办公室培训后心得体会8篇

1、Word 办公室培训后心得体会8篇 心得体会与我们的亲身经受是息息相关的，关系到我们的成长，大家在写心得体会的时候，肯定要回顾事情进展的过程，下面是我为您共享的办公室培训后心得体会8篇，感谢您的参阅。 办公室培训后心得体会篇1 通过学习，我对办公室工作有了一个全新的熟悉。 一、强化意识，在工作中正确把握自己 王主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地表述了办公室工作人员的职责和定位，让我懂得了办公室是一个增长才能、布满机遇的地方。培训课上周主任对于办公室工作应当强化的几种意识做了具体的分解，通过理论联系实际的方式，向我们阐述了办公室工作的重要性。强化学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识

2、，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需具备的必要素养。参加政务，做好事务，搞好服务，这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，参谋不决断，这又需要我们把握自己的定位。 二、讲求奉献，在工作中做到吃苦耐劳 办公室工作临时性、突击性强，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，服务就没有乐观性、主动性和制造性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确熟悉自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。

3、 三、关注细节，在工作中做到谨慎细致 办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，除了接待、办文、办会、沟通、协调等等，要做好服务工作，必需做到勤奋细致，吃苦耐劳。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到，只有这样，才能完成办公室繁重的工作任务。不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让一线员工在这里受到冷落。 说究竟，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更可以说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不

4、到位，就会让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就会让我们的整体形象大打折扣。 这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。 第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的熟悉，有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容简单，但特别有助于个人力量的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次熬炼、一次提高，我不仅会从中收获胜利的快感，还能在不知不觉中提升个人力量。应当说通过培训，自己变得比以前更加喜爱自己的岗位。 其次是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培育。

5、即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。正所谓意识打算形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。 第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世豁达，不要求全责怪，斤斤计较；处事谨慎，不要随心所欲，马虎大意；待人恳切，不要欺上瞒下，互不信任。爱岗敬业，任劳任怨；心胸开阔，兼容并包；淡泊名利，虚怀若谷；正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素养的提升。 短短一天的培训课程，我倾听了前辈们的阅历之谈，让我受益颇丰。办公室是

6、流汗水、掉泪水、废墨水、成天操劳的部门，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我坚信，只要做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，专心、用脑工作，就能真正干出一番成果来。信任在以后办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优秀的基层管理人员。 办公室培训后心得体会篇2 两天培训让我收获颇丰,特殊是倾听了公文写作与处理、公关礼仪业务讲座，加深了对办公室各项工作重要性的熟悉，感觉到随着时代的进展，办公室工作的地位和作用日显重要，办公室工作并不是一件简洁的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务学问和一些必需具备的力量，所以办公室的每

7、一个工作人员必需具备多方面的学问和阅历，特殊是要具备较强协调力量、协作力量、文字力量、表达力量、处理简单大事的力量、个人的修养，是干好办公室工作的关键。决不是仅仅限于文件转转发发，来人接待等此类琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈一点自己的心得 一、加强修养，提炼内涵，领先进展 在培训期间，我们学习了有关办公室接待礼仪方面的学问。接待工作是机关办公室工作中大量而常常化的任务，是一项严厉 、细致而特别详细的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要恳切、热忱、急躁、细致地搞好接待工作，更要留意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：“腹有诗

8、书气自华”，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要留意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。留意自己的仪态，不仅是自我敬重和敬重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。更重要的是社会在进展，历史在进步，我校正处于快速进展时期，办公室工作人员必需搭准进展的脉搏，跟上进展的脚步，合上进展的节律。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋俗，面对新状况、新问题，要勇于思索，敢于探究，大胆地推动工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办;如何适应业务进展加大宣扬工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新精神和敏捷多变的手段，

9、就能使办公室工作有声有色、富有成效。 二、珍惜岗位，树立全局意识，为学校进展贡献力气 从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，主任是办公室的内管家。但是，办公室的工作头绪多，服务对象多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满足，就是老师有看法。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不情愿从事此项工作。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是熬炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到许多养分(如：领导的决策力量、工作作风等)，可以在工作实践中培育提高组织协调力量、公关技巧、综合分析推断力量以及文字

10、综合力量等。可以说，能全面提升自身素养。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪慧才智得以充分发挥。 三、转变工作作风，改进工作方法，提高效率 办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着亲密的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要冲突，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理支配，才能做到忙而不乱、紧急有序。同时，要擅长思索，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。其次，有较强责任意识要有剧烈的事业心和责任感，增加工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的状况下，肯定要冷静思索、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报

