alp-1012-中国移动内训师管理办法

1、中国移动通信集团XX有限公司内部培训师管理办法 DOCVARIABLE txtzw * MERGEFORMAT 第一章总则第一条为为加强员员工教育育培训工工作，有有效发挥挥内部培培训师（以以下简称称内训师）在在公司员员工培训训工作中中的重要要作用，不不断提高高员工队队伍素质质，特制制定本办办法。第二条内内训师是是指符合合任职条条件，经公司（分公司司）聘任，承承担相关关专业培培训课程程教学与与研发的的公司员员工，属属兼职。第三条 内训师师实行归归属地管管理，即即分公司司内训师师由分公公司人力力资源部部负责管管理,省省公司内训师由省公司人力力资源部部负责管管理。第四条 内训师师要在做做好本职职工作

2、的的同时，保质保量地完成培训任务，两者必须兼顾、协调。第五条 各单位要要对内训训师的教教学、教教研工作作给予积积极支持持，保证证其有必必要的时时间和精精力参与与到培训训工作中中。第六条公公司（分分公司）鼓鼓励各单单位和员员工本人人根据内内训师申申报条件件，积极极参与人人力资源源部组织织的内训训师选拔拔。第二章 内训训师分类类与分级级、申报报条件、基基本职责责第七条 分分类分级级及聘任任期限公司内训师师采用分分类分级级管理，按照专业分成四类：技术类、营销类、管理类和综合类；并分别分为四级：初级、中级、高级和特级。初级、中级内训师聘期为二年；高级、特级内训师聘期为四年。聘用期满，由人力资源部根据工

3、作需要和考核结果，决定是否续聘。第八条 申报条条件内训师必须须具备以以下基本本条件：1热爱中中国移动动，热爱爱本职工工作；2喜好培培训工作作,熟悉悉所兼任任课程的的专业理理论知识识，有较较丰富的的业务、技技术和实实践经验验；3具备良良好的沟沟通技巧巧，较强强的语言言表达和和文字组组织能力力；4、年度绩绩效考核核结果在在合格及以以上。一、初级内内训师申申报条件件1、在公司司从事本本专业或或相关专专业工作作一年及及以上；2、接受过过TTTT初级培培训；TTTT的的意思是是：Trrainningg Teeachher to Teaach ，这是是一种专专门从事事企业与与教育系系统方面面骨干人人才培训

4、训的工作作，致力力于高素素质人才才心理培培育，为为企业与与学校建建立学习习型组织织提供解解决方案案，提升升团队竞竞争力。3、在本部部门或单单位有授授课经历历。二、中级内内训师申申报条件件1、取得初初级内训师师资格满满2年；2、接受过过TTTT中级培培训；3、任初级级内训师师期间，年年均授课课学时不不低于770学时时（参与与课程开开发的时时间将按按课程种种类与难难度折算算成学时时，以下下同。折折算方式式另文下下发）；4、任初级级内训师师期间，平平均授课课满意度度不低于于90%；5、所讲授授课程至至少有一一门通过过公司的的授课认认证。三、高级内内训师申申报条件件1、取得中中级内训师师资格满满2年；

5、2、任中级级内训师师期间，年年均授课课学时不不低于880学时时；3、任中级级内训师师期间，年年均参与与开发课课程学时时不低于于8学时时；4、任中级级内训师师期间，平平均授课课满意度度不低于于92%。五、特级内内训师申申报条件件1、取得高高级内训师师资格满满3年；2、任高级级内训师师期间，年年均授课课学时不不低于880学时时；3、任高级级内训师师期间，年年均自主主开发课课程学时时不低于于8学时时。；4、任高级级内训师师期间，平平均授课课满意度度不低于于95%。第九条 基本职职责公司内训师师在做好好本职工工作的前前提下，应应认真履履行以下下职责：一、承担全全公司范范围内所所讲授专专业课程程的授课课

