三级秘书考题及参考标准答案

1、49/492007年5月三级秘书考题及参考答案（一）知识考题秘书三级理论知识考卷职 业：秘书等 级：国家职业资格五级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题 卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 125小题，为职业道德试题； 第二部分，26125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结

2、束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区 ：姓 名 ：准考证号 ：第一部分 职业道德(125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第116题) 答题指导：请根据题意的内容和要求答题，错选、少选、多选，则该题均不得分。(一) 单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。) 1社会主义道德建设的基本要求是( )。 A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律2下列不属于企业文化的功能的是( )。 A、整

3、合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能3关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。A，太勤劳是不懂得生活的表现 B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求C、勤劳节俭有利于防止腐败 D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬4社会主义法制的核心是( )。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究5对企业来说，诚实守信( )。 A、会增加经营成本 B、是无形资本 C、与经济效益无关 D、不利于经济竞争6 “三人行，必有我师”，说明了( )的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C，互相学习 D、助人为乐7下列说法中，包含着创新思想的是( )。 A、 “与时俱进” B、 “礼之用

4、，和为贵” C、 “民为邦本，本固邦宁” D、 “见利思义”8市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是( )。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念(二) 多项选择(第9题第16题，每题1分，共8分，)9从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 C、懂法人才能依法办事，维护正当权益10职业道德的价值在于( )。 A、有利于企业提高产品和服务质量 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系11以下说法中，正确的是( )。B、法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习D、工作之前先签合同，是用法的具

5、体体现B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质 C、诚实守信可以带来经济效益 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏12关于职业责任，下列说法中正确的是( )。A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题13从业人员举止得体的具体要求是( )。 A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班、不慌不

6、忙地接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇14以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是( )。 A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C、勤劳节俭有利于增产增收 D、勤劳节俭有利于防止腐败15遵守职业纪律，要求从业人员( )。 A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系16，不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( )。 A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理

7、，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。离散选择(第17题第25题，每题1分，共9分。)17，当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。 A、当作没看见 B、拒绝给以帮助 C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助18当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适?( ) A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听19当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( )。 A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己

8、 D、自己不做，尽量让别人去做20，你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。 A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻21如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了好成绩 A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实 C、主动告诉老师，放弃*殊荣 D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名22在工作过程，我常有( )。 A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉23当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是( )。 A、听之任之 B、

9、冲上前去 C、看好自己的东西 D，假装没看见24小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( )。 A、就当没看见 B、提醒他注意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象25单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是( )。 A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说第二部分 理论知识 (26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择(第26题一第85题，每题1分，共60分。)26对文件办理情况的督促和检查工作是(A、查办 B、催办 C、督办 D、承办27；文章的表现工具是( )。 A、结构 B、主题 C、语言 D、内容28 “XX集团公司2000年度

10、财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于( A、综合性总结 B、专题性总结 C、部门总结 D、年度总结29与领导沟通有关会议事宜要坚持( )。A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题30对会议的评估应( )。 A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论31为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员32对视频会议的会场布置要求有( )。 A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬

11、挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光33利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是( )。 A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集34通用公文的格式要素可划分为眉首、主体与( )。 A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记35非威胁的交流环境包括( )。 A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求36填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成37在召开远程会议时，应首

12、先考虑( )。 A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强38演讲中使用悬念时间过长会使人形成( )。 A、博学多才的印象 B、不知所云的感觉 C、引人入胜的感觉 D、故意炫耀的印象39，在做会议的经费预算时应( )。 A、各种经费的数目尽量多做些 B、考虑到各种不可预见的开支 C、不必列出各种费用的明细表 D、由秘书自行决定总数40内部小型会议的必备用品有( A、文具、茶具 B、交通工具C、台签 D、投票箱41文章式计划的结构是( )。 A、标题+正文+尾部 B、前言主体结尾C、标题称谓正文落款 D、开头主体结尾42、办公室工作目标体系应与（ ）相吻合。A、组织文化

