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文档简介
1、文档编码 : CD1N10D4P1U3 HM2Z5R7O4O5 ZS7Q1J8L2I6熟识市场调查的机构熟识市场调查的机构实训项目二 . 挑选市场调查机构 1、通过本项目训练,使同学把握市场调查机构的类型及其职能;能够列举当地各种类型的市场调查机构; 2、通过本项目训练,指导同学懂得市场调查机构的职能;能够依据市场调查机构的职能组建企业内部的调查部门; 3、通过本项目训练,指导同学熟识企业与市场调查机构合作的途径和方法,能够选择市场调查公司并与之合作; 1、 熟识市场调查公司的类型; 2、 熟识市场调查机构各部门的职能及岗位要求; 3、 能够依据市场调查机构的职能组建企业内部的调查部门; 4、
2、 明确市场调查对市场调查人员的素养和才能要求; 5、 把握市场调查机构合作的途径和方法;任务 1 熟识市场调查公司的类型通过任务 1 的训练,使同学把握市场调查机构的类型及其职能;能够列举当地各种类型的市场调查机构;市场调查机构是一种服务性的组织机构;按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务机构;企业外部的服务机构按其供应的服务类型来分,可分为完全服务公司和有限服务公司;同时作为政府机构,大专院校,科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型;依据案例资料和分析重点提示进行小组争辩分析,熟识到市场调查机构的类型及其职能;案例背景 北京零点的
3、进展历程 1992 年 9 月,袁岳先生领导的零点前期业务筹备工作开头; 1993 年 1 月,零点调查完成注册; 1993 年中,第一批零点调查民意调查结果问世;零点形成“ 一九” 规划,方案以 9年时间建成有竞争力 的知名品牌; 1993 年 9 月,对媒体发布的第一手前身调查与推测简报问世; 1994 年零点与美国知名调查公司Roper Starch Worldwide结成战略合作关系,并成为美国福特基金会首个受资助的盈利机构;零点设立上海分公司; 1996 年,零点成为北京科技询问业副理事长单位,设立广州分公司; 1997 年,零点出版观看中国、零点调查两书,并正式设计网站; 1997
4、 年,参加发起调查争辩业行业组织,并成为筹备组织的领导小组成员; 1998 年,零点内刊创刊,设立武汉分公司; 1999 年,零点参加大型国际争辩会与论坛; 2022 年,张军女士接任零点调查其次任总裁,董事长袁岳先生赴外深造; 2022 年,前进策略与指标数据创立,第一手正式创刊,零点当选为行业协会副 会长单位; 2022 年,袁岳先生归国,领导全集团工作; 2022 年 3 月,零点调查总公司对业务和谐部进行结构调整,在部门下设行业争辩单位:金融及快速消费品争辩组、房地产和汽车争辩组、IT 和媒体消遣争辩组,这一举措将在对外树立公司专业争辩形象、对内提升业务人员的争辩水平和推动公司专业争辩
5、的进展 方面起到积极的推动作用; 2022 年 12 月,我公司在调查行业代表大会上高票当选为行业协会常务理事单位,并获常务理事大会选举为副会长单位; 2022 年月 12 月,上海零点集电话拜望、数据录入与整理为一体的 CATI 中心信息系 统在此建成; 2022 年 1 月,零点发起首届运动营销国际论坛; 2022 年 4 月,零点远景投资治理询问有限责任公司成立; 2022 年 5 月,记载零点调查 进展( 2022-2022 )编辑出版;2022-2022 年公司历程的零点年报零点:最新事实和 2022 年 5 月,由零点争辩集团依据编撰的实证中国:数字解读百姓生活由中华 工商联合出版
