君豪贸易电子商务网站解决方案

1、全程软件-电电子商务网站站解决方案QC SOFTT E-Buusinesss Webb Sitee Projject 全程软件2007年066月简单卓越、精益求精-全心全意全程服务简单卓越、精益求精-全心全意全程服务目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc170442675 目录 PAGEREF _Toc170442675 h 2 HYPERLINK l _Toc170442676 一、前言 PAGEREF _Toc170442676 h 3 HYPERLINK l _Toc170442677 1.1 网站设设计要点 PAGEREF _Toc170442677 h

2、3 HYPERLINK l _Toc170442678 1.2 网站平平台总体规划划 PAGEREF _Toc170442678 h 4 HYPERLINK l _Toc170442679 二、集团型企业业网站系统功功能 PAGEREF _Toc170442679 h 6 HYPERLINK l _Toc170442680 21网站功能能模块： PAGEREF _Toc170442680 h 6 HYPERLINK l _Toc170442681 2.2 子功能能简介 PAGEREF _Toc170442681 h 7 HYPERLINK l _Toc170442682 2.3 后台系系统功能

3、简介介 PAGEREF _Toc170442682 h 12 HYPERLINK l _Toc170442683 三、网站建设流流程 PAGEREF _Toc170442683 h 13 HYPERLINK l _Toc170442684 3.1 实施流流程 PAGEREF _Toc170442684 h 13 HYPERLINK l _Toc170442685 3.2 项目建建设内容与分分工 PAGEREF _Toc170442685 h 14 HYPERLINK l _Toc170442686 3.3 项目实实施进度 PAGEREF _Toc170442686 h 15 HYPERLINK

4、 l _Toc170442687 3.4 项目实实施团队 PAGEREF _Toc170442687 h 15 HYPERLINK l _Toc170442688 3.5 后续服服务与技术支支持措施 PAGEREF _Toc170442688 h 16 HYPERLINK l _Toc170442689 四、网站建设费费用： PAGEREF _Toc170442689 h 16 HYPERLINK l _Toc170442690 五、售后服务体体系 PAGEREF _Toc170442690 h 19一、前言截止至20066年6月300日中国互联联网用户群体体已经超过11亿50000多万人，网

5、网络群体形成成了一个不容容忽视的庞大大市场。在这这种背景下，如如何为集团型型企业建立一一个能够展示示企业形象、品品牌形象、传传播产品优势势、服务理念念和实现有效效客户互动沟沟通的在线平平台，是本方方案设计的核核心。集团型企业电子子商务营销平平台本身的信信息和数据量量较多，为了了便于整体网站信息息和数据的及时时更新维护管理理，我们选择择对经常维护护的网站栏目目，建设成为为带有数据库库前后台动态态管理的网站站模式。同时时因为网站可可以多媒体交交互特点，要要求新建设的的电子商务网站站对于重要的的功能栏目进行行单独的创意意设计，如专专卖店形象展展示、产品虚虚拟展厅，需需要进行独立立的动画展示示。而另一

6、方方面电子商务务网站的最重重要的定位还还是进行有效效的公司形象象、产品特点点、优点宣传传和在线客户服务务，这就要求求我们设计的的网站在客户户的浏览方便便性上做充分分考虑。有鉴鉴于以上几个个方面，集团团型企业网站站整体站点设设计要点如下：1.1 网站设设计要点1、结构清晰并并且便于使用用 如果人们很很难看懂您的的网站功能框框架和主题，那那么，他如何何购买您的产产品或服务呢呢？在集团型型企业网站建设中我我们尽量使用用一些具有集团型企企业本身VII特色的标题题或文字来突突出显示的主主题，在设计计风格上区分分国内外客户浏览览习惯。让客客户从网站上上能够清楚地浏览自己想要要的信息。2、导向清晰 结构设计