13、B、组织结构C、领导的意图 D、员工的个人利益43、秘书与同级、同事的面谈属于（ ）。A、上行沟通 B、横向沟通C、纵向协调 D、外部关系调整44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ）。A、电子图书 B、电子档案C、网络信息 D、计算机数据45、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ）。 A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究C、贵重 D、 初次见面就送上46下列事由，根据国家行政机关公文处理办法的规定，不可以使用“决定”的是( )。 A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C、大兴安岭森林特大火灾的处 D、授予X

14、XX全国劳动模范的称号的嘉奖47批评通报对下级机关的指导作用重于( )。 A、知照作用 B、指挥作用 C、传达作用 D、批评作用48下列哪种情况的计划，不宜采用表格式写( )。 A、时间较短 B、内容较多，涉及全局 C、内容较单一 D、量化指标较多49 电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为( )。 A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器50下列不可以作为述职报告称谓的是( )。 A、各位领导 B、董事会 C、各位来宾 D、组织人事部51会场布置情况的检查一般不采用( )。 A、口头形式 B、座谈会形式C、协调

15、会形式 D、书面形式52在开放式办公室中工作的员工，其行为易受到上司的( )，难于找到属于自己的私人空间。 A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰53涉外交往中应邀参加晚宴( )。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴54西式宴会正式开始的标志是( )。 A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前55 X市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( ) A、通知 B、通报 C、公告 D、通告56文稿审核是文稿( )前的最后

16、一道文字工序。 A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发57招标书的前言应交代清楚( )。 A、投标单位的名称、地址、电话号码 B、招标名称、招标范围 C、对投标单位的要求 D，招标单位的基本情况和招标目的58张勇的日工资是80元，2006年10月1日根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付( )加班费。 A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元59 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备 C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作60政府采购的管理机关是( )

17、。 A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门61按新办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多接触，可安排在家完成工作内容的人员是( A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员62会议总结的内容有( )。 A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见63评价会议成功与否，首先要( )。 A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果D、对会议工作人员的表现进行评估64下列关于“死机”的描述，错误的是(A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机“是一种不可能

18、由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动65秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求66为确保科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复与浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的( )。 A、人员多寡 B、层次高低 C，工作量大小 D、工作联系67在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。 A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”68，办公室中适合的温度

19、应该在( )。 A、1620度 B、1822度C、2025度 D、2228度69交替工作模式的缺点是( )。 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性70；关于代位权行使的要件，不正确的表述是( )。 A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权71进行会议总结的目的是( )。 A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代7

20、2拟办意见要填写于( )。 A、空白纸张 B、文件空白处 C、文件传阅单 D、文件处理单73公文最后一个抄送机关后应当( )。 A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D 、不标注标点符号74礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊75写好市场调查报告的前提和基础是( )。 A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查76在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。 A、秘书 B、

21、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D办公室其他文员77会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。 A、有细化的议题 B、结合本单位的实际情况 C、有充足的讨论余地 D、在会上反复协商78承办是按照文件要求或领导批示，( )的工作。 A、提出办理意见 B、分析文件内容 C、研究文件精神 D、具体处理文件79某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报份，此种成立买卖合同的形式为( )。 A、书面形式 B、口头形式 C、推定形式 D、默示形式80办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( )。 A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯81拟办是为(

22、)所作的准备工作。 A、批办 B、催办 C、发文 D、督查82电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性83新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括( )。 A、信息发布稿、主持人的资料 B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片C、产品的照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿84迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用(工作模式。 A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室85与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。 A、预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额

23、 B、预期的与会人员人数X交费额+收入项目 C、预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额一交费折扣额二、多项选择(第86题第125题，每题1分，86附件与公文正文一起装订，并要求( )。 A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”C、附件标题加书名号 D、附件标题不加标点符号87会议纪要的起草程序包括( )。 A、阅读会议文件 B、听取小组发言 C、拟订思路 D、执笔写作88工作流程应该不受( )结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 A、功能性 B、阶段性 C、纪律

