如何提高市场占有率-任廷昱1课件

1、持续提高市场占有率的几点思考第一部分 充分理解市场，不断加深全员的认识水平第二部分 全面、快速的把控资源第三部分 关注基本操作环节，持续提高体系能力第四部分 全面客户管理，实现快速转化、资源再生第五部分 提高服务能力，锻造品牌影响力第一部分 充分理解市场，不断加深全员的认识水平一、不断深入理解市场的重要性1、作为异地公司，前期对市场有正确的认识，将会为公司打下良好的基础，避免在工作当中走弯路2、只有理解市场才能理解客户，才能合理的配置资源，更准确的为客户提供优质的服务3、要在理解市场的基础上，决定公司的长期战略与短期目标4、理解市场不仅仅是领导团队的工作，我们需要全员都能够理解 总之，持续、深

2、入、有预见性的去理解市场是合理开展各项工作的基础，也是不断提高市场份额的关键所在！第二部分 全面、快速的把控资源一、合理布控，增强辐射力1、规模的扩大，使更多的客户认知我们，能使我们更近距离的服务客户，可以带来更多的资源2、区域布控的先后取决于我们更需要什么样的资源3、布控规模只是让我们对区域形成覆盖，如何能够使每个连锁店快速辐射周边区域、形成资源把控更为重要二、多种资源开发方式的有效结合 每个区域的资源入口方式有共性，也有差异性，需要不断的去尝试与结合无锡公司资源入口方式效果测评结果：10月11月成交套数比例成交套数比例总体成交8280报纸广告3137.8%2531.3%进店2024.4%2

3、227.5%卖场活动67.3%45.0%社区活动44.9%56.3%网络00.0%56.3%电视广告67.3%11.3%其他1518.3%1822.5%从表中可以看出店面与报广是我们目前获取房源、需求的主要入口，但这两点我们与其他中介相比还体现不出优势卖场与社区活动是我们特有的，也是需要长期坚持的，这将使我们领先于其他中介外网的建设任重而道远，但目前已初见成效，相信不久的将来，网络将成为争夺资源的关键2、不同的业务品种共同推进的目的在于将资源进行有效合理的划分、归类，但要准确判断、快速转化，避免优质资源的流失所有资源入口终端都要有分析判断能力，优质资源要第一时间转化成包销、限时不能实现转化的要

4、及时反馈，以便快速实现普通三方成交 资源的获取数量和对资源的处理速度是成交的关键，它将决定我们市场份额提升多少、提升多快二、人员能力将决定操单的各环节能否顺利实现 在实现资源共享、团队合作的基础上，进一步提高个人能力，将使我们更具竞争力房源需求资源获取信息处理快速匹配居间谈判陪同看房签约成交2、人员的培训是工作当中的重点（1）培训什么我们要根据工作发展过程中的重点去安排培训内容要结合发展过程当中的不足与问题来制定培训内容（2）对谁培训培训计划要合理，每个层级都要涉及到，领导团队更要有自我学习的意识与能力培训的针对性要强，要避免消极培训与重复的培训（3）怎么培训培训人员的能力要有保证，培训前准备

5、工作要充分培训的方式要多样要让大家在培训前有兴趣，培训后有收获四、考核明确、科学，让大家清楚我们要得到什么1、 前期工作中考核要细，要提醒大家我们都需要做什么2、 后期考核要精，要做到“指哪打哪”3、 用考核来让全员始终保持紧迫感不断的调整考核权重，使大家时刻关注利用周考核来保证人员全月的紧迫感五、职能部门的全面发力才能保证连锁店战斗力的不断增强1、 职能部门持续对市场、流程的思考与分析可以帮连锁店找到工作思路、提高工作效率2、 一些新业务需要职能部门、领导团队全力推动，让大家从不理解到理解，从被动去做到主动去做3、后续工作的合理分工，可以使连锁店更多的精力放到成单上第四部分 全面客户管理，快

6、速转化、资源再生一、改善客户资源信息不完整、管理无序的现状，提高资源质量与价值1、加强信息化建设，完善客户管理客户信息完整与准确性信息动态变化的及时更新共享性2、加强信息操作的标准化建设，使全员明确执行标准3、建立并不断完善客户信息库，并通过记录客户在渠道内的消费全过程，更好的聚焦客户价值法则三、提高渠道内客户的维护水平，使客户在不断加深认可度的过程中，循环扩大1、聚焦客户价值法则，深刻理解各项业务之间的关联性与客户的需求规律，认清全面客户关系管理在经营中的作用2、全面客户管理应在全顺驰置业系统内建设具备互通、统一性的、可标准化执行的流程3、网络系统建设是对全面客户管理进行技术支持的重要手段之一4、员工能力的提升对客户管理的完善至关重要5、加强对客管流程的监督管理与建设,持续提高全面客户管理对成交的支持6、全面客户管理需要各公司之间共享经验，交流与学习。同时，其他行业的客管经验能为我们提供更为广阔的思路与借鉴 对客户的持续理解、客户管理水平的持续提高，是提升市场占有率重要支撑！3、不断完善出更规范的流程通过规范的流程把各操作环节高效衔接，确保交易的安全、