中国电信经营分析系统需求说明书

1、 中国电信综合结算系统业务规范中国电信集团公司第1页中国电信经经营分析析系统需求说明书书1.1版中国电信集集团公司司版本修改原来版本现在版本修订日期修订人修定描述修订依据1.01.12004-5-99吕少鹏对账目类型型和产品品类型维维度层次次及编码码进行了了修订；将用户性质质维度拆拆分成用用户性质质和城乡乡标识两两个维度度将每个维度度的未知知值由00改为-1依据安徽试试点存在在问题的的讨论结结果进行行修订 中国电信经营分析系统需求说明书中国电信集团公司 第140页/共140页目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc69793387 第1章 总总则 PAGEREF _T

2、oc69793387 h 4 HYPERLINK l _Toc69793388 1.1 概概述 PAGEREF _Toc69793388 h 4 HYPERLINK l _Toc69793389 1.2 起起草单位位 PAGEREF _Toc69793389 h 4 HYPERLINK l _Toc69793390 1.3 版版权 PAGEREF _Toc69793390 h 4 HYPERLINK l _Toc69793391 1.4 解解释权 PAGEREF _Toc69793391 h 4 HYPERLINK l _Toc69793392 第2章 指指标体系系 PAGEREF _Toc6

3、9793392 h 5 HYPERLINK l _Toc69793393 2.1 维维度说明明 PAGEREF _Toc69793393 h 5 HYPERLINK l _Toc69793394 2.2 指指标说明明 PAGEREF _Toc69793394 h 8 HYPERLINK l _Toc69793395 第3章 系系统功能能 PAGEREF _Toc69793395 h 9 HYPERLINK l _Toc69793396 3.1 功功能展示示方式 PAGEREF _Toc69793396 h 9 HYPERLINK l _Toc69793397 3.2 系系统统计计分析功功能 P

4、AGEREF _Toc69793397 h 9 HYPERLINK l _Toc69793398 3.2.11 业务务发展分分析 PAGEREF _Toc69793398 h 10 HYPERLINK l _Toc69793399 3.2.22缴费/欠费分分析 PAGEREF _Toc69793399 h 15 HYPERLINK l _Toc69793400 3.2.22 竞争争分析 PAGEREF _Toc69793400 h 16 HYPERLINK l _Toc69793401 3.3 系系统管理理功能 PAGEREF _Toc69793401 h 22 HYPERLINK l _To

5、c69793402 3.3.11 系统统数据管管理和任任务调度度功能 PAGEREF _Toc69793402 h 23 HYPERLINK l _Toc69793403 3.3.22 系统统配置数数据的管管理 PAGEREF _Toc69793403 h 23 HYPERLINK l _Toc69793404 3.3.33 系统统监控 PAGEREF _Toc69793404 h 23 HYPERLINK l _Toc69793405 3.3.44 权限限管理 PAGEREF _Toc69793405 h 23 HYPERLINK l _Toc69793406 3.3.55 系统统界面管管理

6、功能能 PAGEREF _Toc69793406 h 24 HYPERLINK l _Toc69793407 第4章 建建设原则则 PAGEREF _Toc69793407 h 25 HYPERLINK l _Toc69793408 4.1 总总体建设设原则 PAGEREF _Toc69793408 h 25 HYPERLINK l _Toc69793409 4.2 EETL设设计原则则 PAGEREF _Toc69793409 h 25 HYPERLINK l _Toc69793410 4.3 EETL概概念模型型 PAGEREF _Toc69793410 h 26 HYPERLINK l

7、_Toc69793411 4.4 接接口实现现 PAGEREF _Toc69793411 h 27 HYPERLINK l _Toc69793412 4.4.11 设计计原则 PAGEREF _Toc69793412 h 27 HYPERLINK l _Toc69793413 4.4.22 数据据采集流流程 PAGEREF _Toc69793413 h 27 HYPERLINK l _Toc69793414 4.4.33 数据据采集范范围 PAGEREF _Toc69793414 h 28 HYPERLINK l _Toc69793415 4.4.44 数据据接口方方式 PAGEREF _To

8、c69793415 h 29 HYPERLINK l _Toc69793416 第5章 技技术要求求 PAGEREF _Toc69793416 h 32 HYPERLINK l _Toc69793417 5.1 系系统可扩扩展性 PAGEREF _Toc69793417 h 32 HYPERLINK l _Toc69793418 5.1.11 平衡衡的硬件件系统 PAGEREF _Toc69793418 h 32 HYPERLINK l _Toc69793419 5.1.22 数据据库载体体和软件件系统的的可扩展展性 PAGEREF _Toc69793419 h 32 HYPERLINK l

9、_Toc69793420 5.1.33 数据据采集、抽抽取、转转换、加加载组件件的可扩扩展性 PAGEREF _Toc69793420 h 33 HYPERLINK l _Toc69793421 5.1.44 应用用系统的的可扩展展性 PAGEREF _Toc69793421 h 33 HYPERLINK l _Toc69793422 5.2 处处理能力力 PAGEREF _Toc69793422 h 33 HYPERLINK l _Toc69793423 5.3 数数据存储储要求 PAGEREF _Toc69793423 h 33 HYPERLINK l _Toc69793424 5.4 数

