企业经营管理实用资料

1、PAGE PAGE 132企业经营管理引子:现代代企业制制度第一章: 工商企企业经营营管理概概论第二章: 经营环环境分析析第三章：企企业经营营战略及及其选择择第四章: 企业文文化与管管理创新新（第五章：市市场信息息与市场场预测第六章：经经营决策策原理（重重点）第七章：企企业经营营计划第八章：企企业技术术管理第九章：物物力资源源管理第十章：企企业发展展与投资资决策第十一章: 跨国国经营策策略第十二章: 经营营活动诊诊断与分分析第十三章 环境污污染与控控制引子 现现代企业业制度教学目的：通过对对本章的的学习，了了解企业业的一般般属性，理理解现代代企业的的产权制制度，掌掌握企业业的经营营机制和和经营

2、方方式等问问题。重点与难点点：企业业的定义义、含义义、经营营方式企业及其使使命 一、企业及及其属性性1、企业定定义：指指商品经经济中以以赢利为为目的，从从事独立立的商品品生产或或商品流流通等经经营活动动的组织织，是现现代社会会的一个个经济细细胞，是是生产社社会化和和商品经经济的产产物。2、基本属属性：（1） HYPERLINK (1）经济性.ppt 经济济性：是是企业从从事经济济性活动动的组织织的首要要特性。 （2） HYPERLINK （2)营利性.ppt 营利利性 （3）独立立性 ：企业以以营利为为目的，并并非一切切以盈利利为目的的的经济济组织都都是企业业。企业业必须独独立核算算、自主主经

3、营、自自负盈亏亏。 二、 企业业的功能能 观察的角度度不同，企企业功能能也不同同。1、从个性性观察，企企业的功功能是商商品生产产和商品品交换 。 例如如：邯钢钢商品品生产企企业 万达达商品品流通 2、从社会会经济系系统的角角度观察察，企业业是资源源的转换换体。最最基本的的功能就就是将有有限的资资源转换换为有用用的商品品和服务务，满足足社会的的某种需需要。 现代文文明的创创造，社社会的发发展，在在很大程程度上取取决于企企业有效效的实现现其资源源的转换换过程。 经济效效益：利利润、创创新价值值、新产产品制造造的价值值有效性性 社社会效益益 直接接效益：推动人人类的进进步、社社会的前前进 间接接效益

4、 正效益益 负效效益正效益：企企业对职职工的文文化技术术培训，企企业文化化对社会会精神文文明的辐辐射，企企业对社社会文化化、体育育事业的的赞助等等 。负效效益：对对社会造造成的环环境污染染，企业业职工造造成的交交通流量量的增加加。 三、 企业业的使命命服务社社会、发发展自己己不是企业选选择什么么服务方方向和产产业范围围这样具具体的物物化范畴畴，而是是企业的的宗旨、企企业的价价值观、企企业的经经营哲学学等这样样一些抽抽象的、观观念化的的范畴。产权制度与与企业类类型 一、 产权权的内涵涵及其演演变产权：指建建立在一一定生产产资料所所有制基基础上的的财产归归属权利利和财产产的营运运权利。1、在资本本

5、主义生生产以前前产权与与所有权权是合一一的；古古典产权权2、随着资资本主义义的发展展产产权与所所有制分分开；现现代产权权特征：在于于资产的的最终归归属权和和资产营营运权利利的分离离，即资资产所有有者以一一定的形形式将资资产委托托给他人人营运，从从而使得得资产归归属权和和资产营营运权利利的分开开。 二、 我国国的企业业产权制制度及重重购 在现现代市场场经济条条件下，产产权已经经演化为为两种存存在形态态：资产产的归属属产权和和资产的的营运产产权。其其中资产产营运权权力就是是，企业业产权或或是法人人产权，即即企业对对一定属属性资产产所具有有的资产产占用、使使用、收收益和处处置等营营运权利利。三、 企

6、业业的类型型（一般般掌握）企业经营机机制一、企业经经营机制制及其购购成 企企业经营营机制是是一种能能规范和和推动企企业行为为，使其其趋向企企业目标标的内在在机理，它它具有引引导、激激励和约约束企业业行为实实现企业业生产经经营活动动良性循循环的基基本功能能。1、运行机机制。它它是企业业经营机机制的主主体部分分，是企企业系统统在输入入转换输出过过程中，各各生产要要素之间间直接的的组合联联系方式式。 2、动力机机制。它它是为企企业系统统正常运运行提供供能量的的机制，是是企业经经营中最最复杂、最最关键的的部分。它它包括企企业的人人事制度度、劳动动制度、民民主管理理和思想想政治工工作等发发挥的作作用。3

7、、调控机机制。它它是保证证企业实实现经营营目标和和满足环环境发展展要求的的自我约约束机制制，是企企业行为为的控制制器和调调节器。 上述三三种机制制相互联联系、相相互作用用，共同同影响着着企业系系统的运运行。 我国现代企企业制度度 一、我国现现代企业业制度1、定义：是指有有关企业业的产权权关系、法法律责任任、组织织体制等等基本问问题的法法则。2、特征产权清晰晰：企业资产产的所有有权属于于出资者者，企业业中的国国有资产产所有权权就属于于国家；企业拥有有出资者者投资形形成的全全部法人人财产权权，成为为享有民民事权利利、承担担民事责责任的法法人实体体。作为为独立的的法人，企企业以其其全部法法人财产产，

8、依法法自主经经营、自自负盈亏亏、照章章纳税，对对出资者者承担资资产保值值增值的的责任。实实质是出出资者所所有权与与企业的的法人财财产权的的分离 。权责明确确：企业业的权利利是运用用全部法法人财产产依法自自主经营营、自负负盈亏、自自我发展展，具有有独立的的法人地地位；企企业的责责任是对对国家照照章纳税税，对出出资者保保值增值值，是一一种有限限责任。 政企分开开：首先先是政资资分开，即即政府的的行政管管理职能能与国有有资产的的所有权权职能分分开，其其次是政政府所有有权职能能中，要要把资产产的管理理职能和和资产的的营运职职能分开开，三是是资产营营运职能能中，要要把资本本金的经经营和财财产的经经营分开

