不可小视的定位分析

1、二号人物不可小觑的角色 “一号人物”是团队的精神领袖，不经常出现在你的视线里。有了他，谁都踏实。 “二号人物”是团队的中流砥柱，随时随地总在你的视线里。没有他，一盘散沙！ “一号人物”是决策者，发号施令、不怒自威；“二号人物”是执行者，纵横驰骋、战绩累累。本书告诉你如何做一个绝顶的执行者！第一章 角色定位:一人之下，众人之上 一直以来，人们都习惯性地将目光关注于团队中的“一号人物”身上。尤其是那些大型的、成功的团队，“一号人物”大多被誉为团队中的精神领袖、领路人、决策者、总设计师，自然要占尽团队的风光。但是，如果我们深入到团队中，就会发现，在“一号人物”的身后，站着一批真正的智囊人物这批智囊人

2、物能上能下、能里能外、能屈能伸、能方能圆；他们不是团队的最高统帅，但却是统帅身边不可缺失的参谋；他们不是出头露面的风云人物，但却是出头露面的人物的精心缔造者。“二号”不可可小觑的的角色 -一直以来，人人们都习习惯性地地将目光光关注于于团队中中的“一号人人物”身上。尤尤其是那那些大型型的、成成功的团团队，“一号人人物”大多被被誉为团团队中的的精神领领袖、领领路人、决决策者、总总设计师师，自然然要占尽尽团队的的风光。但但是，如如果我们们深入到到团队中中，就会会发现，在在“一号人人物”的身后后，站着着一批真真正的智智囊人物物这批批智囊人人物能上上能下、能能里能外外、能屈屈能伸、能能方能圆圆；他们们不

3、是团团队的最最高统帅帅，但却却是统帅帅身边不不可缺失失的参谋谋；他们们不是出出头露面面的风云云人物，但但却是出出头露面面的人物物的精心心缔造者者他们们就是在在职位上上没有严严格界定定，但却却对所在在 团队队的生生生死死、起起起落落落起着举举足轻重重的作用用的第二二把手。俗俗称“二号人人物”。常言道道：“一乎水水，二乎乎舟，水水可以载载舟也可可以覆舟舟。”如果把把这句话话引至一一个团队队的人事事结构上上，人们们就很容容易联想想到“一号人人物”和下属属之间的的关系。无疑，下下属是水水，“一号”是舟。“一号”能把团团队引向向何方在在很大程程度上取取决于下下属对“一号”的态度度。但当当人们有有心往深深

4、度再作作揣摩，一一连串新新问题便便窜出来来了：什什么样的的水可以以载舟，什什么样的的水可以以覆舟？抑或，什什么样的的舟会被被水所载载，什么么样的舟舟会被水水所覆？于是，人人们必然然要在舟舟和水的的关系当当中再度度寻觅一一种潜在在的介质质。这种种介质就就是风！谁是风风？团队队的“二号人人物”是也！风不可可小觑！亦即，团团队中的的“二号人人物”不可小小觑！他他正是团团队中处处在“一手牵牵着一号的手，一一手牵着着下属的的手”的“纽带”的位置置，也正正是他的的“直迂相相济”，把“关上”与“顾下”结合起起来，才才使得团团队这部部庞大的的机器得得以正常常的运转转。撩开“二号人人物”的神秘秘面纱，我我们不难

5、难发现，在在许多时时候他既既是“一号”所倚重重的智囊囊与助手手，又是是业务上上的中坚坚，同时时还是同同僚与下下属的贴贴心人。在在团队的的各项工工作中，没没有“二号”的参与与，仿佛佛就多了了一份缺缺憾。称称职的“二号”总是在在不经意意间把自自己的价价值深深深地刻进进同仁们们的心脾脾之中没有有他们，团团队就会会首尾脱脱钩；没没有他们们，团队队的运行行就会迷迷失方向向他们们才是团团队的核核心与灵灵魂；他他们才是是团队中中飞扬的的旗帜；他们才才是团队队的隐在在一号人人物下的的真正脊脊梁！从从这个意意义上讲讲，团队队的“二号人人物”正无愧愧为舟、水水之间不不可小觑觑的风。风风刮得不不好，水水必将覆覆舟；

6、风风刮得好好，又何何尝不可可见“方舟行行云流水水”呢？正正因为如如此，我我们才由由衷地感感叹：“二号人人物”此等等职位绝绝非等闲闲之辈所所能及也也！ “一号”眼眼中理想想的“二号” -“二号号人物”辅助“一号人人物”工作责责无旁贷贷。辅助助者的任任务在于于行之有有效地协协助“一号人人物”。“协助”一词具具有多种种的含义义，如接接受“一号”的命令令，协助助“一号”处理杂杂务，为为“一号”提供合合理性建建议等。“二号人物”都必须正确领会“一号人物”的意图，否则有时会因协助不当而节外生枝，引起不必要的麻烦。因此，“一号人物”在选定“二号”时，在“辅助”作用上就会做各种考核。一般而言，“一号”眼中的理

7、想的“二号”有如下几方面： 1.他他应该是是具有职职业修养养的 团队“一号”希望“二号人人物”首先必必须是一一个职业业人，这这是毋庸庸置疑的的。要对对自己的的职位、职职责负责责，这包包括一个个人的综综合能力力、道德德品质、职职业忠诚诚度等多多方面。诚诚信，应应该说是是“二号人人物”的金字字招牌。在在西方国国家，游游戏规则则比较规规范，一一旦玷污污了这块块招牌，则则意味着着“二号人人物”个人职职业生涯涯的终结结，而奠奠定诚信信基石的的就是“二号人人物”良好的的职业道道德与操操守。另另外，“一号”还很忌忌讳“二号”因为与与“一号”出现矛矛盾而跳跳槽。一一般而言言，“一号”是出于于信任才才钦定“二号