10、数据加载载要求 PAGEREF _Toc69793424 h 34 HYPERLINK l _Toc69793425 5.5 可可靠性 PAGEREF _Toc69793425 h 34 HYPERLINK l _Toc69793426 5.6 准准确性 PAGEREF _Toc69793426 h 34 HYPERLINK l _Toc69793427 5.7 安安全性 PAGEREF _Toc69793427 h 34 HYPERLINK l _Toc69793428 5.8 统统一性 PAGEREF _Toc69793428 h 34 HYPERLINK l _Toc69793429 附

11、录1 维维表编码码及层次次 PAGEREF _Toc69793429 h 36 HYPERLINK l _Toc69793430 附录1.11 时间间 PAGEREF _Toc69793430 h 36 HYPERLINK l _Toc69793431 附录1.22 地域域 PAGEREF _Toc69793431 h 36 HYPERLINK l _Toc69793432 附录1.33 产品品类型 PAGEREF _Toc69793432 h 37 HYPERLINK l _Toc69793433 附录1.44 话音音功能 PAGEREF _Toc69793433 h 39 HYPERLIN

12、K l _Toc69793434 附录1.55 速率率 PAGEREF _Toc69793434 h 40 HYPERLINK l _Toc69793435 附录1.66 接入入号码 PAGEREF _Toc69793435 h 41 HYPERLINK l _Toc69793436 附录1.77 帐目目类型 PAGEREF _Toc69793436 h 42 HYPERLINK l _Toc69793437 附录1.88 卡归归属 PAGEREF _Toc69793437 h 43 HYPERLINK l _Toc69793438 附录1.99 卡记记帐 PAGEREF _Toc697934

13、38 h 44 HYPERLINK l _Toc69793439 附录1.110 流流向 PAGEREF _Toc69793439 h 44 HYPERLINK l _Toc69793440 附录1.111 结结算帐目目类型 PAGEREF _Toc69793440 h 44 HYPERLINK l _Toc69793441 附录1.112 收收支方向向 PAGEREF _Toc69793441 h 53 HYPERLINK l _Toc69793442 附录1.113 客客户类型型 PAGEREF _Toc69793442 h 54 HYPERLINK l _Toc69793443 附录1.

14、114 付付费方式式 PAGEREF _Toc69793443 h 54 HYPERLINK l _Toc69793444 附录1.115 城城乡标识识 PAGEREF _Toc69793444 h 54 HYPERLINK l _Toc69793445 附录1.116 在在网时长长 PAGEREF _Toc69793445 h 55 HYPERLINK l _Toc69793446 附录1.117 受受理类型型 PAGEREF _Toc69793446 h 55 HYPERLINK l _Toc69793447 附录1.118 受受理渠道道 PAGEREF _Toc69793447 h 56

15、 HYPERLINK l _Toc69793448 附录1.119 运运营商名名称 PAGEREF _Toc69793448 h 56 HYPERLINK l _Toc69793449 附录1.220 运运营商网网络类型型 PAGEREF _Toc69793449 h 56 HYPERLINK l _Toc69793450 附录2 接接口传输输格式 PAGEREF _Toc69793450 h 59 HYPERLINK l _Toc69793451 附录3 编编写依据据 PAGEREF _Toc69793451 h 78总则概述根据当前市市场竞争争形势和和经营管管理工作作的要求求，为加加强对经

16、经营分析析和市场场营销工工作的支支撑，在在ITSSP的总总体框架架下，本本着“急用先先行”的原则则，集团团公司下下发了文文关于于经营分分析系统统建设的的实施意意见，启启动了集集团经营营分析系系统建设设的项目目。本说说明书（11.0版版）给出出了本阶阶段经营营分析系系统所涵涵盖的需需求，并并对实实施意见见中关关于系统统建设方方面的内内容进行行了补充充。各省省在实施施过程中中根据自自身条件件，在满满足本需需求说明明书要求求的功能能基础上上，可适适当增加加满足本本省需求求的功能能。集团团公司将将在今后后会根据据业务发发展的进进程，不不断总结结各省的的情况和和意见，分分阶段地地升级本本需求说说明书内内

17、容，用用以指导导各省经经营分析析系统的的建设。本文所描述述的业务务需求主主要是基基于目前前内部应应用的数数据环境境，能够够“短、平平、快”地进行行实施，是是面向集集团、省省、本地地网三个个层面的的决策层层、市场场部门分分析人员员，各级级决策层层、市场场部门经经营分析析工作中中最迫切切的、共共性的、可可实现的的需求。对对需求的的描述采采用了分分主题的的方式。对对每个分分析主题题，描述述了其分分析维度度和指标标，并在在附录给给出维度度的具体体内容、编编码及层层次结构构。各省省在系统统建设过过程中，必必须遵循循这些分分析模型型，以期期达到统统一集团团公司指指标分析析体系，统统一分析析模型的的目的，使

18、集团、省公司、本地网可从同一视角观察和分析电信收入、业务发展、竞争状况等，指导各级市场经营工作。起草单位本需求说明明书的起起草单位位为中国国电信集集团公司司。版权本需求说明明书的版版权属于于中国电电信集团团公司。解释权本需求说明明书解释释权属于于中国电电信集团团公司。指标体系通过产品类类型、功功能、帐帐目类型型、客户户类型及及其它一一些通用用维度的的灵活组组合，对对经营分分析指标标进行深深入分析析，以满满足经营营分析工工作开展展的要求求。经营分析指指标体系系的总体体架构如如下：运营商/合作方维度客户维度产品维度通用维度中国电信业务发展、运营商/合作方维度客户维度产品维度通用维度中国电信业务发展