9、开。 管理科学学：包括括科学的的管理制制度与企企业组织织结构；企业的的权利机机构、监监督机构构、决策策与执行行机构之之间相互互独立、权权责明确确并相互互制约。 二、现代企企业制度度内容 1、现代企企业法人人制度 企企业法人人制度的的实质，对对国家而而言，是是确认国国家拥有有财产的的所有权权，企业业拥有独独立的法法人财产产权，并并据此享享有民事事权利，承承担民事事责任，实实现企业业民事权权利能力力和行为为能力的的统一，在在市场中中形成千千万个能能够自负负盈亏的的法人实实体。 确确立法人人财产权权，需要要理顺产产权关系系，实行行出资者者所有权权与法人人财产权权的分离离。 确确立法人人财产权权，即由

10、由资产实实物形态态的管理理转变为为资产价价值形态态的管理理，国有有资产总总量并未未减少流流失。 企业拥有法法人财产产权，通通过建立立资本金金制度和和资产经经营责任任制，使使自负盈盈亏的责责任落实实到企业业。一方面，国国家掌握握所有权权，保证证了财产产的公有有制性质质；另一一方面通通过法人人财产权权的确立立，企业业真正成成为自主主经营、自自负盈亏亏的商品品生产者者和经营营者，塑塑造了宏宏观调控控下发挥挥市场对对资源配配置的基基础性作作用，并并使国有有资产在在市场经经济条件件下有效效运行，在在流动中中保值增增值。 2、现代企企业组织织制度 按照照市场经经济的要要求，现现代企业业的组织织形式不不应以

11、所所有制性性质划分分，而是是按照财财产的组组织形式式和所承承担法律律责任划划分。国国际上通通常分类类为：独独资企业业、合伙伙企业、公公司企业业。公司企业是是现代企企业中的的一种重重要形式式，它有有效的实实现了出出资者所所有权和和法人财财产权的的分离，具具有资金金筹集广广泛、投投资风险险有限、组组织制度度科学等等特点，在在现代企企业组织织形式中中具有典典型性和和代表性性。 公公司企业业最明显显的特征征是：所所有者、经经营者和和生产者者之间通通过公司司的权利利机构、决决策和管管理机构构、监督督机构形形成各自自独立、责责任分明明、相互互制约的的关系，并并通过法法律和公公司章程程得以确确立和实实现。公

12、司组织机机构一般般为：股东会是是公司的的最高权权利机构构。董事会是是公司经经营决策策机构，其其职责是是执行股股东会的的决议，决决定公司司的生产产经营决决策和任任免公司司总经理理等。监事会是是公司的的监督机机构，由由股东和和职工代代表按一一定比例例组成，对对股东大大会负责责。3、现代企企业管理理制度 科学学的企业业管理制制度是现现代企业业制度的的重要内内容，重重点是对对企业机机构设置置、用工工制度、工工资制度度和财务务会计制制度等进进行改革革，建立立严格的的责任制制度体系系。建立合理理的企业业机构 企业业机构的的设置，应应根据生生产经营营特点和和市场竞竞争的需需要，按按照责任任明确、结结构合理理

13、、人员员精干、权权利与责责任对等等原则，由由企业自自主决定定。要重重点强化化开发、质质量、营营销、财财务和信信息等管管理系统统，提高高决策水水平、企企业素质质和经济济效益 。建立现代代企业用用工制度度 建立立和完善善社会保保障体系系和劳动动力市场场，形成成用人单单位和劳劳动者双双向选择择，合理理流动的的就业机机制建立现代代企业工工资制度度。 建立现现代企业业财务会会计制度度。加强职工工队伍建建设和企企业文化化建设。 第一章 现代企企业经营营管理概概论教学目的：通过本本章的学学习，理理解经营营的含义义，掌握握经营计计划的编编制方法法，熟悉悉经营目目标与经经营计划划，把握握创新经经营。重点：经营营

14、管理的的职能、第一节：经经营及其其职能一、经营的的概念 马克思的再再生产理理论告诉诉我们： 生生产过程程：物质质产品形形成、形形成 商品生产者者 商商品的使使用价值值和价值值 流流通过程程：把商商品销售售出去价价值 得以以实现为了最经济济有效的的把商品品生产出出来，需需要选择择材料、设设备、工工具和生生产方法法用最有有利的条条件把商商品销售售出去，对对竞争者者、消费费者、市市场分解解了解市市场行情情、价格格、需求求、广告告、服务务 经营的概念念：商品品生产者者以市场场为对象象，以商商品生产产和商品品交换为为手段，为为了实现现企业的的目标，使使企业的的生产技技术经济济活动与与企业的的外部环环境达

15、成成动态均均衡的一一系列有有组织的的活动。 二、经营与与管理 区别从生产过过程看：管理是是劳动社社会化的的产物,经营是是商品经经济的产产物适用的范范围看：管理适适用于一一切组织织 ,经经营则是是适用于于企业达到的目目的来看看：管理理是提高高效率,经营提提高效益益 2联系： 如果果没有明明确经营营目标和和正确的的决策，企企业的各各项管理理活动就就会失去去方向。同同样，没没有科学学有效的的管理，再再好的决决策也不不能付诸诸实施，不不能收到到好的经经济效益益。经营管理：就是对对企业经经营活动动的管理理。经营营活动的的主要活活动是了了解企业业的外部部环境和和竞争环环境和竞竞争形势势，根据据外部环环境的

