自然月月份生成成，每月月只有一一条，生生成之后后只能查查看，不不能再生生成。4.操作员员必须每每月按时时生成，否否则系统统中不会会有应收收款记录录。下图为应收收款生成成界面3、应收款款录入在费用录入入的应收收款录入入页面上上，从左左边树图图中选择择单个将将要添加加应收款款的房间间，或者者是点击击“批量增增加”按钮钮， 选选择一批批房间，然然后点击击新增按按钮，则则会弹出出费用选选择窗口口。选择择将要添

27、添加的费费用名称称，输入入收取日日期，收收取金额额，客户户名称等等数据，确确定保存存即可。在应收款录录入页面面中也可可对应收收款进行行删除和和修改等等操作，方方法与前前面章节节所述类类似。注：应收款款录入应应在客户户入住及及初始月月结之后后才能进进行。下图为应收收款录入入界面： 在财财务收款款前系统统就生成成每个业业主应交交纳的费费用，可可以打印印出欠款款催收单单。我们们现在进进入“欠款催催收”。 在打印印催款单单前，我我们可以以通过筛筛选打印印的内容容，如果果左下角角的全部部欠款被被选中，那那么就不不能进行行筛选。在“催款天天数”框，输输入天数数。最后后点击“催款单单”。 十票据管管理这里主

28、要是是针对操操作员所所开收据据或者发发票的收收据号或或者发票票号的票票号。可可以操作作员领用用，也可可以部门门领用。例例如：王王名领用用收据号号为110号号。领用用类型选选择领用用，票据据类型选选择收据据，领用用方式为为个人领领用，选选择王名名。后点点击出现现下图：在开始始号码中中输入001，结结束号码码中输入入10，然然后保存存。十一财务务收款 财务管管理财务收收款 先选中中左边树树形目录录中的房房间号“1-11-1-1”，选中中后能调调出该房房间应交交纳的应应收款和和客户名名称。在在收取费费用时，如如果客户户要交纳纳所有的的费用，可可以选中中“全收”。或者者选中付付款金额额中的水水费后，双

29、双击鼠标标左键。，然后以同样的方法收取其他费用。也可以通过手工输入相应费用。在收取物业费用时费用为106.80元。如果不收取0.80元的零头，先在付款金额中的物业管理费用框中输入0.80，然后点击“进行减免”按钮。接下来就可以收取106元整的物业管理费。 要要对已收收的费用用进行退退费处理理，点击击“退款”，输入入要进行行退费处处理的收收据号（注注意： 1、在在收款时时输入的的收据号号不能超超过100位；22、收据据的最终终收据号号应为：操作系系统的年年份+输输入的收收据号，比比如在收收取气费费款时输输入的收收据号为为1111111111111，在在收据查查询时收收据的最最终收据据号为）。 财

30、财务收款款中的“收款查查询”的功能能是对某某一房间间的所有有收费情情况进行行查询。在在开始月月份 和和结束月月份框中中输入相相应的日日期后，点点击。十二常用用报表 要要对整体体收费情情况进行行查询点点击左工工具栏上上的统计计报表。出出现下图图： 在使使用统计计报表前前要可以以使用“时间”、“所属管管理区”，“物业类类型”，“大楼名名称”等任意意一种查查询条件件。选中左边统统计报表表的类型型后，再再输入选选择相应应查询条条件后点点击“确定”。进入入统计报报表后，左左上角为为报表的的工具栏栏。从左到右分分别为： 条件件查询、字字段选择择、保存存、导出出等对已查询出出的统计计结果进进行更细细查询。先

31、先选择“字段名名”，然后后选择“操作符符”，接下下来在“字段值值”框中输输入条件件。比如如：要对对所有“客户名名称”都为“小张”客户进进行查询询；先在在字段名名中选择择客户名名，然后后在操作作符号框框选择“等于”，接下下来在字字段值框框中输入入“小张”，条件件输入完完毕后，点点击“执行”。 执行的结果果如下图图所示：每个统统计报表表的最后后一行为为汇总数数据。下下图应收收金额的的最后一一行为该该住户所所有应收收金额的的汇总。注注：其他他统计查查询中筛筛选也是是如此。其他模块说说明一公摊设设置1）、系统统可以按按照用量量、按每每户、按按建筑面面积、按按套内面面积四种种方法计计算房间间的公摊摊。在