19、、收入发展维度说明根据经营分分析系统统的建设设思路及及电信业业务开展展的要求求，维度度设置如如下表：序号维度维度类型/定义/层次/取值范范围其他说明通用维度时间定义:分析析统计所所选取某某一时间间段层次次:日-旬-月-季-年对不同的分分析主题题,能达达到的层层次不一一定相同同地域定义:分析析统计所所选取的的行政区区域或营营业管理理区域层层次:县县局-分公司司-省省公司-集团团公司对不同的分分析主题题,能达达到的层层次不一一定相同同产品维度产品类型定义: 按按中国电电信目前前的产品品种类进进行的分分类取值值范围: 产品品大类-产品中中类-产品细细类。详详见“附录11维表编编码及层层次”话音辅助功

20、功能定义: 按按话音产产品的功功能进行行的分类类取值范范围: 话音音、三方方通话、缩缩位拨号号服务、热热线服务务服务、呼呼叫等待待服务、转转移呼叫叫服务、遇遇忙回叫叫服务、遇遇忙寄存存呼叫服服务、缺缺席用户户服务、呼呼出限制制服务、闹闹钟服务务、免打打扰服务务、追查查恶意呼呼叫服务务、主显显、家家家e、短短信、拇拇指信息息、彩铃铃、被叫叫集中付付费（8800）、虚虚拟专用用网（6600）、移移机不改改号（NNP）、大大众呼叫叫（MAAS）、速率定义: 按按数据产产品的传传输速率率进行的的分类取取值范围围: 详详见“附录11维表编编码及层层次”接入号码定义: 按按互联互互通接入入号码及及其所属属

21、运营商商进行的的分类层层次: 接入号号码-运营商商。取值范围:详见“附录11维表编编码及层层次”帐目类型定义: 主主要按目目前计费费系统的的一级帐帐目和二二级帐目目种类进进行的分分类层次次: 帐帐目大类类-帐帐目中类类-账账目细类类取值范范围:详详见“附录11维表编编码及层层次”卡归属定义: 按按卡的使使用范围围进行的的分类取值范围: 国国卡（3300卡卡、1779000卡、宜宜通卡、IIC卡）、省省卡（2200卡卡、ICC卡）、本本地卡（2200卡卡）卡记帐定义: 按按卡的记记帐方式式进行的的分类取取值范围围:AA类卡、BB类卡、CC类卡、DD类卡、其其他流向定义: 按按主被叫叫的地域域关系

22、进进行的分分类取值值范围: 详见见“附录11维表编编码及层层次”结算帐目类类型定义：按互互联互通通结算帐帐目进行行的分类类。取值范围：本地地通话结结算费、国国内长途途通话结结算费、国国际长途途通话结结算费、IIP通话话结算费费、本地地转接通通话结算算费、长长途转接接通话结结算费、长长途中途途入网通通话结算算费收支方向定义：按互互联互通通结算收收入支出出进行的的分类。取值范围：收入入、支出出客户维度客户类型定义：按服服务客户户的渠道道的归类类。取值范围：详见“附录11 维度度字典”付费方式定义:按服服务提供供和客户户付费先先后次序序归类取取值范围围:预预付费、后后付费 对对于后付付费，又又可细分

23、分：现现金、托托收、代代收用户性质定义: 按按客户属属性进行行的分类类取值范范围:住宅、政政企，商商用（如如网吧） 城乡标识定义: 按按客户所所处的城城乡位置置进行的的分类取取值范围围:城城市、乡乡村在网时长定义: 按按客户开开户后累累计的在在网时长长进行的的分段取取值范围围:11个月、22个月、33个月、12个月、1年至2年、2年以上受理类型定义：指电电信公司司为客户户提供的的各种业业务/服服务的类类型。取值范围：开通通、停机机保号、停停机、移移机、拆拆机、改改号、过过户、故故障处理理、其他他受理渠道定义: 按按中国电电信受理理用户申申请的渠渠道进行行的归类类。取值范范围:自有渠渠道（110

24、0000号、主主营业厅厅、网上上营业厅厅、大客客户经理理、商业业客户经经理、社社区经理理、农村村统包人人员）、代代理渠道道（代理理营业厅厅、社会会代理、其其他）运营商/合合作方维维度运营商定义:包含含中国电电信在内内的所有有电信运运营商名名称 取取值范围围: 中国电电信、移移动，联联通，网网通，铁铁通，卫卫通，其其他运营商网络络类型定义:按目目前电信信运营商商提供的的网络类类型进行行的分类类 取值值范围: GGSM，CCDMAA，固话话，小灵灵通指标说明指标的划分分及其含含义如下下表：序号指标名称指标定义备注用户数给定统计条条件下某某种电信信产品的的使用者者数（如如新增用用户数、到到达用户户数

25、等）客户数给定统计条条件下的的客户分分群中有有实际发发生量的的有效客客户数量量给定统计条条件下的的客户分分群：即即按某一一分析角角度或不不同分析析角度的的组合对对所有客客户的全全集进行行分群所所得的客客户群体体。次数某产品的使使用次数数，按有有效清单单计算(如通话话次数、上上网次数数等)跳表次数本地通话的的软表跳跳表次数数通信时长某产品在某某时间段段（天、月月、年等等）的累累计通信信使用时时长（如如通话时时长、上上网时长长等）计费时长按计费单元元折算的的通信时时长，目目前一般般以分钟钟或6秒为单单位金额指给定统计计条件下下的收入入或费用用（如月月租、通通话费、上上网费、欠欠费金额额等）系统功能