7、清清晰明了，功功能菜单尽可可能按照浏览览者浏览习惯惯设计。3、快速的浏览览下载时间 很多的浏览览者不会有耐耐心进入需要要等待1分钟钟下载时间才才能进入的网网站，在互联联网上30 秒的等待时时间与我们平平常10分钟钟等待时间的的感觉相同。因因此，我们要要尽量避免使使用过多过滥滥的动画及过大的的图片。 并并提供网站整整体代码和图图片优化，以以提高浏览速速度。4、浏览主体、宣宣传重点明确确 许多网站站的设计者使使用了大量动态“Gif”图片和Jaava动画以以使网站上的的图形或文字字产生动态的的效果。这不不仅仅会增加加网页下载时时间，它更会会分散观众对对您网站其他他信息的注意意力。由于集集团型企业的的

8、浏览者的大大多是一些有有明确查看信信息目标的浏浏览人士，因因此网站将为为他们提供关关于集团型企企业产品和服务等等有价值的信息息内容，尽量量减少过度的的装饰。 5、方便的反馈馈及交流程序序 让客户明确确您所能提供供的产品或服服务并让他们们非常方便获获得信息和得得到及时的信信息反馈。1.2 网站平平台总体规划划设计目标分析经过深入沟通，我我们对集团型型企业公司的的企业网站平平台建设目标标分析如下：突出传播集团型型企业网络形象和产产品品牌价值值；实现有效的企业业理念传播；实现良好的不同同受众用户（包包括普通浏览览者、专业设设计人员、媒媒体相关行业业人事）信息息的传播和沟沟通； 配合企业营销计计划，提

9、供营营销辅助管理理功能； 提供富有及时性性的客户互动动与客户关系系维系手段；提供个性化的产产品展示和说说明。网站项目定位网站定位：企业业理念传播说明：网站必须须能够形成亮亮点和特色，才才能具有生命命力，吸引浏浏览者的关注注、喜爱和重重复访问。注注重行业服务的专专家的形象。其次，结合行业业知名公司的的网站特性和和集团型企业业自身的企业业文化特点，我我们认为集团团型企业公司司未来的网站站平台可以围围绕以下要素素进行风格设设定：构建个性化网站站：结合企业业的VI/CCI系统进行行创意延伸，使使网站具备鲜鲜明的特点，能能够体现出企企业文化和理理念特点。设计应富有现代代感：界面效效果设计可以以打破框架常

10、常规，同时采采用新技术，加加强表现效果果，使网站具具备良好的视视觉效果，领领先于国内同同行。具备比较强的交交互功能：从从双向到多向向，网站可以以协助企业与与外界进行更更多的交流和和沟通。交互互功能的配备备表现为诸如如：新闻发布布、产品展示示、会员管理理、经销商管管理、人才招招聘、在线咨咨询、在线调调查、留言板板等等，可以以有效的提供供受众服务，加加强交流和互互动。二、全程软件-集团型企业业网站系统功功能集团型企业电子子商务网站分分为前、后台台两套系统，前前台系统主要要功能为展示示公司形象、宣宣传公司产品品，在线服务务并对公司服服务流程提供供在线信息支支持。以展示示公司企业形形象和先进的的网络运

11、营管管理理念。后后台针对管理理员及时动态态管理填加新新闻信息、最最新产品信息息、在线订购购反馈和会员、经销销商常见问题题在线解答等等。对每一类类的后台功能能系统都实现现在线增加、删删除、修改功功能，体现了了后台管理功功能的及时、方方便和操作简简单性。全程-企业网站标准功能最新产品系列产品专卖店展示产品知识集粹会员专区项目服务经销商专区全程-企业网站标准功能最新产品系列产品专卖店展示产品知识集粹会员专区项目服务经销商专区服务中心关于我们动态新闻中文版英文版管理员权限设置管理员权限设置新闻管理产品数据库管理产品知识管理会员管理系统后台管理功能经销商管理服务中心在线反馈2.2 子功能能简介关于我们关

