湖塘纺织产业交易中心开盘策划案

1、.“湖塘纺织产业交易中心”制定具体的开业方案一、开业日期推荐2月29日星期日是农历初十，适合交易和收钱3月1日星期一，农历十一，生肖吉日3月8日星期一，农历十八，无大忌我们的建议：3月1日是正式开学日期2、开放式围合：4号楼1-3层商业区及2号楼整体店铺总数：独立店铺68家，店铺718家。总面积：40340平方米可售金额：商业金额2.32亿元，写字楼484.5万元，约合计：2.37亿元行业定位：2号楼羊毛面料：全毛和羊毛混纺等天然面料。家居面料：毛巾、床上用品、地毯、窗帘、室内装潢等。第一层：羊毛面料、天然面料；第二层：家纺：装饰布、日用家纺；第三层：其他家纺及辅料。4楼色织布：全棉色织布、涤

2、棉色织布、色织灯芯绒、色织法兰绒、牛津纺、米童、青年布、弹力色织布、亚麻色织布、牛仔布、等等一楼：以棉色织面料为主；二楼：各类色织面料；三楼：以牛仔为主；四楼：市场餐饮、休闲、商务洽谈区第一章开放规则计划客户预约及号码分配流程（以2004年3月1日开业日期计算）预售牌照发放后，我们可以通过预约、分配号码等方式控制前来洽谈的客户，避免客户过多，对接待中心的接待和洽谈造成压力。控制。1、2月10日起通知原注册客户，2月16日发布开放区店铺预约注册信息，2月17日正式接受预约注册。2月16日起，在接待中心入口处张贴海报，告知现场报名规则。2.客户预约登记及号码分配规则：1、“湖塘纺织产业交易中心”得

3、到客户支持。为保障“湖塘纺织产业交易中心”购房者未来的商业利益，限制炒房行为；同时，为保证每位顾客都有选择店铺的权利，先到先得，以免顾客集中在开业，超出接待中心的接待能力，接待中心将登记前来预约的顾客人数。2、接待中心在预约登记正式受理时，按照顾客来的先后顺序对顾客登记进行签字记录，并登记并通知。客户在注册时必须提供该业务的业务名称和未来的业务范围。3. 每个客户只能获得一个序列号。如果客户在通知期限内不能来，号码将自动延长到客户可以来期间的第一个号码。4、接待中心根据现场接待能力，按序号通知客户前来咨询洽谈，序号在前者优先。5. 凭号码通知来的顾客如未能下单，号码将顺延至最后。如果经营业态与

4、开店经营业态不匹配，无法交易，其序列号仍然有效。与其经营业态相匹配的店铺开业时，仍会根据序号进行通知，并确定选择权。6、客户如因故不能按通知期限前来洽谈所选店铺，号码将自动延长至该时间段能来的第一个号码。7、为保障客户利益，避免“黄牛”对预约的恶意炒作，接待中心只会在注册的同时口头告知客户进行注册，并要求客户在预约单上签字确认。登记证由接待中心留存，供客户日后查阅。8、您可以委托他人代为注册，但必须注册实际购买人的真实信息。注册时，请向购买者提供一份声明或复印件。如果序列号的注册身份与签订合同时设定的身份不符，接待中心有权作废该序列号，不签署订单。如无法提供资料，接待中心保留拒绝报名的权利。9

5、、预约和注册活动无需支付任何费用，谨防被他人利用。10. 开发商和接待中心对客户的预订和注册活动拥有全部解释权，并保留随时修改规则的权利。3、注册顾客数量为公共店铺数量的150%。如超过数量，后续客户将返回之前的普通注册，无需编号；未达到编号的，将在开放日（3月1日）停止编号。基本号发布时间为2月17日上午9:00至2月29日下午5:30。4、客户登记表可统一用于本次登记预约，登记表上必须注明登记客户编号及客户签名，以便与客户未来经营的公司及业务类型进行沟通。纯投资不予登记。5、接待中心根据开业时的接待能力，按序号提前通知客户分时段前来咨询、洽谈、下单。六、开通流程：1. 提前几天开始通知注册