32、收费设置置模块内内，点击击窗口右右上部的的“房间仪仪表”按钮，进进入房间间仪表录录入窗口口，窗口口内分为为仪表登登记和房房间仪表表录入两两个页面面，仪表表登记页页面是维维护全部部总表与与总表之之间的关关系，房房间仪表表页面是是记录房房间的上上级总表表，房间间仪表录录入窗口口如下图图所示：仪表登记是是建立所所有总表表之间的的分摊关关系，在在仪表登登记页面面左部选选择管理理区域，仪仪表名称称（电表表、水表表、气表表），然然后选中中下部树树图中的的仪表上上级名称称，点击击按钮，在在左部窗窗口中录录入房间间仪表编编号（不不能重复复），仪仪表名称称，仪表表类型，是是否参与与同级分分摊，及及向下分分摊方式

33、式，点击击按钮。如四通苑下下有一个个住宅总总表，每每栋楼有有楼栋总总表，每每个单元元有单元元总表，则则设置方方法如下下：先选中四通通苑，点点击新增增按钮新新增一个个住宅总总表，然然后选中中该住宅宅总表，点点击新增增按钮楼楼栋总表表，然后后选中各各楼栋总总表，再再往下新新增各单单元总表表。参与同级分分摊的概概念是，如如果楼栋栋总表与与单元总总表之间间有分摊摊量，那那么单元元表不参参与同级级分摊时时，这些些量便只只摊到该该栋大楼楼下参与与同级分分摊的其其他单元元总表之之上，再再往房间间用户之之上分摊摊。设置完房间间总表之之后，还还需要设设定所有有房间的的上级总总表。点点击房间间仪表录录入页面面，在

34、此此页面中中对房间间的上级级总表进进行设定定，如下下图所示示：录入房间仪仪表时，首首先单击击批量录录入按钮钮，在弹弹出的房房间筛选选对话框框内选择择要批量量录入的的房间范范围，如如下图所所示：首选选择管管理区域域，物业业类型，然然后选择择大楼，单单元，楼楼层，房房间号，（如如上图，选选择的是是四通苑住住宅2栋栋1单元元1至五五楼1-2号的的全部房房间）点点击确定定按钮，在在上图窗窗口中先先点击按按钮，然然后选择择这些房房间的上上级水电电气表（首首先应维维护好这这些水电电气总表表），选选择后点点击按钮钮保存设设置。设置完房间间各级总总表后，系系统会自自动根据据房间的的总表和和各级总总表之间间的关

35、系系计算房房间的公公摊量。2）、在费费用录入入窗口进进行公摊摊量的设设置（黑黑色列表表示公摊摊量的录录入位置置）：设置完后保保存生效效即可。公公摊费用用自动算算如住户户相应费费用。二缴款通通知单设设计在此标签页页中可查查看住户户每月应应交款项项并打印印缴款通通知单。在在编辑框框中点击击按钮后后，在弹弹出的催催款范围围对话框框内录入入催款范范围后，点点击“确定”按钮后后，即可可查看设设定范围围内的所所有客户户的缴款款通知单单。点击按钮可可查看下下一张缴缴款单，点点击按钮钮查看上上一张缴缴款单，点点击 按按钮查看看第一张张缴款单单，点击击 按钮钮查看最最后一张张缴款单单，点击击按钮可可打印缴缴款单

36、。点击菜单栏栏上的“设计缴缴款单”可更改改设计缴缴款单的的样式。下图为缴款款通知单单界面：附：如何设设计缴款款单在缴款通知知界面上上，点击击菜单栏栏上的“设计缴缴款单”，将弹弹出缴款款通知单单设计窗窗口。缴缴款通知知设计菜菜单栏上上有“系统、添添加对象象、选择择对象、帮帮助”四类选选项。1、添加对对象添加对象是是指添加加缴款单单中要显显示或要要打印的的对象（注注：缴款款单中显显示的项项目不一一定会打打印出来来，可在在菜单的的系统-套打字字段里选择择要打印印出来的的对象。可可添加的的对象分分为：字字段、文文本、表表达式、横横线、竖竖线、斜斜线、矩矩形框几几大类。添加字段单击菜单上上的添加对对象-

