上半年员工工作总结

1、第 页 上半年员工工作总结 上半年员工工作总结1 半年的工作也是做完了，回顾这上半年来我的一个工作，有挺多的感慨，从年初新冠肺炎疫情期间在家里办公，再回到公司，然后再到年中工作，可以说这半年有不一样的体会，也是有自己的努力，有个人的提升，我也是对这半年的工作来做个总结。 一、个人工作 在个人的一个工作之中，无论是在家里，或者回到公司，我都是仔细的去把事情给做好，领导的要求也是仔细的做好，完成了，对于客户的找寻以及业绩的达标，都是在部门名列前茅的，我也是清晰自己作为老员工，更是要以身作则，年初的时候，我是在家办公，一些同事在家办公不是那么的适应，我也是赐予了一些建议，一些指导，后来来到公司，业绩

2、起先增长，复原到正常的水平，我也是做了挺多的工作，对于新入职的新人，我也是帮忙去带领，个人做好了事情的同时，我也是情愿去帮助他人，我知道，只有整个部门的工作去做好了，那么公司方面的工作才能做得更好，并且大家一起努力，那么收获也是更大一些，同时自己也是在做好业绩之中，把自己的一些阅历更加的系统化一下，让自己能更在接下来下半年的工作之中更好的利用阅历，把工作给做好。 二、学习方面 除了工作，我个人也是在自己闲暇的时间里去多学习，虽然我工作的阅历已经许多的，但是我也是要与时俱进，不能落后，一些方法，一些新的技巧，只有自己多去学，多去了解市场，了解行业，那么自己才不会落后，才能当有新的任务到来的时候，

3、能去做好，过往的阅历虽然有用，但是我也是知道，假如新的东西不学，那么总会被淘汰的，而且行业也是在不断改变的，只有去适应了，才能业绩上能做好，只有多去学，多深造，自己才能遇到问题的时候，能有方法，并且遇到新的项目，也是可以去接手。除了看书，我也是参与一些行业的会议，一些新的培训，通过不同的方式来积累自己的专业学问和实力。 当然我也是知道自己有一些不足的地方，新的东西接受起来不是那么的简单，而且自己作为老员工，间或的时候也是会松懈，会觉得厌烦，这些也是须要去调整，须要自己调整好状态。在下半年的一个工作之中去接着做好，去让自己的工作做得更加优秀，业绩更加的多才行。 上半年员工工作总结2 又到一年岁末

4、时，xx部即将迎来一周岁的生日，而我也伴随着xx部的成长走过了工作的又一年。20 xx年对于整个国家来说都是一个特殊的年份，奥运的喜与地震的悲，神七的升与经济的降，一正一反，正好演绎着这个年份悲喜交加的架构。回顾自己这一年的工作，何尝不与世界大环境的节奏吻合，亦是有得有失。 一、半路出家，试水施工岗位 x月份，软基处理b线、h线和a线的高压旋喷桩相继开工。项目部施工管理人员紧缺，于是我有幸加入到施工员的行列中，干脆参加生产前线的管理工作。我很珍惜这样一次千载难逢的熬炼机会。刚起先，我也对自己的非专业背景从事路桥施工管理感到担忧，但后来随着工程的绽开，在各位领导和各个前辈的谆谆指导下，我摸着石头

5、过河，渐渐地适应了角色的转变。三月下旬至四月下旬约一个月期间，b线、h线和a线三个区域的高压旋喷桩施工完成。期间，a线、c线的水泥搅拌桩也绽开了施工。本段时间内，我将施工方案与现场状况相结合，并刚好向有阅历的同事请教，较好地驾驭了高压旋喷桩、水泥搅拌桩的施工工艺。严格限制水灰比、水泥浆压力、提升速度、垂直度等施工参数，较好地限制了成桩质量。 x月中旬，灌注桩施工大面积绽开。领导将我调往此班组。该分部工程施工工艺相对困难，施工过程中不行预见性因素较多。一方面，灌注桩完成与否干脆确定着后续上部结构能否连接的问题，所以我们夜以继日地开展施工，力求克服各种阻碍因素，追求进度。5月1日当天，我们成桩8颗

6、，算是本工程目前为止当日最大成桩量。另外一方面，灌注桩受地质、混凝土质量等影响较明显，施工过程限制相对困难，稍有不慎，即可能造成塌孔、断桩等重大质量事故的发生。为克服这些问题的发生，作为生手的自己，主动主动地向分包队人员学习，努力杜绝了此类事故的发生。时至今日，共完成灌注桩305颗。 在这两个分部工程中，相应地学到了与之配套的工作，诸如机械的调配、人员主动性地鼓动、试验申请单的填写、计量资料的编写等等。虽都只是皮毛，但对于资质驽钝的我来说，还算是收获。 二、夜以继日，充分体会了吃苦耐劳精神的精髓 我所主要涉及的两项分部工程都属于日夜施工作业。于是我和另外一个助理施工员倒班，每人上24小时休24