26、中国电信经经营分析析系统的的建设应应围绕各各级电信信经营分分析活动动的需要要，实现现各项功功能。经经营分析析系统的的功能总总体包括括：系统的统计计分析功功能。系统的统计计分析功功能针对对目前电电信应用用系统的的数据情情况，对对业务系系统源数数据进行行加工提提炼，形形成面向向不同用用户分析析层面的的统计分分析要素素，帮助助电信各各级决策策层和管管理部门门掌握本本企业业业务发展展情况、市市场运作作和市场场竞争情情况。系统的管理理功能。系统提供必必要的管管理和监监控功能能，实现现各级层层面经营营分析系系统的管管理和监监控，保保障系统统的稳定定性。系统功能能的实现现应从总总体上把把握面向向经营分分析系

27、统统不同层层面的需需要，所所提供功功能应做做到重点点突出，覆覆盖面完完整。功能展示方方式经营分析系系统应提提供灵活活多样的的展现方方式。目目前常用用的展现现方式有有：固定定（预定定义）报报表、图图表、即即席查询询（Add-Hooc）、多多维动态态分析等等。本需求说明明各主题题分析的的展现方方式除了了可以通通过以上上方式进进行展现现，对于于异常的的分析结结果还可可以通过过短消息息、E-maiil或其其他告警警方式进进行预警警。表格和图表表可以转转换为EExceel等格格式，分分析人员员可以根根据需要要排序、分分组数据据并改变变图表的的类型（直直方图、饼饼形图、折折线图、堆堆积图等等），可可在任何

28、何维度上上通过“钻钻取”和和“切片片”生成成报表及及图形。复复合报表表要“所所见即所所得”。系统统计分分析功能能系统统计分分析功能能总体内内容包括括业务发发展分析析、缴费费/欠费费分析及及竞争分分析等方方面。功功能图如如下所示示。业务发展分析业务发展分析脱机收入及话务量分析网间结算收入及话务量分析卡类收入情况分析营业收入情况分析缴费/欠费分析缴费情况分析欠费情况分析欠费用户数分析竞争分析竞争对手用户数分析本地、长途话务量竞争分析本地、长途、窄带上网用户数竞争分析营销派单经营分析系统功能客户/用户发展数分析ARPU及MOU分析业务发展分析 SHAPE * MERGEFFORMMAT 业务发展分分

29、析 收入及及话务量量分析根据数据源源的差异异，分为为脱机计计费的收收入及话话务量分分析，网网间结算算收入分分析、卡卡类收入入分析和和营业收收入情况况分析。其其中营业业收入情情况分析析是指由由营业前前台收取取，没有有进入脱脱机计费费的各种种一次性性费用。1、脱机收收入及话话务量分分析分析维度：时间、地地域、产产品类型型、客户户类型、帐帐目类型型、在网网时长、用用户性质质、城乡乡标识。分析指标：金额，通通信时长长、计费费时长、次次数。通过各种分分析维度度的结合合，对本本地网业业务收入入实际情情况进行行深层次次分析，及及时了解解本地网网各项业业务收入入的发展展情况和和趋势，动动态观察察实际收收入情况

30、况及变动动规律，掌掌握本企企业业务务收入的的组成。提供周期：按日/月提供供数据。2、网间结结算收入入及话务务量分析析分析维度：时间、地地域、运运营商、结结算帐目目类型。分析指标：收入金金额、支支出金额额、次数数、时长长。通过各种分分析维度度的结合合，对网网间结算算收入进进行分析析，获得得电信方方与其它它运营商商间的结结算收入入情况，并并及时掌掌握相关关变动。提供周期：按月提提供数据据。3、卡类收收入情况况分析分析维度：时间、地地域、卡卡归属、卡卡记帐、流流向。分析指标：标准批批价、次次数、时时长。通过各种分分析维度度的结合合，对各各项卡类类收进行行统计分分析，通通过获得得各种卡卡类相关关指标情

31、情况，掌掌握各种种卡类指指标的所所占比重重，进一一步可掌掌握其收收入在电电信业务务收入中中的比重重情况。提供周期：按月提提供数据据。4、营业收收入情况况分析分析维度：时间、地地域、受受理类型型、受理理渠道、产产品类型型。分析指标：笔数、金金额。对营业前台台收取的的一次性性费用（如如装移机机费用）进进行统计计分析，通通过结合合不同维维度，体体现营业业前台的的实际收收入情况况，有助助于掌握握用户的的行为，分分析市场场需求情情况。提供周期：按月提提供数据据。 客户/用户发发展数分分析1、用户/客户到到达数分分析分析维度：时间、地地域、产产品类型型、客户户类型、在在网时长长、功能能、用户户性质、城城乡

32、标识识。分析指标：用户数数、客户户数。通过结合各各种维度度的分析析，掌握握客/用用户发展展情况，并并比较在在指定变变化周期期内历史史平均值值趋势和和当前趋趋势情况况。提供周期：按日/旬/月月提供数数据。2、用户新新增/拆拆机数分分析分析维度：时间、地地域、产产品类型型、客户户类型、在在网时长长、功能能、用户户性质、城城乡标识识。分析指标：新增用用户数、拆拆机用户户数通过结合各各种维度度的分析析，掌握握客/用用户发展展情况，并并比较在在指定变变化周期期内历史史平均值值趋势和和当前趋趋势情况况。提供周期：按日/旬/月月提供数数据。 ARPPU及MMOU分分析分析维度：时间、地地域、产产品类型型、客