24、性 D、组织性89信息资料索引包括( )。 A、要点索引 B、指示索引 C、内容索引 D、篇目索引90下列对于公共关系调查表述正确的是( )。 A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要D、公共关系调查决定公共关系评估效果91秘书可以根据工作的需要编写( )。A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息92档案参考资料包括( )。 A、全宗介绍 B、人名索弓C、会议简介 D、组织沿革93常使用文章式标题的有( )。A、简报 B、总结C、调查报告 D、述职报告94信息利用服务的特点是( )。 A、周期

25、性 B、补充性 C、广泛性 D、指示性95下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是( )。 A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 B、默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放 C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果96下列文种可以免写主送机关的是( )。A、通报 B、公告 C、通知 D、通告97零基预算法的优势主要有( )。 A、能够避免内部各种随意性费用的支出 B、有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C、可以节约大量的人力、物力和时间 D、有利于提高主管

26、人员的控制与决策水平98信息反馈的形式有( )。 A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈99信息利用中可使用( )记录信息借阅情况。A、分类卡 B、跟踪卡 C、收文簿 D、文档日志100各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括(A、登记 B、领用 C、盘存 D、人员管理101下列对于员工培训的表述正确的是( )。)等模块。 A、员工培训主要考虑社会需求 B、员工培训是人力资源开发的重要手段 C、员工培训方向应多样化 D、职业培训是员工的义务和权利102创制拼音速记略符的对象，必须是( )和句子。A、成语 B、常用词 C、词组 D、外来语103秘书应该了解会谈是( )。

27、A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程 D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见达成协议的过程104电子邮件沟通的优点是( )。A、便捷 B、及时 C、私密性好 D、城镇普及程度高105下列表述正确的是( )。 A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改 B、可以用文种作标题 C、意向书多用于经济技术合作领域 D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充106以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为( )。 A、政策型计划 B、长期计划 C

28、、短期计划 D、程序型计划107在会议总体协调时，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到 A、人手一份任务分工表 B、每项工作要有人牵头，责任到人 C、分组包干，各司其职 D、经常碰头，分工协作108，信息反馈的特点是( )。 A、针对性 B、及时性 c、间断性 D、预测性109 甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是( )。 A、专利申请权应当归甲研究所单独享有 B、专利申请权应当归甲研究所和乙公

29、司共同享有 C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费?110下列项目中，属于办公设备建档内容的有( )。A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记111下列标题拟写不恰当的是( )。A、某某分公司请示 B、XX市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函112电话督查适用于( )的督查事项。A、内容比较重要 B、情况比较紧急C、内容比较简单 D、时间比较集中113档案利用工作是档案工作的( )。A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件114Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式

30、开头符号的是( A、 ： B、 C、$ D、*115董事会负有( )的职权。 A、执行股东大会的决议 B、制定和批准公司章程 C、任免公司总经 D、决定公司生产经营决策116下列关于中央处理器的叙述，正确的是( )。 A、中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B、主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C、主频越高，CPU的速度越快 D、CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用117、“市卫生局：你局关于拟录用高校硕士毕业生的函(X卫函(2002)15号)收悉。”这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断( )。 A、发文单位是市人事局，文种为批复 B

31、、发文单位是市人事局，文种为函 C、这是一份批答函 D、这是一份答复函118，下列对企业文化叙述正确的是( )。A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现C、精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层119决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有( )。A、设置机构 B、部署工作 C、表彰先进 D、人事变动120作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意( )等。A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的

32、沟通 D、要设立实事求是的工作目标121办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是( )。A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标C、从企业的一般员工开始 D、由下向上逐级地确定目标122，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的( ）。A、应变能力 B、形象 G、信誉 D、效率123远程工作模式的人( )。A、企业监督管理困难 B、需要企业投资工作设备C、缺少同事间联系和团队活动D、不属于企业的员工124档案咨询的类型有( )。A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询125在Word编辑状态下，下列操作中，能选