6、客户在开业前到场。具体数量视登记结果、招商引资数量和现场接待能力等情况另行商定。2、提前做好开场气氛布置（横幅、彩旗等）。3. 开幕当天上午将举行简单的开幕式。4、接待中心和外商投资促进中心按销售接待流程接待客户。5、外地客户来回及就餐由外商投资促进中心直接安排。第二章外商投资同步计划在“湖塘纺织产业交易中心”开业期间，将开展强有力的案例宣传宣传活动。届时，招商引资工作将与现场销售紧密配合，使招商引资工作达到事半功倍的效果。元旦至3月的主要工作安排将根据外商投资促进时间进程安排。一、现场外商投资促进办公室办公场地的完善和人员培训的加强春节前完成全体新兵培训，使现场外资中心更好运作。2、参加展览

7、、考察、网络等，对收集到的资料进行整理归档，并持续收集相关信息资料之前的资料已经整理好，所有国外客户都在按省、市、行业分类。同时制定了相应的工作流程，使数据排列更加合理，使用更加高效。采取多种方式继续收集相关信息，主要是收集国外指定城市纺织企业和纺织市场客户信息。3.继续第一波DM操作第一波DM运营已经开始，已经发行了近千份，剩下的还在进行中。预计春节（1/8）前一周完成第一波2000份的发货。4. 评估第一波DM运营情况并回应反馈第一波DM操作已经收到少量反馈给接待中心。国外招聘中心将与现场接待中心协调处理对客户的回复；登记所有已回复的客户信息，并尽快与客户取得联系。在未来的特定时间段内以某

8、种方式与客户保持联系。五、完善网上招商工作机制，做好春节电子回复值班安排通过前期培训，让外部招聘人员熟悉网络运营，与网络公司建立沟通机制。及时发布或回应网络信息。春节期间，农历新年将分组发放，同时每天固定时间安排人员查看和处理网络信息。6、对实际公示的外聘指定城市进行初审，确定第一批外聘和公示城市；春节前，对外招聘中心将对首批南方城市：江阴、嘉港、常熟、吴江进行初步考察。主要考察数量、景气度、客流量、市场及相关企业的可能接受度、广告运营的可行性、外聘地点的选择、可能的成本估算等，从而对外商进行评价在这些城市招聘。工作的可行性。根据考察结果，确定首批境外招聘指定城市。以上工作基本在春节前完成。七

9、、确定并实施春节后在三省设立外商投资办事处的具体方案；8、配合现场接待中心开展号码注册、开通、现场接待、合同签订等实践；外部招聘人员必须熟悉所有关键的销售流程。春节过后，整个专案组就要为开学做准备。招聘人员可能会接待来自其他地方的客户，他们必须随时准备支持开业。于 2013 年 4 月 2 日完成。9、确定外聘流程，进行外聘宣传演练制定外部招聘的详细计划，确定目的、方法、流程、介绍、后续计划、费用等，并根据计划进行模拟演练。国外招聘研讨会的框架： 国外招聘研讨会的要求和目的 对外招聘研讨会的开始日期、时间、地点和规模（受邀人数，一般不超过100人） 参会邀请：广告征集、定点派送、联系方式、上门

10、拜访邀请等。外聘研修班人员进驻，开始邀请和筹备工作。预计大约需要一周到十天的时间。研讨会的实际流程：客户注册、介绍影片播出、开幕、宣传、问答、分发资料和纪念品等，如有需要，安排到湖塘。 策划部统筹：请柬、纪念品、图文/影音资料、现场布置等的准备。 外国招聘研讨会的预算这部分工作的所有书面准备工作应在04/2/9之前完成，演练应在04/2/13之前与上一项同时完成。10.进入定点外聘城市，启动正式的定点外聘工作2月16日或之前，他们将进驻国外指定招聘城市，开展邀请和准备工作。实际会议日期将根据外聘指定城市（如广告发布、场地预定等）工作的发展情况确定。首届国外招聘研讨会的实际开会日期不得晚于开幕日