33、户户类型、功功能、帐帐目类型型、在网网时长。分析指标：ARPPU、MMOU。通过各种分分析维度度的结合合，从不不同角度度对ARRPU及及MOUU值情况况进行统统计分析析，掌握握变化趋趋势。分分析影响响ARPPU及MMOU值值高低的的主要因因素，为为帮助相相关部门门制定提提高ARRPU的的策略提提供科学学、合理理的依据据。提供周期：按月提提供数据据。3.2.22缴费/欠费分分析缴缴费情况况分析分析维度：时间、地地域、产产品类型型、客户户类型、付付费方式式。分析指标：金额。通过结合各各种维度度对缴费费情况进进行分析析，可以以获取实实际缴费费情况，帮帮助相关关部门更更好地争争取用户户，保持持稳定的的

34、用户市市场，并并根据分分析结果果进一步步掌握客客户缴费费行为，制制定合理理的市场场策略。提供周期：按月提提供数据据。欠欠费情况况分析分析维度：时间、地地域、帐帐期、产产品类型型、客户户类型。分析指标：金额。通过结合各各种维度度对欠费费情况进进行分析析，帮助助相关部部门找出出影响用用户欠费费行为的的主要因因素，为为降低欠欠费率、提提高欠费费回收率率提供科科学合理理的手段段。提供周期：按月提提供数据据。 欠费用用户数分分析分析维度：时间、地地域、产产品类型型、客户户类型、在在网时长长。分析指标：用户数数。对关于欠费费的用户户数进行行分析，比比较各种种不同客客户群体体的欠费费特征；通过对对欠费用用户

35、的分分析，可可以及时时掌握电电信业务务欠费情情况，帮帮助采取取措施防防止恶意意欠费，并并针对欠欠费用户户的行为为特征制制定应对对策略。提供周期：按月提提供数据据。竞争分析竞争对手用用户数分分析分析维度：时间、运运营商、运运营商网网络类型型、地域域。分析指标：用户数数、净增增用户数数、流失失用户数数、过网网用户数数。通过各种角角度对其其他营运运商的用用户数、净净增用户户数以及及流失用用户数进进行统计计分析，掌掌握其他他营运商商的用户户发展情情况，为为及时制制定市场场策略提提供依据据。提供周期：按天/月提供供数据。本地、长途途话务量量情况分分析对电信用户户拨打其其他运营营商情况况、其他他运营商商用

36、户拨拨打电信信情况、其其他运营营商用户户拨打电电信情况况以及电电信用户户使用其其他运营营商业务务情况进进行分析析，掌握握中国电电信用户户与其他他运营商商用户之之间话务务往来情情况。电信用户拨拨打其他他运营商商本地话话务情况况分析分析维度：时间、地地域、客客户类型型、产品品类型、运运营商、运运营商网网络类型型。分析指标：次数、时时长、标标准批价价、结算算金额（分分结算收收入、结结算支出出）。通过对电信信用户拨拨打其他他运营商商用户情情况分析析，可以以及时掌掌握我方方用户拨拨打其他他运营商商用户的的话务分分布和结结算收入入情况，进进一步洞洞悉我方方与其他他运营商商之间话话务的发发展趋势势，为中中国

37、电信信制定或或调整市市场策略略提供帮帮助。提供周期：按月提提供数据据。其他运营商商用户拨拨打电信信本地话话务情况况分析分析维度：时间、地地域、运运营商、运运营商网网络类型型。分析指标：次数、时时长、标标准批价价、结算算金额（分分结算收收入、结结算支出出）。通过对其他他运营商商用户拨拨打电信信用户情情况分析析，可以以及时掌掌握其他他运营商商用户拨拨打我方方用户的的话务分分布和结结算收入入情况，进进一步洞洞悉其他他运营商商话务的的发展趋趋势，为为中国电电信制定定或调整整市场策策略提供供帮助。提供周期：按月提提供数据据。电信用户使使用其他他运营商商长途业业务情况况分析分析维度：时间、地地域、接接入号

38、码码、流向向、客户户类型、产产品类型型。分析指标：次数、时时长、标标准批价价、结算算金额（分分结算收收入、结结算支出出）。通过对电信信用户使使用其他他运营商商业务情情况分析析，可以以及时掌掌握我方方用户使使用其他他运营商商业务的的话务分分布和结结算收入入情况，进进一步洞洞悉其他他运营商商相关业业务的发发展趋势势，为中中国电信信制定或或调整市市场策略略提供帮帮助。提供周期：按月提提供数据据。其他运营商商用户使使用电信信长途业业务情况况分析分析维度：时间、地地域、接接入号码码、流向向、运营营商、运运营商网网络类型型。分析指标：次数、时时长、标标准批价价、结算算金额（分分结算收收入、结结算支出出）。

39、通过对其他他运营商商用户使使用电信信业务情情况分析析，可以以及时掌掌握其他他营运商商用户使使用电信信业务的的话务分分布和结结算收入入情况，进进一步洞洞悉我方方相关业业务以及及其他营营运商话话务的发发展趋势势，为中中国电信信制定或或调整市市场策略略提供帮帮助。提供周期：按月提提供数据据。使用窄带互互联网业业务量情情况分析析分析维度：时间、地地域、接接入号码码、客户户类型。分析指标： 上网网次数、上上网时长长。通过各种分分析维度度的结合合，获得得互联网网业务使使用量情情况，掌掌握业务务量实际际情况，为为帮助相相关部门门制定互互联网业业务发展展策略提提供科学学、合理理的依据据。提供周期：按日/月提供