37、字段，然后后移动鼠鼠标到要要添加的的位置，单单击鼠标标左键，将将弹出显显示字段段选项对对话框：选择要添加加的字段段，单击击“确定（YY）”按钮即即可添加加相应的的字段。字字段与文文本的区区别在于于：字段段添加后后，只能能更改位位置，不不能更改改内容。调整字段框框的位置置、大小小a)单选移动鼠标到到将要移移动的对对象上，单单击鼠标标左键，对对象显示示红色代代表被选选中。此此时按键键盘上的的上下左左右移动动键可移移动对象象，按 SHIIFT +移动动键可改改变长宽宽高矮。若若按住鼠鼠标左键键不放并并拖动鼠鼠标，此此时对象象会跟随随鼠标移移动。在窗口上按按住鼠标标左键不不放，然然后移动动鼠标，窗窗口

38、上会会显示一一矩形框框，矩形形框内的的所有对对象都将将被选中中；按住住Ctrrl键再再单起移移动，根根据屏幕幕箭头提提示进行行鼠标操操作可改改变长宽宽高矮。b)多选击击对象也也可批量量选中。选选中对象象后按键键盘上的的上下左左右移动动键可移移动所有有对象，按按 SHHIFTT +移移动键可可改变所所有长宽宽高矮。c)对齐用多选的方方法选种种多各对对象后，移移动鼠标标到被选选中的任任意对象象上单击击鼠标右右键，系系统弹出出一个菜菜单，可可以调整整选中对对象的长长宽高、对对齐方式式及对象象内容显显示位置置（以当当前鼠标标下的对对象为标标准）。d)删除对于不需要要的项目目，选中中后按 Ctrrl +

39、D或按按Delletee键删除除即可。添加文本添加文本操操作与添添加字段段类似，单击菜单上的添加对象-文本，然后移动鼠标到要添加的位置，单击鼠标左键，将出现一文本输入框，在名称栏中录入文本内容后，按ENTER键确定。图1 修修改前 图2 修改改后文本、表达达式、线线条、矩矩形框与与字段位位置与大大小的改改变类似似。添加表达式式1. 添加加：单击击菜单上上的添加对对象-表表达式，然后后移动鼠鼠标到要要添加的的位置，单单击鼠标标左键，将将出现一一表达式式输入框框，输入入表达式式名称和和内容后后，按EENTEER键确确定。2. 修改改：选中中要修改改表达式式计算列列，窗口口上面会会显示它它的计算算表

40、达式式，单击击右侧按按钮 ，弹弹开窗口口如下：单击“校验验(J)”键可检检验公式式正确性性，单击击“撤消(U)”键可撤撤销之前前的操作作，单击击“确定(Y)”即可保保存修改改。3. 表达达式的一一些用法法及注意意事项a）对于物物业用途途不同，收收费标准准不同的的楼房，先先检查当当前显示示的字段段中有无无物业类类型，没没有则添添加字段段：物业业类型。添加表达达式，修修改表达达式格式式如下：如果（物物业类型型=设定的的物业类类型1,单价价1,如如果（物物业类型型=设定的的物业类类型2,单价价2,单单价3）例如：假定有三种种物业类类型：住住宅、商商铺、车车位，设设置收视视费单价价住宅一个标标准600

41、元/月月，商铺铺、车位位同一个个标准770元/月表达式：如如果 (物业类类型= 住宅, 660,770)或者是：如如果 (物业类类型= 住宅, 60元元/月 , 70元元/月)住宅一个标标准600元/月月，商铺铺、700元/月月 车位位80元元/月如果 (物物业类型型=住宅,600 , 如果 (物业业类型= 商铺,700,800)b）假设求求气费单单价，表达式应该该为：气气费单价价=气费费金额/气表总总用量 但因为是除除法，除除数不能能为零，但但气费总总用量可可能为零零，所以以需判断断，在语语法上就就表现为为：如果 (气表总总用量 00 ,rrounnd(11#气费费金额/气表总总用量,2)

42、,0)roundd是四舍舍五入函函数，当当除不尽尽时需截截取小数数点，22就表示示保留小小数点后后2位。不不仅仅是是气费单单价，其其它凡是是有除法法的地方方都要这这样表示示。注意：(1) 表表达式中中括号、逗逗号、单单引号、双双引号必必须是半半角符号号，否则则通不过过检验。(2) 如如果有些些字段或或表达式式不需要要显示但但其他表表达式中中使用了了该字段段，此时时不能删删除，否否则引用用该字段段的表达达式会出出错。此此时选中中该字段段，单击击右键，选选择打印印时不显显示即可可。需要要显示该该字段时时，选择择打印时时显示即即可。(3) 累累计欠款款删除不不了。c）表达式式意义：表达式式的中文文意