11、期。11、对首届国外招聘研讨会的效果进行评估总结，并为参会客户提供后续服务。12.修订制定下一阶段工作计划，继续或变更城市举办外籍招聘座谈会。第三章 建设同步计划目前，该项目一期建设已初具规模，计划于2004年1月15日前开通试运行。正式开幕前需要准备的工作：1、虚拟市场同步开放。前期主要是方便销售管理，中期服务于市场的经营管理，后期实现虚拟市场的功能和功能。2.多媒体光盘在线演示。 VCD 光盘已制作完成。进一步修改确认后，即可上传多媒体演示功能。修改和确认已于 1 月 10 日完成。3、页面修改调整。根据上次与网络公司的沟通，首页仍需部分调整完善。4、培训工作。正式开通前，网络公司将组织管

12、理维护操作培训。5、确定维护管理分工。在正式开通运营前，将与网络公司、销售公司、开发公司召开会议，讨论并明确运营后日常维护管理的职责分工。6.实际使用开业和销售工作。对此，我司正在与网络公司进行研究探讨。喜欢：首先，商家可以做促销。在主页上，将向其他客户收取促销费用。二是商户可以拿到，其他客户也要收费。第三，以后进入业务可以得到更漂亮的模板，其他客户只是简单的页面。第四，商家可以获得优质信息，只有免费信息才能免费查看。第五，商家发布的信息可以放在前面，免费的放在后面。第四章 广告同步方案长武片区开业广告计划一、接待中心开业气氛布置项目要求数量日程评论橱窗海报照片1片设计编号规则户外横幅/彩旗一

13、些设计恭喜开张X 机架 POP照片2 件设计开放区域平面图2.平面打印项目要求数量费用（元）日程楼树（图片介绍）8000 份完全的建筑书（图卷）3000份设计DM单页15000份完全的投资新闻110000份完全的投资新闻210000份被设计3. 平面广告1. 报纸项目日期布局费用（元）评论扬子晚报2/12半版14000介绍期通知日常的2/16半页26600放号通知晚报2/16半页11000放号通知扬子晚报2/19半版14000介绍期通知扬子晚报2/26完整页面28000通告扬子晚报3/1省版半版63750上市日常的3/1半页26600上市晚报3/1半页11000上市扬子晚报3/4完整页面280

14、00销售广告日常的3/10半页26600销售广告扬子晚报3/11省版半版63750销售广告扬子晚报3/18完整页面28000销售广告扬子晚报3/25半版14000销售广告注：以上为开盘期广告，预估36万元，实际成本由开发商控制。软广告或新闻稿在开幕前后不定期协调。四、广播电视广告1.多媒体光盘目前正在生产中。第一批CD在春节前交付。其余的在开幕前交付。光盘刻录3000。估计费用为6万元。2. 电视媒体渠道时期长度频率成本评论新年套餐A10 秒120次（6次/天）84000元1/20-2/8放TQ2 （晚间新闻）30秒60 天15.4万元每天投城市生活3天滚动1分钟480次（96天）15万元明天

15、首期投资约39万元，自2月13日起推出3个月左右，农历新年除外。3 、广播媒体暂不考虑。5. 户外项目数量日程评论长武路灯箱10结束从广州路沿长武路到乐购高射炮1待办的巴士车身5线5车结束3、14、17、26、31各1个大广告牌待办的外省开业广告计划项目日期布局费用（元）评论中国纺织报2/20半页36000每周通讯/第 5 周中国纺织报2/27半页36000每周通讯/第 5 周中国纺织报3/5半页36000每周通讯/第 5 周中国服装报2/27半页30000每周通讯/第 5 周中国服装报3/5半页30000每周通讯/第 5 周中国服装报3/12半页30000每周通讯/第 5 周纺织业务2/16

