B2C模式基本介绍

1、B2C概述B2C是英英文Buusinnesss-too-Coonsuumerr（商家家对客户户）的缩缩写，而而其中文文简称为为“商对对客”。“商商对客”是是的一种种模式，也也就是通通常说的的商业零零售，直直接面向向消费者者销售产产品和服服务。这这种形式式的电子子商务一一般以网网络零售售业为主主，主要要借助于于互联网网开展在在线销售售活动。 目录 HYPERLINK /view/16398.htm#2_1#2_1 l 2_1#2_1 HYPERLINK /view/16398.htm#2_2#2_2 l 2_2#2_2 HYPERLINK /view/16398.htm#2_3#2_3 l 2_

2、3#2_3 HYPERLINK /view/16398.htm#2_4#2_4 l 2_4#2_4 HYPERLINK /view/16398.htm#2_5#2_5 l 2_5#2_5 HYPERLINK /view/16398.htm#2_6#2_6 l 2_6#2_6 HYPERLINK /view/16398.htm#2_7#2_7 l 2_7#2_7 HYPERLINK /view/16398.htm#3_1#3_1 l 3_1#3_1 HYPERLINK /view/16398.htm#3_2#3_2 l 3_2#3_2 HYPERLINK /view/16398.htm#3_3#

3、3_3 l 3_3#3_3 HYPERLINK /view/16398.htm#2_1 l 2_1 HYPERLINK /view/16398.htm#2_2 l 2_2 HYPERLINK /view/16398.htm#2_3 l 2_3 HYPERLINK /view/16398.htm#2_4 l 2_4 HYPERLINK /view/16398.htm#2_5 l 2_5 HYPERLINK /view/16398.htm#2_6 l 2_6 HYPERLINK /view/16398.htm#2_7 l 2_7 HYPERLINK /view/16398.htm#3_1 l 3_

4、1 HYPERLINK /view/16398.htm#3_2 l 3_2 HYPERLINK /view/16398.htm#3_3 l 3_3 基本简介B2CC即企业业通过互互联网为为消费者者提供一一个新型型的购物物环境网上上商店（、中中国、等等），消消费者通通过网络络在、在在网上支支付。由由于这种种模式节节省了客客户和企企业的时时间和空空间，大大大提高高了交易易效率，特特别对于于工作忙忙碌的上上班族，这这种模式式可以为为其节省省宝贵的的时间。但但是在网网上出售售的商品品特征也也非常明明显，仅仅仅局限限于一些些特殊商商品，例例如图书书、音像像制品、数数码类产产品、鲜鲜花、玩玩具、饮饮食等等

5、等。这些些商品对对购买者者视、听听、触、嗅嗅等感觉觉体验要要求较低低，像服服装、音音响设备备、香水水需要消消费者特特定感官官体验的的商品不不适宜在在网上销销售，当当然，也也不排除除少数消消费者就就认定某某一品牌牌某一型型号而不不需要现现场体验验就决定定购买，但但这样的的消费者者很少，人人们更愿愿意相信信自己的的体验感感觉来决决定是否否购买。所所以，BB2C市场场上成功功的企业业如当当当、卓越越，都是是卖一些些特殊商商品的。BB2C电子子商务的的付款方方式是货货到付款款与网上上支付相相结合，而而大多数数企业的的配送选选择物流流外包方方式以节节约运营营成本。随随着用户户消费习习惯的改改变以及及优秀

6、企企业示范范效应的的促进，网网上购物物用户不不断增长长。 主要模式 综合合商城它有庞大的的购物群群体，有有稳定的的网站平平台，有有完备的的支付体体系，诚诚信安全全体系（尽尽管目前前仍然有有很多不不足），促促进了卖卖家进驻驻卖东西西，买家家进去买买东西。如如同传统统商城一一样，淘淘宝自己己是不卖卖东西的的，是提提供了完完备的销销售配套套。 商城，谓谓之城，自自然城中中会有许许多店，是是的，综综合商城城就如我我们平时时进入 天河城城、 正正佳 、新新大新 等现实实生活中中的大商商城一样样。商城城一楼可可能是一一级品牌牌，然后后二楼是是女士服服饰，三三楼男士士服饰，四四楼运动动/装饰饰，五楼楼手机数