16、变变化趋势势制定企企业目标标、战略略计划、投投资决策策，保证证企业在在满足社社会需求求的前提提下，取取得良好好的经济济效益 。 三、经经营管理理职能 （一）、战战略职能能 立足点点站得要要高，看看得远，运运筹帷幄幄。善于于把眼前前的利益益放在长长远利益益考虑，把把局外情情势融进进局内来来综合考考虑，从从本质上上把握企企业的经经济腾飞飞大趋势势。 （二）、决决策职能能 经营管管理的过过程就是是决策的的过程，决决策是在在经营活活动中一一个非常常重要的的内容，决决策的正正确与否否直接影影响到企企业的发发展前途途和命运运，企业业的主体体不仅是是企业的的最高领领导层，还还应该包包括整个个企业的的所有管管

17、理者和和全体职职工。决决策的职职能内容容包括很很多，如如决策的的目标、决决策的步步骤、决决策的要要素、决决策的方方法等，将将在第六六章详细细论述。 （三）、开开发职能能 企业的职能能是有限限的，有有效的经经营必须须善于开开发各种种资源，对对企业现现有的资资源进行行合理的的运用、发发挥最好好的经济济效益。开开发职能能的重点点在于产产品的开开发、市市场的开开发、技技术的开开发以及及能力的的开发。（四）、财财务职能能 资源的筹借借、运用用、分析析。企业业的经营营管理职职能始于于财务职职能，终终于财务务职能。（五）、公公共关系系职能企业要处理理好与外外部和内内部的公公共关系系，有意意识的进进行积极极的

18、协调调和必要要的妥协协，这种种同环境境保持协协调的职职能就是是公共关关系职能能。 1、企企业与投投资者的的关系 2、与与往来厂厂商的关关系 3、与与竞争者者的关系系 4、与与顾客的的关系 5、与与职工的的关系 6、与与地区社社会居民民的关系系 7、与与公共团团体的关关系 8、与与政府机机关的关关系 第二节：经经营思想想与经营营哲学 一、经营思思想经营思想是是指贯穿穿企业经经营活动动过程的的指导思思想，它它是由一一系列的的观念或或观点构构成的对对经营过过程中发发生的各各种关系系的认识识和态度度的总和和。 1、市场观观念 生生产为中中心型：（199末20初初，供小小于求，卖卖方市场场） 三个阶段

19、消费费为中心心型：（220世纪纪50、660年代代70、880年代代，供大大于求） 动动态均衡衡型：（220世纪纪70、880年代代至今，满满足顾客客需要与与创造顾顾客需要要相互作作用）生产为中心心 例例：美国国福特汽汽车公司司生产的的汽车只只有黑色色，我想想生产什什么就生生产什么么，以产产定销。消费为中心心 例：现在提提倡的客客户是上上帝，市市场需要要什么就就生产什什么，以以销定产产。动态均衡型型 例例：市场场现在提提倡绿色色市场营营销兼顾顾国家、企企业和个个人三方方利益，我我国在大大西部开开发中提提出的一一个非常常重要的的原则就就是在保保护生态态环境的的前提下下开发市市场，发发展经济济。

20、2、用户户观念 用“假如我我是用户户”的观点点来处理理问题。用用想用户户之所想想，树立立用户至至上观点点，把用用户需求求和用户户利益放放在第一一位，为为用户提提供最适适宜的产产品和最最佳服务务，使用用户从产产品的使使用和服服务过程程中得到到直接的的经济利利益。3、竞争观观念 据据考证，最最先提出出竞争一一词的是是我国战战国时期期的哲学学家庄周周。提出出了“有竞有有争”。春秋秋战国时时期是我我国由奴奴隶社会会向封建建社会过过度的时时期，是是由分散散割据转转向集中中统一的的大变动动，大变变革时期期，在这这种特定定的政治治、经济济环境中中，思想想活跃，学学派风起起云涌，出出现了我我国历史史上“百家争

21、争鸣”的辉煌煌时代。庄庄周所说说的竞争争是指当当时各政政治、学学术派别别的异论论和争鸣鸣，而不不是指商商品生产产者之间间的经济济竞争。 119世纪纪，英国国科学家家，进化化论的奠奠基人达达尔文在在做了历历时2年年的环球球旅行后后，对动动植物进进行了大大量的观观察和采采集，在在艰苦细细致的基基础上，形形成了生生物进化化论学说说，揭示示了优胜胜劣汰，物物竞天择择，适者者生存的的大自然然规律，达达尔文在在他著名名的自然然选择学学说中提提出了“生存竞竞争”的概念念。他认认为生物物之间为为了争夺夺食物和和空间，必必然要发发生一系系列的搏搏斗，在在竞争中中获胜的的个体便便会产生生较多的的后代，使使得种族族

22、得到延延续和繁繁衍。有一民间故故事：癞蛤蟆 飞飞虫 蛇 癞癞蛤蟆 蜈蜈蚣 蛇 癞癞蛤蟆 蜈蚣 市市场竞争争与自然然生物竞竞争在性性质上没没有根本本的区别别。它是是商品生生产者之之间为获获得经济济利益而而进行的的较量和和斗争。每每个商品品生产者者都要将将自己的的产品拿拿到市场场上去出出卖，都都希望自自己的物物化劳动动和活劳劳动的耗耗费得到到社会的的承认和和补偿，并并获得最最大的利利润。然然而，商商品生产产者的意意愿能否否实现，要要通过市市场较量量，在市市场竞争争中决定定命运。竞竞争的结结果不仅仅评判出出谁优谁谁劣，而而且，优优胜劣汰汰，强者者发展，弱弱者垮台台。旧的的竞争格格局解体体，新的的竞争

23、割割据形成成，在更更多的生生产力和和管理水水平上展展开新的的、更大大规模的的竞争，从从而推动动社会生生产力的的发展。 我国要建立立具有中中国特色色的社会会市场经经济，在在竞争这这个问题题上要注注意两点点： HYPERLINK （1）、竞争的围界.ppt （1）竞争争的围界界 竞争要有自自由，没没有自由由就没有有竞争。每每个企业业都是独独立的商商品生产产者，有有自身的的创意，但但是，自自由绝不不可能是是绝对自自由。正正像运动动场上的的竞争要要有规则则一样，市市场竞争争也需要要一定的的法律和和规定。竞竞争者要要自觉接接受这些些法律和和规则的的约束，否否则就要要受到种种种的惩惩罚。119933年9月