12、于我们关于我们公司简介董事长致词发展历程企业荣誉企业文化求贤纳才企业人才观员工发展计划招聘职位在线应聘关于我们：总体体介绍企业简介、发发展历程、发发展大事，公公司构架及企企业荣誉，企企业招聘等信信息，让浏览览者对公司有有整体认识。对对客户购买公公司的产品服服务有信心保保证。界面设设计上图文并并貌，突出公公司整体形象象和主要服务务。求贤纳才才模块可在后后台进行填加加修改，方便便企业及时发发布招聘信息息、管理应聘聘人员。动态新闻：动态新闻动态新闻最新新闻新闻列表最新活动公司公告行业信息媒体关注动态新闻：分为为最新新闻和和新闻列表，突突出集团型企企业最新活动动、公告通知知、行业信息息、媒体关注注等栏

13、目。体体现公司动态态发展步骤。最最新新闻为最最新更新的110条新闻标标题，用户可可通过了解直直接访问到具具体新闻内容容，新闻列表表为所有新闻闻分页显示标标题，用户点点击后，通过过弹出页形式式展示。以上上新闻均可在在后台进行增增删改并可选选择某一条新新闻为最新新新闻。表达形式：标题页面标题页面大图图文页面产品中心：卫浴卫浴产品新品推荐系列产品虚拟展厅在线订购反馈广告欣赏最新产品：将产产品中的最新新产品以独立立目录形式列列出，采用独独立产品广告告形式展示，每每个产品均用用放大效果图图详细展示产产品性能参数数，特点；系列产品：将集集团型企业系系列产品及各各种产品式样样图文详细展展示。最新产产品与系列

14、产产品信息为互互相依托关系系，一些产品品可有管理员员设定为最新新产品展示，以以配合市场宣宣传推广活动动。虚拟展厅：提供供FLASHH产品样本效果果展示，让用用户看到实际际使用后的整整体效果图，采采用交互动画画设计，方便便客户对对产产品细节查看看；在线订购：用户户可直接在网网上填写产品品订购表单，内内容包括：产产品名称、型型号、数量、联联系人、联系系电话、邮寄寄地址，邮编编等信息，并并将信息发送送到指定邮箱箱，方便公司司销售人员及及时进行跟踪踪服务。 广告赏析：提提供广告资料料欣赏，系统统将支持图片片格式（.jjpg和.ggif）以及及视频格式（.avi,.mpg,以以及reall playy格

15、式等）。管管理人员可以以通过网站管管理系统进行行发布和更新新维护；管理员在管理后后台可进行增增加、删除、修修改改产品图图片、介绍等等信息。并可可以设置某个个产品为最新新产品。服务中心服务中心服务中心服务宗旨营销网络常见问题产品小知识投诉建议客户服务频道主主要提供普遍遍性服务，将将包括以下55个栏目：| 宗旨与承诺诺 | 服务务网络 | 常见问题 | 产品小小常识 | 投诉与建议议 | 具体内容包括：宗旨与承诺：关关于集团型企企业企业服务务宗旨与服务务承诺的表述述；服务网络：国内内外服务网络络介绍，将公公司在各地区区的服务网点点信息图表列列出，以电子子地图形式展展示给客户，让让客户主动联联系与自

16、己最最近的销售服服务地点；常见问题：常见见问题将使用用产品或服务务过程中，经经常遇见的问问题以问答形形式描述。分分为技术支持持，购买须知知和在线帮助助。技术支持持提供客户在在线查阅产品品使用知识，质质保、认证等等信息，购买买须知和在线线帮助是通过过图文介绍产产品购买、保保养、维护等等信息。目的的是体现集团团型企业真诚诚服务客户的的理念；产品小知识：提提供产品使用用和保养小知知识、维护知知识和使用时时注意事项等等的信息资料料。以目录形形式列表图文文展示，让浏浏览者增加浏浏览时间，提提高网站在浏浏览度，在主主栏目上采用用一级栏目列列出，方便用用户浏览；投诉与反馈：提提供客户在线线提交投诉信信息和相

