i商学院27.压力管理

1、对于压力的理在对于压力的理在不断创新和更快地进行重组，组织。自然，压力也由此而生。因而，在未来的商业活动中功与地需要依靠人们能否积极地应对变化所带来的压力那比如：繁重压力呢显示，对超过 90%的人来说，“压力”是与失落以及非常不愉快的经历相关的、心脏病情绪等等。但是压力并不是绝对消极的。实际上，压力可以产只认定压力是消极的想法是非常有害的，因为这的确增加了压力产生消极影响的机会。这种消极影压力的两重图压力对个人的影如图 1 所示，横轴代表要求，这种要求既有生活和工作施加的，也有自己给自己施加的。纵轴代自己在压力之下的表现。整个坐标图是用来衡量人的适应能力的。可以看出：要求决定了一个人将在的哪段

2、起作用，相同的要求对某个人来说是一种很大的激励最高点处发挥作用，而对另外一个人而言就可能压垮他，因为它们可以让这个人在自己曲线1积极压图积极压如图 2 所示，在顶点左右的一段区间内，你所面对的是积极的压力图积极压如图 2 所示，在顶点左右的一段区间内，你所面对的是积极的压力。顶点本身代表单的一种境界。在这种情况下，适应力符合这条曲线的人能够发挥最大作用。换句话说，在这种情况下，你给自己设定的要求，或者你所生活和工作的环境给你施加的要求，正好与你的能力在同一水平线上。因此，你的表现就会很优秀，不管你做什么，你都会很高兴。你的身体状况也为行动作好了全部准备。在这的要求甚至可以增加你和满足感。更重要

3、的是，在这个阶段，要求增加的越多，你的就越出消极压力的第消极压力的第一。消极压力的第消极压力的第二而随着曲线消极压力的第二而随着曲线继续向左侧滑动，要求距离你的能力越来越远。这个时候你就会有一种了发挥能的权利的感觉。在这种情况下，人很容易变得无所事事起来。这种消极压力对一个人发展的影响是致命的预防性压力管预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力。增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点对一位经理人而言，压力管理有三部分：自身压力的管理，工作环境的管理，以及下属压力的管理经或已经超出了自己的能力极限了。但警报信号则表明经理人必须要认真对待这些信经或已经超出了自己的能力极限了。但警报信号则表明

4、经理人必须要认真对待这些信号，并注意调节自己生活状态，因为你的身体已经要出问题了信号和警报信压力。那样就会陷入一个恶性循环：由压力造成的这些征兆反过来产生了更大的压力。比如，你由于压而变得暴躁不安，这可能会引起别人，从而给你造成更大的心理压如果经理人警惕性不高，而且要求已变成压力甚至负担的时候，那么下属可能早已到了压力曲线的部了，那就很难让他们恢复到良好和高效的状态了信警报方方方方药对下属而言，会降低他们的效率，破坏他们的良好状态。这是在公司中经常出现的现象，对下属而言，会降低他们的效率，破坏他们的良好状态。这是在公司中经常出现的现象，你认为经理人接受新任务时应该怎么做己表述得富有逻辑并且令人

5、信服。因此，作为经理人就要为这些人创造一种宽松的环境，如果公内的气氛是激烈的竞争或是充满不信任感，那么在这样的环境中，他们宝贵的、及时的洞察力就会丢失掉压力天平图压力天为了找到天平倾斜的原因，应该检查一下两边托盘上的东西，即适应力和要求是什么1心理砝的。在这些人中，频繁地发生劳累过度一点都不令人吃惊。最近，这种现象也已出现在其他行业中，比教师的。在这些人中，频繁地发生劳累过度一点都不令人吃惊。最近，这种现象也已出现在其他行业中，比教师、牧师和经理、制力所及的范们便会失去许多抵抗压力优势。生活方式上的这种改变对她们的适应力是有害的。因此，你应该细分析那些可以激发或者破坏你的适应力的各种生活方式你