6、社正式出版发行,嗣后零点出版物进入高产期; 2022 年 6 月 15 日,刊载零点争辩人员专业争辩文章的零点争辩季刊创刊; 2022 年 1 月,零点成立正式的集团治理构架,新的集团治理具备更强的团队领导特 性; 2022 年 3 月,零点出版的绝配与公道两本新书,与能量传播合作出版“ 零点新能量” 丛书; 2022 年 3 月,袁岳先生任欧洲民意与市场争辩协会(者协会)中国(北京)代表;ESOMAR,现改称世界专业争辩 2022 年,由零点主办的包括最具影响力的跨国公司等一系列专题论坛活动开头形成 品牌活力; 2022 年,袁岳先生当选影响中国五十名公共学问分子之一,零点也进入最受敬重的中
7、国公司提名;调查显示,零点在中国城市公众中的知名度为40%,遥居全部公司榜首; 2022 年,零点成为国际询问业联合会中国代表机构,袁岳先生应邀成为北京财宝论 坛演讲嘉宾,零点也正式加盟国际商业抗艾联合会;分析本案例的实际背景:零点争辩询问集团是在我国经济市场化进程中产生并不断成长的著名专业争辩询问机构; 1992 年成立零点调查(市场争辩), 于 2022 年进行结构调整,投资成立了前进策略(策略询问)和指标数据(共享信息),是目前国内最大的供应专业的策略性争辩询问服 务的集团公司之一,侧重于为植根于大中华市场的杰出本土企业和国际化企业供应专业调 查询问服务;组建并参加了四个全球性争辩询问网
8、络,是世界专业争辩者协会 ESOMAR中国代表机构,也是国际治理询问机构协会AMCF中国代表机构;零点依照国际惯例,透过连续的研发投入、与国际服务机构的合作和有力度的人力资源组合,成为兼容国际视野和 本土体会的调研询问知名服务品牌;零点承诺在处理与客户和调查对象之间的职业关系时,遵守国际商会和世界专业争辩者协会ESOMAR制定的关于市场和社会争辩的国际准就;零点是中国市场争辩协会副会长单位、北京科技询问业协会理事长单位,并首批获得国家 统计局颁发的接受国际争辩服务项目的资格认证,是北京市进展和改革委员会外聘的国际国内 20 家询问顾问机构之一;“HORIZON” (零点)为受中国法律与马德里国
9、际公约爱惜的国际注册服务商标;零点也在全球超过 45 个国家拥有业务协作伙伴;(1)北京零点集团属于哪一类型的市场调查公司?(2)它在行业中有何优势?零点争辩询问集团零点调查” 成立于 1992 年,其业务范畴为市场调查、民意测验、政策性调查和内部治理调查;“ 零点调查” 接受海内外企事业、政府机构和非政府机构的托付,独立完成各类定量与定性争辩课题;零点是广为受访对象、客户和公众所知的专业服务品牌;多年的进展体会使本公司更明白客户的需求,从而为客户供应更有针对性的服务;业务项目数千项,涉及食品、饮料、医药、个人护理用品、服装、家电、IT 、金融保险、媒体、房地产、建材、汽车、商业服务、消遣、旅
10、行等30 多个行业“ 零点调查” 接受海内外企事业、政府机构和非政府机构的托付,独立完成各类定量 与定性争辩课题;多年的进展体会使本公司更明白客户的需求,从而为客户供应更有针对性的服务“ 零点调查” 争辩领域涉及食品/ 饮料、公共事务、房地产、汽车、医药、服装、家电、 IT 、金融保险、媒体、商业服务、消遣、旅行等 20 多个行业,其中房地产、汽车、金融保险、公共事务、烟草是公司目前重点的争辩领域;零点调查为一切需要发觉事实真相的企业和机构供应专业服务,客户主要包括跨国公 司、中国知名企业、中国政府部门、外国学术机构和联合国机构;零点调查服务过的主要 国际客户有:美国摩托罗拉,美国微软公司、美
