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文档简介

1、优质护理与重症监护-课件优质护理与重症监护-课件优质护理服务定义:是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理服务内涵：1、要满足病人基本生活的需要2、要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适3、协助平衡病人的心理取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。内涵：自从优质护理开展以来，我们也不断改变理念，开展优质护理工作。统一认识，统一想法，统一目标完善相关制度，职责，工作流程等做好病人与家属的沟通、宣传工作，制定表格及各类评估单自从优质护理开展以来，我们也不断改变理念，开展优质护理工作。ICU优质护理更多的是

2、内容上的优质护理：优质的服务优质的技术高尚的医德ICU优质护理更多的是内容上的优质护理：一、ICU护士熟练掌握专科技能和知识ICU病人病情重，变化快各项仪器、设备多发展迅速ICU护理是一项技术含量很高的服务性工作一、ICU护士熟练掌握专科技能和知识二、完善ICU床头交接班模式完善交接班内容，优化交接班流程，提高交接班质量，严防差错事故的发生。二、完善ICU床头交接班模式三、护士要正确评估患者的病情护士有全面评估看管的危重病人病情的能力，并发现现存的和潜在的护理问题，确保病人的安全。三、护士要正确评估患者的病情四、注意重点时段，重点环节的管理，保证护理的质量，增加医患信任度重点时段：节假日、夜班

3、等重点环节：探视、家属交流、病人院内交接与转运过程、仪器的维护与保养、引流管标识的安全使用、药物的管理四、注意重点时段，重点环节的管理，保证护理的质量，增加医患信五、护士注重与病人及家属沟通的技巧主动与家属沟通交流，让家属知道你的工作态度。全面提升自身的素质，让病人家属对你的知识及技能感到满意。注意探视时的细节。五、护士注重与病人及家属沟通的技巧六、严格执行规章制度和操作规程不能流于形式操作规程和规章制度的存在是长期护理工作的经验总结，是有效防止护理差错事故发生的有效章程。严格执行，不能松懈。六、严格执行规章制度和操作规程不能流于形式 七、明确责任，认真看护病人，合理使用约束用具，使用危重病人腕带；外出检查需要专人陪同，确保病人的安全。 七、明确责任，认真看护病人，合理使用约束用具，使用危重病人 八、ICU它有异于普通病房，实行无陪护，封闭管理。在这样的环境下，护士所能提供给病人的除了医疗护理技术服务，更多的是关心和关爱。需要护士转变观念，在护理的同时注意体现人文关怀。 八、ICU它有异于普通病房，实行无陪护，封闭管理。在这样的人性化护理： 多一点热心 多一点耐心 多一点细心 多一点诚心 多一声询问 多一点微笑人性化护理： 在ICU我们将以病人为中心，努力为病人提供“优

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