7、小时。这样的工作强度其实是对人的身体体质和精神意志的一种考验。许多时候，几近崩溃。但在领导的指导下，我学会忙里偷闲暇时吃紧的休息方法，尽可能的在手头没有工作的状况下补充睡眠。6个月的夜班洗礼，让我觉得即使再来一次高考，我都会眼睛都不眨一下的将其亵渎掉。 以上是自己工作中总结的收获，以下是不足： 第一，图纸、规范不熟识，导致质量问题的发生。必需承认，即使灌注桩班组最为辛苦，但是不行否认的是在这段时间内，错误频繁出现。这与我对图纸和规范的不熟识干脆有关。今后，自己将多看规范勤翻图纸，多找高人请教，力求克服该毛病，杜绝贻笑大方的事情发生。 其次，施工管理作业面太狭小，年度技术收获指数低。一年的时间过

8、去，我仅仅只停留在软基处理和灌注桩工程的施工管理上，驾驭的施工技术可以说是微乎其微。当今社会日新月异，一年就这样日复一日的重复两种工艺，对于一个二十几岁的高校毕毕业生来说实在是惋惜。来年，争取多涉足路桥施工的其它作业面，希望能多驾驭路桥施工的其它技术。 在这半年的时间里，我接受项目上领导的支配，担当神xx小区一区现场施工员的工作。将我所做工作总结如下： x月份主要是加强相关的理论学习，刚好给自身充电，平常工作的时候不遗忘学习，利用平常工作之余抓紧时间用功学习，对施工图纸、相关标准图集、施工技术相关管理规范有了基本的相识和了解，并于本月参与公司组织的施工员考试。熟识了现场工作环境，并且与劳务、监

9、理、甲方搞好了关系，有了很好的沟通。x月份到x月份担当一区混凝土工长对现场的管理工作有了基本的了解，懂得了初步的管理程序，对每天的任务和工序做到了心中有数，在混凝土的浇筑之前参加模板验收和会签单的收集，以及人员落实、现场振捣设备等检查。在混凝土浇筑的过程中，留意混凝土的浇筑依次，部位的正确浇筑，振捣、标高、坍落度的限制，试块留置和不同天气下防护措施。浇筑完成后要进行即使的养护、凿毛，对浇筑后混凝土的外观进行检查、修补，并刚好做好混凝土工程检验批内部资料，另外9月份起先进行13#楼主体实测实量的检查工作，并做好记录，始终到x月份结束。x月份前期在xxx楼顺当封顶的状况下，接着进行x楼女儿墙、机房

10、层、后浇带以及甩项构件的混凝土浇筑工作，后期主要进行一区实体实测实量检查记录单的整理，混凝土小票的整理，混凝土质量限制资料的整理，以及一区车库、地下室、机房混凝土检验批内部资料的收集、整理、对未完成的检验批进行刚好的补全。12月份目前应领导要求做了一个项目抹灰专项施工方案。 半年的时间不长也不短，对自己的工作也有了初步的相识，首先对作为混凝土工长一职我已经有了基本的管理方法和程序，对混凝土的施工过程的限制有了进一步的相识。同时在后面内部资料的统计过程中，虽然资料的整理不困难，但却是最耗时的，这不仅对我的性格有了很好的磨练，同时对资料的整理让我对整个工程的整个概况和细部都有了清楚的相识。 半年的

11、时间还是觉得自己只是学到些入门的东西，自己还是不够仔细踏实，虽然在半年时间里自己不忘抓紧给自己刚好的充电，但学到的东西还仅仅是沧海一粟。所以在下一年的时间里，我会仔细监督自己，准时上下班，每天踏踏实实完成领导交给我的任务，希望各位领导也能够接着加强对我的监督，使我可以时时反省自己，不再辜负大家对我的期望。 上半年员工工作总结3 半年的时间已经过去，我在xx车间的工作时间又增长了半年。虽然我在这里算不得是干的最久的老员工，但是也算是算是加入了老员工一列了。在这上半年的工作中，虽然我们是跟着上面的支配来工作的，但是我自己在工作中也收获了不少，也试着略微改善了自己从培训中学来的工作技巧，总的来说，就

12、是在工作上有了肯定提升!如今新员工源源不断的加进来，作为老员工的我，可不能在工作上做的比新人还不如，虽然只是一些小成长，但是还是要一点一点的进步。对此，我总结了上半年的工作，将这些累积下来的阅历都记录下来，为了在将来不断的改善。我的车间工作上半年工作总结如下： 一、在与同事的人际关系上 作为老员工，干了这么久留下来的人其实不多。我们的福利和其他人虽然差不多，但其实我认为老员工真正的优势就在于人际关系上。所以在上半年的工作后，也不忘和同事们搞好挚友间的关系。但是这个人际关系，当然不是在工作中出了错误让人帮忙掩藏这样的“人际关系”，而是在其他的方面。比如说，和技术员工熟识以后，我们相互都会有肯定的