6、对工作环境的影响可能不如你对工作之外的社交关系的影响那么大但是也不能低估你在这方面的影在要求这一方面，社会成分包括你作为配偶、搭档、父母、家庭成员或者朋友时应负的责任。至于作中的社会要求，大多数研究表明消极压力的主要来源与公司有关，准确地说就是公司负有管理的责任不仅可以通过提高生理适应力，还可以通过单纯地提高心理和情感适应力来克服一种非常沉重的生负担；不仅可以通过努力学习或者工作，还可以通过寻求更亲密的社会支持来应对一个时期内沉重的心或者智力要求。如果正在面对沉重的心理要求，那么照顾好生理健康或许会有所帮助或者智力要求。如果正在面对沉重的心理要求，那么照顾好生理健康或许会有所帮助你能够想象自己

7、需要的东西这一事实，意味着你也可以很容易自己。至少有两种不同形式。第一，你可以在精神上适应那些客观上有害的、而且确实可以导致压力的环境。你可以使自己相边消极的压力环境，但从客观角度看，这种环境确实有害。第二，在那些无害的环境中，你也可中。一方面，你要对形势进行评估，另一方面，你要对自己应的能力做出评估。因此，人的思维对付消极压力的最有。这两种对环境的不同判断方式导致不同的生理反应。它们激发不同系统，从而产生两种不同织和大脑。最终，你的感觉系统更它是多么迅速的3压力增加疾病产生的、。的，这在于那的的生活方式，并且你最虚弱的一环已，那么仅凭压力管理这种措施可能，需、。的，这在于那的的生活方式，并且

8、你最虚弱的一环已，那么仅凭压力管理这种措施可能，需要进行医疗治。然而，在药物治疗完成后，压力管理就会再次显出它的重要性，因为它能防止这些问题的重新出【本讲小结在未来商业中，成功与地需要依靠人们能否积极地应对变化带来的压力。对于压力，本节有以观点：压力具有两重性，处理好了是朋友，处理不好是死敌；应该加强预防性压力管理；经理人进行压力管理时，应做到注意自身压力信号、注重下属压力征兆、创造宽松氛围。压力具有以下三个特点：压力存在于压力并非绝对是消极的，积极的压力能够激发人的创造力，让人在工作中更出公司的一项责任了。原因主要体现在以下几个方面当员工能够将压力正确地转变为动力的时候，改变就是为公司的发展

9、提供了进步的契机，而不是成阻碍公司前进的绊脚石。所以，在工作压力增加的现代社会，处理好压力对员工的影响即管理压力就成了公司的一项责任，而且是一项关乎公司发展的责任029%正确的压力管理方式，将压力转化为应保证组织对外了公司的一项责任，而且是一项关乎公司发展的责任029%正确的压力管理方式，将压力转化为应保证组织对外的竞争力的激励，可以增竞争力，竞争力的增强，可现在法律义务也迫使公司将压力管理视为一项公司责任20 世纪 70的公司司并获得了赔偿，使得压力管理越来越受重视，并提上了公司的管理议程。此外，一压力作为一种法律义务也将预防工出：这种代价占到国民生产总值的 5%以及医疗费用的 50%。仅从

10、医疗费用的角度，压力管理项目就能国公司节省了数十。所以如果每个人都能处理好压力问题，那么整个社会都会受益正确的压力管理可以将消极的压力转变为积极的压力，至少可以减少消极压力对员工和公司，从而增强企业竞争力，进而可以提高企业生产力，促进企业成功请听听一些经理对压力管理的结合本节内容，你认为这些经理对于压力管理的共同看法是什作为一名经理，不仅要了解自己在压力曲线上所处的位置，还要了解团队里其他成员在压力曲线上位置。作为经理人，要明白有的时候，管理者还在向曲线中间位置前进时，而其他人已经到了曲线的极限在这种情况下，经理也许还乐于接受新的任务，但其他人在这种情况下，经理也许还乐于接受新的任务，但其他人