6、任务，在在完成教教学任务务的同时时，应对对学员进进行必要要的思想想与道德德教育，既既教书又又育人；二、承担培培训案例例、培训训游戏等等资源的的收集、整整合与优优化任务务；三、根据培培训需求求进行课课程开发发与设计计，持续续实施课课程优化化；四、定期参参与各种种教学、教教研活动动；五、认真总总结教学学经验，不不断提高高授课技技巧，改改进教学学方法，加加强学习习涉及培培训与授授课的业业务、技技术等相相关知识识；六、担任新新聘任内内训师的的导师；七、在规定定时间内内完成培培训试卷卷、作业业的组织织与批改改，对学学员提出出的问题题不能当当场答复复的，要要在当期期培训结结束之日日起五个个工作日日内予以以

7、答复；八、对公司司（分公公司）各各种培训训资料（含含各种光光盘、书书籍、幻幻灯片、音音频、视视频等纸纸质版与与电子版版材料）妥妥善保管管，严格格保密。在在未经人人力资源源部书面面授权情情况下，不不进行任任何形式式的转存存与拷贝贝，不转转借给第第三方，不不将其用用于商业业用途；九、在未经经人力资资源部书书面授权权情况下下，不得得在公司司外部以以有偿或或无偿形形式讲授授公司课课程。第三章 内训师师资格申申报与评评聘第十条 公司、分公司司分别成成立“内部培培训师评评审小组组”，负责责内训师师的资格格审核、评评定等工工作。分分公司内内部内训训师评审审小组负负责本单单位初级和中级内训师师的评审审、聘任任

8、、解聘聘、晋级级、降级级、资格格复核等等工作（以以下简称称评聘管管理工作作）；公司内内部培训训师评审审小组负负责全省省范围内内高级、特级内训师的评聘管理工作，同时负责省公司初级、中级内训师的评聘管理工作。第十一条 内训训师资格格申报一、公司（分分公司）根根据需要要，定期期进行内内训师资资格申报报工作，原原则上每每年至少少一次。公司员工均可申报，采用由低级向高级逐级申报，原则上不得跨级。二、内训师师申报人人应填写写中国国移动XXX公司司内部培培训师申申报表（附附件一），并并提交试试讲评审审时使用用的课件件。申报报中级及及以上内内训师必必须使用用由本人人参与或或自主开开发的课课程。第十二条 内训训

9、师评审审、聘用用程序一、公司（分分公司）内内部培训训师评审审小组根根据内训训师任职职条件对对申报人人进行初初步审核核；二、初审合合格者参参加试讲讲，由评评审小组组按中中国移动动XX公司司内部培培训师试试讲评审审标准（附附件二）对对试讲人人进行评评审、打打分，试试讲合格格者分数数不低于于75分分；三、申报中中级及以以上内训训师需有有课程评评审得分分，课程程评审合合格者分分数不低低于755分；四、公司（分分公司）内部培训师评审小组根据各项评审结果，结合实际情况，对符合内训师任职资格人员进行聘任。五、人力资资源部对对聘任的的内训师师按要求求颁发聘聘书，聘聘书由公公司统一一制作。 六、各级管管理人员员

10、特别是是中高层层管理人人员是公公司内训训师的重重要来源源，应带带头进行行组织知知识的收收集、整整理、开开发、传传授、分分享，成成为员工工能力发发展的导导师和企企业战略略、业务务、管理理、文化化的传播播者。分分公司、省省公司各各部门中中层及以以上管理理人员申申报初级级、中级级内训师师，不受受相应级级别申报报条件和和试讲限限制，经经其内部部培训师师评审小小组确认认后可直直接聘任任；分公公司管理理层和公公司各部部门正、副副职及以以上管理理人员申申报各级级内训师师时，不不受相应应级别申申报条件件和试讲讲限制，经经公司内内部培训训师评审审小组确确认后可可直接聘聘任。第四章 内训训师课酬酬、考核核及奖惩惩

11、第十三条 课酬及及费用一、内训师师在聘用用期间隶隶属单位位不变，其其薪资及及其他福福利待遇遇仍按规规定享受受。二、内训师师课酬实实行浮动动课酬制制，实际际课酬为为基本课课酬乘以以相应系系数。三、基本课课酬按以以下标准准执行：初级每学学时300元；中级每学学时500元；高级每学学时755元；特级每学学时1000元。四、浮动课课酬依授授课满意意度按以以下标准准执行： 满意度分值值课酬(人民民币)满意度 95基本课酬1.2285%满满意度95%基本课酬1满意度885%基本课酬0.88（满意度计计算使用用附件三三中国国移动XXX公司司培训项项目满意意度评估估表中中前两部部分“课程”、“内训师”满意度度