13、了解，常见的遇上一点小问题的时候，他知道我们的阅历可以推断出来，就会间或教我们一些调控机器的操作。虽然都是一些简洁的操作，但是在常见的遇上小问题的时候，的确能自己解决许多的麻烦。其次当与其他老员工搞好关系的时候，我们又能在闲聊的时候相互共享自己的工作阅历，给我们提升工作实力方面带来了不小的便利。 这样相互搞好了关系，并不是为了徇私舞弊，更多的是为了能相互学习，相互帮助。 二、在工作上 在上半年的工作中，因为有人离职，但是订单紧急，我就被调到了其他的岗位。但是好在我在以前和他聊过他也常和我说他的工作中老是简单出现怎样的问提，这让我得到了许多有用的信息。在上手后的确都遇上了他说的那些问题，但是我都

14、早有打算，所以并没有对我造成多大的影响。 三、总结 上半年的时间过去后、我们车间按例公布了这半年的工作排名。看着自己不错的成果，我知道自己的努力没有白费。但是其实在许多的地方还是须要改善，为了进一步提升自己，我会在下半年接着努力提升自己作为老员工的阅历。 上半年员工工作总结4 20 xx年，是具有重大挑战的一年。而现在，上半年已经在我们的眼皮底下静静的消逝过去了。回顾过去半年的工作生活，我们在各项压力和挑战中前行，我们的四周潜藏着很多危机，同时也隐藏着很多的契机。我们就这样带着一份执着和英勇，在这一路上勇闯无敌，飞跃进步。此刻，我将过去半年的工作进行了总结： 一、端正看法，提升自我 不管我们在

15、怎样的一个阶段，或者是在怎样的一个环境中，看法都是一件不行忽视的事情。一个人的看法是确定一件事情是否能够完成的重要因素。许多时候我们之所以遇见失败，不是因为我们没有在努力上费工夫，而是在看法上本身就已经落后了。如若你真的想要完成一件事，不用别人怎么去说，你立马就可以完成，这就是看法。这半年里，遇到了许多的问题，许多的难关，但是我都在努力的往前走，带着一个良好的看法，在提升自己的路上不断进步。 二、主动协作，团结合作 协作对于一份工作而言，是很重要的。我们是在公司里工作，那么我们所接触的集体，也是和我一同奋进的一个集体。我们之间须要相互包涵，相互扶持，相互协作。有时候一个人做事情的确效率会高许多

16、，但是我们也不能脱离整个集体的。做好协作工作，主动团结部门人员，会让我们处于一个更加舒适的环境中工作，效率自然而然也会提升上来了。 三、把握契机，敢于突破 虽然上半年整体下来的确是特别艰难，大家都在恐慌当中英勇的前进着。对于我们公司而言，这上半年也是一次巨大的挑战，而我们员工也是承载了巨大的压力。但是我们能够苦中求乐，在反抗困难的同时，我们也在找寻合适的契机。这一点，我认为自己也是做得足够让人满足的。我会接着去突破自己，把握好各种机会，让自己成长的更快，也让自己更自信的前行。 四、变更不足，勇往直前 不足的地方仍是有的。比如说自己意志力还不够坚决，有时候遇到一些问题就简单打退堂鼓。在处理事情上

17、，自己也不能够驾驭好尺度，总是简单出现一些漏洞，也是我自己马虎的体现。对于这一切，我认为自己或许应当花一些时间去变更，多去外面学习一些东西，让自己可以更快的进步起来、发展起来，不辜负这段岁月的赐予。 上半年员工工作总结5 去年末，为不断提升我行的窗口服务质量，树立*银行一流服务的金牌形象，分行制定了窗口柜台文明优质服务管理方法。今年，是我行各窗口单位依据这一管理方法绽开服务竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经结束。以下，我对这一阶段的服务工作状况做一小结。 1、上半年，为真正落实总、省行制定的服务规范，切实提高我行各营业窗口的对外服务质量，分行不但责成工会服务督导组定期对各单位的服务状况进

18、行现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟踪。在对服务检查的过程中，不但注意提高窗口员工的常规优质服务水平，而且，更注意员工服务内涵的提升。可以说，随着分行对服务工作监督力度的不断加大，随着奥运服务年各项工作的接连绽开，我行整体的服务质量和服务水准均呈稳步上升的态势。通过前6个月我行服务工作的量化考评表，我们可以清晰地看到，各单位的综合服务成果都呈逐月上升趋势。而6月份考评表中反映的数据，更体现了我行今年上半年服务工作的最高水平。 上半年，我行共接待来自省银行业协会和省行服务督导组的3次服务工作专项检查，都得到了上级单位的首肯，均取得了志向的成果。 此外，为快速