8、人人物”来负责责经营他他的团队队的。但但同时，老老板又不不认同职职业“二号人人物”的某些些做法，在在边上指指手画脚脚，或者者是不放放心团队队交给职职业“二号人人物”打理，对对职业“二号人人物”的权限限进行束束缚。无无论哪种种做法，都都容易激激起老板板和职业业“二号人人物”两者之之间的矛矛盾，从从而导致致职业“二号人人物”选择跳跳槽。在在跳槽的的同时，他他也往往往带走了了自己在在团队里里的亲信信，造成成集体跳跳槽的发发生。而而“二号”跳槽不不管是出出于多充充足的理理由，对对“一号”而言，都都表现了了职业修修养的缺缺失。2.他他应该是是能为团团队作出出牺牲的的在“一号”眼里，“二号人人物”是可以以

9、为团队队作出牺牺牲的。如如果连这这一点都都做不到到，他就就没有资资格当团团队的总总管家。2004年春，可口可乐的史蒂夫?海耶辞去了总裁兼首席运营官职务。接着，在传媒集团维亚康姆担任相同职务的梅尔?卡尔马津也离任了。海耶先生和卡尔马津先生都不是“二号人物”的最佳人选。据说，他们两人都很要强、雄心勃勃、自私自利、有时还很粗暴，不善于沟通。然而这并不意味着他们当不好“一号人物”！依照他们的性格和秉性，他们似乎都更适合从团队老总手中接过大旗，或者应邀到另一家团队充当“老大”，这样的人，如何能期待他们为团队作出自己的牺牲？3.他他应该是是“看不见见”的从从“一号”的立场场看，理理想的“二号人人物”不仅应

10、应该是勤勤奋、忠忠实、高高效的，而而且还应应该是“看不见见”的。所所谓“看不见见”，就是是要求出出任“二号”者能够够“没有办办公桌”地办公公。而这这正是担担任团队队“二号”的最难难之处。如如果是办办公室“看不见见”的好领领导，那那就意味味着他必必定活跃跃在下属属中间。换换句话说说，“看不见见”的“二号人人物”只有在在第一线线能看得得见，团团队的工工作效率率和业绩绩才能得得到真正正的提高高。4.他他应该是是“不听话话”的 “一号号”不希望望“二号”只是一一个“听话”的执行行者，他他们要求求“二号”树立正正确的态态度，即即一方面面对领导导者忠诚诚，另一一方面保保持思想想独立。这这种要求求对“二号人

11、人物”并不苛苛刻，但但要想让让“二号”们能满满足“一号”的期待待，则非非易事。因因为多数数“二号人人物”是在团团队内部部提拔的的。能得得到提拔拔的人往往往是符符合第一一方面的的条件，而而第二方方面够接接受考察察的机会会则少之之又少。如如果要想想满足这这两方面面的期待待，笔者者对“一号”的建议议是，不不妨设若若干个“二号”职位，让让他们在在平等的的位置上上各负其其责，每每个“二号”都有正正事可做做。分割割两个“二号”职位的的经典方方式是，一一个担任任战略家家，另一一个担任任执行者者。比如如通用电电气董事事长杰夫夫？伊梅梅尔特手手下有三三位副董董事长，还还有各分分部的主主管。“副董事事长”这个职职

12、位具有有某种令令人宽慰慰的安全全感：一一方面，它它显示有有老手在在提供高高见；另另一方面面，如此此德高望望重的智智者不致致制造麻麻烦。再再比如在在英国皇皇家海军军中，舰舰长的“二号人人物”是导航航官。舰舰长制定定军舰的的航向及及其战略略；而导导航官的的作用与与首席运运营官相相同，即即发布命命令，借借以执行行前者制制定的战战略。5.他他应该是是忠于职职守的“一号”需要忠忠仆但不不要太冒冒尖。忠忠仆是忠忠诚的仆仆从之意意，而冒冒尖则无无异于对对“一号”的挑战战。从忠忠诚角度度而言，“二号人物”这个职位的“终极陷阱”是过于称职。能够很好地执行领导者的命令，固然可造就理想的首席运营官，但未必能造就卓越

13、的首席执行官。伦敦商学院教授康格曾说：“从某些方面来看，假如你的CEO（首席运营官）当得太内行了，那就说明你已经被自己制约了。”对于一名雄心勃勃的“二号人物”而言，最好的出路是忠实履行职务，但不要在这个职位上呆太长时间。否则你就很可能会被“一号”视为危险，他就会渐渐地对你多留一手，而你还要为其后果承担责任的苛求。美国摩根大通的迪蒙先生曾是威尔的忠诚“二号人物”，但随着他管理能力的突飞猛进，他开始产生了自己的独到见解。接着他就被炒掉了。中国有句古话，叫“枪打出头鸟”，“二号人物”应该忠于职守，但若是太冒尖，不知什么时候，你就很可能成为“一号”的枪靶了。纵观以以上四点点，要想想取得“一号人人物”的

14、器重重，这可可不是一一朝一夕夕的事。有有人认为为，只要要比其他他人干更更多的工工作，任任劳任怨怨，就能能取悦“一号人人物”，其实实这种意意识是很很腐朽的的。就团团队而言言，如今今的雇主主们的理理念并不不是同一一个模具具里倒出出来的，更更多的“一号人人物”更看重重的是职职业操守守和管理理能力，而而不是看看你干了了多少活活，加了了多少班班。如果果你能把把握住尺尺度，把把团队管管理得井井井有条条，在上上上下下下、里里里外外都都能获得得好口碑碑，那么么你就是是“一号人人物”心目当当中最理理想的贴贴心人了了。下属眼里卓卓越的“二号” -纵观当当今世界界上成功功的团队队，无论论是ITT业还是是汽车业业，也

15、无无论是民民族企业业还是跨跨国公司司，它们们往往是是与杰克克?韦尔奇奇、戴尔尔、比尔尔?盖茨、松松下幸之之助、张张朝阳等等响当当当的名字字联系在在一起的的，但这这并不意意味着人人们在有有意否认认团队“二号人人物”的功绩绩。比如如罗林斯斯、巴尔尔默、卡卡洛斯?戈恩、麦麦乐年等等，他们们虽然不不可能像像团队的的“一号人人物”那样处处处风光光无限，但但凡团队队的下属属们绝对对不会把把这些为为团队建建功立业业的英雄雄的形象象置之脑脑后。因因为在大大家的眼眼里，只只有他们们这些最最高执行行官，才才称得上上团队最最卓越的的领路人人。那么么，团队队的下属属们最喜喜欢什么么 样的“二号号”呢？1.他他应该是是