24、2日中华华人民共共和国六六大常委委会通过过了中中华人民民共和国国反不正正当竞争争法，并并于122月1日正式式实施反反不正当当竞争法法列举举了不正正当的竞竞争行为为有222条中，归归纳起来来有9类：采取欺诈诈手段。损害对方方的信念念。利用用别人的的商标、专专利、诋诋毁他人人的名誉誉。例如如：陕西西咸阳医医药保健健品研究究所侵犯犯中国咸咸阳保健健厂的“5055神功元元气带”的商标标和名誉誉权，生生产秦龙龙牌“状元神神气带”，并盗盗用“5055”的主治治功能和和患者反反映，并并在中外外企业报报上发表表文章，攻攻击贬低低“5055”，使该该厂的声声誉和利利益受到到了损害害。 断价格（采采取强制制和垄断

25、断手段）滥用地方方保护进行贿赂赂侵犯商业业机密有意进行行亏损经经营欺骗性有有奖销售售招投标中中互相串串通（2） HYPERLINK （2）、无法的羁绊.ppt 无法的羁绊绊 由于我国目目前正处处于计划划经济逐逐步向市市场经济济过渡的的时期，适适应市场场经济发发展的机机制尚未未完全形形成。相相反，过过去几十十年的计计划经济济模式留留下深厚厚沉淀，决决非一朝朝一夕而而能荡涤涤干净的的。从政政府的经经济主管管部门到到广大社社会公众众，都会会自觉不不自觉的的对市场场投以绊绊索。这这些绊索索有些是是合理不不合法，有有些是不不合理不不合法。如如回扣，拉拉关系，走走后门，黑黑市交易易等。为为了赢得得竞争，人

26、人们可以以八仙过过海，各各显神通通，但必必须遵守守合同，讲讲究信誉誉，把劲劲用在科科学预测测，注重重质量，开开发品种种，降低低成本，改改进销售售和服务务，而不不能随心心所欲，违违法经营营。 （3）客观观性：只要存在市市场就有有竞争，这这是客观观规律，不不是以人人的意志志为转移移的，我我们必须须以实事事求是的的态度来来对待他他，同时时还要报报一积极极的态度度迎接竞竞争的挑挑战，这这要求我我们必须须全面科科学的掌掌握管理理理论和和技术。 4、创新观观念 日日本索尼尼公司创创始人讲讲：作别别人没有有做过的的事，研研究全世世界都能能接受的的新产品品。要不不局限与与眼前的的一切，敢敢走别人人原来没没有走

27、过过的路。如如果没有有创新观观念，普普遍使用用的做法法是不存存在的，固固定不便便的方案案是解决决不了问问题的，守守旧的做做法是适适应不了了发展变变化的形形式的。唯唯有创新新，才能能前进。5 、开发发观念 开发观念要要求经营营者要善善于有效效地开发发和利用用企业的的各种资资源。企企业有八八大资源源：（11）资金金（2）物物质资源源（3）人人力资源源（4）空空间资源源（5）时时间资源源（6）技技术资源源（7）信信息资源源（8）管管理资源源 资金开发发 扩扩大资源源的来源源和加速速资源的的周转物质资源源开发 设备的的有效利利用，设设备改造造、更新新或新材材料的应应用和综综合应用用。人力资源源开发 人

28、人的智力力与能力力的开发发。世界上最宝宝贵的，只只要有了了人，什什么人间间奇迹都都能 创造出出来。三三国演义义中不不难看出出：“得士者者昌，失失士者亡亡”，刘备备在经历历了半生生漂泊之之后，三三顾茅庐庐，求贤贤若渴，终终于隆中中对之战战，获得得三分天天下之战战略终成成刘备立立国之本本。 （得一人者者可定天天下）在在市场经经济中，也也是如此此，竞争争的成败败，关键键在于人人才。只只有“人尽其其才”，才能能“货畅其其流”。只有有唯才是是用才能能财源茂茂盛 。企业人才的的培养。人非生而知知之。松松下电器器产业提提出的口口号是“出产品品前出人人才”。培养养企业的的文化、顽顽强的意意志和健健康的心心理，

29、精精湛的业业务。人才的使用用。现在管理学学中有一一黄金原原则，那那就是把把最合适适的人放放在最合合适的岗岗位。才才能最大大限度地地发挥其其效益，而而且本人人也将最最大限度度地体验验到自豪豪感和满满足感。刘刘邦说：“在出谋谋策划方方面，我我的能力力不如张张良，在在治理国国家、管管理百姓姓、筹措措粮饷方方面，我我的能力力不如萧萧何，在在统帅百百万大军军，战无无不胜，攻攻无不可可方面，我我能力不不如韩信信。这三三个人都都是我能能夺取天天下的原原因，而而项羽呢呢，手下下只有范范缯一个个人，还还不能充充分发挥挥他的作作用，这这就是项项羽失败败的原因因。松下幸之助助说：“将错误误的人安安排在错错误的职职位

30、上，就就是将一一个障碍碍物放在在企业成成功的道道路上。有有些企业业求贤若若渴，以以重金与与优厚的的待遇到到处网罗罗人才，这这并没有有错，问问题在于于你的现现在员工工是不是是都安排排在了合合适的岗岗位并将将其潜能能充分的的发挥出出来。 企业在市场场竞争能能力的强强弱，主主要是由由企业占占有的技技术力量量，特别别是由企企业占有有生产经经营人才才的多寡寡和素质质高低决决定的。随随着人们们特别是是企业领领导者、组组织者对对人才价价值认识识不断提提高，人人才争夺夺的竞争争愈来愈愈激烈。吸吸引人才才的难度度越来越越大，如如何吸引引和争取取更多“人才”是企业业领导者者研究的的主要保保证和难难题。 在在我国不