11、国宝洁公司、美国金佰利公司、美国可口可乐、美国占边威士忌、英国BP 石油公司、英国联合利华、欧洲前景集团、瑞典爱立信、韩国 LG集团、韩国三星电子、韩国 SK集团、美国惠普、爱普生、荷兰菲利浦、日本伊奈 集团、法国施耐德电器、美国福特基金会、世界银行等;零点服务过的主要国内客户有:万科地产、万通地产、北辰集团、和记黄埔、中远地产、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、联想电脑、实达电脑、海信集团、德隆集团、丝宝集团、健力宝集团、乐百氏 集团、喜之郎集团、红牛饮料、天津顶益集团(康师傅)、光明乳业、蒙牛乳业、完达山 乳业、郎酒集团、杏花村汾酒集团、李宁体育用品、北汽福田、东风汽车、平安保险、中
12、 国人保、太平洋保险、昂立集团、桂林三金药业、汇仁制药、哈尔滨制药六厂、工商银行、建设银行、民生银行、北京市外经贸委、北京市旅行局、中国标准争辩中心、精品购物指 南、南方周末等;零点集中其在专业调研、策略询问、背景数据方面的优势,借助透过长期协作关系确立的行业资源协作网,建立了公共事务、金融、快速消费品IT 电信、汽车、房地产、烟草、媒体消遣、八个争辩事业部,透过与对应产为事的主力机构建立战略伙伴关系,零点的专业争辩 部与相当部分的客户建立了频密的信息、体会、业务进展、才能建设的互动关系;零点在 相应的领域快速积存起在人才、信息、技能、争辩询问模型、实战体会方面的资源优势;集团总裁 袁岳社会学
13、博士,哈佛高校肯尼迪政府学院 MPA,西南政法高校法学硕士,现任零点争辩询问集团董事长;中国信息协会市场争辩业分会副会长,北京科技询问业协会理事长,世界专业争辩者协会(ESOMAR )中国区代表,国际治理询问机构协会(AMCF)中国区代表,北京留同学商会副会长,哈佛校友会副会长;清华高校、南开高校、西南交大、中国传媒高校等高校治理学兼职教授、MBA/MPA兼职导师;发表有治理学、经济学、社会学和法学方面的论述约 900 余万字;在组织治理、高级谈判、市场营销、品牌治理、政策分析方法、社会群体争辩方面有相当争辩,担任多家重要媒体和企业的长期治理顾问;为多家美国著名思想库、知名高校、国际关系机构供
14、应常规讲座;集团业务总裁 COO 张军 美国乔治华盛顿高校工商治理硕士(市场营销专业),中国人民高校经济学硕士;注册询问师,美国市场营销协会会员,9 年市场调查与询问工作体会,座谈会资深主持人,在汽车、房地产、耐用消费品、快速消费品等行业,进行过大量品牌、新产品开发、市场进入、以及营销与传播策略的调查与询问服务;曾就品牌治理, 中国消费群体文化, 新产品开发等主题在多个国内外公司及会议进行培训与演讲;集团首席信息官前进策略执行董事 冯晞美国杨百翰高校博士、美国犹他高校MBA;集团 CIO、前进策略执行董事,资深争辩员;曾在美国Ernst & Young公司任职5 年,先后在美国、悉尼、新加坡、
15、中国(上海)、香港工作,任高级询问顾问、区域经理;在行业争辩、企业进展战略、电子商务战略策划、治理培训等多个争辩领域进行过大量战略性、可操作、有创意的询问服务;定期为国内多 家知名高校、企业常年供应讲座;集团争辩总监 吴垠日本九州高校统计学博士,曾在国内重化、食品、广告及日本企业供职,发表学术及 一般报刊文章 40 余篇;在媒介策略、市场争辩与营销、品牌及企业文化、行业争辩的理 论和实践等方面具有丰富体会;集团策略总监兼前进策略总裁赵玉峰8 年特大型工业企业工作与企业治理体会,6中国人民高校治理学硕士,注册询问师;年治理询问工作体会;在汽车摩托车、房地产、消费品、电信、服装等行业有深化争辩,善