16、团队的的舵手毋庸讳讳言，一一个团队队就像一一艘航船船，“一号人人物”相当于于船长，“二号人物”相当于舵手。“一号人物”的角色定位注定了他只是一个充满激情的发号施令者。“一号人物”的每一项指令发出后，就会时不时地督察一下指令的执行情况；而“二号人物”作为掌舵人，要毫不松懈地掌握好舵盘，随时调整好方向、速度等，将“一号人物”下达的指令准确无误地付诸实施。如果没有“二号人物”，“一号”指令都将会成为“空头指令”；如果没有称职的“二号人物”，就没有成功的“一号人物”，也没有卓越的团队。所以，在下属们眼里，他们最希望“二号”能为自己把持好航船的舵位。2.他他应该具具有良好好的综合合素养时代在在变化，人人

17、的理念念也在变变化。过过去人们们问及一一个团队队时关心心的话题题是领导导人怎么么样；现现在人们们关心的的话题则则是领导导班子怎怎么样。因因为一个个团队发发展的根根本取决决于领导导班子的的结构，而而领导班班子结构构的优劣劣与否，在在很大程程度上则则取决于于“二号人人物”的综合合素养。在在下属们们眼里，卓卓越的“二号人人物”应该既既是“阴谋家家”又是“阳谋家家”他的胆胆略与智智慧每时时每刻都都在掌控控着团队队的晴雨雨表；卓卓越的“二号人人物”应该是是团队发发展的设设计师要设设计好每每项业务务中的预预定指标标、步骤骤和进度度；卓越越的“二号人人物”应该是是处变不不惊的万万事通对每每一项业业务都了了如

18、指掌掌、应付付自如；卓越的的“二号人人物”应该是是常备不不懈的预预备队员员每项项业务中中缺了人人手他都都要替补补上去；卓越的的“二号人人物”应该是是无所不不能的修修理工哪边边业务中中出了纰纰漏他都都要修补补；卓越越的“二号人人物”应该是是灵巧的的“变色龙龙”到什么么山唱什什么歌，见见什么人人说什么么话；卓卓越的“二号人人物”还应该该是雅致致的娱乐乐高手总是是在“众人皆皆醉我独独醒”的境地地中，搞搞定团队队需要搞搞定的所所有事务务所有有这些，正正是下属属们对“二号人人物”综合素素养的要要求。3.他他应该是是荫佑下下属的大大树俗俗话说：“大树底底下好乘乘凉。”“二号号人物”虽然自自有上司司制约，但

19、但在下属属面前，他他就是最最大的“官儿”。这样样的“官儿”，要是是能放下下自己的的架子，从从心理上上和下属属打成一一片，像像一棵大大树一般般，为下下属撑起起一片天天，自然然会让下下属们既既感觉到到温馨又又感受到到安全。人人都有或或多或少少的知恩恩图报心心理，倘倘若“二号人人物”真能成成为让下下属好乘乘凉的一一棵大树树，那么么其从中中得到关关照的下下属岂有有不“报效”于你之之理？所所以，很很多地方方深受下下属爱戴戴的团队队“二号人人物”会被人人直呼“头儿”，那意意思就是是告诉人人们，他他们团队队的“二号人人物”是想为为下属之之所想，急急为下属属之所急急的好主主管。会会做“头儿”的“二号人人物”很

20、善于于“安抚民民心”，也“深得民民意”。4.他他应该很很善解人人意从从领导人人角度看看，“二号”本身就就是用于于替自己己管理下下属的最最高执行行官，但但在下属属眼里则则是再没没有什么么能比善善解人意意的“二号人人物”更受欢欢迎的了了。何以以善解人人意？一一是得饶饶人处且且饶人，但但在饶人人的同时时，“二号人人物”却不能能饶恕自自己。下下属会犯犯错误，会会闯祸，一一旦下属属犯了错错、闯了了祸，“二号人人物”先把责责任挑下下来，待待事情平平息后，再再择日找找“犯事”的那位位下属，心心平气和和地对其其开导一一番。在在开导的的同时，还还要有理理有节地地对所发发生的事事情前前前后后进进行一番番了解。要要

21、尽量地地让下属属自惭形形秽，而而不是把把他（她她）骂哭哭了事。只只会把下下属骂哭哭的“二号人人物”是最无无能的“二号人人物”。“二号人人物”更应该该冷静检检讨一下下自己，如如果完全全是因为为下属自自己的疏疏忽，可可把他叫叫到眼前前来，冷冷静地向向他分析析整件事事情，告告诉他错错在什么么地方，开开导他应应该怎样样去纠正正。一方方面批评评教育他他，另一一方面还还要给他他打气。5.他他应该在在事业上上有所作作为法法国一位位学者在在描述团团队一流流管理者者的必备备条件时时曾说：“他们奋奋不顾身身地冲向向广阔的的经济战战场，开开辟出一一片又一一片创新新的领域域；他们们具有青青年人的的好奇心心、发明明者的

22、创创造欲、初初恋者的的新鲜感感、神经经质般的的敏感性性以及建建设者和和破坏者者兼备的的变革意意识。而而作为团团队一流流的领导导者，下下属们还还要求他他必须具具备非凡凡的领导导才能和和优秀的的文化素素养。”因为，团团队运营营理念的的倡导，价价值观的的确立并并使之深深入人心心，需要要有作为为的管理理者到基基层来向向下属面面授、执执行和示示范。面面授、执执行和示示范的质质量必须须赢得下下属的认认同。由由此可见见，一个个团队要要有所作作为，首首先团队队的管理理层先要要有所作作为，管管理层最最高执行行官“二号号人物”更要有有所作为为。 配角地位的的最高境境界 - 有人说说，好的的“二号人人物”就是“一号