17、关反反馈信息，提提交后直接写写入数据库，管管理人员可以以进行查询和和回复处理（以以电子邮件方方式）。会员专区提供客户互动、客客户关系维护护和交流和客客户购物导购购辅助功能，协协助企业建立立客户忠诚度度。集团型企企业Clubb只向注册会会员客户开放放，在网站上上将鼓励浏览览者登记成为为会员客户。频道拟包括以下下栏目：| 会员权益| 我要加入入 | 购物指指南 | 在线反馈馈| 集团型企企业论坛 | 会员权益：提供供会员权益说说明；我要加入：提供供客户登记成成为注册会员员客户；购物指南：提供供产品使用及及服务相关说说明文件，提提供产品宣传传广告页下载载；在线反馈：提供供客户填写并并提交采购表单和意

18、意向；经销商中心经销商中心主要要提供对经销销商的服务和和沟通，栏目目设置有招商商公告、市场场覆盖状况、加加盟说明、和和在线加盟申申请。此外，已已经确认资格格的经销商，可可以通过登录录认证进入服服务平台，获获得不同的专专项服务。结结构如下：在线加盟申请经销商中心加盟说明市场覆盖登录认证招商公告在线加盟申请经销商中心加盟说明市场覆盖登录认证招商公告具体内容包括：招商公告：集团团型企业公司司关于经销商商招商的公告告信息；市场覆盖状况：提供市场覆覆盖指引，展展示经销商加加盟的空间；加盟说明：对加加盟经销商的的条件要求和和约束；在线加盟申请：提供经销商商加盟者在线线填写加盟申申请表格。登录认证：已经经确

19、认资格的的经销商，可可以通过登录录认证进入服服务平台，获获得不同的专专项服务。经销商服务模块块包括：意见反馈公告与通知注册资料维护经销商服务资料下载在线交流意见反馈公告与通知注册资料维护经销商服务资料下载在线交流注册资料维护：提供经销商商修改相关注注册资料，更更改联系方式式和密码等操操作；公告与通知：发发布相关调价价公告、业务务通知、内部部交流刊物等等信息；资料下载：提供供相关产品业业务资料的下下载服务；在线交流：提供供经销商与销销售部在线沟沟通交流、留留言等；意见反馈：提供供经销商在线线提交反馈意意见或建议，管管理人员可以以通过后台管管理系统进行行整理和回复复。经销商中心将充充分预留扩展展空

20、间，方便便未来随着业业务需求的发发展，拓展新新的在线服务务功能或电子子商务模块。集团型企业论坛坛：连接到集团团型企业公司司论坛。集团型企业工业业园区：动态态图文展示工工业园整体环环境、区域位位置，以体公公司的综合的的实力和公司司发展的前瞻瞻性。栏目包包括：园区资资讯、园区规规划、园区图图景。在线服务：在线线记录用户发发布的求助、咨咨询信息，用用户在线提交交问题后管理理员可以在后后台回复客户户留言，使客客户沟通交流流变得简单方方便。联系方式：图文文展示公司及及各地分之机机构联系方式式。2.3 后台系系统功能简介介（略）三、网站建设流流程3.1 实施流流程如下图所示：（图图3.1.11）双方正式签

21、定合同后，成立项目工作团队，专人负责系统建设的实施事务和跟踪服务。步骤1：成立项目团队 双方正式签定合同后，成立项目工作团队，专人负责系统建设的实施事务和跟踪服务。步骤1：成立项目团队由项目工作团队对企业具体的需求进行分析和确认。明晰系统的功能要素以及核心工作流程。步骤2：需求分析 由项目工作团队对企业具体的需求进行分析和确认。明晰系统的功能要素以及核心工作流程。步骤2：需求分析根据企业实际需求和工作流程，确定系统定制修改的内容，技术要点、实施方案和实施进度。 根据企业实际需求和工作流程，确定系统定制修改的内容，技术要点、实施方案和实施进度。 网站进入的美工创意、界面制作、程序设计、数据库开发