16、于于渠道治理、品牌治理、新业务市场进入、企业战略、营销流程等询问领域;集团客户总监陈晓丽MBA,北京注册询问师, 7 年市场调查中南高校治理硕士,在读新加坡南洋理工高校业工作体会,曾任零点调查广州公司总经理,零点公司特地培养的座谈会资深主持人,在 家电、快速消费品、服装和服务业等领域具有相当的争辩体会,在消费者行为争辩、新产 品争辩、企业形象争辩和中意度争辩方面有较多的造诣,曾经为国际国内知名企业供应过 专业的服务;零点调查公共服务行业兼定性争辩总监 范文零点调查公司争辩董事,零点调查公共服务争辩兼定性争辩总监,北京注册询问师,北京高校社会学硕士,接受美国乔治亚高校市场争辩课程进修一年;零点公
17、司资深座谈会 主持人, 13 年行业体会,在品牌定位、消费者深层需求分析、运动营销和社会问题争辩 等方面有相当的争辩体会;零点调查 IT 与金融行业争辩总监 张朋中国石油高校治理学硕士,零点争辩集团IT 电信和金融行业总监,北京市注册询问师;在 IT 电信和金融行业的新产品市场进入、市场潜量争辩、市场细分、中意度评估等领域有较多争辩;直接服务过的IT 电信客户有:中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、戴尔、三星鹏泰、神州数码等;银行客户有:中国农业银行、中国工商银行、中国 建设银行、 VISA 等;保险公司客户有:日本明治保险、光大永明、瑞泰保险、中国人保健 康险、中国人寿再保险等;参加写作
18、理财投资类书籍平民这边,富人那边,并在中 国经营报、中国青年报、精品购物指南等多家经济、消费类媒体发表过关于房 地产、电信、金融营销趋势和消费新趋向的专业文章 20 余篇;集团人事行政总监 曾慧超 对外经济贸易高校 MBA,曾任零点调查广州公司总经理、指标数据总经理,4 年公司 治理运作体会;零点公司特地培训的 FG主持人,注册询问师,7 年专业市场争辩体会,3 年主持人争辩体会,争辩领域主要为群体消费文化、快速消费品、房地产,曾主持过多个 大型全国争辩项目; 5、优势解读:欧洲民意和市场争辩协会会员,遵守关于市场和社会争辩的国际准就;美国企业治理协会会员;中国市场调查业协会领导小组成员单位;
19、北京科技询问业协会副理事长单位;国家统计局首批获得承担国际项目资格认证的机构 创立于 1992 年,中国最早的市场争辩机构之一;在合理范畴内举荐使用最先进的调研技术;依据对中国文化的深刻懂得,实现国际领先争辩方法与本土实践体会神奇结合 在全球超过 45 个国家拥有业务合作伙伴;与罗兰 .贝格,安永等多家国际询问公司常年项目合作;每周公开发表的最新自行争辩成果在全球超过 的传媒上被运用;零点 CATI 快车600 家中、英、日、德、法等多个语种零点 CATI 快车为设立于上海的全国性运算机帮忙电话调查系统,目前已具备 32 线同 时调查才能,使得真正的快速调查成为可能;目前该系统广泛使用于快速民
20、意测验和商务 调查;“ 零点调查”开发了网上调查系统,零点网上调查的特点:增强调查公司在受访对 象挑选方面的把握力,变受访对象自由参加为调查公司按抽样条件有挑选地挑选受访对象 参加;依据项目需要而对受访对象做出限制和挑选,并对其填写的问卷进行即时的规律检 查,从而保证调查数据的真实性和有效性;多客户调查服务系统(Homnibus)零点每年开设有包括全国城乡居民、大都市市民、农村居民、小镇居民、城乡中同学、大专院校同学、流淌人口、商务人士在内的约12 轮 Homnibus; Homnibus 也称为搭车调查,特点:帮忙客户用最低的成本获得即时的信息(只有3, 4 个或 7,8 个问题可加入这种多
