社区卫生中心“医疗安全百日行”活动实施方案

1、社区卫生中心“医疗安全百日行”活动实施方案为了切实加强我院医疗管理，不断提高我院的医疗质量，确保医疗安全，4 月 1 日至 7 月 9 日在全院集中开展以“加强医疗管理，减少医患纠纷”为主题的“医疗安全百日行”活动。特制定z 区第二人民医院 20 xx 年“医疗安全百日行”活动实施方案：一、指导思想化全心全意为人民健康服务的宗旨，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，始终坚持正确的办医方向，把追求社会效益贯穿于医疗服务和医疗管理的始终;增强医务人员职业道德、职业纪律和职业责任意识;促进全院进一步建立健全规章制度，完善组织管理结构，真正做到医疗服务上水平、医疗面貌大变化、医疗作高、医疗纠纷大降低、

2、医患关系大和谐的目标。二、活动范围院内各科室以及所属各乡镇卫生所。三、活动内容(一)广泛开展宣传教育。要围绕“医疗安全百日行”活动主题，组织开展形 屏幕展示等形式路、新举措、新成绩，着力营造有利于提高医疗质量、促进医疗安全、改善医患关系的舆论氛围。法规士条例等法律法规的学习，强化依法执业意识，杜绝无证行医和超范围执业。规范工有学习笔记和心得体会发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。三是召开一次医德医风社会监督员会议。心。(四)提高医疗服务质量。开展医疗服务建设活动，以“视患者为父母、待患者如亲人”为医疗服务质量建设主题，通过活动广泛树立“便民、利民、为民、爱民”的服务宗旨，在接诊时推行问候式语言、

3、关怀式语言和礼貌式服务，要求做到感动服务、热情服务、周到服务，督促窗口工作人员提供优质、便捷、温馨解决“路难问、话难听、脸难看”的问题。各科室要结合本科室实际，制定和完善医患沟通工作方案，将患者医疗全过程的医患沟通作为病程记录中的常规项目，纳入医疗质量考核体系。在医患沟通活动中，坚决落实“平等沟通、真诚关怀、着重理解、正确引导”的服务理念，把医学的人文精神、人性化的服务理念贯穿始终，善待患者，耐心倾听患者的倾诉，讲究沟通技巧，语言通俗易懂，努力改进和融洽医患关系。(五)加强医疗基础管理。根据基础医疗质量管理要求，做到“四个落实”。一是岗位行为规范的落实。各科室都要根据医务人员各自工作性质、工作

4、内容、努力使每一项诊疗行为都达到程序现，是医护人员综合素质的体现。各科室要采取例会、专题培训、交叉巡回评比等方式，使每一位医护人员熟练掌握门诊病历、处方、住院病历、各种知情同意告知书的基本格式、基本内容、基本要求;在此基础上，不断加强病历书写内涵人员岗位责任制度，特别是建立完善和坚决执行医疗质量和医疗安全的核心制会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、技术准入制度、校验查对制度、交接班制度等。要采取考试、演练、检查等多种措施保证各项制度落实到位。加强对医疗服务过程中重点科室(如：手术科室)、重点区域、重点部位、重点环节、重点人员的监控和管理，确保各项制度和措施的落实。四是医

5、护人员“三基”训练的落实。要采取讲座、自学与集中学习、手把手“传、帮、带”等多种形式，强化医护人员基础知识、基本理论、基本技能的培训。五报告制度，增强医疗质量和医疗安全事件分析、预警和处理能力;要制定切实可行的医疗质量和医疗安全事件的应急处置预案，出现医疗质量和医疗安全事件后，要及时分析查找原因，采取有效干预措施。六、要建立急危重症病人抢救流程，率，保障病人生命安全和健康。七、规范治疗，合理用药，保证临床用药安全、有效、经济。要严格执行卫生部抗菌药物临床应用指导原则，制定本院抗菌物管精神药品的管理，实行专人负责，专柜管理。八、加强传染病防治管理，强化疫情报告制度。严格执行传染病防治法及相关法律

6、、法规、规章和规范。严格训，有专门部门负责传染病疫情报告工作，并按规定进行网络直报，不瞒报，不漏报，有效预防和控制传染病的传播。九、着力落实医院感染管理各项措施。根据国家有关法律、法规的规定，按照医院感染管理办法要求，制定并落实医理，包括感染性疾病科、口腔科、手术室、检验科、消毒供应室等。医院布局要合理，符合院感要求。四、实施步骤(一)宣传发动阶段(20 xx 年4月1日5月1屏幕、办黑板报等形式，营造“百日行”活动的浓厚氛围，为活动顺利开展奠定良好基础。(二)自查自纠阶段(20 xx年5月2日6月2和考评细则要求，对照医疗卫生管理法律法规和规章，积极组织开展自查自纠，重点查找医疗质量和医疗安全隐患的薄弱环节，针对发现的问题提出整改措施，并严格进行整改。通过自查自纠，达到规范医疗服务行为、减少医疗纠纷的目的。(三)督查整改阶段(20 xx年6月3日7月9各科室“医疗安全百日行”活动执行情况督查，并针对性形成检查反馈意见。和整改时限，认真加以整改，达到改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，保证医疗安全，减少医患纠纷的目的。五、工作要求这次全院“医疗安全百日行”活动总的要求是，在全院掀起医疗管理“大动员、大宣传、大讨论、大教育、大检查、大整改、大落实、大提高”活动的高潮，病人服务的氛