33、取全部文档的是( )。A、执行“编辑”菜单中的“全选”命令B、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档C、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键D、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键（二）技能考题秘书三级操作技能试卷注 意 事 项 1、 考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。总 分得 分得分评分人一、案例分析(第1题第2题，第1题2

34、0分，第2题30分，共50分) 1请看第一段录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放 两遍，应至少找出10处正误点)。 2请看第二段录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续听两 遍，应至少找出15处)。得分评分人二，操作题(第3题第5题，第3题20分，第4、5题每题15分，共50分)3以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文。请根据其内容拟写一份复函。 市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函市人事局： 根据市委组织部市人事局关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审

35、查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。 当否，请审批。 附件：录用审批材料市卫生局二一年三月二十日第4题，便 条高叶：公司最近准备更新办公设备和用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！行政经理牟月日第5题，备 忘 录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2007年2月行政经理牟月日（三）参考答案知识题参考答案1.C 2.C 3.C 4. B 5.B 6 .C 7.A 8.B 9.CD 10.ABCD 11.BC 12.ABC 13.ABD 14.CD 15.ABD 16.ABC 17. D 18.B 19.B 20.D 21. C 2

36、2.B 23.B 24.B 25.B 26. B 27.C 28.B 29.C 30.B 31.B 32.B 33.B 34.D 35.D 36.A 37.B 38.B 39.B 40.A 41.A 42.B 43.B 44.B 45.B 46.B 47.B 48.B 49.A 50.C51.D 52.B 53.B 54.B 55D 56.A 57.D 58.A 59.D 60.A 61.B 62.A 63.A 64.A 65.B 66.A 67.C 68.C 69.D 70.D 71.B 72.D 73.A 74.B 75.D 76.B 77.B 78.D 79.D 80.C 81.A 82

37、.A 83.B 84.B 85.D 86.AD 87.ABCD 88.AD 89.CD 90.BC 91.BC 92.CD 93.BC 94.AC 95.AC 96.ABD 97.ABD 98.AB 99.BD 100.ABC 101.BCD 102.BC 103.ABC 104.ABC 105.BCD 106.AD 107.ABCD 108.AB 109.BC 110.ABCD 111.ACD 112.BC 113.ABC 114.ACD 115.ACD 116.CD 117.BC 118.CD 119.ACD 120.ACD 121 AB 122.BCD 123.AC 124.CD 125

38、.AC技能题参考答案一、案例分析(第1题第2题，每题20分，共40分) 第1题参考答案：1、着装规范。()2、阳光直射电脑屏幕。(X)3、办公桌整洁，文件分类清楚。()4、简报报头缺少期号。(X)5、简报日期数字写法错误。(X)6、会使用图表进行简单描述。()7、档案管理规范，分类清楚。()8、会使用跟踪卡了解信息的去向。()9、能够主动上门为其他部门同事服务。()10、能够对借阅的档案建立记录。()11、没有及时接电话。(X)12、电话接应用语不规范。(X)13、没有提前准备充足简报用纸，影响工作效率14、能够及时进行纵向信息的反馈。()15、能主动提出建议，制定档案有关制度。()16、明确

39、起草的制度须领导审批把关。()17、纵向沟通正确。()评分说明：1、本题满分为30分；2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分；3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分。 第2题参考答案：1接听电话用语规范。电话回复得体，为领导留下了回旋的余地。()2能够主动为领导挡驾。()3，懂得为领导挡驾的意义，并能够教育和帮助下级秘书懂得挡驾的道理。()4有全员公关的意识，对每位来公司的客户都能主动关心和服务，并为同事的工作失误主动道歉。()5在批评下属之前能够先核实情况，不主观臆断。()6知道接待中应坚持接待客人先来后到和不以衣貌取人的原则。()7对下属能够批评能够讲清道理，不简单粗暴。()8懂得企业诚信为本的文化理念，并能够对下属员工进行企业文化的灌输。()9能够对李经理提问的一些有关公司未宣布的事项进行保密，回答得体。()10对自己的电脑文件