21、客户调查服务,和其他客户一起分担调查费用;)有需要时准时联系以获得最新的 搭车调查“ 时刻表” ;调查结果发布服务自 1993 年开头不定期地以名为第一手的内部刊物形式向传媒发布有关社会问题、市场动态、行业进展方面的独立的调查结果;每周以传真、e-mail和网络三种形式向超过1500 组传媒和我们的订阅客户发送;直接浏览指标网站的网页明白最新公布的结果;零点受邀为位于市场前沿的知名企业、“ 零点调查” 的长期客户、专业学术沟通活动 供应有关市场调查方法、分析技术、营销理念、品牌治理、组织转型、消费文化、投资管 理、行业进展动态等方面的专项支持性培训服务;这种培训可以是调查询问的延长,也可 以是
22、专项的培训服务;零点每年使用论坛、研讨会和沟通会的形式,为更广范畴的企业 和社会组织供应专业技术和最新治理进展信息的共享服务;每年投资进行多项自主版权的专项争辩(Syndicate报告);特色服务7:行业争辩零点透过和包括政府行业主管部门及其所属争辩院所,建立长期的资源协作关系,为实地 争辩、策略询问和投资判定供应强有力的行业信息支持,使得零点的争辩结果和策略设计,兼有一手和二手信息的多元论证;任务 2 明确市场调查机构的职责通过任务 2 的训练,指导同学懂得市场调查机构的职能;能够依据市场调查机构的职 能组建企业内部的调查部门;专业调查机构的职能一般有承接市场调研项目、供应信息、询问顾问和治
23、理培训等职 能;不同的市场调查机构,其组织机构的形式结构可能不同,但其人员构成却大同小异,一般都包括以下人员:治理人员、争辩人员、督导、拜望员或调查员、电脑录入员、资料 员; 市场调查人员应具备从事市场调查工作的基本学问,这主要包括市场营销学、经济 学、心理学、运算机应用基础、社会学、统计学、治理学等学科的基本学问;对承担某些 技术性较强的市场调查项目的候选人,仍要把握一些特地技能,如工程技术学问、有关调 研商品的专业学问等;从事国际市场调查的人员仍要具备国际贸易理论、世界地理和历史 学问,并且具有娴熟的外语水平;善于挖掘各种资料信息的才能、分析问题的才能、和谐 才能和文字表达才能;市场调查人
24、员应有猛烈的责任感和吃苦耐劳的精神,对于所接受的 工作,确定依据指示,一丝不苟地如期完成;不论遭受任何阻碍,不做虚假填报而欺诈委 托者;工作实事求是,公正无私;为了让同学更好地懂得市场调查机构的职能,请分析案例中海南多维市场调查有限公 司的职能包括哪些方面?;海南多维市场调查有限公司(DWMR)成立于 1996 年 4 月,是海南省第一家专业化民营市场调研公司,中国市场调查业协会理事单位,已通过国家统计局涉外市场调查资格认 证 国统涉外证字:第 0123 号 ; DWMR自成立以来,严格依据国际市场争辩行业的标准和规范操作,遵守欧洲民意与市场争辩协会制定的国际准就化、标准化、专业化、权威性的市
25、场调查争辩服务;ESOMAR 规章,为客户供应国际经过多年的市场磨合,我们已具备了完善的信息采集系统、专业调查分析软件、大型 数据库和卓有成效的争辩体会和实施方法,形成一套完善而严格的质量把握体系,配备专 业的座谈会议室、监控摄录设备、专业定量争辩的电话拜望设备系统及 12 座采访专用面 包车,为争辩项目的进行供应了优良的设备和技术保证;建立了掩盖全岛及广东、广西大 部分地区的独立调查网络,并与国内外多家知名市场争辩公司有良好与稳固的合作关系;公司主要开展消费者行为争辩、产品及服务争辩、通信 研、顾客中意度调研、民意调查、媒体调研、/IT 争辩、企业形象争辩、广告调零售监测与争辩等业务;调查形
