环境清洁管理

1、PAGE PAGE 9- -环境清洁管理环境管理是物业管理的一项基础性工作，在关注XX电视台环境管理目标的同时，也要注重环境管理的理念建设，并将这些理念灌输到员工的思想，来引导员工正确开展环境管理工作。 环境清洁管理追求的是始终如一的清洁环境，管理的重点在于整洁环境的保持， 上班时干干净净，下班时清清爽爽，每位客户都希望在出入物业时有这种XX的感觉，而不是清洁人员到处忙碌的身影。这种“清洁无干扰”的环境管理服务方式，让客户在宁静中享受XX愉悦的环境，是“人性化”服务理念的真实体现。环境管理是物业公司的责任，但如果能引导客户一齐来参与环境的设计、维护和保养，会有更好的效果，既能陶冶客户的情操，又

2、能加强客户与物业公司之间的沟通，还能让环境服务更贴近客户。开展环保知识宣传、邀请政府环保部门专家、卫生防疫部门专业人员开展咨询活动，向客户发放环保、卫生宣传品，加强客户环保意识，拒绝任何污染行为；公共区域的清洁保养服务（包括楼内的电梯、过道、走火通道等公共场所）：序号日常清洁工作范围1所有过道、楼梯地面每天循环清扫，每周一次清洗，保持地面无垃圾、纸屑、烟头、无水渍，并每天拖地二次，平时发现污渍、垃圾及时处理，保持光洁明亮。2擦净所有玻璃门、问询台，发现手印、污渍及时清理干净。3擦净所有垃圾筒、烟灰缸，及时清理垃圾，保持垃圾不超过筒身1/2处，电梯间烟灰筒保持每日清洗三次以上。4电梯地面保持平整

3、无尘，平时经常打扫，每天吸尘两次保持无垃圾，电梯内红胶毯每天清洗，根据星期进行更换。电梯内壁不锈钢每天擦净，保持无手印、污渍、灰尘，每周用不锈钢保养剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持光亮、洁净。5每日清扫走火通道，抹净扶手栏杆，地角线上面灰尘，地面梯阶每天拖二遍，发现香口胶、痰渍等及时清除，每周清洗一次。6擦净所有XX石、木板墙面，每天一次。7所有瓷砖地面每天拖洗二次，每周用清洁剂彻底清洗一次，保持地面光洁明亮。8所有通道出口指示灯牌、应急灯，每周清洁一次，保持无灰尘、无蛛网，明亮透洁。9擦净所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清洁一次。10过道天花、墙角每周清扫一次，平时发现蛛网及时

4、处理。11所有通道门窗，每天擦抹灰尘至少一次。12除花盆内垃圾杂物，抹净灰尘，植物叶子经常抹尘，保持干净，按要求定期浇水。13所有云石地面、花岗石地面、再造花岗石地面每月进行抛光一次，每季进行一次晶面处理，平时每天拖地，每周清洗一次。14所有垃圾袋装化处理，垃圾捅垃圾每天清到两遍。大宗垃圾及时清运日常保养（包括门厅、大堂、电梯）序号日常清洁工作范围1每日循环清扫地面垃圾，清除台阶、地面的污迹，每月彻底清洗二次，平时发现污渍及时处理。2每日抹净门厅玻璃，每周彻底清洗一次，保持玻璃干净明亮，无手印、无水印，擦净门框、柱子等处灰尘。3每日抹净大厅内指示牌、广告牌、服务台、接待台，抹净各处灯罩、金属框

5、、花架，使其无积尘，每周彻底清除沙发、茶几等各处卫生死角。4大厅各处金属包边、广告牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印、无氧化痕迹、无锈蚀。每日擦一次，铜制品每周保养一次。5每日擦抹风口、灭火器、墙身使其表面无尘。6用尘推布抹净云石、XX石、地面，保持地面无脚印、无灰尘，视地面磨损情况进行晶面处理的保养维护，使其光亮照人。7抹净墙面的灰尘，抹净公用电话，不可留有指印或污迹，并定期用消毒水抹洗。倒清烟灰盅，擦净烟灰筒，烟灰盅烟蒂不超过二个，烟灰筒烟蒂不可超过五个，垃圾不能满过筒身之1/2。每日清倒垃圾二次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无垃圾满溢。8对大堂、

6、电梯间及走廊地面视其磨损程度，进行晶面处理的保养维护，使其干净，光亮照人。9每日清扫拖净电梯地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘，定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。10每日擦净大堂石面墙壁，使其光亮，抹净录像眼、风口、天花板及扬声器清除灯罩上面的灰尘，清除消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。11每天至少擦抹检查两次大堂的盆栽植物、花槽，保持盆栽无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾。12每日擦抹消防门、正门多次，保持无尘。室外部分日常清洁保养（包括甲方红线范围内的道路、停车场、绿化带等）序号日常清洁工作范围1每天清扫道路地面垃圾杂物及污水迹，不停巡