31、不少企业业普遍采采用的是是通过优优惠条件件吸引继继续人才才的办法法，这固固然不失失为一种种好办法法，在短短时间的的确能起起到弥补补企业生生产经营营过程中中紧缺人人才的需需要。然然而，随随着人才才竞争的的激烈，吸吸引人才才的成本本，也将将急剧增增加。另另外，一一些急需需人才往往往也是是全社会会短缺人人才。 空间资源开开发 不断断开发新新的市场场挖掘市市场潜力力，提高高市场占占有率。时间资源 时间间的广度度利用和和强度利利用，要要以最快快的速度度生产出出更多的的产品和和以最快快的速度度推向市市场。时时间就是是金钱。技术资源 新产产品的发发展新技技术的应应用 新产品品开发能能给企业业增加后后劲，是是

32、企业生生命的延延续，是是企业生生命力长长盛不衰衰的根本本保证。依依靠一种种或几种种产品永永霸市场场只不过过是一个个天真的的梦，企企业要想想竞争取取胜，就就必须推推陈出新新，不断断给市场场“新鲜血血液”。 人人渴了就就得喝水水。但是是，感到到口渴时时不喝水水，就会会影响身身体健康康，因为为这时体体内水分分已失去去了平衡衡，部分分细胞已已处于脱脱水状态态。因此此，不能能渴了才才饮水。企企业也是是如此，若若把企业业比做人人的话，那那么，新新产品就就是“水”，只有有不断开开发适应应市场需需求的新新产品，才才能保证证企业有有充足的的“水分”，使企企业充满满活力，生生计勃勃勃。 6、 效效益观念念企业的经

33、营营活动必必须以提提高经济济效益为为中心，评评价一个个企业的的经济效效益，首首先要看看它是否否有利于于提高社社会综合合经济效效益，其其次，才才看它的的盈利多多少。（1）不能能唯利是是图（22）遵守守职业道道德7、经营哲哲学 经经营哲学学的核心心是价值值观，就就是经营营者对经经营过程程中发生生的各种种经营关关系发展展变化的的规律性性认识和和树立的的观念。正正确的经经营哲学学能使人人们以正正确的思思维方式式认识和和对待经经营过程程中发生生的一切切变化和和关系。诸诸如：稳稳定与发发展；风风险与机机会；强强者与弱弱者；兴兴旺与衰衰退；进进攻与撤撤退；长长期利益益与眼前前利益；全局利利益与局局部利益益；

34、都是是一种对对立统一一及矛盾盾转化的的关系，有有了这样样的经营营哲学可可以使经经营者保保持清醒醒的头脑脑，处于于顺境而而不迷，处处于逆境境而不惑惑。 经营目标与与经营计计划一、内容 ： 战战略目标标 按重要性 竞竞争性目目标 战战术目标标 成成长性目目标 稳定定性目标标 战战略目标标 二、目标体体系 中中间目标标 具具体目标标 原则：从从上到下下层层分分解，从从下到上上层层保保证。 三、制定经经营目标标的原则则 1 、目标标关键性性原则：抓主要要矛盾突突出重点点，以免免滥用资资源。 22 、目目标的可可行性原原则：不不能脱离离实际凭凭主观愿愿望，过过高过低低都不利利于企业业的发展展。 33、

35、目目标定量量性原则则：必须须用数量量或质标标来表示示。 44、 目目标的一一致性原原则：不不能互相相矛盾相相互脱节节目标要要协调一一致。 55、 目目标的激激励性原原则：目目标要明明确具有有鼓舞作作用。 66、 目目标的灵灵活性原原则：企企业要根根据内部部条件和和外部环环境的变变化改变变不切时时宜的目目标。 四、 经营营计划 （一）经营营计划的的特点与与任务企业的经营营计划：是指为为实现企企业经营营目标而而制定和和执行的的，指导导企业全全部生产产经营活活动的综综合性计计划。1特点： （11）具有有决策性性 （22）具有有外向性性 （33）综合合性 （44）激励励性 任务： （1）经营营目标具具

36、体化，把把企业内内部各个个单位职职工的行行动统一一到整体体企业的的目标上上来，使使他们能能够既有有分工又又有协作作地劳动动和工作作。（2）分配配各种资资源：合合理分配配上述资资源，就就要按企企业目标标、目标标的重要要程度、目目标先后后顺序，采采用科学学的方法法合理的的分配各各种资源源，使有有限的资资源发挥挥出最大大的效益益，以确确保企业业目标的的实现。（3）协调调经营活活动：生生产经营营活动的的复杂性性，必须须通过计计划的编编制、执执行、控控制进行行。（4）经济济效益：经济效效益是企企业从事事生产经经营活动动的最终终目标和和中心任任务。 （二）、经经营计划划的方法法 1、滚动计计划法：滚动计计

37、划是一一种连续续、灵活活有弹性性得计划划形式，每每次修订订和编制制都要根根据对前前期的实实际情况况和客观观条件的的变化，将将计划向向前延伸伸一段时时间，使使计划不不断向前前滚动、延延伸，故故称滚动动计划法法。 特点：（11）计划划期分若若干个实实行期。近近期计划划制定得得详细些些，是计计划的具具体实施施部分，具具有指令令性；远远期计划划制定得得粗些，是是计划的的准备实实施部分分，具有有指导性性。每执行一段段时间，都都要根据据其执行行情况和和客观条条件的变变化进行行适当的的修改、调调整，并并向前延延续一个个新的执执行期。本 期 五 年 计 划19901991199219931994具 体较 细较

38、 粗本年实际完成 本年实际完成 计划修正因因素计划与实际差差异分 析析计划与实际差客 观 条条 件变 化企 业 经经 营 方 针针调 整整 下 期 五 年 计 划19911992199319941995具 体较 细细较 粗粗滚动计划示示意图2、PDCCA循环环法 Pllan、DDo、ccheeek、AActiion四四个阶段段为顺序序，周而复复始地循循环进行行计划管管理的一一种工作作方法。美美国人戴戴明提出出的又叫叫戴明循循环法。A PC DA PC DA P A PC DA PC DA P C D第一阶段：计划阶阶段 确确定经营营方针、目目标，制制定经营营计划，并并把计划划的目标标和措施施项