26、式有入户拜望、街头拦截拜望、电话拜望、日记帐调查、消费者座谈会、深度拜望、企业拜望等;DWMR设有争辩部、客户部、拜望部、质量控制部、数据处理部、人力资源部、广告部等,在广东广州、湛江、广西南宁、海南三亚、琼海等地设有分支机构;近年来,我公司已独立或同其它市场争辩公司合作完成了几百个市场调查项目,全部 项目我们都以科学的抽样设计、翔实精确的调查资料、精辟的分析报告和快速的信息反馈 赢得了海内外客户的高度赞誉和信任;下图是一家市场调查公司的组织结构图,请分析说明图中各岗位人员应当具备哪些知 识和才能素养;人员支配:以上实训以 2-3 人为一组开展实训,小组共同进行分析和操作;时间: 1 个课时地
27、点:多媒体教室考核内容:个人的表现、实训成果完成质量、团队合作才能三个方面;考核方法:个人表现成果主要从个人参加的积极性、团队分工完成情形进行评定,成绩属于个人成果;团队实训成果的质量和团队合作才能分别占团队成果中的 60%和 40%;一般市场调查公司的组织结构图广州争辩资源各岗位职责职务名称: FW 支援主管 / 经理 1、 对小组成员供应指导、培训,调动员工的积极性,积极营造团队致胜的工作环境; 2、 对项目治理小组在拜望员、抽样、质控等方面供应有力的支持; 3、 完善操作系统或工作流程; 4、 内部和外部的准时沟通; 5、 对成本预决算的合理把握;职务名称: FW 定量 / 定性小组主管
28、 / 经理 1、 对小组成员供应指导、培训,调动员工的积极性,积极营造团队致胜的工作环境; 2、 合理支配小组成员,按行业和公司的标准规范组织项目的实施,确保项目按时、按量完成; 3、 为客户 / 争辩供应好的服务,供应各种项目实施的专业方面的解决方案; 4、 完善操作系统或工作流程; 5、 内部和外部的主动、准时沟通; 6、 对成本预决算的合理把握;职务名称:数据输入小组主管 / 经理 1、 对小组成员供应指导、培训,调动员工的积极性,积极营造团队致胜的工作环境; 2、 合理支配小组成员,按行业和公司的标准规范组织项目的实施,确保项目按时、按量完成; 3、 为客户 / 争辩供应好的服务,供应
29、各种项目实施的专业方面的解决方案; 4、 完善操作系统或工作流程; 5、 内部和外部的主动、准时沟通; 6、 对成本预决算的合理把握;职务名称:编 码 督 导 1、 负责项目的综合治理(包括码表的制定、问卷编码、查错、质量把握、劳务费结算、资料归档等)和准时反馈; 2、 聘请、培训和治理兼职编码员; 3、 内部和外部的主动、准时沟通; 4、 准时将工作中的主要问题反馈给数据输入主管; 5、 对成本预决算的合理把握;职务名称:定 量 督 导 1、 项目的综合治理(包括进度把握、质量把握、审卷、劳务费结算、资料归档等)和准时反馈; 2、 内部和外部的主动、准时沟通;/ 设备预备、劳务费结算、面访/
30、 深 3、 对成本预决算的合理把握; 4、 兼职人员的项目培训及治理; 1职务名称:定 性 督 导、 负责项目的综合治理(包括散线、甄别、场地访审卷、资料归档等)和准时反馈; 2、 内部和外部的主动、准时沟通; 3、 对成本预决算的合理把握; 4、 兼职人员的聘请、培训及治理职务名称:输 入 督 导 1、 负责项目的综合治理(包括问卷输入、查错、劳务费结算、资料归档等)和准时反馈; 2、 内部和外部的主动、准时沟通; 3、 对成本预决算的合理把握; 4、 兼职人员的聘请、培训及治理; 5、 准时将工作中的主要问题反馈给数据输入主管;职务名称:文 员 / 秘 书 1、 帮忙项目立项(分成、做预算
