商务谈判与礼仪

1、 PAGE PAGE 7商务谈判与礼仪【商务谈判与礼仪】 1、知己知彼原则和“知彼”两个方面。所谓知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历;不要违范对方的禁忌，以免因一些文化礼仪问题使2、互惠互利原则所谓互惠互利原则，是要求商界人士在准备洽谈时，以及在洽3、平等协商原则谈判中要以理服人，不可高人一头。谈判是智慧的较量，更应4、人与事分开的原则在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须做早人与事分别而论。要切记朋友归朋友、洽谈归洽谈，对于二者之间的界限不能混淆。正确的认识，是应当在洽谈桌上，大家彼此对既定的目标都志在必得、义不容情。5、求同存异的原则商务谈判

2、要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，近必须多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。6、礼敬对手的原则礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的过程中，要排除一切干7、预审的原则所谓“预审的原则士，应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精 ;其二，是指准备洽谈的商界人士，应当将自己提出的谈判方案，预先报请上级主管或主管人士审查、批准。商务谈判礼仪的基本原则：商务谈判的准备礼仪商务谈判过程往往是一个短暂的过程，但是它却要解决对组织1、商务人员的准备礼仪曾经在比利时某画廊发生了这样一件事情：美国画商看中了印度人带来的三幅画，标价为 250 美元。美国画商不愿出此价，双方250 美元，美国画商

3、于是，这位印度人手中的最后一幅画竟以600 美元的价格成交了。种场合说话的礼仪，不要失态，不要出语伤人。商务谈判礼仪的基本原则：商务谈判的具体准备工作确定谈判人选，组件谈判小组，参与谈判的人员必须熟知双方情况，懂业务，精交际，口才好，擅应变，工作效率高，能够准确2-4确定目标、制定谈判方案和进程，在搜集信息，知己知彼的发事件和应急需要，可能需定出几套方案。地点的选择，谈判地点的选择，往往涉及一个谈判环境心理多人在自己家的客厅与人谈话，比在别人家的客厅更能说服对方。根据商务洽谈举行的地点不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈，客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。对于日常的谈判活动，最好能够争取在己方的

4、地点进行，在自己的地点与对方谈判，各方面都比价习惯，可以随时向上级领导或专家请教，在生活起居、气候等方面都不受影响，自己处于主动状态，谈判成功率就高。安排好接待、迎接工作等等接待准备工作，倘若主方担任东面都能充分准备并认真组织实施，赢得客方信赖。会场的准备与座次安排，谈判的会场布置应体现出礼仪的规座位不够时可在后面安排加座。商务谈判礼仪的基本原则：谈判步骤及其相应的礼仪1、开局阶段开局阶段是通过介绍和被介绍使参与谈判的双方互相认识的过2、概说阶段双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想。此阶段是认识双方想法的“第一印象”阶段，因此，必须做到：开始发言时，要言简意赅，注意感情色彩。概说阶段时间短，争取得到对方的首肯，有了最初的首肯，便开启了通向成功的大门。3、明示阶段及早确认双方的不同意见，确认事实。为了解决双方的不同意见，达成协议，必须以坦诚态度对待自己的需要和对方的需要，彼此相互需要及外表不易察觉的内蕴需求。追求自己的需要时谈判的目的，但同时又要适当满足对方需要，这是谈判得以成功的关键。4、交锋阶段双方的真正对立、竞争状态在这个阶段才明显展开。彼此双方来缓和气氛。5、妥协阶段在妥协阶段，谈判人员需注意：既要坚持原则立场，又不要伤害对方感情和影响今后工作;既要精于计算、权衡利弊得失，以求更6、协议阶段然后由双方