39、目落落实到企企业内部部各部门门、各环环节。第二阶段：将制定定的各项项具体计计划，组组织实施施和执行行。第三阶段：对计划划的执行行情况进进行检查查，找出出存在的的差距及及原因。第四阶段：根据检检查的结结果，把把成功的的经验肯肯定下来来，定成成标准，形形成制度度，失败败的教训训也要找找出，定定成标准准，防止止再发生生。特点：（1）大环环套小环环，互相相促进（2）各环环每循环环周转一一圈，就就提高一一步（3）关键键在于处处理阶段段。防止止同类问问题再次次发生，才才能肯定定成绩，纠纠正错误误，不断断提高经经营管理理水平 。3、平衡法法：通过过协调与与计划要要达到目目标的有有关因素素使其在在计划期期内保

40、持持合理的的比例，以以取得最好的经经济效益益的活动动。综合平衡要要解决的的核心问问题，就就是研究究如何正正确确定定企业生生产经营营活动中中的一些些主要比比例关系系，并使使这些比比例关系系协调一一致。这这些关系系包括：（1）资源源分配关关系：资资源分配配与计划划任务相相平衡（2）平衡衡对等关关系：生生产与需需求，收收入与支支出，市市场需求求与供应应保持平平衡。（3）整体体与局部部关系（4）投入入产出关关系。即即生产与与投入，消消耗与成成果，费费用与效效益的关关系。 第四节：创创新经营营 江泽民民同志指指出，创创新是一一个民族族的灵魂魂，是一一个国家家兴旺发发达的不不竭动力力，也是是现代生生产力发

41、发展的内内在要求求。一、创新经经营的特特征、内内容、和和原则。 所所谓创新新，就是是对企业业经营管管理的各各方面和和各个环环节进行行变革。运运用创造造性思维维探索和和开发新新产品，新新技术，寻寻求和采采用新制制度新方方法的过过程。1、特征：（1）它所所强调的的并不是是“改变”的内容容，而是是创新精精神和变变革的实实践，是是促成、实实现新事事物的过过程。如杨凌示范范区，就就是从观观念创新新制度度讲创新新机制创创新，不不断完善善各项政政策措施施，优化化科学研研究，成成果转化化和企业业发展的的环境，形形成了生生物工程程、旱作作农业和和节水灌灌溉设备备相连，农农用化工工、农副副产品深深加工等等主导产产

42、业，已已初步成成为具有有国际影影响的知知识创新新和农业业高新技技术产业业化示范范重要基基地。 （2）创新新经营依依赖于企企业中人人的能力力与素质质。 具具有创新新性思维维的实践践精神的的人才是是企业创创新经营营的基本本力量的的因素。如如：在杨杨凌开发发区有著著名昆虫虫学家周周尧教授授、有年年轻的葡葡萄与葡葡萄酒专专家李华华教授、有有水土保保持专家家、中国国科学院院院士朱朱显漠研研究员。 在在杨凌示示范区中中心的方方圆4平平方公里里的中国国农科城城里，有有由2所所大学和和5个科科研院所所合并而而成的西西北农业业科技学学和由33所中专专合并而而成的杨杨凌职业业技术学学院，聚聚集了农农、林、水水、牧

43、等等64个个学科的的40000名农农业科教教人才，其其中教授授、副教教授1000多名名，两院院院士33名，在在校大中中专学生生200000多多名，其其中在读读硕士、博博士及博博士后研研究人员员10006名。“杨凌农科城”先后从事科学技术研究近万项，取得科教成果5000多项，累计创造经济效益超过2000亿元，创造了许多“世界之最”和“中国之最”。如世界第一例克隆山羊“元元”、全世界推广面积最大（达9000多万亩）的小麦品种碧蚂一号等。 杨杨凌，已已初步成成为具有有国际影影响的知知识创新新和农业业高新技技术产业业化示范范重要基基地。去去年七月月，被国国家批准准为中国国向亚太太经合组组织开放放的十大

44、大科技工工业园区区之一。 2、具体内内容： 创新：杨杨凌示范范区发展展的灵魂魂。（1）决策策创新：杨凌示示范区的的产生背背景 实行教余余、科研研和应用用转化的的有机结结合。 实行资本本与知识识的有机机结合。 将高新技技术直接接物化为为产品进进行推广广。 实行高新新技术展展示、应应用、辐辐射的有有机结合合。 （2）制度度创新：发展的的重要保保证投融资本本制的创创新为知知识与资资本的结结合创造造了广阔阔的平台台。为解解决投入入不足对对科技成成果转化化的严重重制约，示示范区管管委会出出台一系系列政策策规定：大力倡倡导科教教人员领领办、创创办农业业高科技技企业，积积极支持持科教人人员在企企业拥有有股权

45、和和期权，支支持企业业已多种种方式同同科教单单位结成成利益共共同体等等。 用人机制制的创新新使示范范区各项项事业充充满活力力。 行政管理理模式创创新为科科研生产产创造了了良好的的发服务务环境。为为充分发发挥中央央和地方方两个积积极性方方面实现现了创新新。 （3）观念念创新：如何摆摆放“科学”和“技术” 从我国农农业生产产力发展展水平和和需求出出发，确确定科技技创新的的战略重重点。识创新作作为科技技创新的的重要前前提和基基础。示示范区的的科教人人员在基基础性科科学研究究上多年年积累了了雄厚“资本”，以此此为基础础，技术术创新也也取得了了突出的的成就。技术创新新作为科科技创新新的核心心。示范范区设