40、供数据。本地、长途途、窄带带上网用用户数情情况分析析对电信用户户使用其其他运营营商业务务用户数数情况、其其他运营营商用户户使用电电信业务务用户数数情况进进行分析析，掌握握中国电电信用户户与其他他运商营营用户之之间发生生话务往往来的双双方用户户发展情情况，为为中国电电信制定定或调整整市场策策略提供供帮助。电信用户使使用其他他运营商商业务用用户数情情况分析析分析维度：时间、地地域、接接入号码码、产品品类型。分析指标：用户数数。通过对电信信用户使使用其他他运营商商业务用用户数情情况分析析，可以以及时掌掌握我方方用户使使用其他他运营商商业务的的用户数数情况，进进一步洞洞悉其他他运营商商相关业业务的发发

41、展趋势势，为中中国电信信制定或或调整市市场策略略提供帮帮助。提供周期：按月提提供数据据。其他运营商商用户使使用电信信业务用用户数情情况分析析分析维度：时间、地地域、接接入号码码、运营营商、运运营商网网络类型型。分析指标：用户数数。通过对其他他运营商商用户使使用电信信业务用用户数情情况分析析，可以以及时掌掌握其他他运营商商用户使使用我方方业务的的用户数数情况，进进一步洞洞悉我方方相关业业务以及及其他营营运商用用户数的的发展趋趋势，为为中国电电信制定定或调整整市场策策略提供供帮助。提供周期：按月提提供数据据。使用互联网网业务用用户数情情况分析析维度：时间间、地域域、接入入号码、客客户类型型。指标：

42、用户户数。通过各种分分析维度度的结合合，获得得使用互互联网业业务用户户数情况况，掌握握互联网网业务发发展实际际情况，为为帮助相相关部门门制定互互联网业业务发展展策略提提供科学学、合理理的依据据。提供周期：按日/月提供供数据。营销派单高端过网用用户排名名分析内容：时间、地地域、号号码、用用户地址址、运营营商网络络类型、次次数、金金额。针对其它运运营商与与中国电电信用户户间通话话的用户户、电信信方与其其它运营营商用户户间通话话的用户户，通过过各种角角度对相相关指标标进行排排名分析析，掌握握高端过过网用户户的信息息，有利利于锁定定重点关关注用户户。此分析功能能在省级级经营分分析系统统中实现现。提供周

43、期：按月提提供数据据。主被叫比例例过低用用户情况况统计分析内容：时间、地地域、号号码、用用户地址址、次数数。统计出主叫叫次数明明显低于于被叫次次数的电电信用户户情况，为为分析其其内在原原因提供供帮助。此分析功能能在省级级经营分分析系统统中实现现。主被被叫次数数比例过过低的阀阀值标准准由各省省级平台台根据实实际情况况制定。提供周期：按月提提供数据据。系统管理功功能系统管理功功能总体体结构如如下图所所示。系统管理功能系统管理功能系统数据管理和任务调度模块系统配置数据管理系统监控模块权限管理功能系统界面管理功能系统数据管管理和任任务调度度功能数据管理功功能提供供对业务务生产系系统中基基础源数数据的抽

44、抽取、转转换和加加载(EETL)流程的的管理。数数据的抽抽取必须须能够充充分满足足系统需需要，并并保证不不影响各各业务系系统的性性能和稳稳定性。任务调度功功能应该该能够按按照一定定的时序序进行任任务分派派和调度度，以帮帮助系统统高效、有有序地实实现各项项系统任任务的调调度和运运行，应应实现数数据抽取取、转换换和加载载工作以以及其他他应用数数据生成成工作的的自动调调度功能能。任务务调度功功能的设设置可以以通过企企业内部部网进行行远程操操作，或或通过WWeb浏浏览器的的Webb界面进进行操作作。将数据的处处理过程程及处理理阶段信信息记录录到日志志文件（或或表）中中。对应应用模块块的使用用进行日日志

45、记录录，可供供查询、统统计。系统配置数数据的管管理系统配置数数据应可可保存、可可备份，满满足配置置信息的的需要。提供通过统统一的配配置界面面进行系系统配置置数据操操作的功功能，系系统配置置的操作作严格遵遵守权限限设置规规定。系统监控实现各项统统计数据据的审核核监控功功能，系系统通过过多个角角度对相相应指标标进行监监控，可可以发现现指标数数据的异异常波动动情况，帮帮助系统统使用人人员及时时进行相相应分析析工作。权限管理应用级权限限管理内内容包括括：根据角色授授权，实实现权限限角色的的有效周周期维护护；报表查询权权限（地地域、时时间、级级别），以以及报表表数据范范围控制制；授权管理采采用分级级授权

46、机机制。操操作员只只能使用用上级业业务主管管授权使使用的应应用模块块；操作员日志志的跟踪踪。系统界面管管理功能能系统定制界界面可以以针对使使用者的的使用习习惯及需需求进行行个性化化定制，相相同信息息可以有有多种展展示方式式，并以以方便使使用为原原则。例例如，有有的定制制界面可可以依据据用户使使用经营营分析系系统功能能的频度度来调整整展示层层次。系统应实现现诸如图图表点击击率的统统计分析析功能。通通过对系系统图表表点击率率的元数数据收集集及分析析，掌握握各个系系统用户户的关注注点，从从而能够够获得用用户对某某项业务务的关注注程度，以以帮助决决策分析析人员、系系统建设设者、管管理者发发现一段段时期

