全国2011年1月高等教育公共关系学自考试题

1、全国2011年1月自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出的四个备选项中只有一个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.公共关系的实质属性是（）A.流传民众B.见告民众C.流传交流D.管理形象2.国际公共关系结合会建立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户供给市场形象检查与设计服务，它属于（）A.专项业务服务公司B.特意业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）A.第一层次B.第

2、二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.特意技术人员7.与组织没关，其看法、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的民众集体，称为（）A.非民众B.潜伏民众C.了解民众D.行动民众8.在公共关系学中，组织的民众特指（）A.悲观受众B.踊跃受众C.内部民众D.外面民众9.因为第一印象的激烈影响，产生了知觉的成见，这被称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应第1页10.大脑对目前直接作用于感觉器官的客观事物的整

3、体反应是（）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛以为人最高层次的需假如（）A.安全需要B.交际需要C.自尊需要D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（）A.社会事件B.社会问题C.社会矛盾D.社会运动13.以下属于交际型公关的是（）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.建立热线电话14.制作“组织形象因素检查表”的常用方法是（）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差异剖析法15.公司资助属于（）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16.以下对“公共信息模式”的描绘错误的选项是（）A.公关是信息的宣布B.是

4、一种单向流传模式C.利用大众媒介流传相对真切信息D.是一种双向流传模式17.以下不是“把关人”作用的是（）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给民众C.将信息区分要点和优先次序D.为民众选出值得关怀和注意的事件18.流传学者麦库姆斯提出了（）A.“3S论”B.把关人理论C.两级流传论D.议题设置论19.公关检查中使用最为宽泛的方法是（）A.民心测试B.民众代表会谈会C.资料剖析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）第2页在每题列出的五个备选项中起码有两个是切合题目要求的，请将其代码

5、填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选匀无分。21.组织的公共关系状态包含（）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会构造状态22.公共关系的代表性定义有（）A.管理说B.流传说C.咨询说D.关系说E.协调说23.与公共关系职能有关的活动范围有（）A.广告B.舆论C.危机办理D.游说E.交际24.依据对组织的态度，民众能够区分为（）A.顺意民众B.逆意民众C.边沿民众D.暂时民众E.周期民众25.一般而言，把关人的流传行为主要包含（）A.宣传B.劝导C.克制D.教育E.交流26.组织行为不妥引起的危机有（）A.严重的内部事件B.工作失误C.决议失误D.纠

6、葛事件E.失实报导27.以下切合一般握手礼仪的有（）A.长辈先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手28.公共关系广告的种类包含（）A.形象广告B.公益广告C.看法广告D.促销广告E.响应广告第3页29.政府公共关系目标的独到性表此刻（）A.促使民众的认知B.提升政府的著名度和美名度C.提升社会效益D.政府掌握了大批的大众流传工具E.政府的组织流传严实有效30.6Ps包含（）A.产品B.促销C.价钱D.渠道E.政治权利与公共关系三、名词解说（本大题共5小题，每题3分，共15分）31.组织32.内部民众33.公共关系社会效益评论34.整合营销流传35.政府行为模式四、简答题（本大题共5小题，每题5分，共25分）36.简述组织中公关职能部门的主要作用。37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线种类。38.简述公共关系活动的行为方式。39.简述举行会议的注意事项。40.简述我国政府公共关系工作的总任务。五、阐述题（10分）41.试述政府公共关系的整体一致原则。六、事例剖析题（10分）42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对有关人员作了严苛处分，并登报道歉，