31、、开发票); 2、 处理日常文书工作(打印、复印、图表制作、编辑、排版、传真等)和其他帮忙性工作(会议支配及会议纪录、项目费用的预支与单据报销、订机票、房、订文具、电脑消耗品); 3、 帮忙上司做好和谐工作; 4、 会议室、办公设备、礼品的登记及治理; 5、 准时与上司沟通及汇报工作;职务名称:访 问 员 专 管 1、 聘请、治理、爱惜兼职拜望员,确保拜望员的数量和质量; 2、 拜望员的基础培训、试访、定期陪访工作; 3、 开发新的聘请渠道及爱惜方法; 4、 拜望员的勉励; 5、 拜望员的工作支配和支配; 6、 内部和外部的主动、准时沟通;职务名称:复 核 督 导 1、 负责项目质控部分的综合
32、治理(包括设计甄别问卷、提交复核报告、劳务费结算、资料归档等)和准时反馈; 2、 帮忙拟定复核治理制度和兼职人员治理制度; 3、 聘请、培训、治理兼职复核员; 4、 对成本预决算的合理把握; 5、 内部和外部的主动、准时沟通;任务 3 挑选市场调查公司并与之合作通过任务 3 的训练,指导同学熟识企业与市场调查机构合作的途径和方法,能够挑选 市场调查公司并与之合作;企业在挑选调查代理机构时,第一步必需对目标代理机构进行多方位的明白,这些内 容通常包括以下方面:调查代理机构的声誉、调查代理机构的业务才能和专业人员的水平、调查代理机构的资格、调查代理机构的营业方式与财力、调查代理机构的工作设施状况、
33、调查代理机构对委托人调查项目的适应性;通过对市场调查主体以上各项目的分析、评估,便可以把所要挑选的目标锁定到最有 期望的两三个之中,大致需要从以下内容比较:工作人员的配备、专业水平、实际工作 体会和才能;抽样调查的方法与技巧;拟订问卷的构思与问卷的样本;实地拜望中,专职 拜望员和治理人员的配备情形,专职调查员、特约调查员和临时调查员的配备情形;挑选 拜望员的标准与培训的方案;对问卷有效性的监督、治理措施;制作图表的设备与技巧;项目完成所需时间的估量;项目的费用预算情形;依据案例资料进行小组争辩分析,熟识到市场调查机构的合作与双赢;案例背景 双输局面的显现某移动运营商要做某个群体的用户中意度争辩
34、,依据样本设计的科学性,只需要 600各样本就够了,但是运营商非提出来要做1000 个,认为 1000 个样本才够精确,其实明白市场争辩的人都知道,样本量加大对于精度的作用是比较小的,而且仍会增加成本,最终 参加竞标的市场争辩公司一再说明也没有用,为了获得项目只有被迫依据要求更换;这样 的招标由于合作双方位置的不对等,没有方法在一个平台上来进行深化的探讨,最终很可 能造成“ 双输” 的局面,对市场争辩公司和企业均百害而无一利;从这个案例你得到什么启示?依据分析提示为这家企业的从新设计市场调查的招标方案;某企业市场争辩项目“ 招标” ,挑选了68 家市场争辩公司;从应标报标开标,市场争辩公司只知道要做方案,而对方对于高层的有关人员的姓名职务都无从明白;并且对方接洽人员一再强调,我们“ 领导” 会综合考虑您们的项目建议书的,您们先做吧;这样的“ 招标” ,就好像病人请了医生,但是却不让医生对病人有任何深化的明白和接触 一样,市场争辩公司只有靠“ 运气” 了;在给市场争辩公司发标过程中制定了这样一个规 就: 1、限价人民币XX万;10 天之内; 2、两天内预备标书; 3、该项目的周期必需把握
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