12、的均值值，详见见附件三三）五、内训师师异地授授课时，由由培训申申请单位位负责其其课酬、交交通与食食宿费用用。六、内训师师在授课课中合理理激励学学员所用用书籍、道道具、资资料等费费用，由由培训承承办单位位承担。第十四条 教材及及其它教教学资料料一、内训师师授课须须使用公公司人力力资源部部指定培培训教材材和课程程，如有有特殊原原因需要要变更的的，须经经公司人人力资源源部同意意并备案案。二、内训师师在培训训中涉及及到的教教案、教教材、幻幻灯片、案案例及其其他辅助助教学资资料，应应在培训训开始前前一周内内提供给给培训组组织或实实施单位位。三、教材、案案例及其其他辅助助教学资资料的制制作及费费用由培培训

13、组织织或实施施单位负负责。第十五条 考核内训师实行行积分考考核管理理，主要要考核以以下七项项指标：一、授课总总学时：季度、年年度总授授课学时时；二、授课满满意度：季度、年年度授课课平均满满意度；三、资源共共享：培培训案例例与培训训游戏等等资料上上传后被被采纳的的数量；四、课程开开发与优优化：参参与课程程开发、优优化及课课程获奖奖情况；五、教研参参与：参参与教学学教研活活动情况况；六、导师承承担：担担任新聘任任内训师师导师情情况；七、工作配配合：配配合人力力资源部部完成相相关任务务情况。第十六条 奖励励一、内训师师可优先先获得相相关专业业的培训训和交流流机会，以以鼓励其其积极参参与教学学、教研研

14、活动，不不断提高高专业知知识和水水平；二、内训师师在公司司（分公公司）组组织的高高级专业业人才选选拔时，可可获得相相应加分分；三、公司（分分公司）每每季度进进行内训训师授课课学时、满满意度排排行评比比。单项项排行前前三位的的培训师师可优先先参加省省内交流流活动，双双项排名名均列前前三位的的培训师师可优先先参加省省际交流流活动；四、公司（分分公司）每每年年终终进行优优秀内训训师评比比，优秀秀内训师师将颁发发荣誉证证书并获获得相应应奖励。优优秀内训训师可优优先参加加公司组组织的相相关专业业学历、学学位和后后续基础础教育。第十七条 资格格取消与与降级一、出现以以下情况况之一者者，人力力资源部部可取消

15、消内训师师资格（因因不可抗抗力因素素除外）：1、年度绩绩效考核核为待改改进的；2、全年完完成培训训学时达达不到内内训师本本人现任任级别要要求300%的（例例：二级级培训师师要求年年均授课课不低于于80学学时，如如其年度度授课学学时在224学时时以下者者，可取取消资格格）；3、因业务务技术知知识、授授课能力力、工作作调动、身身心健康康及其他他原因不不再适合合承担培培训工作作的；4、不能对对课程进进行持续续优化、拒拒不参与与课程开开发、课课程修订订（含教教材、试试题、案案例、幻幻灯片等等）的；5、每年参参加教学学、教研研活动少少于1次次的；6、因内训训师个人人原因，导导致严重重影响培培训效果果的。

16、二、出现以以下情况况之一者者，人力力资源部部可降低低内训师师级别（因因不可抗抗力除外外）：1、全年完完成培训训学时达达不到培培训师本本人现任任级别要要求500%的；2、连续二二年年度度平均培培训效果果满意度度低于内内训师本本人现任任级别要要求的；3、因内训训师个人人原因，导导致培训训效果有有重大影影响的。三、各分公公司培训训师资格格取消或或降级，须须报省公公司人力力资源部部备案。第十八条 为有有效推动动内训师师队伍的的建立与与完善，公公司将对对各分公公司内训训师队伍伍建设情情况实行行定期通通报。内内容主要要包括内内训师队队伍状况况、内训训师的共共享、课课程开发发、案例例开发、培培训项目目实施、