19、提高员工的业务理论素养，分行工会在有关业务职能部门的协作下，适时编印了个人金融业务及银行卡业务学问问答简易读本，并下发全辖窗口员工，作到人手一册;为完善全行的服务考核制度，分行工会还以详实的服务检查资料为基础，建立起了完整、规范的一线员工服务档案，从而，为分行党委对每一名窗口员工的综合考评供应了真实、客观的依据。 2、去年，我行在省行组织的各二级分行的服务评比中，成果不佳，名次落后。其中一个主要的缘由，就是我行员工对星级柜员牌的运用不规范，其中反映的数据不真实。今年以来，为了扭转我行在系统内的这一尴尬局面，充分发挥星级柜员牌在服务工作中的量化考核作用，分行不但将督促窗口员工规范运用星级柜员牌列

20、为服务常规检查的一项主要工作，还将星级柜员牌中的各项数据作为服务竞赛活动中一个重要指标。经过半年的不间断的抽查和跟踪，我行绝大多数员工的星级柜员牌的运用已从被动转为主动，从不规范到规范，其中反映的服务数据各项比率连月明显好转，基本上能够真实地反映我行的日常工作量和服务质量。 3、今年前6个月，分行共接到总、省行客户服务中心转来客户询问、协查、投诉和表扬邮件101宗。对于上述数量繁多，事由繁杂的客户信件，各相关单位的干部员工，无论自身工作如何惊慌，也无论客户看法多么偏激和刁钻，均能主动协作分行工会，给每一位来信客户以热忱、详尽、圆满的答复。这项费神劳心的工作，不仅得到了总、省行客服中心的确定，也

21、使每位客户都达到满足;不但没让任何一宗投诉事务扩大影响，还为我行争得了一份客户至上的良好的信誉。尤其须要说明的是，上半年，随着我行服务质量的快速提升，上级行客服中心转来的表扬信件也是与日俱增。这些来自客户的表扬信件，一方面体现了客户对我行服务工作的认可，另一方面，也使我行的服务工作受到了上级行的好评，扩大了我行的对外知名度。 上半年员工工作总结6 20年，饭店管理公司在馆委的正确领导下，在分管老总的干脆领导下，以市场为导向，以宾馆为依托，充分利用宾馆50多年的品牌优势，主动开展外营业务。现将20年上半年的工作作总结如下： 一、上半年的工作回顾 1、一心一意为业主服务，让业主满足是我们责任 我们

22、宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行校签定了托付管理合同，在托付管理期间，饭店管理公司坚持“让业主满足”的服务宗旨，始终站在业主的立场上，一心一意的为业主作想，“专心极至”为业主服务，提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行校的经营理念、管理水平，以及服务质量和服务品质，获得了业主的充分的确定和赞扬。 2、稳定现有托付项目，提升饭店管理公司的知名度 为了提高饭店管理公司的知名度，稳定现有市场，是我们饭店管理公司的生存和发展的须要。目前，我们饭店管理公司托付项目有：干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行校，我们将努力做好现有托付项目，提升现有项目知名度，让我们现有的三个托付项目

23、精益求精，成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆，为今后托付项目奠定良好的基础。 3、做好项目的后勤保障工作，日争为宾馆多创效率 饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业发展银行校6人)，20年上半年，饭店管理公司管理费为：30.96万元，其中干部学院为：19.95万元，梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业发展银行校为6万元(另外，员工工资一块;因要发给个人，在此就不作说明)。我们还将接着努力，做好后勤保障工作，让前方的同志多为业主服务，为宾馆经济效率添砖加瓦。 4、仔细做好探讨，努力开拓新的合作项目 20年上半年，我们饭店管理

24、公司全体人员，为了开拓新的客源市场，加大了自身的宣扬力度，以及个人业务素养方面的提高和修练。同时,我们还做了很多的市场调查，具体分析市场的竞争形势，主动找寻了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务沟通和项目洽谈，取得实效。 5、做好本职工作，热诚为外派人员服务 饭店管理公司的员工，在仔细做好本职工作外，还主动协作宾馆发放外派人员的福利待遇，特殊是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时，我们能够不厌其烦的一而三，再而三的通知外派人员家属前来领取，做好了为外派人员服务的“勤务员”。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差，我们还会亲自送到家属的家

25、中，让他们感受到宾馆和组织上的关切和关怀。 二、存在的问题 20年上半年，我们饭店管理公司，当然也存在着不足之处：如： 1、市场的发展趋势和市场调查不细; 2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善; 3、合作胜利的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。 上半年员工工作总结7 时间荏苒，这一年已经过去了一半，上半年我也学到了许多。特别感谢公司给我供应了一个成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，渐渐提升自己的素养和才能。回顾这半年，公司陪我走过了一个很重要的阶段，让我了解了许多。在此，我向公司敬重的领导和敬爱的同事们表示诚心的感谢。只有有你的帮助，我才能在工作中得心应手，也只有有