11、却会因此。：但如果员工已于压力曲线向方向的位置上就不能再给他施压。这个时对于员工来说任的加压都会带一种。2明智的加3成功的预防性压力管那么该如何判定什么时候可以给员工加压呢？图 1 反映了团队员工在理想状态、一般状态状三种情况下工作的效率。从图示可以看出：员工会因为厌倦或过重的负担而处在最低的水平；那些感到厌倦的人需要给予激励，促使他们进步；那些负担沉重的人需要暂时减负或加大支持力度，使他们重新达到可以通过增加压力而获益压力管理的一旦这项工作完成，压力不再增加，员工们又回到了工作的一旦这项工作完成，压力不再增加，员工们又回到了工作的理想状态。因此，不要对那些处于一般态的员工加压，而要先实行好的

12、预防压力管个人导向的预防压力管理包括两大任务。第一是提高员工的适应力，第二是管理对员工的工作要求管理需求。两者共同决定了员工在压力曲线上的位置提高员工适应作为经理，要改进自己的团队，首先要提供做好工作所需的知识和技能。换句话说，员工们是否已经升压力的起因即人们评价环境的方式；压力管理培训还包括那些适用于工作环境的、短的、5 分钟的或即时作为经理，为团队提供特殊的知识、技能以及适应力，并不是很难的。事实上，如果经理能够控制算，就可以将大多数工作委托对于很多经理而言，为提高适应力要做的第三件事就是给予支持。支持对于提高适应力具有重要的用。一个感到有支持的员工比一个没有支持或没有感觉到支持的员工能够

13、应的压力。给予支在工作中，社会支持主要来自，也就是经理人。但是这种支持并不只是硬件上的支持，如为工提供工具和设施的是指管理上的支人际在工作中，社会支持主要来自，也就是经理人。但是这种支持并不只是硬件上的支持，如为工提供工具和设施的是指管理上的支人际80%20%。承担很多经理窃取员工成绩同时又逃避指责，从而破坏了团队的适应力并产生的压力。如果想保持是情景。？正面的考虑人际作为经理，你要避免这种危害，比如工作过量或缺乏计划的出差任务。这些不仅会破坏员工与其家鼓正面的考虑人际作为经理，你要避免这种危害，比如工作过量或缺乏计划的出差任务。这些不仅会破坏员工与其家鼓励充当关注压力那些能够承受较高压力的人

14、总着那些只能承受较低压力的人。对压力有高承受力的人往往对信的变化反应较迟钝。而对压力敏感的人遇到很细微的变化就会有反应。如果那些能够承受压力的经理不这些信号，他们就会忽略及时的干预。为了发现他人压力，你必须留意他们行为的变化。如果不这生产力必然下降作为经理，如果想及早发现部门里压力，特别是当自己是个能够承受压力的人的时候，就要会听听那些对压力敏感的人的述说，并且注意周围新员工的评压力管理的另一个要点是注意设定可达到的目力压力管理的另一个要点是注意设定可达到的目力经理能够在公司要求方面为员工降低压力做些努力，但是并没有一个适用于所压力的通用办法，公司、员工之间总是有差异员工的降但即使在理想状态下

15、，员工管理工作做得很好，有些人也会出现问题。在发现信号时，个人向的预防失效，这就需要改用个人导向的补救性压力管理方法。如果员工及时得到了专或理治疗，就可以避免严重的损公司压力管理也就是组织导向的理治疗，就可以避免严重的损公司压力管理也就是组织导向的压力管理，是预防性压力管理在组织中的运用。对于公司的压力管可分为自然方面和社会方1自然方自然方面可以分为法律规定的和法律未规定的法律规法律未规。理方法，就要非常具体地改善工作环境2社会方以提高员工的适应力公司压力管理的具体步骤有四个，分别是：收集数据、测试、实施和评估公司压力管理的步关于公司内压力的来的有力数据可以通过平常的接触获得，也可以使用更正式的方式，如采产出等方面的数字与数据综合起来处理，关于公司内压力的来的有力数据可以通过平常的接触获得，也可以使用更正式的方式，如采产出等方面的数字与数据综合起来处理，并把它业其他公司的有关数字进行比较另一种信息，特别是关于公司压力产生的信息对建立压力管理项目大有裨益。同时还有一个太令人高兴，但很有参考价值的信息是一起或一连串严重的事件的相关数2测为了说服他们，可以举证其他公司成功的案例，或请一位外面的顾问。因为事实已经证明人在有机会熟悉了压力问题之后，都