46、立立了科技技成果转转化专项项资金，支支持入区区企业建建立研发发机构，建建立了高高新科技技企业卵卵化器。 （4）机制制创新：如何“示范”？ 几几年来，示示范区围围绕农业业高科技技企业发发展、农农村产业业结构调调整、农农民增收收以及农农业和农农村经济济发展的的重大问问题，通通过农业业高新科科技示范范项目的的征集，使使科技含含量高、市市场潜力力大、扩扩展能力力强的项项目进入入科技示示范项目目库，根根据市场场与农业业生产发发展的需需求，进进行示范范。第二章 经营环环境分析析 学习目的：通过本本章的学学习，使使学生对对构成经经营环境境的微观观与宏观观环境因因素有深深刻的了了解。重点：经营营环境的的特性，

47、经经营环境境的机会会与风险险分析 经营营环境的的分析既既是企业业制定经经营战略略的立足足点，又又是其回回归点，评评判企业业经营战战略的得得失，要要看其是是否适应应环境，“识事务者为俊杰”，优秀的管理者就要善于分析市场营销环境，捕捉市场机会，躲避风险，确保在市场竞争当中立于不败之地。 第一节：经经营环境境的意义义和特点点 一、企业环环境及其其特点1、企业环环境：一切对对企业生生产经营营活动及及其生存存发展发发生影响响，而企企业无法法控制的的因素。这这些因素素对企业业的经营营活动可可能带来来不利，也也可能有有利于企企业的生存和发发展。这这就是企企业的二二重性作作用，分分为宏观观环境和和微观环环境。

48、 差异性性 2、 特性性 动态性性 可测性性（1）差异异性：指指既使是是两个经经营范围围相同的的企业面面对同一一环境因因素，对对环境因因素的影影响也会会有不同同的体验验和反映映。例如如：生活活节奏加加快,由由于这个个差异性性，就决决定了企企业经营营战略的的多样性性。（2）动态态性：只只是有的的是渐进进性，有有的是突突变性。所所以，要要求企业业以相应应的战略略去适应应这种变变化。（3）可测测性：环环境因素素很多，而而且很复复杂。但但是，各各种环境境因素之之间是互互相关联联和互相相制约的的，具有有一定的的规律性性，因而而具有了了可测性性（预测测性），可可以确立立战略优优势，必必须对环环境变化化趋势

49、做做出科学学的预测测前提。 二、宏观环环境与微微观环境境（一）影响响企业宏宏观环境境要素：社会环环境、经经济环境境、技术术环境和和文化环环境1、社会环环境：社社会的政政治、法法律、人人口、教教育等环环境因素素。例如如：政治治环境涉涉及政治治的稳定定性，政政策的演演变2、经济环环境：资资源的丰丰瘠情况况及分布布，国民民经济发发展速度度，利率率、税率率，国民民收入，国国防贸易易关系等等。3、技术环环境：最最活跃的的因素。现现今技术术环境的的重要特特点是技技术发展展以加速速度在进进行。一一个以电电子、新新材料、海海洋开发发、生物物工程以以及空间间技术等等新技术术为基础础的新技技术革命命浪潮正正在兴起

50、起。4、文化环环境：包包括人们们在特定定的环境境中形成成的特定定的习惯惯、风俗俗、观念念、道德德准则等等，其核核心是价价值观念念。 （二）影响响企业经经营的微微观环境境要素主主要是行行业的环环境要素素，包括括市场需需要的因因素，供供给因素素，竞争争因素。1、市场需需求因素素：比较较复杂，包包括某一一市场的的容量，顾顾客的需需求偏好好，价格格弹性。2、供给因因素：人人力资源源、资金金、能源源和原材材料技术术和设备备等。3、竞争因因素：从从战略角角度看，形形成竞争争优势的的基本要要素主要要有三个个：产品品差异，成成本差异异，瞄准准目标市市场。 第二节：宏宏观环境境分析 文化：是对对企业经经营具有有

51、特殊的的含义。人人们在特特定的社社会、环环境中形形成的特特定的习习惯、风风俗、观观念、道道德准则则，其核核心是价价值观念念。 一、国际政政治经济济环境 1、中国、朝朝鲜、越越南、前前苏联等等国家的的改革，冷冷战的结结束，大大破了封封闭的国国内市场场，特别别是我国国已经入入关，我我国企业业将面临临着国际际市场的的严峻考考验。这这一方面面以给我我国的许许多企业业带来机机会，但但同时也也带来很很多的危危险。 自自由贸易易政策是是指一国国政府在在对外贸贸易方面面不加行行政干涉涉，允许许商品在在国际市市场上自自由竞争争，对本本国进出出口商品品不给予予特权和和优惠，对对国外的的进出口口产品歧歧视的公公平竞

52、争争。 贸贸易保护护政策是是指一国国政府通通过关税税非关税税措施，如如进出口口数量限限制，突突出限入入优惠，外外汇保险险等各种种手段来来限制外外国商品品的进入入，加大大本国商商品的出出口，借借以扶持持本国的的产品和和保护本本国的市市场从资资本主义义对外贸贸易的发发展的历历史看，自自由贸易易政策和和贸易保保护政策策，二者者并非绝绝对排斥斥，而是是相互并并存相互互转化的的。在当当今国际际贸易市市场中，以以不存在在绝对的的自由贸贸易政策策，一般般来说，在在科技迅迅速发展展，经济济繁荣稳稳定的时时期，自自由贸易易政策是是主流，而而在经济济发展停停滞，市市场不景景气时，贸贸易保护护政策是是主流。 第第二

53、次世世界大战战后，由由于科技技进步和和社会生生产力的的迅速发发展，美美国经济济实力占占据首位位，实行行自由贸贸易政策策对其最最有效，因因而主张张自由贸贸易化，但但是，随随着经济济实力的的增强，欧欧共体市市场的日日益壮大大，700年代后后，资本本主义主主要发达达国家的的实力对对比发生生了显著著的变化化，日本本，西方方的经济济实力日日益增强强，美国国相对较较弱，美美国的贸贸易保护护主义重重新抬头头，在这这种历史史的背景景之下，广广大的发发展中国国家为了了发展民民族也实实行贸易易保护政政策，以以保护幼幼稚民族族工业的的发展。在在80年年代初，世世界主要要发达国国家的经经济出现现严重的的衰退，各各国的