7、数码，六六楼特价价 将N个个品牌专专卖店装装进去，这这就是商商城。而而后面的的、等也也自然是是这个形形式，跟跟传统无无异，它它有庞大大的购物物群体，有有稳定的的网站平平台，有有完备的的支付体体系，诚诚信安全全体系（尽尽管目前前仍然有有很多不不足），促促进了卖卖家进驻驻卖东西西，买家家进去买买东西。如如同传统统商城一一样，淘淘宝自己己是不卖卖东西的的，是提提供了完完备的销销售配套套。 而线上上的商城城，在人人气足够够，产品品丰富，物物流便捷捷的情况况下，其其成本优优势，二二十四小小时的不不夜城，无无区域限限制，更更丰富的的产品等等等优势势，体现现着网上上综合商商城即将将获得交交易市场场的一个个角

8、色。 这种商商城在线线下是以以区域来来划分的的，每个个大的都都市总有有三五个大大的商城城。而互互联网这这一领域域，也注注定了三三五家综综合商城城独大，目目前是 淘宝一一家独大大的尴尬尬境地。其其实相似似的有拍拍拍/易易趣/有有啊，只只是相差差甚远，乃乃至都不不太想提提及。而线上上的商城城，在人人气足够够，产品品丰富，物物流便捷捷的情况况下，其其成本优优势，二二十四小小时的不不夜城，无无区域限限制，更更丰富的的产品等等等优势势，体现现着网上上综合商商城即将将获得交交易市场场的一个个角色。代表：淘宝商商城 天河城城 正正佳广场场 3665商城城 百货商店商店店，谓之之店，说说明卖家家只有一一个；而

9、而百货，即即是满足足日常消消费需求求的丰富富产品线线。这种种商店是是有自有有仓库，会会库存系系列产品，以以备更快快的物流流配送和和客户服服务。这这种店甚甚至会有有自己的的品牌。就就如同 线下的的 沃尔尔马，屈屈臣氏，百百佳百货货。 代表：、天天悦商城城、线上上沃尔玛玛 垂直商店这种种商城的的产品存存在着更更多的相相似性，要要么都是是满足 于某一一人群的的，要么么是满足足于某种种需要，亦亦或某种种平台的的（如电电器）。 垂直商商店，存存在于互互联网上上有多少少有呢？这取决决于市场场的细分分。设定定细分的的种类是是X的话话，那就就是X的的三到五五倍，因因为每一一个领域域，总有有三五家家在那里里竞争

10、着着，尽管管互联网网大家都都说没有有老二，但但也其实实不然，尽尽管老二二活得很很辛苦，也也是卧薪薪尝胆，坚坚挺地活活着。 而也正正因为有有了良好好的竞争争格局，而而促进了了服务完完善。 代表：、JJCRSS(精彩彩人生商商城)、京京东、中中国巨蛋蛋网、线线上的千千色店、 复合品牌店店类似似这种店店，随着着电子商商务的成成熟，会会越来越越多的传传统品牌牌商加入入电商战战场，以以 抢占占新市场场，拓充充新渠道道，优化化产品与与渠道资资源为目目标，一一波大肆肆进军的的势头蠢蠢蠢欲动动。 代表： 轻型品牌店店轻轻型的品品牌店是是可行的的，关键键是别迷迷茫了自自己，找找出自己己核心的的竞争力力，其它它让

11、更强强的人来来承担。而而眼下，再再有想着着什么都都是自己己干的老老板们，也也需要重重新思考考了，别别让自己己绊倒。 代表： 服务型网店店服务型型的网店店越来越越多，都都是为了了满足人人们不同同的个性性需求，甚甚至 是是帮你排排队买电电影卖，都都有人交交易，很很期待见见到更多多的服务务形式的的网店。代表：易美 亦得 导购引擎型型比如导导购类型型的网站站是使购购物的趣趣味性，便便捷性大大大增加加 同时时诸多购购物网站站都推出出了购物物返现，少少部分推推出了联联合购物物返现 这些都都用来满满足大部部分消费费者的需需求，许许多消费费者以不不单单满满足直接接进入bb2c网站站购物了了。购物物前都会会通过