11、喜不报忧，投其所好。第三,办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。“没有法规，不成方圆”，办公室工作必需要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。 四、加强学习，提高自身素养，长效进展 办公室工作涉及面广，特殊是又担负着为领导帮助决策的任务，日常不留意加强学习和不断更新学问，就无法胜任工作。必需把学习摆在一个很重要的位置上，日常要留意政治、经济理论学习，还要讨论政策法规，学习有关业务学问以及娴熟把握办公自动化。学习的途径许多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，

12、可以深化基层加强调查讨论，从基层吸取养分，要使理论与实践紧密地结合起来并加以敏捷运用，才能取得学习的效果。并且要留意加强心理素养的训练，不断提高处理突发大事的应变力量。遇事要“ 三思而后行”，处理问题要坚决、快速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。 短短的两天培训结束了，但我们学到的学问将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素养，把自己工作做得更好。 办公室培训后心得体会篇3 礼仪服务是每个行业越来越关注的话题，应当说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的礼仪服务工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次

13、培训感受颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在高校里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而转变”：要适应别人，而不是试图转变别人。在非原则性的事上不要任凭对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种损害。所以我们应当做到：英勇的面对生活，才智的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去转变一切你看不惯的东西，由于不管你怎么努力，它依旧存在，

14、由于世界不会因你而转变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，仆人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。 做为一名酒店的前台服务人员，要严格规范自己的礼仪服务言行，在今后的工作中，微笑的倾听客户的来电，急躁的解答客户的恳求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的前台服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的礼仪服务能够给新老客户留下美

15、妙的印象，争取做到一名优秀的酒店前台服务人员! 办公室培训后心得体会篇4 特别感谢公司领导给我这次参与优质服务培训班的学习机会，我感到特别地荣幸!通过这次文明礼仪老师的教育后，让我受益匪浅，我们在平常的工作服务中有许多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽视，比如在平常生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们都没有多加留意。人的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我! 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体

16、现一个人的气质与素养。 礼仪是表现对人的理解、敬重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户供应优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。 电力客户营销服务工作是企业面对社会的窗口，它直接和客户沟通，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与进展有着必定的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增加企业竞争里有很重要的作用。人与人是公平的，敬重客户，关怀客户，是一种高尚的礼仪。特殊是对待出言不逊的客户，同样应赐予敬重，友善对待

17、。对客户友善、敬重，是处理与客户关系的重要原则。 客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的敬重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户供应优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和气亲切，急躁解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满足而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满意，用良好的礼仪奇妙的处理与客户的关系，削减冲突，缓和气氛，软化冲突，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不行少的条件。 办公室培训后心得体会篇5

18、中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。 实践求真知，通过20_年_月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都仔细的观看，我也感受颇深，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。 那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的法规、家法和行规，做人的规章。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、

19、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规章的，即所谓的无法规不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否准时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电

20、话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常预备好笔和纸，准时记录。 当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位赔礼，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不行求的机会呀。 同事之间沟通，上下级之间的沟通，肯定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼

21、神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要谈论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，由于我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。 可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以关心我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”所以说：知礼懂礼，注意文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争

22、取尽力为我们的客户供应质的服务，个人与集体共同成长。 办公室培训后心得体会篇6 9月1日到5日，有幸参与了股份公司组织的主管文员培训，培教中心细心为我们支配了5天的课程以及参观学习欧琳厨具的企业文化精神。通过这几天学习更进一步了解公司进展状况，增加对公司企业文化的熟悉，提升个人抗压力、团队协作精神，以及写作技巧等等，总结如下： 1、员工素养如何提升方面，老师通过实例举证，让我们懂得如何通过归纳工作的重要性和紧迫性来合理支配工作，使得以后在工作中利用这个技巧，获得事倍功半的效果。 2、人力资源方面，让我们了解整个公司员工状况，以及工资奖金安排，用人制度和聘请方法等。对自己将来的职业规划有了更清楚

23、的熟悉。 3、管理要领和执行力，让我们学习到真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的打算得以执行，而作为管理者做出正确的推断最为重要。参观欧琳厨具企业文化，让我们了解到他们有个文化大讲堂，许多领导领导都是通过每月一次从各个部门选择出来的一般员工通过文化大讲堂展现自己的才能让boss从中提拔。 4、公司的企业文化、企业文化宣扬以及重大信息披露，让我们更加熟悉宁波港的文化精髓，促使我们更有激情和动力为宁波港将来的进展做出贡献。 办公室培训后心得体会篇7 由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了许多关

24、于商务礼仪的学问以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了学问面，而且很多东西在我的日常生活中已经用到。 我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜亮的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。 随着“文明礼仪”宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对职业的需求也越来越剧烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。 商务礼仪是人在商务交往中的

25、艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。 在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平常的工作和生活中我们有许多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如平常生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。 这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有