23、人人物”的一束束影子。这这话有一一定的道道理。谁谁都不否否认，每每个人都都有自己己的人格格本位，团团队中的的“二号人人物”也有自自己的生生存法则则。但无无论是谁谁，也无无论你个个人有多多大能耐耐，只要要你身居居“二号”职位，你你就成了了“一号”的代言言人。因因而你的的主要职职责就是是既要心心目中必必须时时时装着“一号”，又要要事事为为团队生生存与发发展的整整体利益益着想。 配角的的权谋意意在权衡衡。所谓谓权衡，其其实质意意义就是是要为“一号”的决策策把好关关，而不不是充当当唯唯诺诺诺的应应声虫。戴戴尔公司司的罗林林斯追随随戴尔数数十年，最最终能成成为戴尔尔公司的的“二号人人物”，除他他自身的的

24、努力工工作外，还还和他经经常无私私地为戴戴尔出谋谋献策的的精神不不无关系系。相比比之下，我我国集团的的管理层层中同僚僚们在集集团遇到到困境时时各怀心心事，在在重大决决策上没没能站出出来为集集团主角角把好关关，最终终自然要要在互不不信任中中导致自自我瓦解解。由此此看，要要想当好好配角，最最重要的的一个前前提就是是要以自自己的实实际行动动来取得得主角的的信任，有有了这份份信任，你你才有资资格踏进进配角这这道门。当当然，踏踏进门这还还只是成成为好配配角的第第一步。配角在在取得主主角的信信任后，接接下来的的是要倾倾心解读读主角的的性格、性性情和爱爱好。比比方性格格：因为为主角也也是人，人人的性格格各异

25、，所所以主角角的性格格也各异异。每一一个团队队的主角角不可能能都从一一个模子子里倒出出来。性性情和爱爱好也是是如此。如如果配角角摸不透透主角的的性格、性性情和爱爱好，就就很难对对主角的的旨意心心领神会会，就很很难与主主角形成成正常的的沟通，甚甚至还会会曲解主主角的意意图。比比如遇到到主角发发脾气时时，最好好采用“以静制制动”的方法法对待。硬硬起头皮皮来洗耳耳恭听，正正确的则则接受，即即使不正正确，也也不可当当着正在在火头上上的主角角而作争争辩。因因为对情情绪尚处处于激动动状态的的主角做做任何辩辩白都是是徒劳的的，甚至至会适得得其反。要要有甘当当主角的的“出气筒筒”的度量量，才会会给主角角留下“

26、听话”的好印印象，你你会因此此也能得得到主角角更多的的善待和和信任。否否则吃亏亏的还是是你自己己。曾号号称美国国银行老老大的“花旗帝帝国”由罗伯伯特?维拉姆姆斯德出出任“一号人人物”后，副副手杰米米?迪蒙只只顾自己己的事做做得“怎样出出色”，根本本不买罗罗伯特?维拉姆姆斯德的的账，结结果在他他的能力力日益长长进之时时，就被被炒掉了了。配角还还应该想想尽一切切办法迎迎合主角角的生活活习性，不不要试图图用自以以为良好好的意志志去拧主主角的胳胳膊。即即使你是是主角忠忠实的朋朋友，但但你在团团队中也也仍是主主角的副副手。既既然是副副手，职职权再大大也是主主角意志志的执行行者，而而主角是是团队的的“一家

27、之之长”，在团团队中他他自然地地享有至至高无上上的荣誉誉，这种种荣誉包包括了他他与众不不同的生生活习性性他可可以不参参加团队队的考勤勤，可以以和异性性秘书卿卿卿我我我，可以以丢三落落四，甚甚至可以以犯了错错误不认认账这些都都不是配配角可以以置喙主主角的理理由。你你置喙他他一次，驳驳他一次次面子，他他反觉得得你这个个人很没没修养，很很可能你你的地位位就岌岌岌可危了了。如果你你不愿意意当配角角，“宁为鸡鸡头，不不为牛后后”，宁愿愿当小团团队的“一号人人物”，也不不愿意在在大团队队当副职职。你可可以另立立门户，只只要你决决心已定定，没人人拦着你你。但如如果你一一心总想想着当大大团队的的“二号人人物”

28、，又得得不到团团队“一号人人物”的青睐睐，你除除了忍还还是忍。如如果你没没有摆正正自己的的心态，成成日怨天天尤人，不不从自己己身上找找原因，甚甚至对他他人的业业绩冷嘲嘲热讽、排排斥嫉妒妒，你就就永远不不会得到到什么好好结果。另另一种摆摆不正自自己位置置的也要要吃苦头头的是和和主角或或同僚争争权夺利利抢位子子。这样样的配角角风险也也较大。中中国古代代三国故故事中曹曹操的两两个儿子子曹植和和曹丕争争太子位位，曹植植自恃文文才过人人，父亲亲又重才才胜过一一切，便便不拘小小节，屡屡屡犯事事；而曹曹丕自知知文才不不如曹植植，便在在一次送送行时，一一语不发发，叩头头大哭，令令曹操感感动不已已，最后后曹操就

29、就把甘当当配角的的曹丕立立为太子子，而自自以为是是的曹植植想先入入为主，结结果什么么也没有有得到。这这就说明明，配角角的未来来命运在在很大程程度上掌掌握在自自己手里里。心态态调整不不好，命命运惨兮兮兮；心心态调整整得好，甘甘当配角角也风流流。能和主主角在工工作上心心心相印印，这是是配角能能力的最最高境界界。因此此，除了了如上所所说的应应把握的的几项原原则外，配配角还应应该努力力做到功功高莫恃恃、自动动自发。古古今中外外，自大大而小的的“二号人人物”典范不不胜枚举举。如果果你有兴兴趣打开开历史画画卷，政政界有晏晏子、吕吕不韦、高高力士、奥奥德修斯斯、基辛辛格，商商界有格格林斯潘潘、肯特特?可瑞赛

30、赛、巴尔尔默、罗罗林斯他们们无一不不是大大大小小团团队中主主角旗下下的最佳佳配角，其其个中原原因，最最主要的的，就是是他们都都能和他他们的主主角心心心相印，携携手共创创丰功伟伟业！ 在其位，谋谋其政，行行其权，尽尽其责 - “在其其位，谋谋其政，行行其权，尽尽其责”这是是当好任任何一级级管理层层领导所所必须具具备的品品德。政、权权、责均均由所处处的地位位来决定定。“二号人人物”由于其其承上启启下的特特殊地位位，其工工作方法法也有其其独特性性。一般般而言，对对“二号人人物”能起直直接作用用的大抵抵有“一号人人物”、同级级以及下下属三种种阶层的的人物，因因此，如如何处理理好与这这三种阶阶层人物物的