26、你的帮助，我才能在公司的发展中更上一层楼。下面我将把上半年的详细工作总结如下： 首先，仔细做好自己的工作 一是遵守xx岗位职责，坚持做好出货，保证出货的精确性，努力改进工作，保证零投诉；二是做好入库验收工作，保证库存数据的精确性，保证库存数据达到101%；三是完成两位工长临时支配的工作，主动参加整理工作，深化平安生产意识，提出各种合理化看法。刚好与业务和生产部门沟通，确保物流系统正常有序运行。 其次，严格依法办事，自觉遵守各项制度 严格遵守xxx的各项制度。牢记领导的指示和指责，并付诸实践。不迟到，不早退，不旷工。工作仔细细致，仔细核对向领导的汇报，记录日常工作并刚好汇报；待人接物要有礼貌，与

27、同事相处要坦诚宽容；办公室纪律肃穆，工作不懈怠，不打嬉戏，不闲聊，不做与工作内容无关的事情。 三、存在的不足 有些事情是不能按规则来做的，光加强自己的毅力是不够的。工作不够大胆，要变更工作方法，在不断学习的过程中不断创新提高。 第四，下半年的工作安排 始终留意发货。须要明确交付流程，更具体更清楚。要不断总结提高，不断完善，不断提高自身修养，树立良好的公司形象，提高服务意识和工作效率，明确工作重点和目标。对工作中存在的问题不断提出主动合理的看法。工作中的不足和改进措施都要在下半年深化探讨并付诸实施。 上半年的工作还算满足，对下半年的工作充溢信念，期盼xx公司将来半年有一个全新的面貌！ 上半年员工

28、工作总结8 转瞬间，上半场就这样结束了。上半年，我收获了许多，积累了许多工作阅历。同时，在两位领导和主管的帮助和支持下，我很好地完成了工作。作为一名办公室文员，我深知自己的工作职责和工作内容，仔细完成领导支配的每一项任务，不断提高自己的综合实力，努力取得更好的成果。上半年工作总结，下半年工作规划如下： 一、仔细细致的工作看法 文员的日常工作是琐碎的，所以每一项任务都要脚踏实地，仔细细致，不能疏忽，否则会造成不必要的麻烦甚至严峻的后果。我记得有一次回公司寄支票，但是由于我的疏忽，我竟然把支票寄到了快递公司，然后造成了许多不必要的麻烦才退回来。这件事给我上了一课，让我在以后的工作中更仔细的完成每一

29、项任务。只有仔细细致的工作看法，才能更好地完成领导交给的任务。 二、尽心尽责做好了人事工作 仔细做好了本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的干脆领导下，主动主动的做好两部门日常内务工作。 三、改善之处 作为一名办公室文员，我充分相识到了自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的实力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础学问和基本技能。

30、虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作看法：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 四、下半年工作安排 1、主动做好日常保障工作。 维护好办公室的干净整齐工作。 做好两个部门日常工作的整理归档工作并根据公司标准完善的建立运用状况。 做好各类邮件的收发工作。 仔细、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作实力。 接着加强学习公司的文化理念及系统培训。 多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速

31、提升自身素养，更好的服务于本职工作。 加强与人的沟通协作实力。 五、总结 感谢两位领导和各位主管在上半年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任明天会更好。 上半年员工工作总结9 上半年工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作状况，可以正确相识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自

32、己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将半年来的工作状况总结 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己醒悟地相识到，办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周

33、全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，须要办理相关的手续及证件。我利用自己在部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，主动为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了证书、项目立项手续产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 刚好了解状况，为领导决策供应依据。作为企业，土地交付是重中之重。由于的拆迁和我公司开发进度有亲密关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到、拆迁办等单位，主动和有关人员沟通、沟通，刚好将所了解的拆迁信息、工作

34、进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内驾驭了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 主动响应公司号召，深化开展市场调研工作。依据公司(号办公会议精神要求，我针对目前房地产的发展状况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了具体的市场调查。先后到土地、建设、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如，又到花园、花园、小区调查这些物业的租售状况。就号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有

35、关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤限制监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，根据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧； 切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办

36、公室装修完毕后，在月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆运用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定运用标准； 做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在召开期间，仔细做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前打算、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，能够比较从容

37、地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够

38、过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持实力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公

39、司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。 上半年员工工作总结10 这半年来的学习当中我还是做的特别不错的，在这方面我还是一点点的在积累，有些事情我应当主动一点，这半年来的工作当中在这样的环境下面这的确是做的不错的，作为一名员工我也是仔细的搞好这些细微环节的工作，我会仔细的去思索工作当中的点点滴滴，在工作当中其实还是有特别多的事情值得我去做好，在这样的环境下面我也会让自己坚持去做好这些，对于这半年来的.工作我也是感觉特别充溢，让自己一点点坚持做好本职工作，我会接着努力的，也就这半年的工作总结诶一下。 在工作方面我也在不断的提高，在这样的环境下面，我也会接着做好这些事情，在工作方面