12、一一些导购购网站。 收益模式 1.收取服服务费除了按按商品价价格付费费外，还还要向网网上商店店支付一一定的服服务费； 例，PPeappod网网上商店店，网上上购物消消费者除除了缴纳纳实际购购买商品品的费用用外，需需另外支支付订货货费和服服务费，但但是仍有有很多顾顾客： 顾客感感觉方便便； 顾客可可以使用用优惠券券，节约约； 顾客可可以通过过比较，购购买商品品； 顾客可可以减少少计划外外购物，获获得自己己真正需需要的商商品 节节约顾客客时间； 2.会员制制根据不同同的方式式及服务务的范围围收取会会员的会会费； （的收收益模式式) 3.降低价价格，扩扩大销售售量例，当当当网上上书店实实惠的折折扣价

13、格格?当当当要当“中中国的亚亚马逊”，提提供的所所有商品品，其价价格都平平均低于于市价。价价格的低低廉，吸吸引网上上读者，点点击率提提高，访访问量持持续攀升升； 发展策略一、剔剔除 B22C的那那些被行行业认为为是理所所当然的的元素需需要剔除除?在B22C中，大大部分人人都会认认为“库库存和物物流”是是理所当当然的因因素，而而且这两两块儿也也是成本本较高的的因素。既既然这两两块儿是是成本比比较高的的因素，那那么能不不能剔除除呢？大大部分人人的第一一反应是是：肯定定不能。没没有什么么是不可可能的，办办法总比比问题多多。目前前已经有有剔除掉掉了这两两个环节节。剔除除掉这两两个环节节有两个个方法：

14、1、销销售信息息类产品品，别销销售实物物类产品品。比如如请客8800,他销售售的就是是各种吃吃喝玩乐乐场所得得预定信信息。不不需要库库存，不不需要物物流。 2、实实物类产产品销售售的话，你你就需要要要整合合相关的的资源。比比如宁君的网网站。他他们和全全国各地地上万的的知名品品牌保健健品直销销人员达达成了合合作。它它们通过过网站带带来订单单，然后后直接有有下订单单附近的的签约直直销人员员组织产产品、送送货。这这样来，他他们卖的的其实还还是信息息。只不不过他们们用把握握了最重重要的订订单信息息这环，很很好的组组织了现现有的资资源。 二、减减少 B22C的行行业中的的那些元元素的含含量应该该被减少少

15、到产业业标准以以下? 硬广告告。目前前做的还还算不错错的都是是靠众多多的广告告费砸起起来的。网网络最大大的优势势就是，它它是一种种低成本本的营销销平台。BB2C网站站想获得得快速发发展，减减少硬广广告的投投放，降降低营销销成本，然然后多花花一些精精力在营营销上进进行创新新。 三、增增加 B2CC的行业业中的那那些元素素的含量量应该被被增加到到产业标标准以上上? 支付方方式：大大部分BB2C网站站只是选选择两三三种简单单的支付付方式，其其实，支支付方式式的是否否便捷，直直接决定定着用户户的购买买欲望。大大部分消消费者都都属于冲冲动性购购物者，如如果在购购物过程程中遇到到了一些些麻烦的的话，这这些

16、消费费者就会会转化成成理智型型购物者者。所以以，支付付的越便便捷，就就对B22C的销销售越有有好处。而而且这条条特别的的重要。中中国的SSP行业业之所以以能够有有如此疯疯狂的市市场，最最大的原原因就是是其支付付的便捷捷性。如如果SPP的服务务都是去去邮局汇汇款的支支付方式式的话，不不可能会会有今天天的市场场的。如如果要做做B2CC行业，一一定要把把支付方方式做到到行业标标准之上上，做到到最便捷捷的话，对对销售特特别特别别的有好好处。 四、创创造 B2CC行业中中的那些些产业从从未有过过的元素素需要创创造? 1、导导购资讯讯： 大部分B22C网站站都是展展品展示示和产品品销售，内内容单调调，很难