17、交交流活动动等。第五章 附则则第十九条 本办办法自发发布之日日起生效效。第二十条 本办办法解释释权归中中国移动动XX公司司人力资资源部。附件一:中国移动XX公司内部培训师申报表附件二:中国移动XX公司内部培训师试讲评审标准附件三：中国移动XX公司培训项目满意度评估表附件一中国移动XXX公司司内部培培训师申申报表姓名性别出生年月单位及部门门职位学历毕业院校所学专业入公司时间间现任内训师师级别受聘时间申报类别申报级别教育背景工作简历主要授课经经历接受过的专专业培训训（教学教研研相关）参与开发课课程情况况（*申报报中级内内训师必必填）自主开发课课程情况况（*申报报高级、特特级内训训师必填填）参加公司

18、重重大教学教研活活动情况况本部门/单单位意见见 （签签章）年 月月 日分公司人力力资源部部审批意见 （签章章）年 月月 日公司人力资资源部审审批意见见（签章） 年 月 日日 附件二内部培训师师试讲评评审标准准（A表表）姓名单位课程名称A表合计B表合计总分(A0.66 + B0.44)A表 教学、辅辅助（共共1000分）评审项目评审内容（分分值）得分仪表、衣着着（10分）仪表端庄 （0-5分）衣着得体、简简洁大方方、体现现 （00-5分分）教学能力（80分）课程有开场场白和结结束语 （0-2分）表达流畅、容容易理解解 （00-4分分）教学态度积积极、认认真 （00-5分分）有效引导学学员，调调动

19、课堂堂气氛，合合理互动动（0-5分）有效提问学学员 （00-4分分）问题解答简简明扼要要，切中中正题 （0-4分）课程结束后后强调课课程重点点 （00-2分分）课堂讨论与与练习适适当 （00-4分分）时间与进度度安排合合理 （00-4分分）板书清楚且且有条理理 （00-2分分）PPT制作作规范 （0-4分）课程内容扣扣题，信信息量适适中 （00-5分分）课程内容清清晰，无无明显错错误或模模糊（00-5分分）有案例，且且案例与与授课内内容关联联紧密（00-5分分）课程逻辑清清晰（00-5分分）课程讲授中中重点突突出（00-5分分）准备充分，有有助教学学（0-5分）知识层面广广（0-5分）理论联系

20、实实际，课课程生动动，易于于接受（00-5分分）授课辅助（10分）是否使用了了视频、音音频、动动画、演演示等教教学辅助助手段 （0-2分）运用辅助手手段是否否得当 （0-4分）视听辅助清清楚，易易于理解解 （00-4分分）A合计内部培训师师试讲评评审标准准（B表表）B表 呈现技技巧（共共1000分）评审项目评审内容（分分值）得分目光（20分）A：很少注注视学员员。（00-3分分）B：有意识识地注视视学员，并并利用目目光给予予肯定或或回馈。（44-100分）C：合理地地与学员员进行目目光接触触，经由由目光了了解学员员的课堂堂反应。（111-220分）声音（20分）A：声音单单调，语语速单一一；发

21、音音不清楚楚；习惯惯性地发发出无意意义的声声音（有有“口头禅禅”）。（00-3分分）B：自然地地改变速速度、音音调和音音量；发发音清楚楚。（44-100分）C：音质清清晰，音音调、语语速变化化有加；有效地地运用声声音改变变情绪，加加强感情情效果。（111-220分）手势（20分）A：肢体僵僵硬；手手势紧张张、重复复且分散散学员注注意力。（00-3分分）B：手势稳稳定自然然；力度度到位。（44-100分）C：手势与与语言配配合到位位；反映映情绪；能加强强效果。（111-220分）表情（20分）A：面无表表情；几几乎没有有什么情情绪反映映，没有有微笑。（00-3分分）B：愉快、舒舒适；偶偶尔有微微笑；适适当的借借助表情情来反映映主题和和情绪上上的变化化。（44-100分）C：充满活活力和生生气；真真诚、开开怀的微微笑；随随时借助助面部表表情表达达情绪的的