人本管理与制度管理的平衡课件

1、制度管理的本质与特征人本管理的本质与特征两者的冲突两者的平衡一、制度管理的本质与特征制度管理的特征 制度管理的优点制度管理的缺陷制度管理的特征制度管理的基础是组织的权威 ，它所依靠的主要是组织制度和职责权力制度管理对人的约束是刚性的，在制度面前人人平等制度管理体现管理的规范性 、有序性 、纪律性 、严 密性。事前有 计划 ，过程有监控，事后有反馈 。这种程式化 管理不 因人员变动而失效 。 制度管理的优点组织有严密的规 章制度可以使生产指挥 、经营决策 、监督与执行各循其章，相互制约职责分明规章制度的严格执行，便于协调员工个体之间 以及员工与组织之间的关系，同时也训练了员工严格 、守时 、守则

2、的职业精神 ，这种精神是商业文明和以市场交易为基础的分工协作体系所不可缺少的支柱制 度管 理往往 制定了一定的工作标准，对员工的工作绩效进行量化，极大方便了考核制度管理的缺陷环境不断变化 ，而制度一旦确立就相对稳 ，往往是制度与剧变的环境不相适应 制度忽路了人的个性、忽略 了时间 、地点 和不同事物的差异性，从某种意义来讲成 了约束人的条条框框 ，不利于创新或压抑了创新 制度管理往往将员工置于消极 被管理的状，只承认程序本身的严格与精确，客观上否定了员工的独立人格人本管理的特征个人的自我管理是 人本 管理的本质特征 人本管理的基础是基于员工对组织行为规范 、规章制度的认知 、理解与内化 ，它所

3、依托 的是组织的共同价值观和心理文化氛围 ，管理者的作用 主要在启发 、引导和支持人本管理对人的约束是柔性的人本管理的优点人本管理更符合人性的发展 ，能满足员工高层次 的需 要 ，从而能深层次地激发员工的工作动机 ，增强员工 的主人翁责任感 ，使其不仅 自觉提高各自的工作 标 准，而且愿意挖 掘其潜能 ，发挥其天赋 ，作出超常的工作成就 人本管理的缺陷人本管理对人的假设比较理想化 ，现实中的人很复杂，有的人把自我管理变成自由散漫，把自我实现异化成个人主，只愿享受主人翁权利，不愿承担 “ 主人” 的责任，所以，人本管理对许多人不适用人本管理缺乏明确的工作职责分工和科学的工作标准，因而容易造成冲突

4、，工作绩效也不易考核、评估由于缺乏约束机制 ，对于不善于自我管理的人，可能会造成放任 自流 三、两者的冲突人的差异性环境的变动性管理的复杂性不同企业的运用差异从企业类型来看 ，制度管理适宜常规的、机构型组，这类组织需要正规化管理，要求员工步调一致 ；人本 管理适宜于有机式组 织，如知识型企业 、高科技型企业 ，这类企业强调自我管理，鼓励创新 从人性假设来看，制度管理比较适宜麦克雷戈的 “ X 理论” ，也即素质较低 、缺少自觉性的人 ；人本管理比较适宜于 “ Y理论 ” ，也即素质较好 、工作积极主动的人。从环境条件来看，制度管理适宜于较稳定的环境，如市场比较稳定 ，产 品可以批量生 产 ；在动态的多变的环境中，产品个性化，人本管理就比较有效。 从企业的生命周期来看，在创业时期许多制度尚来建立 ，每个人都可以去试 、去闯， 比较容易自我实 ，人本管理就比较行得通 ；企业进人成熟期 ，一切工作 都要纳入正规，这时更需要制度管理手段 对于不合理的制度，员工可以理解透明不合理但执行有力的制度，因为事先已告知；不理解合理但执行