17、难留住回回头客。很很多消费费者在有有需求的的时候，面面对众多多的同类类产品，选选择会让让他们非非常的盲盲目的。如如果有非非常合理理的导购购信息让让他们对对他们所所要购买买的产品品进行一一个客观观的了解解和比较较的话，他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。比如我们买书的时候，想直接在网上书店上看到与该书相关的众多资讯信息和有价值的网友评价信息的话，真的是太难了。现在还很少有一家网上书店把这块儿下大功夫。你第一个做，你将可以获得最快的方法！比如

18、买礼品，我们常常都不清楚地知道买什么礼品送什么人合适。如果一个礼品网站能够根据用户送礼的目的，增加众多的送礼文化和送礼资知识的话，让这些知识教用户如何送礼，然后根据用户的目的，用导购信息合理的给用户推荐相关的礼品。销售效果一定会非常的好。现在有这样的礼品网么？2、购购物文化化： 大部分分购物网网站都缺缺少一种种东西，那那就是购购物文化化。什么么叫购物物文化呢呢？我们们不扯那那么高深深，说实实在点，就就是让你你的购物物网站营营造出一一种氛围围，然用用户感觉觉到在这这种氛围围内购买买你的产产品就是是一种享享受。 如果做做到这点点呢？以以上提到到的各种种策略都都要做，而而且还要要把人性性化上下下功夫

19、，为为网站增增加更多多的功能能来粘住住用户，营营造出这这种氛围围。 相关应用1、比比较出名名的B22C商城城，如：厨卫百百分百网网，当当当，卓越越，爱爱婴室，多多样屋，中中国申网网，京东东商城，新新蛋，红红孩子，PPPG,Vanncl，美美国的亚亚马逊网网上商店店（Ammazoon.ccom）提提供电子子商务服服务的IIT厂商商，如：ShoopNuum1(武汉群群翔),ShoopEXX（商派派）,eeCshhop,VTSSHOPP(阿里里爸爸) HHHOP(张家界界)，EEC-SSpydder（波波希网络络），JJCRSS（精彩彩人生商商城）2、采采用B22C模式式进行的的企业，也也就是网网商

20、一般般需要以以下的团团队成员员分担不不同的工工作：团队：市场调调查、商商业计划划书撰写写、网络络营销策策划、电电子商务务策划团队：搜索引引擎优化化（SEEO）、竞竞价排名名指导（SSEM）、网网站联盟盟广告（PPPC）网站开开发团队队：网站站开发、开开发、各各种应用用系统的的开发、电电子支付付接口开开发网站运运营团队队：网上上交易接接洽、224小时时在线客客服、网网上支付付处理、信信用卡防防欺诈管管控管理团团队：商商品供应应管理、库库存管理理、发货货管理目前国国内知名名的B22C网站站影响力力较大的的有：京京东商城城 红孩孩子PPPG 多多样屋 千寻 普派B2CC网站：主要功功能包括括网上的的

21、交易、订订货、付付款、客客户服务务和货物物递交等等销售、售售前和售售后服务务，以及及市场调调查分析析、财务务核计及及生产安安排等多多项利用用Intternnet开开发的商商业活动动6、BB2C软件件目前国国内的知知名的网网店软件件有shhopeex、大大侠软件件（DXXCMSS.coom）PPROBBIZ博博商软件件、ECC-Sppydeer（波波希网络络）、易易想B22C商城城等，他他们在国国内占据据着主流流的B22C软件件市场。 其他信息评当今今主流33大购物物网站的的特点随着互互联网在在中国的的飞速发发展，网网上购物物已经从从当时雾雾里看花花遥不可可及的状状态，变变成了当当今最火火爆，最最适合上上班族，年年轻族群群购物口口味的一一种购物物方式。各各大购物物网站如如雨后春春笋般出出现，渴渴望来分分这一杯杯羹。一一些网站站从中脱脱颖而出出成为了了这个行行业的主主流，并并形成各各自不同同的发展展风格并并且更深深入的发发展开去去。接下下来的文文章我们们就来看看看这些些网站