40、我会仔细的思索这些，我的工作实力不是公司最优秀的可是我情愿去学习，我会让自己在这样的环境下面去坚持做好自己想做的事情，这是特别关键的，有些事情在这些细微环节方面还是做的足够的好，我真的感谢现在的这些点点滴滴，在这方面我也是做的足够好，半年来我也是会坚持去做好自己的本职工作，在这方面我还是须要督促好，这半年当中的确还是经验了特别多的事情，在这样的状态下面我也在仔细的思索，这上半年的工作当中我也是做的足够的好，有些事情是应当严格去督促自己，现在我也希望这样的事情能够做更加到位。 我在工作当中仔细的完成日常的事情，通过自己的努力去一点点的尝试，这段时间的工作当中这些都是对自己最好的证明，我作为一名一

41、般员工在日常的工作当中和大家的相处的很好，也和四周的同时相处的不错，这半年我还是坚持做好自己的事情，我也希望能够去积累工作惊异，我跟四周的同事好好的请教，去学习一些自己的的事情，我也始终都在仔细的做好这些细微环节，我始终都希望在工作当中做好这些本职工作，半年来是做的特别不错的，我也会始终坚持去做好自己的本职工作，这半年的确还是把工作做的很仔细，应当要让自己积累足够多的学问，这是对自己的实力最好的证明，我现在也是在渐渐的尝试做好这些，对于工作而言我是能够让自己坚持去做好各种方面，上半年来我也有一些做的不好地方，当然我也会去调整，让自己订正不足之处，为公司更好的工作，也会踏踏实实去做好现有的本职工

42、作，下半年会接着努力的。 上半年员工工作总结11 上半年的工作很快就告一段落了，自己来超市工作也差不多这个时间，虽然时间不长，但是在超市工作的这段时间里，我不仅学会了许多超市的专业学问，而且学会了如何与顾客进行更好的沟通，这份收获的喜悦是无法言表的。特别感谢超市领导和同事们半年来对我的帮助与指引。以下就是我个人20 xx年上半年的工作总结： 或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没

43、有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 通过近半年的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这半年的时间里，自己始终保持着工作室的热忱，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，到自己觉得只要专心去做，努力去学

44、习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的想老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一个顾

45、客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 不知不觉已经在超市工作好长时间了，在这工作的这段时间里，工作带给我的感受是许多的。从工作中我也学会了许多为人处事的方法，这份工作也给我带来了充溢。希望自己能够在下半年的工作中

46、，做好做精自己的本职工作，为了我们超市的良好营业状态贡献自己的力气。 上半年员工工作总结12 回顾这半年来的工作感受很深，有收获也有不足，收获是在领导的正确引导下我们的服务得到各级部门的认可和旅客的高度赞誉，客服热线已经成为广阔旅客家喻户晓的电话，为旅客出行带来了便利，同时也提升了总站的声誉。这也不断的要求自己在本职工作上做到业务娴熟，看法亲善，细心周到，从旅客需求上供应服务，不断改进服务方法达到旅客满足，提升了客服中心的知名度，旅客询问的人数不断攀升，电话询问便利到千家万户，电话订票带购票业务及中心城区送票业务，旅客足不出户就可以买票，享受超值服务，大大便利了旅客。虽然我们没有面对旅客，没有

47、眼神的沟通，没有肢体语言，但我们用真诚的话语服务旅客，感动旅客。同时也深知电话岗位的重要性，我们供应的信息与车站经济效益休戚相关，必需保持严谨的工作作风，一点马虎不得。尤其是在客运中心多家单位营运的严峻形势下，强迫自己加强自身素养的提升，以适应不断改变的环境，为车站的发展贡献力气。同时自己的不足还需进一步改进。 一 工作中加强收集信息，不断拓展询问范围，更便利为旅客供应服务。 在服务旅客中出现的问题进行分析，以便今后工作的开展，对出现的问题进行订正，才能不断提升自己的服务技能。 二 对于旅客投诉问题要擅长整理，总结阅历，加强应变实力的提升 旅客投诉问题种类许多，其中包括车站服务 乘车途中倒客

48、没有送到目的地 中途乘车多收钱、中途乘车被盗等等，总之是自己的利益受到侵扰，涉及到诸多方面问题。这让我觉得要驾驭更多的学问比如：法律、法规、客规及车站规章制度还要有平常阅历的积累，遇到投诉时首先要镇静冷静，比较公允公正站在旅客的角度思索问题，其实旅客所反映的问题也是我们服务中存在的问题，只有不断的吸取旅客的看法，我们的服务才不断完善。在工作中不断学习，才能更好解决问题维护旅客利益，赢得好的信誉才能不断提升车站形象。 三 摆脱思想惰性，创新服务意识须要增加 企业要发展就要不断推出新的产品，占据市场的主动权，那我们的产品就是服务，只有服务不断创新实现特性化、差异化才能吸引旅客可以开通短信平台与旅客