31、“三角”关系，这这是“二 号人物”必必须面对对的问题题。即是是处于“三角”的中间间地位，那那么，如如何在团团队的两两端搭起起一座既既能适应应普通百百姓又能能适应“一号人人物”的桥梁梁，确实实颇费“二号人人物”好一番番思量。必必须承认认，在管管理层中中，“二号人人物”具有举举足轻重重的地位位，正是是由于这这种特殊殊地位，“二号人物”领导在其工作中必然会遇到来自上下左右、方方面面的矛盾和问题。因此，“二号人物”在工作方法上必须讲究艺术性和技巧性，使自己纵横捭阖，发挥黏合上下左右、沟通方方面面的纽带作用。任何情情态下的的“三角”关系都都是很微微妙的。然然而一个个完整的的团队则则必须有有完整的的A角、

32、B角和C角组成成。如果果“一号人人物”是A角，下下属是CC角，那那么B角显然然是“二号人人物”所莫属属。因此此，在团团队的AA角和C角中发发挥黏合合剂作用用更是BB角责无无旁贷、也也是最难难做到的的事。 合理的站位位才有合合理的地地位 - 团队的的“二号人人物”尤为如如此必须明明确自己己的配角角身份，善善于站位位而不越越位。所所谓站位位，是指指充分行行使自己己的职权权，有效效发挥自自己的作作用；而而越位则则是指超超越自己己的职权权行事。“站位”和“越位”两词始用于足球的战术演练，强调的是队员在比赛中的位置意识和角色理念。足球队员的这种意识和理念不仅体现在球场上，还要体现在球场以外的日常生活中。

33、而当现实生活中的位置意识和角色理念再回到工作中时，它的含义就远不止是足球场上的事了。 可以说说，位置置意识和和角色理理念对于于团队的的每一个个成员都都十分重重要。对对于“二号人人物”而言，“在其位位，谋其其政，行行其权，尽尽其责”更是准准确地指指明了其其位置以以及所应应该担负负的职责责权限。那那么，“二号人人物”应该怎怎样做才才符合如如上所说说的位置置意识和和角色理理念呢？1.正正其位而而不越位位大多多数团队队的“二号人人物”属于“一号人人物”所指派派。因此此，“二号人人物”首先要要考虑的的任务是是要为“一号人人物”负责，对对“一号人人物”交办的的各项管管理工作作应该积积极主动动、创造造性地开

34、开展并完完成，在在工作中中不能机机械地照照搬条文文，要有有开拓创创新意识识。同时时，“二号人人物”还要对对下属负负责，遇遇到麻烦烦事要勇勇于负责责，出了了问题要要敢于承承担责任任。尤其其是对一一些难度度大或得得罪人的的事，更更不能故故意往上上推，要要主动揽揽过来，大大胆处理理。在工工作中还还应注意意一点，就就是要经经常地把把自己管管理工作作的进展展情况定定期向“一号人人物”汇报，便便于“一号人人物”了解和和掌握团团队的全全局工作作，同时时也能及及时得到到“一号人人物”的支持持和指示示，这样样就会使使自己的的管理工工作开展展起来更更加严谨谨和完美美，减少少在工作作中出现现的失误误。众所所周知，团

35、团队里只只有“一号人人物”才是全全权的当当然代表表，高级级管理层层领导成成员的职职责只限限局部，并并始终接接受整体体权责的的调控制制约而不不能越其其位。“二号人人物”职权再再大，也也还是“一号人人物”的下属属，只有有揽事不不揽权，不不说过头头话、办办过头事事，不抢抢“镜头”，不出出“风头”，才能能力保职职位不失失。2.管管理职责责不偏位位 “一号号人物”一般是是团队的的领袖，是是主角。辅辅佐“一号”“二二号人物物”责无旁旁贷。因因而，“二号人人物”要牢固固树立起起配角意意识，凡凡事要从从大局出出发，在在各个方方面维护护“一号人人物”在全局局工作中中的地位位和威信信，这是是“二号人人物”的本分分

36、；尊重重“一号”，当好好“一号”的参谋谋助手，是是配角的的职责。“二号人物”既要放开手脚，行应行之权，尽应尽之责，但不能超越权限，该由“一号人物”作主的事决不私自当家。虽然高层管理班子注重的是集体领导，但这并不意味着“二号人物”领导在权利分配和运用上可以与“一号人物”平分秋色，而是要求“二号人物”通过集体领导来维护“一号人物”的领导和主导地位，充分发挥班子的整体功能。“二号人物”既要有独立思考问题、处理问题的能力，又要把自己置身于服从、服务的位置，不能有任何的偏离。特别是在执行 “一号人物”的意见时，“二号人物”以某种理由和借口自行其是，这是高级管理层组织原则所绝不允许的。3.既既不离位位也不

37、空空位 所谓“人非圣圣贤，孰孰能无过过”，“智者千千虑，必必有一失失”。“一号人人物”在负责责把握团团队的大大局中，也也难免会会有“大意失失荆州”的时候候。有时时囿于主主客观原原因，“一号人人物”意识不不到自己己的失误误，甚至至不听谏谏言，面面对这类类情况，“二号人物”决不能带头耍性子、甩袖子、撂挑子、丢棋子，否则就很容易造成团队重要职能部门的离位或空位。不能因为“一号人物”不纳谏言就心灰意冷，或冷言冷语地袖手旁观，而是要始终抱定与团队全局“一荣俱荣、一损俱损”和“人人为我，我为人人”的合作心态，主动劝诫“一号”，帮其分忧，帮其纠正。劝诫“一号”要讲究策略，掌握时机和火候，要有耐心、有诚心、有