7、视，发现脏物废品及时处理。保持外围干净、整洁。2各厂房外广场地面、停车场地面每天清扫垃圾杂物，使行人有一个整洁舒适环境，根据地面地砖脏的程度和季节变化进行冲洗。3局部地面每月彻底用机器磨洗一次，平时根据地面情况进行冲刷。4对绿化带进行重点巡查，及时清扫果皮、废纸等杂物、垃圾，使休息者居坐而安。5及时收集垃圾，将垃圾放在指定地点。清运时密封装置，确保无飘洒和滴水现象，及时清洗垃圾筒外表及内面，保持干净、无异味、无满溢。6抹净路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱外围灯柱表面上的灰尘，及时处理违章乱贴的海报、小广告及污迹。7每月清除一次卫生死角，如雨水管处、下水道口等，雨季加强力度清理，以防堵塞，同时

8、防止孳生蚊蝇。每月清理一次沙井、排水沟、水池雨水槽内、阴沟、排洪沟、污水井杂物，确保其内无杂物。如发现堵塞，及时疏通。8外墙2米以下随时保洁，保持无污渍。9协助保安搞好治安工作，如发现可疑人员及时通报保安。10对区内各种设施进行抹尘和清洗，花坛、路灯每天抹尘，各眼见手及之处保持无灰尘、无垃圾、无污渍。车库日常清洁序号日常清洁工作范围1每日清扫地面垃圾杂物，特别注意车上抛出的垃圾物。保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土、整洁，每月用XX冲洗一次地面。2雨天增加清扫力度，发现泥土用小扫把清理，晴天用XX将地面冲洗干净。3在空车位的地方用鸡毛掸清除库顶的蜘蛛网、管道上面的灰尘，对有停车的车位，待车

9、走后再进行对库顶的清扫，以防弄脏客人的车辆。4每日抹净打扫挡车器、消火栓箱，防撞标志、天花、垃圾桶、风口、警铃、沟渠、沙井、汽车道闸等设施的灰尘，保持干净无污迹、无泥沙、无尘。5清洁地库值班室地面，抹净台面、椅子、窗台和各种开关的灰尘，擦净玻璃及各种告示牌。6及时清倒垃圾，将垃圾放到指定地点。7每月彻底清除地库死角，对油污较多的车位地面进行特别处理。8清洁中如发现客人车门或车窗、车灯没有关好，应及时通告车库值班人员，以便得到妥善处理，并将此事汇报主管。 地面处理序号项目材料频次清洁标准1晶面处理天然石材晶硬处理：1次/半年，每天抛光防滑、防水性强，耐磨性好、光亮2打普通蜡人造云石、抛光砖每季1

10、次二底二面，餐厅每月补蜡一次不起泡、起粉，涂抹均匀、防滑性强、有XX3打静电蜡每季1次二底二面不起泡、起粉，涂抹均匀、防滑性强、有XX，表面电阻率在106109欧姆范围内4地毯清洗化纤羊毛办公区域：1次/季会议室：1次/月会所：2次/月无污渍、污迹，无残留清洁剂、无不良气味，水分彻底吹干5普通清洁地面水泥地面每周冲洗一次无灰尘、无污渍、无油迹、无泥沙、无垃圾质量检查标准严格检查是保障清洁工作质量的必要手段，有关清洁检查标准可参照以下办法执行：1）墙面：用卫生巾擦拭80CM，检查卫生巾无明显灰尘及污渍；2）楼梯：抽查2至3层，无痰渍、烟头、垃圾等；3）玻璃或镜面：抽查不同位置3到5处，每处检查约

11、1平方米，无水渍、手印、洁净、明亮；4）排水沟：抽查20米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭味；5）明沟：抽查13米，不积泥沙、垃圾杂物等；6）标牌、指示牌：抽23个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，表面光亮；7）消防设备设施：抽查23个消防栓，无灰尘、垃圾；8）电梯门：抽查23部电梯外门，用卫生纸擦拭，无明显灰尘、污渍；9）绿化带：抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；抽查室外绿化带30平方米，无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；10）天花、灯饰、风口、烟感器：抽查天花50平方米无灰尘、污渍；抽查35个灯饰、风口、烟感器，无灰尘等；11）垃圾房：检查地面无垃圾；污水构无垃圾、泥沙、积水；1

12、2）XX：检查地面无垃圾物，下水口无泥沙、垃圾物；13）车库：抽查30平方米地面无垃圾；（4）清洁管理的要点： 1） 清洁时根椐实际情况适当避开客户或客户聚集的区域，待客户离散后再补做；客户进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦； 2）电梯间铺设地毯并每周更换一次；3）垃圾处理：客户的生活垃圾箱设在隐蔽且异味不易扩散的地方;公共区间垃圾桶设在电梯入口处；垃圾清理频数要快，保持日产日清，不能产生异味；清运垃圾时选择适宜的时间和通道，不可使用客梯；可按客户要求上门清理较大量的生活垃圾。三、消杀管理（一）消杀工作要点1、对花、草地点进行消杀工作时，用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒，同时做好防护措施，应在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触，选择行人稀少的时间作业。2、掌握辖区范围内的鼠害情况，根据鼠情投放灭鼠药物，及时补药，定时收回。3、消杀人员必须严格按照“投放鼠药注意事项”的要求进行操作。对每次投放药物情况，应认真记录在“消杀药物投放情况记录表”上。4、每月全面消杀蚊蝇二次，每月对垃圾房进行消杀二次。5、对污水井、排水沟、阴沟、竖井等害虫隐藏地点，每月进行二次以上烟炮消杀。6、负责提供国家规定使用的消杀药品，