49、建立长期的客户关系，在车站开通新的班次时我们可以发送信息，让旅客在第一时间了解到车站动态，在雨雪天气让旅客添衣保暖增加了与旅客情意，我认为与旅客的关系就是要建立在关切关爱的基础上，那么旅客乘车的时候是不是也会想起我们的xx汽车总站呢。 以上几点是我的不足也是下一步工作的方向在客服中心这个年轻的大家庭里和同事之间形成相互关切，相互学习相互帮助的和谐工作氛围，做好身边的每一件事情，争取成为车站的优秀员工。 上半年员工工作总结13 上半年，地面服务部客运服务室在公司及地服部的正确领导下，在公司各部门的紧密协作及大力支持下，以优化服务环境，促进服务人性化为宗旨，以“树立精品服务意识，打造优质服务产品，

50、全面提升服务质量，塑造漂亮服务形象”为总体目标，为旅客供应真诚、热忱、专业、快捷的地面服务，使地面服务综合保障实力得到全面升级，服务质量呈稳步上升趋势，时尚坚韧的服务架构正日渐稳固，漂亮和谐的地面服务团队正日益成熟，现将上半年客运服务室工作状况进行分析总结，并提出下半年工作的基本思路和构想： (一)上半年服务室工作总结 一、平安工作：仔细落实地面服务岗位各项平安措施，平安运行整体平稳。 1、平安是民航业永恒的主题，为了这重中之重的问题，服务室主动响应公司接着开展“今冬明春百日平安竞赛”活动及平安隐患排查整改活动，严格执行公司对隔离区证件的管理规定。另外狠抓平安教化与培训，夯实技能基础。组织员工

51、仔细学习公司关于航空平安工作规划，明确地面服务的平安职责，将平安意识深化到骨子里。 2、为了确保完成春运工作任务，组织服务室三个班组学习了地面服务部“春运”平安及服务保障方案，确保每位员工能相识到今年春运平安工作的特点、难点。 3、针对我国华北、华东地区遭遇灾难性雨雪天气，和春运期间可能会遇到的大面积航班延误，特殊组织各班组进行不正常航班的案例及服务技巧阅历沟通与学习，同时组织有安排和针对性的实战演习，确保不发生影响平安及服务质量的重大问题。 4、针对08奥运年以及上半年所发生的一些有关平安方面的特别状况，依据公司平安指导思想，对拉萨及涉奥航班等平安系数有较高要求的航班，特地制定出特别服务保障

52、方案，避开在上述重要航班中出现重大平安事故。 5、接着巩固科室季度平安评估制度和每月“平安教化日”制度，同时主动组织特地人员不定期对各班组服务及平安工作落实状况进行检查，一旦发觉平安隐患，刚好进行梳理和分析，有针对性的提出相应措施，强化全员预防工作差错的责随意识，提高职业素养，提升员工预防工作差错的技巧和方法，取得了较好的效果。 二、服务保障工作：提出人性化服务理念，强化全员整体服务意识，顺当完成地面各项服务保障工作。 1、针对工作战线长、人力资源惊慌、新员工多等特点，为确保春运期间大面积的航班延误时能在第一时间给旅客送上温煦的热水，共储备了16箱纸杯，重新购买了10个水壶。而新购的10个小喇

53、叭为繁忙的安检口找客供应了更多的便利。 2、因人员相对不足，成份新，新员工比例大，其中有三分之一员工没有参与过“春运”保障，针对以上状况，对三十多名新员工进行了服务室其次期“新叶杯”岗位练兵活动，同时相应适量增加新员工的航班任务量，以战代练，为春运保障打下坚实的基础。 3、针对拉萨航班的特别性，制定专项保障方案，合理调配新候机楼及支线候机楼服务人员，登机口配备骨干人员，支配至少三名导乘参加引导服务。在震后，针对无人陪伴旅客量明显攀升，组织无航班任务的员工在高峰时段随时待命，确保运输现场有足够的保障力气，保证无人陪伴旅客的正常出行。 4、对于重要航班保障任务，如航班中载有四川省团代表，特殊是震后

54、持续一个星期的灾区伤员的运输以及大量的救援团队和灾区孤儿的保障工作，服务室特地成立了专机保障小组，并就此制定了严密科学的人性化服务保障方案，受到社会各界及公司领导的高度赞扬。 5、为对员工在岗期间的工作状况进行有效评估，并协作即将推出的员工星级等级管理标准和绩效工资考评制度，完善地服部的信息报告制度，从三月份起实行“员工每日工作单”制度，让员工报告自己一天的工作内容和工作状况，并由值班主任对其进行讲评。 6、顺当实施了与荷兰皇家航空公司的代码共享航班、虚拟航班、中转联乘航班的服务保障工作。 7、关于不正常航班，刚好驾驭信息动态，精确制定服务预案，始终坚持“航班延误服务不延误”的意识，最大限度的