38、热心，尽量以情动人，使“一号”对你的正确意见心悦诚服。此外，“二号”还要潜心缔造优秀的管理团队，使高级管理成员极尽所能地负责管理好各管各的具体工作，不能有任何粗心大意，以期避免岗位空位。如果因客观因素而空位，要善于拾遗补缺，巧于补台断后，维护团队上上下下“全局性”的整体团结。 从于团队“一盘棋棋” - 现在的的人绝大大多数都都接受过过“一盘棋棋”的教育育。但到到现实生生活中，真真正能为为一个团团队树起起“一盘棋棋”意识的的人却不不多。毋毋庸讳言言，“一盘棋棋”的内涵涵就是发发挥集体体的整体体功能，调调动集体体中每一一个“棋子”的能量量。团队队“二号人人物”也好，上上司、下下属也罢罢，从现现实角

39、度度看，都都是集体体中“各领风风骚”的一枚枚“棋子”。当然然了，“二号人人物”这枚“棋子”的地位位在“全盘棋棋”中显得得尤为重重要。“一盘棋棋”的胜负负，在很很大程度度上要取取决于这这枚重要要“棋子”的主张张和招数数。 把自己己当作“一盘棋棋”中的一一枚“棋子”，这可可不是一一说就能能做到的的事。首首先必须须顾大体体、懂全全局；要要关心全全局、了了解全局局，认清清局势，做做到对全全局心中中有数；要服从从全局、维维护全局局，自觉觉地从全全局出发发，维护护好全局局的利益益，服从从全局的的利益。无无论职位位高低，也也无论资资格深浅浅，在“一盘棋棋”中只有有合理的的分工，而而不是“各拿各各的号，各各吹

40、各的的调”。“一盘棋棋”是“棋局”而不是是“一盘散散沙”。“二号人人物”在“棋局”中要敢敢于对自自己的管管理工作作和管理理责任负负责，但但同时又又不能只只考虑自自己的工工作，还还要考虑虑所管的的工作对对全局的的影响，处处理好局局部与全全局的关关系、个个体与整整体的关关系，把把自己融融于整体体之中，把把所管工工作融于于全局之之中。为为实现这这一目标标，“二号人人物”要做到到以下几几个方面面：1.见见贤思齐齐之风 在管理理层同僚僚之间倡倡导见贤贤思齐的的风格，及及时沟通通信息，交交流思想想，做到到互相勉勉励，不不嫉贤妒妒能，不不彼此拆拆台。对对于基层层管理者者态度要要谦恭，要要居于平平行地位位，不

41、要要处处显显示自己己的优越越。虽然然团队中中也有排排名先后后的顺序序，但总总不能像像“一号人人物”那样在在下属中中呈现领领导与被被领导的的关系。毕毕竟，“一盘棋棋”中任何何一枚“棋子”，都是是胜局的的筹码，应应把他们们当作既既是“全局”的合作作者，又又是潜在在的竞争争者。竞竞争未必必不是一一件好事事，在很很多情况况下，内内部的竞竞争恰恰恰是一种种推动，能能展示出出团队的的生机。竞竞争应该该保持目目标与方方向的一一致性，竞竞争要讲讲团结、讲讲大局，而而不是损损人利己己。2.中中一求和和之格 “二号号人物”不但要要把管理理层同僚僚团结好好，而且且要努力力使“全局”的工作作上上下下下协调调一致，做做

42、到既分分工不分分家，又又不随意意插手他他人的工工作。对对于交差差性工作作，要主主动配合合，不推推诿。协协调一致致就是所所谓的“中一”；人仁仁待人就就是“求和”。中一一求和之之格，意意在利益益上要先先人后己己，主动动礼让，把把方便让让给别人人，把困困难留给给自己。如如此先敬敬人一尺尺，别人人方可敬敬你一丈丈，如果果仗着自自己“一人之之下，众众人之上上”的地位位摆资格格，与他他人斤斤斤计较，寸寸利不让让，结果果只能共共同吞咽咽苦果。世世界上没没有任何何力量能能撼过一一个团结结的群落落，而团团结之源源正始于于“中一求求和”。3.通通气生谋谋略 由于团团队高层层管理成成员的分分工不同同，看问问题的角角

43、度和对对工作的的了解程程度不同同，经常常会出现现认识上上的不一一致，这这就需要要及时通通气。“通气”不是上上级向下下属“打招呼呼”，而是是彼此恳恳切交流流，交换换看法，互互通信息息，协商商共事；通气的的态度好好坏，直直接影响响通气的的结果。因因为通气气的实质质就是协协商，协协商既可可以使双双方心情情舒畅，加加深友谊谊，又要要在友好好的气氛氛中解决决某一种种实质问问题。常常言说，“当局者迷，旁观者清”。有些具体工作，团队“二号人物”可能由于信息超载，或者受思想感情的左右，可能把简单问题复杂化或把复杂问题简单化，难下决心。这时，如果有其他相对超脱的同僚或下属的相助，走出窘境便不是难事。“协调”能能

44、出战斗斗力 - 什么样样的团队队最有战战斗力？团结的的团队最最有战斗斗力！什么样样的团队队是最团团结的团团队？重重于协调调的团队队是最团团结的团团队！有协调调的团队队就能出出战斗力力，就能能出凝聚聚力，就就能出生生产力！ 什么样样的人物物在团队队中最应应该胜任任协调的的角色？无疑，“二号人物”是也！协调是是立体性性的，它它包含了了团队上上上下下下、里里里外外的的和谐关关系。它它的基准准是：主主动、及及时、妥妥善、满满意。要要重点协协调上下下左右关关系。对对上，要要以集体体事业与与团队的的荣誉为为重，坚坚持真理理、服从从真理，多多维护、多多服从、多多沟通、多多成事，善善于争取取领导的的指导、支支

45、持和帮帮助；对对下，要要注意引引导和服服务，多多关心、多多理解、多多信任、多多宽容，充充分调动动下属的的积极性性、主动动性和创创造性；对内，要要团结协协作、同同舟共济济，多尊尊重、多多默契、多多商议、多多支持，处处理好与与团队其其他同僚僚的合作作关系，促促进高级级管理层层领导班班子的团团结；对对外，要要坚持平平等互利利的运行行原则，多多交往、多多联系、多多协作、多多配合，力力争成为为良好的的合作伙伙伴。作为团团队协调调的使者者，“二号人人物”要尽可可能独立立地解决决属于自自己职权权范围内内的各种种矛盾，决决不揽功功推责。揽揽功推责责，这是是无能的的表现。要要在力所所能及的的范围内内协调、化化解