16、完整页面6000每周纺织业务2/23完整页面6000每周纺织业务3/1完整页面6000每周纺织业务3/8完整页面6000每周纺织业务3/15完整页面6000每周中国纺织二月底（在目录旁边）整页38000每月中国纺织三月底（在目录旁边）整页38000每月纺织品二月覆盖15000每月纺织品行进盖两个10000每月注：上述省外专业媒体费用约33万元（以2003年出版为例计算）第五章 新闻发布同步计划 2 月中旬至 3 月中旬连续一个月的每日/晚间新闻（每周一到两篇文章）开幕当天的开幕新闻稿题目参考：公司交易挑战传统门店经营模式诠释公司化交易新概念纺织产业集群应运而生“湖塘纺织产业交易中心”。 “湖塘

17、纺织产业交易中心”成为纺织行业新的交易平台。 “湖塘纺织行业交易中心”根据纺织行业交易的需要，引进并准备实施公司化交易新模式。 “湖塘纺织产业交易中心”的火爆开业场景，证明了新的服务平台正在被客户所接受。还有很多2月中旬至3月中旬连续一个月的长江晚报（每周一两篇）开幕当天的开幕新闻稿题目参考：公司交易挑战传统门店经营模式诠释公司化交易新概念纺织产业集群应运而生“湖塘纺织产业交易中心”。南方纺织关注“湖塘纺织产业交易中心”。 “湖塘纺织行业交易中心”根据纺织行业交易的需要，引进并准备实施公司化交易新模式。短时间内，大批纺织企业入驻“湖塘纺织产业交易中心”，证明企业交易在新兴市场的巨大作用。还有很

18、多 2月中旬至3月中旬连续一个月的中国纺织报/中国服装报（每篇广告放在一篇文章中）尽可能配合开幕当天的开幕新闻稿题目参考：纺织产业集群应运而生“湖塘纺织产业交易中心”。 “湖塘纺织产业交易中心”顺应纺织集群与纺织产业的差异，搭建华东地区纺织品交易新平台。 “湖塘纺织产业交易中心”推出并准备实施符合纺织产业交易需要的新的公司化交易模式，引起了业界的极大兴趣。还有很多 其他可能合作的媒体应尽可能在同一时间段内进行合作。发布内容请参考上述媒体。那部分应该有费用，但目前在计划中无法量化。第六章呼叫中心工作同步计划一、客服中心工作安排及计划目前暂定项目于2004年3月1日左右正式开业。因此，客服中心的搭

19、建和工作应在春节前基本完成。春节后的主要工作要以尽善尽美为基础，面对开幕式的大量工作，也能做好。一、人员结构客服中心人员配置：经理一名，行政助理一名，承包团队四名。2、相关合同、协议、法律法规目前，相关合同、协议、法律、法规和案例现场系统的初稿已基本完成。改版计划在春节前完成。租赁合同;商品房买卖合同；经营管理责任书；运营商管理公约；文明经营责任书；消防安全责任书；相关法律法规已基本成文：省商品房管理办法城镇住房租赁管理办法城市商品房预售管理办法商品房销售管理办法三、客服中心工作人员素质要求熟悉房地产市场相关法律法规。熟悉本项目产品，掌握业务知识。能够解释合同和协议。服从公司和公司的领导，遵守

20、公司和部门的各项制度。特异性强亲和力和耐性。能够独立处理一般客户的投资拆迁（在公司和部门规定范围内）。4、客服中心工作人员的培训与实施公司实施业务人员培训。参与现场接待中心业务实践。对部门领导进行全面培训。对客人工作的认识和理解（教授和灌输）法律法规培训（了解和提问）能够解释合同和协议（主要是讨论、提问和解释）主观的学习氛围和态度（培养对自己工作的兴趣）团队合作精神（主要是逐步培养）根据客人工作特点，为方便业务管理，制定了客户服务中心答疑解惑。二、操作流程一、销售合同流程：确认现场接待中心将客户销售预约率反馈给客服中心，客服中心行政助理检查是否有疑问并登记备案。通知承包人员提前1天通知客户，确

