公共关系学 期末考试

1、公共关系学 期末考试中国公关协会成立于（）单选题 *AA1985 年B1986 年C1987 年(正确答案)D1991 年公关的功利意识指的是（）单选题 *AA形象意识B服务意识C沟通意识D互惠意识(正确答案)某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于（） *AA开幕庆典B周年庆典C重大成果庆典(正确答案)D特殊嘉奖庆典“媒介是人体的延伸”的提出者是（）单选题 *AA 巴 勒 克 拉 夫 B麦克卢汉(正确答案C拉斯韦尔D伯尼斯那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”物为（）单选题 *AA 策 划 人B 创 意 人C把关人(正确答案)D监督人个人不愿意因为与众不同而感到

2、孤立，从而放弃自已的意见的“随大流”行为是（） 单选题 *AA自我评价行为B社会逆反行为C自我认知行为D社会从众行为(正确答案)国际博览会属于（）单选题 *AA大型的综合展览会(正确答案B中型展览会C小型展览会IS是指（）单选题 *AA 理 念 识 别 系 统 B 行 为 识 别 系 统 C视觉识别系统(正确答案D组织识别系统形象修复理论的提出者是（）单选题 *芬克芬克班尼特(正确答案C 伯 克 兰D格鲁尼格公关工作的对象统称为（）单选题 *人民人民公众(正确答案C群众中国第一家公关公司是（）单选题 *A.A.伟达公关公司B.博雅公关公司C.中国环球公关公司(正确答案)D.易神州公关公司公关策

3、划的最后一步是（）单选题 *确定目标确定目标审定方案(正确答案C.编制预算设计主题所有流行项目的最显著特征是（） *周期性周期性新奇性(正确答案C.时效性D.D.两极性受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）单选题 *媒体媒体点子公司广告代理商(正确答案D.广告协会在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为（）单选题 *原则宣言原则宣言公众舆论的形成有效的公共关系(正确答案D.公共关系学“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家（）单选题 *艾维艾维李库尔特卢因(正确答案)爱德华伯尼斯彼得圣吉MIS是指（）单选题 *A.A.理念识别系统(正确答案B.行为识别系统C.视觉识别系统组

4、织识别系统VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）单选题 *A.A.标志(正确答案)B.B.标准字C. 标 注 色D.组织造型“没有你的信息，就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的（） 单选题 *公众至上原则公众至上原则公开性原则(正确答案C.真实性原则及时性原则公关危机最为明显的特征是（）单选题*A.A.不确定性 B.溢出效应 C.D.突发性(正确答案)以内部业务为标准可将公关公司划分为（）*AA专项业务服务公司(正确答案B合作型公司(正确答案) C独立型公司(正确答案) D专门业务服务公司(正确答案(正确答案)公众的特点有（）*群体性群体性(正确答

5、案)共同性(正确答案)(正确答案)D变化性(正确答案(正确答案)影响和改变态度的因素包括（）*AA社会因素(正确答案) B团体因素(正确答案) C宣传因素(正确答案) D个性因素(正确答案)E态度系统特性因素(正确答案)整合营销传播的方法包括（）*AA同一外观法(正确答案) B主题线法(正确答案) C供应面策划法(正确答案D特设会议法(正确答案)E基于消费者法(正确答案)赞助活动的实施步骤包括（）*AA 制 定 赞 助 法 规 B确定专人负责(正确答案) C确定赞助政策(正确答案) D进行前期研究(正确答案E测定、评估效果(正确答案)公关意识包括（）*A.A.形象意识(正确答案)B.B.创新意

6、识(正确答案) C.沟通意识(正确答案) 服务意识(正确答案(正确答案)根据对组织的态度，可将公众划分为（）*A.A.顺意公众(正确答案B.逆意公众(正确答案) C.边缘公众(正确答案) D.稳定公众周期公众非正式团体的类型有（）*A.A.友谊型(正确答案B.同好型(正确答案) C.工作型(正确答案) (正确答案(正确答案)写作新闻稿的基本要求是（）*旁征博引旁征博引主题突出(正确答案) C.简明扼要(正确答案) D.生动活泼(正确答案E.想象丰富庆典活动类型包括（）*A.A.开业庆典(正确答案) B.周年庆典(正确答案) C.乔迁庆典(正确答案)D.重大成果庆典(正确答案)E.受到特殊嘉奖庆

7、典(正确答案)填空题 *答案解析：反映信息的表面性；反映的不可再现性；费用较高。填空题 *答案解析：宣传型公共关系；交际型公共关系；服务型公共关系；社会活动型公共关系；征询型公共关系。填空题*答案解析：调查了解获取第一手资料；制定暂时的对外传播时间表；启动危机管理小组制定危机管理计划；危机管理小组按照计划实施管理；总结经验。 *答案解析：公正；正派；对社会负责；真实；保密。填空题*答案解析：社会因素；团体因素；宣传因素；个性因素；态度系统特性因素。填空题*答案解析：利益性原则；客观性原则；系统性原则；可行性原则；灵活性原则。填空题*答案解析：较强的文字和口头表达能力；良好的组织能力；健全的思维

8、和谋划能力；敏锐的观察能力；很好的自制自控和灵活应变能力；善于与他人交往的能力；掌握政策、理论的能力。填空题*答案解析：一个组织形象构思与策划成功于否，取决于三个方面的协调与平衡:组织利益与公众利益的协调与平衡。总体形象与特定形象的协调与平衡。组织形象管理目标一方面要照顾各类公众对象的一般要求；另一方面要突出本组织在首要公众心目中的特定形象。一般公众心目中赢得普遍好感；另一方面，既有足够的美誉度，也有相应的知名 度。某时装店专营各类高档时装。小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给她。一天，小王参加社区劳动从该店门前经过，看见两位女同事在店里买时装，顿时大喜，想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，很多顾客指责门卫歧视顾客，下次不准备再来这家店了。请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。组织应如何处理好与顾客之间的关系? 填空题 *答案解析：该门卫没有认识到顾客公众的重要性。顾客是企业组织的衣食父母， 良好的顾客公众关系能够给组织带来