47、内内特定业业务的受受关注程程度，达达到统计计分析思思维、分分析模板板共享，分分析工作作知识积积累的目目的。建设原则总体建设原原则根据“两级级平台，三三级应用用”的建设设原则，各各级平台台的应用用架构图图如下：从实现内容容上看，系系统建设设应遵循循“整合业业务数据据、面向向经营分分析”的原则则，“整合业业务数据据”是指工工程建设设必须构构造面向向主题的的、集成成的、稳稳定的面面向经营营分析的的系统；“面向经经营分析析”是指系系统必须须智能地地从数据据中提取取与企业业经营相相关的信信息和知知识，为为市场经经营和决决策人员员制定业业务发展展和市场场竞争等等策略提提供科学学、准确确、及时时的依据据。从

48、实现手段段上看，系系统应能能通过固固定/预预定义报报表、即即席查询询、联机机分析处处理等手手段实现现面向主主题的业业务应用用；应能能根据需需要进行行主题内内部要素素的扩充充、主题题的新增增以及跨跨主题的的重构；应能成成为业务务决策者者专业的的咨询顾顾问。ETL设计计原则经营分析系系统的EETL（EExtrracttionn、Trranssforrmattionn、Looadiing）过过程将各各业务系系统源数数据进行行组织归归整，最最终形成成经营分分析系统统所需数数据。ETL过程程应遵循循以下原原则：ETL过程程需保证证业务逻逻辑的一一致性；确保数据的的完整性性、及时时性、正正确性和和规范性性

49、；保证ETLL过程的的安全性性；保证ETLL过程的的效率；平衡ETLL数据处处理与各各业务系系统正常常运转的的资源、时时间分配配；必要的ETTL流程程元数据据管理。ETL概念念模型ETL集集中反应应在集团团、省公公司两级级平台的的经营分分析系统统数据处处理流程程中，整整个ETTL过程程从纵向向业务流流程角度度可分为为数据采采集层与与系统数数据整合合层。ETL总总体概念念模型如如下：经营分析系系统ETTL过程程是一个个多层次次处理过过程；其其中，数数据采集集层主要要是通过过向上传传送和向向下提取取两种方方式获取取各级系系统的接接口数据据文件，各各级系统统的接口口数据文文件分类类存放在在规定的的接

50、口存存储区中中；数据据整合层层主要包包括业务务系统数数据整合合层、省省公司级级平台内内部ETTL过程程和集团团级平台台内部EETL过过程。接口实现设计原则由于经营分分析系统统面向的的是许多多复杂且且独立的的业务系系统，为为了减小小各独立立业务系系统的差差异性，应应建立与与经营分分析系统统数据存存储的方方式同构构的接口口数据存存放方式式，并加加以一定定的规范范和要求求。在接口数据据的构建建问题上上，应遵遵循以下下原则：完整性接口数据应应全面完完整，涵涵盖需要要分析的的所有主主题域及及各主题题域下的的实体及及属性。统一性接口应有统统一的管管理规范范及要求求，各业业务系统统在对数数据进行行整理及及上

51、传时时应严格格按照这这些规范范及要求求进行处处理；易实现性接口设计应应尽可能能贴近业业务系统统，方便便业务系系统的数数据生成成工作，减减轻其压压力；同同时对已已有的各各种可获获得数据据应尽可可能支持持。灵活性及前前瞻性接口设计应应充分考考虑系统统及业务务的发展展，对各各种粒度度的接口口数据应应有良好好的兼容容性。高效性接口数据应应能快速速地实现现导入、导导出操作作，具备备有一定定的响应应效率。数据采集流流程数据采集流流程图如如下：数据采集范范围业务系统数数据源经营分析系系统ETTL过程程从各本本地网以以下业务务系统源源数据中中获取数数据：97系统；计费帐务系系统；综合结算系系统；省级智能网网平

52、台；渠道支撑系系统；100000号客服服平台。公话分析系系统等数据采集内内容省级平台从从本地营营销渠道道系统中中采集内内容定义义各本地网按按照接口口文件格格式分别别从各业业务系统统源数据据提取相相关数据据，并组组织成接接口文件件数据，形形成上传传数据文文件。集团级平台台从省级级平台中中采集内内容定义义各省级平台台按照接接口文件件格式分分别进行行数据组组织，形形成上传传集团的的数据文文件。数据接口方方式文件格式接口数据以以文本文文件方式式传输。对于本地网网业务系系统产生生的数据据文件，按按照省级级平台规规定的每每一张表表对应一一个文件件；对于于集团级级平台向向省级平平台提取取的数据据文件，按按照

53、集团团级平台台规定的的每一张张表对应应一个文文件。文本文件的的分隔符符采用逗逗号方式式，记录录结束标标识为换换行/回回车。数据传输协议：TCCP/IIP网络络协议，FTP网络传输协议。传输流程：各本地地网业务务系统将将省级经经营分析析系统需需要的数数据以文文件方式式存放至至各本地地网渠道道支撑系系统文件件服务器器中，省省级经营营分析系系统平台台的ETTL过程程根据约约定取数数据文件件。省级系统（综综合结算算系统、省省级智能能网系统统）分别别将省级级经营分分析系统统需要的的数据以以文件方方式存放放至省级级平台提提供的文文件服务务器中。省级经营分分析系统统平台将将集团级级经营分分析系统统需要的的数

