有效沟通-试卷答案

1、学习课程：有效沟通单选题1. 领导艺术的精髓是：回答：正确ff8080812658a11.A领导者与被领导者之间的关系近疏2.B领导者与被领导者之间的能力差异3.C领导者与被领导者之间的文化差异4. D领导者与被领导者之间的有效沟通2. 外在的行为表现的基础是：回答：正确ff8080812658a11.A人的理性2.B内在的情绪3.C人的信心4.D人的感性3. 沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确ff8080812658a11.A88%2.B38%3.C28%4.D18%4. 沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确ff8080812658a11.A接收2.B发送3.C反馈4

2、. D消化5. 对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确ff8080812658a11.A是一个人经常的行为特征2.B因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C包括显性行为特征和隐性心理倾向4. D包括隐性行为特征和显性心理倾向6. 人格特质在很深层次上影响着：回答：正确ff8080812658a11.A人们的价值观念2.B人们的认识方式3.C人们的行为方式4.D人们的思想信念7. 力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确ff8080812658a11.A直奔结果2.B是目标导向的3.C条分缕析，有根有据4. D注重过程8. 沟通的四个层次依次是：回答：正确ff8080812658a11.A第一

3、个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2.B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3.C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4.D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空9. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确ff8080812658a11.A人们借鉴别人的经验，自我选择2.B人们自我思考，有自己的主见3.C人们走自己的路，让别人说去吧4. D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择10. 听众错位的问题主要表现在：回答：正确ff8080812658a11.A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C

4、应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通11. 沟通的原则是：回答：正确ff8080812658a11.A沟通从问开始2.B重要的不是做了什么，而是说了什么3.C重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么12. 沟通组织很差的一个表现是：回答：正确ff8080812658a11.A慢2.B等3.C快4. D强13. 明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确ff8080812658a11.A戴明2.B麦克卢汉3.C比尔 盖茨4. D彼得 德鲁克14. 销售的核心是：回答：正确ff8080812658a11

5、.A沟通2.B技术3.C能力4. D耐心15. 倾听的正确做法是：回答：正确ff8080812658a11.A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3.C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4.D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若

6、有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 “能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允