46、团队队中所遇遇到的各各种矛盾盾。比如如同僚与与同僚之之间有时时候出现现责任轻轻重的冲冲突时，“二号人物”要真诚协作，多做工作，多承担责任，以诚心换真心。你帮他人一次，他人必定会以因相报。从这个意义上讲，帮助别人的人实际上也是在帮助自己。此外，“二号人物”对基层干部委以充分的信任，基层干部也会受到感动和激励，就会自觉地维护“二号人物”的威信，全心全意地为整个团队做好工作。团队的的协调不不是一朝朝一夕的的事。首首先，在在“一号”面前要要当好参参谋，支支持并尊尊重和配配合同僚僚的工作作；其次次，在生生活上要要主动关关心下属属，有些些下属在在生活上上存在特特殊困难难，作为为高级主主要管理理者，就就要主

47、动动关心，并并在政策策和条件件许可的的范围内内帮助解解决；其其三，当当同僚和和下属在在工作上上遇到难难点时，要要想方设设法协助助妥善解解决，要要主动为为同僚和和下属“挡驾”，排忧忧解难。不不要对他他人颐指指气使，倚倚老卖老老。西方方国家的的团队根根本没有有行政经经理这一一职务，但但多数团团队却有有专门管管理公司司的行政政事务、人人事安排排、职工工考核培培训的人人事经理理。人事事经理在在某种权权限上也也相当于于“一人之之下，众众人之上上”的“二号人人物”。因为为他要负负责建立立公司人人事制度度、利益益分配制制度等。中中国随着着业界竞竞争的日日益白热热化，人人力资源源的开发发和管理理越来越越受到各

48、各团队决决策层的的重视，构构筑一个个现代团团队，关关键的不不是资本本是否充充足，而而是是否否有一个个能在团团队上上上下下里里里外外外均起到到协调作作用，并并带动全全团队同同心同德德的“二号人人物”。总之，团团队“二号人人物”协调的的才能应应表现于于精于运运用组织织力量，把把各种不不同才能能的人恰恰当地结结合起来来，形成成配合默默契、步步调一致致的团队队思维与与团队活活动，这这样，“二号人人物”才能有有效地调调动各方方信息，并并有机地地运用处处理它。这这种情态态，宛如如一个大大型交响响乐团，无无论是弦弦乐、管管乐、打打击乐，还还是钢琴琴家、歌歌唱家，都都能在乐乐队指挥挥的巧妙妙安排和和调度下下，

49、演奏奏出美妙妙的乐曲曲。 能“适”才才能生存存 - 话说：“差之毫毫厘，谬谬以千里里。”意指万万物皆应应有度，能能有“适度”，诸事事皆顺，而而“失度”则容易易失道。所所以，“适度”是衡量量一个团团队高级级管理层层是否成成熟的重重要标志志。身为为“一号”配角的的“二号人人物”更要循循于“适度”，把握握分寸。能能“适”才能生生存。所所谓适度度，内涵涵包括很很多方面面。比如如对“一号”要尊重重而不奉奉承，要要服从而而不盲从从；比如如对团队队事务要要揽事而而不揽权权，要尽尽责而不不越权；比如对对他人要要谦虚而而不怯弱弱，放手手而不放放肆；比比如在处处事中要要有才而而不显才才，要有有本领而而不出风风头所

50、有这这些，都都是团队队“二号人人物”“适者者生 存”的前提提，没有有这个前前提，你你就很难难在团队队里获得得好人缘缘。在诸多多的适度度中，最最重要的的是对“一号人人物”态度上上的适度度。所谓谓服从而而不盲从从、尊重重而不奉奉承，指指的是对对“一号人人物”服从的的适度。没没有适度度，就没没了规矩矩。比如如那些只只乐于对对“一号”点头哈哈腰，不不管是对对是错只只会以“好、好好、好”或“是、是是、是”的“二号人人物”，绝对对是一个个没个性性、没修修养的懦懦夫。与点头头哈腰型型的“适”形成反反差的另另一种表表现是“不适”。与团团队感到到不适将将该怎样样做呢？回答无无非两种种：一是是拍拍屁屁股走人人；二

51、是是顶着压压力去发发现新的的“适”。两年年前（220022年），集团团内部发发生了一一次高层层动荡。两两位负责责营销和和宣传部部门的副副总一起起离开，并并带走了了十几名名骨干去去另起炉炉灶。原原因很简简单：虽虽然集团所所给的薪薪酬不菲菲，但感感觉不适适，难以以体现自自身的价价值。这这种因不不适而走走人的现现象在西西方国家家并不多多见，但但在中国国，因为为团队多多数属于于创建不不久的民民企，其其内部管管理制度度的不成成熟、观观念的不不和谐，造造成被难难展身手手的经理理人抛弃弃的事就就屡见不不鲜。殊殊知民企企老板伤伤痛多多多，而出出走的经经理人们们却总为为自己能能“脱离苦苦海”而沾沾沾自喜。悲悲乎

52、！常言说说得好：“尺有所所短，寸寸有所长长。”“一号号人物”不是万万事通，“二号人物”作为辅佐者，有经验，有积累，管理工作能力不应该在“一号”之下，这些都是“二号人物”的优势。如果你因为“一号”“水平太次”而感不适，动辄走人，这绝非明智之举。试想，如果“一号”一切都很到位，还高薪聘你来干什么？不过，像那种“消极适应”者，我们也不敢恭维。比如在明知“一号”的某些策略失度的前提下还只会满口应承，全由“一号”说了算，心理只抱定反正错了你兜着的不负责任态度，到事情出了乱子，你就愧对团队“二号”的尊称。当然了了，“一号人人物”的最后后决策往往往是团团队集体体意志和和智慧的的凝聚，大大家都应应当服从从，因