43、义可可在窗口口名称栏栏上输入入：添加线条添加线条与与前述类类似，例例如添加加横线：单击菜菜单上的的添加对对象-横横线，然后后移动鼠鼠标到要要添加的的位置，单单击鼠标标左键，将将出现一一条横线线。线条条的移动动和大小小更改操操作也与与前述类类似。2、选择对对象单击菜单栏栏上的选择对对象，可选选中窗口口中的全全部对象象、全部部线条、全全部矩形形框、全全部字段段、全部部文本或或全部表表达式。3、套打选选择更改好缴款款通知单单之后，在在菜单上上单击系统-保保存，即可可保存对对缴款单单的修改改。菜单选择若若采用套套打，必必须删除除不打的的对象，步步骤如下下：单击击菜单上上系统-套打字字段，此时时窗口将将

44、调出套套打窗口口，单击击其中重新选选择表示选选择套打打全部正正文，删删除不用用打印的的对象后后保存即即可。要返回刚才才的编辑辑状态，单单击正文编编辑即可。 三租赁管管理对物业公司司出租的的房屋和和客户进进行管理理，包括括租赁定定价、租租赁登记记、图文文查询、退退租管理理、租赁赁提醒、来来电来访访登记、租租赁报表表。1租赁定定价对租赁的房房屋进行行定价。定价时首先先要确定定定价的的房间，然然后对房房屋出租租的价格格进行维维护。单击“定价价范围”在弹出出的房屋屋范围选选择窗口口中确定定房间范范围，然然后点击击“修改”按钮编编辑租赁赁价格，可可录入单单价，也也可录入入租金总总额。若若录入单单价则系系

45、统会自自动计算算出租金金，若录录入租金金则自动动计算单单价。录录入完成成后单击击保存存存盘盘。2租赁登登记对租赁信息息进行登登记和维维护。界界面如下下图：新增：单击击新增增增加加一条空空记录，录录入租赁赁信息后后，单击击保存存存盘盘。修改：单击击打开开按钮钮，弹出出租赁信信息选择择窗口进进行相应应的修改改就可以以了。3图文查查询以图文结合合的方式式展示房房产租赁赁情况。查看房产租租赁情况况：首先先选择管管理区，然然后选择择大楼，该该大楼的的房产租租赁图出出现在窗窗口中，若若有差异异可重绘绘。设置房间显显示内容容：操作作菜单 查看显示内内容设置置，在设设置窗口口中选择择要显示示的内容容即可。查看

46、或编辑辑信息：选择要要操作的的房间，点点击鼠标标右键，可可通过弹弹出菜单单查看或或编辑房房产资料料、房产产租赁信信息、房房间图纸纸、项目目图纸、大大楼图纸纸。这些些操作也也可通过过窗口上上方的菜菜单来实实现。封房处理：单击菜菜单封房处处理，确确定处理理的房产产范围后后，设置置房产状状态，然然后保存存数据。4退租管管理对退租的客客户做登登记。它它并非真真正意义义上的退退租处理理，只是是做一个个登记，客客户退租租搬出后后应到客客户资料料中对该该客户做做迁出处处理。常见问题解解答为什么打印印报表的的表头不不符合公公司的要要求？问题解答：那是由由于打印印表头设设置不对对。进入入系统管管理系统统参数设设

47、置中的的打印表表头进行行修改。当加入了操操作人员员后，也也对其进进行了项项目授权权，为什什么此人人进入系系统仍没没与权利利执行操操作？问题解答：用GUUESTT身份进进入系统统管理用户户权限进进行相应应授权即即可。3. 当当录入抄抄表数据据时，点点生成按按钮，提提示：“本月无无抄表数数据”？问题解答：当录入入数据保保存生效效后一般般这样提提示。检查房产资资料以及及客户资资料是否否录入完完整。抄表数据是是否已经经保存生生效。如如果是，则则只能按按查询按按钮进行行查询，再再修改后后保存生生效。4. 但但想减免免住户某某项费用用怎么办办？问题解答：在财务务收款里里面，找找到该住住户相应应的房间间，输入入费用