54、据以以文件方方式传输输到集团团下设各各省的综综合结算算前置接接口机上上，集团团级经营营分析系系统平台台的ETTL过程程根据约约定取数数据文件件。传输规格：规定使使用数据据文件和和信息记记录文件件一一对对应的方方式，即即对于每每一份数数据文件件，必须须同时有有一份对对应该数数据文件件的信息息记录文文件，信信息记录录文件的的内容包包括以下下信息：数据文件名名；数据文件大大小；数据文件生生成日期期（精确确到分钟钟）；数据文件传传送开始始时间（精精确到分分钟）。传送一一份总信信息记录录文件，内内容包括括：应该上传的的文件个个数；应该上传的的文件名名列表；总信息记录录文件生生成日期期（精确确到分钟钟）；

55、总信息记录录文件传传送开始始时间（精精确到分分钟）。信息记录文文件各字字段间用用逗号分分割。文件存放规规定本地网上传传至省级级平台的的文件存存放规定定存放设备：省级平平台提供供的文件件服务器器，各本本地网渠渠道支撑撑系统提提供的文文件服务务器。存放位置：在省级级平台提提供的文文件服务务器中，统统一建立立名为“tellejyyfx”的总目目录，并并以本地地网为单单位设置置相应子子目录，子子目录名名称为各各本地网网名称的的全拼拼拼音字母母，用来来存放各各本地网网上传的的文件；省级系系统（综综合结算算系统、省省级智能能网系统统）分别别建立名名为“jsxxt”（综合合结算系系统）和和名为“zhnnw”

56、（省级级智能网网系统）的的子目录录。在各本地网网提供的的文件服服务器中中，统一一建立名名为“tellejyyfx”的总目目录，用用来存放放各业务务系统上上传的文文件。历史文件存存放：对对于月上上传数据据，各省省级平台台应保存存一年历历史上传传数据文文件；对对于日上上传数据据，各省省级平台台应保存存三个月月历史上上传数据据文件。省级平台上上传至集集团级平平台的文文件存放放规定存放设备：集团下下设各省省的综合合结算前前置接口口机。存放位置：在集团团下设各各省的综综合结算算前置接接口机中中，统一一建立名名为“tellejyyfx”的总目目录，用用来存放放各省上上传的文文件。历史文件存存放：对对于月上

57、上传数据据，集团团级平台台应保存存一年历历史上传传数据文文件；对对于日上上传数据据，集团团级平台台应保存存三个月月历史上上传数据据文件。数据传输时时间对于每日数数据传输输，所有有数据必必须在规规定的时时间范围围内传输输完毕。如如果数据据没有在在规定的的时间范范围内传传输完毕毕，则作作为异常常情况处处理。本地网上传传至省级级平台的的文件传传输时间间对于月上传传数据，要要求在每每月帐期期结束的的7天内内完成（如如每月225日前前）；对对于日上上传数据据，在每每日凌晨晨1：000至88：000内完成成。省级平台上上传至集集团级平平台的文文件传输输时间对于月上传传数据，要要求在每每月帐期期结束的的10

58、天天内完成成（如每每月300日前）；对于日日上传数数据，在在每日112:000前完完成。注意事项接口变更任何涉及到到接口方方式或接接口内容容发生改改变的调调整，都都应事先先通知有有关管理理部门，确确认后再再做调整整，并预预先制定定应对措措施。数据传输异异常数据传输的的异常情情况包括括如下类类型：数据没有在在规定的的时间范范围内传传输完毕毕；传输的数据据不完整整。发生异常时时管理人人员应及及时采取取相关应应对措施施加以处处理。技术要求电信市场经经营分析析系统的的建立是是一个迂迂回式、螺螺旋式的的开发迭迭代过程程，系统统在处理理能力、存存储能力力方面必必须有一一套完善善的可扩扩展的方方法，系系统在

59、一一致性、安安全性方方面也提提出了较较高的要要求。系统可扩展展性我们不仅需需要建立立一个能能满足当当前性能能需求的的数据集集市，而而且为满满足向数数据仓库库的演进进，系统统必须具具有良好好的可扩扩展性。可可扩展的的平台必必须能够够随着最最终用户户、数据据、复杂杂性和功功能性的的增长而而增长；在增长长的同时时还必须须能维持持现有的的性能水水平。也也就是说说系统的的数据库库平台，数数据的抽抽取、转转换和加加载流程程，数据据呈现分分析和数数据挖掘掘等环节节都应具具有可扩扩展性，并并且这些些部分的的主要硬硬件组件件的吞吐吐量和/或处理理能力都都应该相相互匹配配。平衡的硬件件系统数据库环境境的硬件件配置

60、不不是一次次性的，随随着系统统的增长长，需要要扩增硬硬件配置置以满足足新的处处理需求求。扩展展前后的的硬件环环境必须须是一个个平衡系系统，举举例如下下：数据据库服务务器有足足够的CCPU能能力来处处理来自自磁盘控控制器的的数据，并并且磁盘盘控制器器也有足足够的带带宽容量量来处理理来自磁磁盘的数数据。如如果这些些组件中中任意某某个组件件配置较较低，系系统就不不平衡存存在瓶颈颈，整个个数据库库环境也也就是不不可扩展展的。数据库载体体和软件件系统的的可扩展展性数据库载体体的硬件件平台具具有良好好的可扩扩展性，能能利用并并行处理理技术，处处理器、内内存、存存储器等等组件都都具有良良好的可可扩展性性，还