53、为为这种服服从不单单纯是服服从“一号人人物”个人，有有时也意意味着服服从团队队。工作作中的矛矛盾总是是有的，当当发生分分歧时，“二号人物”应冷静对待，慎重考虑“一号人物”的观点，尽力找出分歧中的相近点去弥合差距，不可意气用事。如果分歧是因为掌握的情况多少而得出的结论不同，这时应该充分理解“一号人物”的苦衷，是否有难言之处，倘若分歧涉及到正与误之别，就只能按组织原则办事，弄清是非，以理服人，才是最好的生存适度。再一个个重要的的适度，就就是对同同僚与下下属关系系的适度度。一般般而言，具具有超前前意识，工工作积极极主动，团团结同僚僚与下属属这是是“二号人人物”的起码码素质，也也是其上上进心、事事业心

54、的的体现。把把适度用用于这里里，其含含义有三三：一是是要有全全局观，不不能只顾顾自己的的一亩三三分地，只只看局部部利益的的得失。二二是要对对事不对对人，不不能总盯盯着别人人挑毛病病而失了了自己管管理者的的风度。三三是要揽揽事不揽揽权，为为下属做做个好样样子。不不要动不不动爱摆摆架子、耍耍性子。爱爱在同僚僚与下属属面前摆摆架子、耍耍性子的的“二号人人物”，想必必在群众众中也不不会有太太高的威威信。“适”的另外外一个含含义是适适应。一一个人在在团队中中的适应应力注定定了这个个人在团团队中的的真正命命运。能能当上团团队的“二号人人物”，并不不能说明明你永远远都能留留在这个个位置上上，你要要是不适适应

55、“一号”的工作作和生活活习性，你你要是不不适应团团队下属属的各种种积极的的建言，你你要是不不适应整整个团队队的文化化，危机机就会紧紧跟着你你，你就就不能在在“二号”的职位位上久留留 处事的艺术术 -处事，这这是一个个老话题题。也是是在任何何一种形形式的教教育中都都要提及及的话题题。因为为它不仅仅是人格格本位的的事，而而且还关关系到与与他们相相处中所所能获得得的认同同度。处处事属于于人际关关系学范范畴，又又作为个个人事业业成败的的重要因因素之一一，所以以对它的的能力把把握乃至至应用，一一直以来来就备受受人们所所重视。官有官官的处事事方法，兵兵有兵的的处事方方法。那那么，“一个之之下，众众人之上上

56、”的“二号”则 可谓既官又又兵他们的的处事方方法又应应该是怎怎样的呢呢？这个问问题被提提出来，就就不得不不做些有有针对性性的补充充解答了了。团队就就是一个个小社会会。在这这个小社社会里，“二号人物”特殊的角色位置注定了他既不能像“一号”也不能像下属那样处事，而应该形成他自己独特的、既能安上又能抚下的处事风格。与“一号”相处的的艺术 -人不管不立立，家不不管不兴兴，国不不管不强强。管人人者，上上司也！除国家家至高无无上的“一号人人物”外，每每一人都都有管着着自己的的顶头上上司。上上自国家家元首，下下至凡夫夫俗子，莫莫不如此此，只是是人们对对自己上上司的叫叫法不同同有的的叫“领导”，有的的叫“老板

57、”，有的的叫“主管”，也有有的直呼呼“头儿”总之之都是一一种人，那那就是直直接管着着你的人人。 团队“二号人人物”归谁管管？当然然是“一号人人物”来管。“一号人人物”好比是是团队的的家长，管管大事，管管决策，管管“二号”。而“二号”则不像像“一号”那样“抓大放放小”，他的的职位要要求他必必须关前前顾后什什么都要要管。不不但要管管，而且且还要管管好；不不但管好好，而且且还要管管得让“一号”满意。用用什么来来使得“一号”对你满满意？一一是业绩绩；二是是要学会会与“一号”相处。谁都知知道，和和“一号”相处可可不是一一件轻松松的事。古古语说“伴君如如伴虎”，这在在某层意意义上反反映了与与“一号”相处之

58、之难。其其实“一号”是不是是“虎”现在也也已经不不重要，重重要的是是“二号”“伴君君”中是否否会患“恐虎症症”。“二号”和“一号”相处，绝绝不仅仅仅是一个个人际关关系的问问题，而而是关系系到“二号人人物”的“安身立立命”的大问问题。如如果和“一号”相处不不好，别别说“二号”宝座保保得住保保不住，恐恐怕连职职业饭碗碗都可能能被砸碎碎。那么么，和“一号”相处该该注意哪哪些窍门门呢？以以下四种种方法，或或许能帮帮你找到到答案。1.摸摸透“一号”的脾气气 要和“一号人人物”形成良良性的相相处，你你必须先先摸透对对方的脾脾气，把把握好火火候。例例如，在在接受下下属意见见时，有有的领导导喜欢白白纸黑字字的

59、书面面报告，有有的领导导则喜欢欢简短的的口头报报告；有有的“一号人人物”要求下下属主动动自觉，自自己做出出决定来来完成任任务，有有的“一号人人物”要求下下属定时时向他报报告，凡凡事皆以以他的意意见为准准。如果果你能摸摸透“一号人人物”的脾气气，每次次进谏就就能令“一号人人物”满意。称称职的“二号人人物”是精通通团队任任何程序序操作的的多面手手。你的的才华不不但要得得到“一号人人物”的认可可，而且且还要得得到下属属的认可可。不要要只满足足于做好好自己的的分内事事，还应应该在其其他各方方面施展展自己的的能力，这这样才能能有效地地提升自自己的“价值”。如果果你能够够帮助“一号人人物”发挥其其专业水水

60、准，提提高工作作效率，那那么，你你就更能能得到“一号人人物”赏识了了。例如如，“一号人人物”经常找找不到需需要用的的文件，你你尽快替替他将所所有档案案有系统统地整理理出来；要是他他对某客客户处理理不当，你你可以得得体地代代他把关关系缓和和；如果果他最讨讨厌做每每月一次次的市场场报告，你你不妨代代劳。这这样，“一号人人物”会觉得得你是一一个最体体谅他的的称职的的帮手。2.向向“一号”展示你你的才干干 爱才，这这是天底底下“一号人人物”的共性性。因为为没有谁谁会喜欢欢平庸无无能的部部下。所所以让你你的“一号”知道你你的才能能就显得得非常重重要。如如今各团团队都在在讲求效效率，作作为团队队的“二号人