22、，数据测试等，网站进入的美工创意、界面制作、程序设计、数据库开发，数据测试等， 系统交付运行。同时提供相关培训，使管理员工掌握基本操作技能。系统交付运行。同时提供相关培训，使管理员工掌握基本操作技能。 验收完毕并投入正式使用。步骤6：正式运行步骤4：项目开发阶段步骤5：系统安装调试步骤3：制订实施方案 验收完毕并投入正式使用。步骤6：正式运行步骤4：项目开发阶段步骤5：系统安装调试步骤3：制订实施方案提供为期1年的后续技术支持和维护，确保系统运行良好。步骤7：后续技术支持提供为期1年的后续技术支持和维护，确保系统运行良好。步骤7：后续技术支持在实施过程中，我我们将与合作作方共同成立立专题工作组

23、组负责以相关关工作。我们将按照充分分满足客户应应用需要和发发展需要的原原则来建立系系统结构，与与合作方相关关负责人员共共同制定应用用流程和功能能细化方案，然然后进入项目目开发阶段。在在程序开发完完成后，我们们将进行3次次以上的全面面系统测试，排排除可能出现现的故障和潜潜在问题。测试完毕后，我我们将把系统统交付客户试试运行，同时时开始提供相相关的培训辅辅导，训练相相关操作和管管理人员。在在网站系统交交付验收之后后，我方还将将提供为期11年的免费技技术维护服务务，进行全面面的跟进和支支持。3.2 项目建建设内容与分分工 在项目执执行过程中我我方的工作内内容主要包括括：资料加工对对网站平台涉涉及的信

24、息内内容进行采集集、分类、加加工、处理和和必要的格式式转换，使其其符合网站文文件使用标准准。资料加工工范围包括：文字、图表表、图形、相相片等等。界面制作建建成网站框架架，整合相关关文字、图片片、动画，设设计并制作网网站各层次界界面。程序编写在在需要动态服服务的页面框框架中写入程程序，连接指指向数据源，并并将页面设为为动态服务页页。数据库设置对数据库进进行初始化设设置、建表、数数据录入。先先进行本地测测试、然后上上网测试。系统调试文文件上传到服服务器，进行行总体调试。对对系统存在的的问题进行修修补和调整。贵公司的工作内内容主要包括括：要求细化确确定网站平台台的具体频道道结构和内容容。提供资料提提

25、供网站相关关内容的具体体图文资料。提供协助包包括疑问解答答、资料解释释等。验收确认对全程提提交的整体设设计、程序进进行验收确认认。四、售后服务体体系全程公司提供的的售后服务体体系范围包括括：网站日常常维护、系统统维护、网站站内容的日常常维护、网络络营销咨询等等广泛的维护护内容；具体体内容如下；类型服务项目服务描述备注售后培训技术培训网络营销培训网站维护更新培培训；网站推广、日常常管理培训；培训2-3人网站维护内容维护网站更新内容备份小批量维护内容容在10000字电子文档档，4张图片片以内免费维维护。不记次次数，24小小时内更新。监控网站，排除除故障。3、 虚拟主机机客户数据库库定期备份。（22

26、4*7小时时）更新服务系统维护系统测试系统优化1、每季度定期期巡检测试一次次；2、对系统运行行环境免费优优化系统优化贴身服务故障响应客户服务回访紧急故障（服务务器等故障造造成系统瘫痪痪），2小时时响应，244小时解决；严重故障（因故故障严重影响响系统运行）22小时响应，224小时解决决；一般故障（因故故障影响系统统运行效率）44小时响应，448小时解决决；客户服务回访：每月一次；处理故障，提提供技术咨询询；紧急故障贴身服务服务热线技术支持项目服务电话：020-612777013-2206，邮箱： HYPERLINK mailto:tech techhm电话：020-612777022，邮邮箱： HYPERLINK mailto:serrvice servvice服务费用：第一一年免费维护护，第二年起起维护费为系系统总价X 15% 凭借为为众多一流国国际企业服务务的丰富经验验，我们完全全有实力，也也有充足的信信心，为贵公公司重新规划划并