21、认签约时间，并通知客户携带约定约定的现金。签订合同如有疑问，重新审核定位清单，为客户完成相关合同、协议的签订。审核 - 提交给客户服务经理进行审核。付款带客户到财务部付款。下车 - 签订合同后，将客户送到门口。手续如果客户需要申请贷款，在签订合同后，给客户一份贷款手续清单，并在清单上注明时间。注册注册客户信息并提交给行政助理备案。反馈行政助理立即将客户的合同信息以书面形式通知现场接待中心和外商投资促进部。2、租赁合同流程确认现场接待中心将客户租赁预订单反馈给客服中心，客服中心行政助理检查有无疑问并登记备案。通知在开发商取得产权前通知委托人，确认委托人的签约时间，并通知委托人携带约定约定的现金。

22、签订合同重新审核租赁预订单，如有疑问，为客户签订相关合同和协议。审核 - 提交给客户服务经理进行审核。付款带客户到财务部付款。下车 - 签订合同后，将客户送到门口。注册注册客户信息并提交给行政助理备案。反馈行政助理立即将客户签约信息以书面形式反馈给现场接待中心和外商投资促进中心。3. 客户退房和取消流程退房比例最直接反映了项目的市场情况。在项目运行过程中，会不时发生签出。客服中心应妥善处理，妥善处理，退房信息及问题应立即上报。客户提出退房并取消确定客户结账和取消的原因特殊问题 一般问题（说服）确定治疗方案 客户重新考虑退出（根据合同约定）客户提出结账和取款。客服中心经理会根据客户情况制定方案，

23、安排签约人员处理或直接处理，并通知公司。特殊情况应向公司报告，公司将制定处理方案。处理结果将在三个工作日内通知客户。撤回机构应当书面通知现场接待中心和外商投资促进中心。经办案件由经办人员整理，报行政助理备案。4、客户投诉流程：顾客投诉确定客户投诉的性质和程度特殊拆解 一般拆解确定程序投诉处理结果（客户满意度）对于客户投诉，客服中心经理会根据客户拆机的性质和程度制定处理方案，并通知公司、安排签约人员或直接受理。特殊情况应向公司报告，公司将制定处理方案。48小时，通知客户处理结果。拆解案件由经办人整理，报客服行政助理登记备案。五、贷款流程及所需手续：（有效居民及夫妻双方复印件2份）；借款人配偶双方

24、经济收入证明（原件1份，复印件1份）；商品房销售（预售）合同原件1份，复印件1份；户口本或结婚证（2份），单身需经街道或乡级计生委认证（原件2份，复印件1份）；房款支付证明（2份）。提供银行存折卡。注：外国人也需要当地担保担保人提供资料：户口簿、收入证明，已婚者提供夫妻双方资料3. 开户存款和经营存款一、作用说明开市押金：为了所有业主（经营者）的共同利益，开发商向业主（经营者）收取一定的保证金，以保证市场准时开市。经营边际：为了所有业主（经营者）的共同利益，开发商采取限制性和管理性的方式，提高市场综合竞争力，统一经营管理，保证所有业主（经营者）的行为规范。2、押金收取时间为便于市场经营管理，客户在签订房屋买卖合同和租赁合同时，应与房款一并收取押金。但是，从销售的角度来看，这种方法有一定的弊端。同时也会增加客户签订合同的阻力，影响销售。设置其他时间段的保证金支付，会增加经营管理难度，影响开市。3.存款金额保证金收取金额应统一、公平，为客户所接受，同时起到有效的约束作用。过高的保证金征收会限制店铺的销售和租赁，而过低的保证金不会有效地限制客户行为。如果客户违反游戏规则，客户会自动委托开发商运营一段时间，起到有效的限制作用。4.自购企业主和租用商户收取的押金金