54、保保护主义义日益抬抬头，世世界贸易易发展一一度呈现现萎缩状状态。各各国经济济界和实实业界普普遍担心心，如果果贸易保保护主义义不加遏遏制，很很可能导导致300年代世世界性的的经济危危机重复复。在这这样的背背景下，美美国、欧欧共体和和日本等等国共同同发起了了“乌拉圭圭会合”谈判，希希望建立立一个开开放的、持持久的和和富有活活力的多多边自由由贸易体体制。我我国在这这样的历历史背景景下，也也开始要要求“复关”（关税税与贸易易总协定定）。关关税与贸贸易总协协定，既既后来发发展成为为WTOO（世界界贸易组组织）是是一旨是是要在世世界各国国的经济济贸易关关系上，通通过多边边贸易谈谈判大幅幅度相互互削减关关税

55、和逐逐步取消消各种非非关税壁壁垒，实实现世界界贸易的的自由化化。 119999年111月155日中美美双方在在北京签签署了中中美关于于中国加加入世贸贸组织的的双边协协议。这这标志着着中国加加入世贸贸组织的的道路已已铺平，障障碍已基基本扫除除，十二二年复关关入世矢矢志不渝渝的努力力即得实实现。WTO的基基本原则则和宗旨旨与关贸贸总协定定基本相相同，即即通过多多边贸易易谈判，大大幅度削削减关税税和其他他贸易障障碍，实实施市场场开放，非非歧视和和公平交交易的原原则，以以推动实实现世界界贸易自自由化的的目标。其其中非歧歧视原则则是总协协定中最最为重要要的原则则，也是是我们最最为关心心的原则则，它通通过

56、最惠惠国 待待遇和国国民待遇遇条款来来体现。 最最惠国待待遇：是是指一个个缔约方方给予另另一个缔缔约方的的贸易优优惠和特特权，必必须自动动给予另另一个缔缔约方的的贸易优优惠和特特权，必必须自动动给予其其他所有有缔约方方。 国国民待遇遇：是指指在征收收国内税税和在有有关国内内销售、购购买运输输、分配配等所适适用的法法令、法法规方面面对进口口产品应应一视同同仁。中国为何要要加入这这个组织织呢？ 中中国一旦旦加入WWTO就就可以享享受永久久性的稳稳定的最最惠国待待遇，而而且有利利于中国国建立社社会主义义市场经经济体制制，有利利于扩大大中国对对外开放放，有利利于中国国经济稳稳定和发发展，有有利于国国际

57、贸易易环境改改善，促促进我国国对外经经贸事业业的发展展，有利利于中华华民族的的统一大大业，有有利于世世贸组织织的普遍遍性和世世界性，有有利于加加强我国国与其他他国家和和地区，特特别是发发展中国国家的协协调与合合作，提提高发展展中国家家在多边边贸易体体制中的的地位和和作用，促促进各国国经济贸贸易关系系的发展展。 加入WTOO对中国国有什么么影响呢呢？ 首首先，对对经营环环境的影影响。市市场竞争争更加激激烈，服服务贸易易和高科科技领域域成为竞竞争的热热点，竞竞争的压压力紧迫迫，使我我国加速速产业结结构的调调整和优优化。借借进口原原材料生生产加工工业将带带来发展展的机遇遇。劳动动密集型型产品，如如纺

58、织业业、服装装业等出出口将变变的容易易 ，而而且服务务业和高高科技领领域将带带来严峻峻的挑战战。 第第二、投投资环境境将多的的喜人。加加入WTTO，随随着我国国的对外外贸易与与国际贸贸易的接接轨，服服务贸易易和投资资措施自自由化的的加强，我我国的投投资环境境多的更更加诱人人，将吸吸引更多多的跨国国公司，大大财团来来华投资资。 第第三、对对经济增增长方式式将产生生影响。外外国产品品竞争的的压力迫迫使我们们的经济济增长方方式不得得不由粗粗放型向向集约型型转变。 第第四、对对于我国国的民族族工业，特特别是幼幼稚工业业将带来来冲击。采取的对策策 ：第一：要转转变观念念，理清清思路。主主动迎接接挑战。我

59、我们要反反对害怕怕入世的的悲观主主义，这这些人认认为入世世等于打打开了国国门，“狼来了了”是要吃吃人的。“狼”迟早要来，这是历史的必然。中国毕竟是发展中国家，他履行的义务是与发展中国家地位相一致的，可以享受对发展中国家特殊优惠待遇原则，并实行关税下降，发达国家在6年内关税下降幅度为36%，而发展中国家在10年内下降幅度为24%。同样，我们也要反对盲目的乐观主义，权利和义务是平衡的，享受权利，就要履行义务。这次中美达成的双边协议，我国做出了很大的让步。 第二：要认认真学习习国际贸贸易法律律法规，提提高驾驭驭对外贸贸易的能能力。一一方面可可以避免免我们操操作上的的违规，另另一方面面当外国国违规时时

60、我们可可以拿起起法律武武器，据据理力争争，赢得得胜利。第三：要积积极为与与WTOO规则并并轨而进进行改革革。比如如，关税税体制，非非关税体体制，外外汇体制制的改革革等。第四：要加加大产业业结构调调整力度度，发展展有比较较优势的的产业。如在农业上，我国的粮食自给率为98.5%，我们能否降至95%，而我国的小麦优质价廉，我们不妨进口5%，限产改种高效环保创汇的其他农业，如劳动密集型的蔬菜等。在工业方面，要搞好产品定位，严重受冲击的产品，要关停并转。一般受冲击的产品要加大技改力度，提高竞争能力。很少受冲击的产品或受益的产品，要加大扶持力度，强化出口。在战略调整上，要实施大集团战略，强化资产重组，建造