55、降低旅客对航班延误的不满，提高团队整体处置不正常航班的实力。 三、业务培训：加强基础业务培训，不断提升员工整体业务水平。 1、巩固和创新班前会制度，除例行的事宜外，新增以“我的班组，我做主”为指导思想，让员工通过五分钟的简短讲演将最新的社会新闻、科学常识、甚至是生活信息向同组员工传达，并发表评论或是感想。学问让人更有魅力，通过此方式，不仅让员工享受学习的权利，更能增加员工自身的“主子公”意识，主动参加班组的建设与管理 2、年初针对新员工进行了其次期“新叶杯”岗位练兵，同时组织各班组针对雨季航班进行业务复训以多种形式提高全员业务水平。 3、接着加强服务室“流程优化”小组职能，刚好梳理服务流程，并

56、对已不能适应现场操作的流程刚好进行修改。 4、通过多次试讲选拔、扩大服务室兼职教员队伍，对教案进行了统一的审定，并升级了服务室的业务题库。 四、质量管理：以提高服务质量为重点，逐步完善科室服务质量管理体系，使服务质量呈逐步上升趋势。 1、实现上半年旅客有效投诉为零，重大工作差错为零的工作目标。 2、成立服务室质量检查小组，严格根据地面客运服务质量标准，不定期检查员工在岗位上工作质量和服务质量达标状况。 3、将公司、中心、部门、科室对工作质量和服务质量的检查纳入班组管理，使班组评比和员工绩效考核量化。 4、上半年旅客满足度同比去年同期呈稳步上升趋势。 五、班组建设：注意班组的全面建设，营造和谐的

57、团队氛围。 1、服务室推出的班组长“星级”管理方法，以提高班组各项工作的质量和班组执行的有效性，建立班组长责任制的长效管理机制，使班组长真正成为基层工作的先锋和“龙头”。 2、“形象基金会”的成立一周年。坚持由科室指导，其会长、副会长本着公允、公正、公开的原则实行“民选”方式，由员工自己推选、公示而产生，基金会的资金“取之与民、用之与民”。基金会一年来运转良好，有效的实现员工自我监督、自我管理的功效。 3、加强班组思想作风建设，定期进行员工思想动态分析，以达到员工思想统一，步调一样。 5、为适应公司的发展须要，储备服务班组长后备力气，同时应对人才输出而造成的骨干流失问题，接着组织班组长“预备役

58、”应聘工作，刚好充溢班组长“预备役”队伍。 6、美化服务室文化墙，使之成为员工思想、工作、生活的沟通平台。 7、各班组主动参与有意义的公益活动，如：为表达对北京奥运的支持而举办“机务与客运服务室倾心组友情篮球赛。” 8、班组内部开展丰富多彩的体育熬炼，为了迎接“北京奥运会”，组织开展了“时尚健康，与奥运同行”的时尚健身操活动。 9、开展丰富多彩的健康和谐的主题班会活动，如：“感谢母亲，感谢有你”的母亲节主题班会。 11、服务室各班组纷纷绽开内部特色服务策划班会，集思广益，本着创新服务，人性化设计的原则并分别在除夕佳节、三八妇女节，五一、六一和父亲节、母亲节以及传统端午佳节开展各具主题的特色服务

59、，得到旅客的高度赞扬和确定。 六、策划、宣扬工作： 1、服务室大胆创新科室管理，共策划和实施3个管理的“金点子”。 2、服务室成立了兼职策划小组，针对全年的重要节日和“春运”、“暑运”、“黄金周”，进行了统一的策划，共上报特色“金点子”43个，被公司、部门、科室共接受31个。 3、另外还成立了对外宣扬小组，对登机口服务、好人好事和重要航班保障等方面进行宣扬报道，川航月报上半年共刊登了7篇，地服之窗上半年共刊登了19篇，另外拓宽宣扬渠道向行业内的大型媒体如民航资源网，投放新闻宣扬稿件，多数得到刊登接受。 七、存在的主要问题：虽然在今年上半年的工作中取得了一些可喜成果，但是我们仍旧醒悟的相识到工作

60、中存在的瑕疵，需引起高度的重视。 1、因公司发展的须要，我科室骨干外流现象严峻，新的骨干队伍调整尚需一个适应过程，对生产运行的重要关口把关不够，工作的预见性和前瞻性不强。 2、错上客的低级工作差错重复出现，而且呈时间间隔短，密度大的特点，充分暴露出部分员工的平安意识淡薄，工作责任心不强，工作流程执行不严谨，导致上半年不能从根本上杜绝低级工作差错的出现。 (二)下半年服务室工作思路 一、平安管理： 1、实行平安管理层层责任制，科室一把手为科室平安第一责任人，值班主任为班组平安第一责任人，教化每位员工树立“平安在我心中”的主子翁意识。 2、始终坚持“平安第一，预防为主”的指导思想，总结上半年平安工