制药企业信息化的解决方案

1、制药企业信息化化解决方案 北京用友友软件股份有有限公司 BEIIJING UFSOFFT (GRROUP) CO.,LLTD.2004年5月月TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc72168821 1、前言 PAGEREF _Toc72168821 h 3 HYPERLINK l _Toc72168822 11行业分析析 PAGEREF _Toc72168822 h 3 HYPERLINK l _Toc72168823 12 信息化化的必要性 PAGEREF _Toc72168823 h 4 HYPERLINK l _Toc72168824 2、总体需求分分析 PAG

2、EREF _Toc72168824 h 5 HYPERLINK l _Toc72168825 21 企业经经营现状及面面临的挑战 PAGEREF _Toc72168825 h 5 HYPERLINK l _Toc72168826 22 信息化化建设现状 PAGEREF _Toc72168826 h 6 HYPERLINK l _Toc72168827 23 信息化化建设总体需需求 PAGEREF _Toc72168827 h 6 HYPERLINK l _Toc72168828 3、信息化建设设总体设计 PAGEREF _Toc72168828 h 7 HYPERLINK l _Toc7216

3、8829 31 管理模模式确定 PAGEREF _Toc72168829 h 7 HYPERLINK l _Toc72168830 32总体框架架描述 PAGEREF _Toc72168830 h 9 HYPERLINK l _Toc72168831 33总体目标标实现描述 PAGEREF _Toc72168831 h 11 HYPERLINK l _Toc72168832 34 制药企企业信息化实实施进程 PAGEREF _Toc72168832 h 12 HYPERLINK l _Toc72168833 35总体方案案价值体现 PAGEREF _Toc72168833 h 14 HYPER

4、LINK l _Toc72168834 4、财务管理解解决方案 PAGEREF _Toc72168834 h 16 HYPERLINK l _Toc72168835 41成本核算算与管理解决决方案 PAGEREF _Toc72168835 h 16 HYPERLINK l _Toc72168836 42资产管理理 PAGEREF _Toc72168836 h 19 HYPERLINK l _Toc72168837 43应收应付付管理 PAGEREF _Toc72168837 h 19 HYPERLINK l _Toc72168838 5、库存管理解解决方案 PAGEREF _Toc721688

5、38 h 20 HYPERLINK l _Toc72168839 51仓储管理理需求分析 PAGEREF _Toc72168839 h 20 HYPERLINK l _Toc72168840 52仓储管理理解决方案 PAGEREF _Toc72168840 h 20 HYPERLINK l _Toc72168841 53管理控制制点 PAGEREF _Toc72168841 h 23 HYPERLINK l _Toc72168842 6、销售分销解解决方案 PAGEREF _Toc72168842 h 24 HYPERLINK l _Toc72168843 61 销售售分销需求分分析 PAGE

6、REF _Toc72168843 h 24 HYPERLINK l _Toc72168844 62 解决方方案综述 PAGEREF _Toc72168844 h 25 HYPERLINK l _Toc72168845 63销售管理理 PAGEREF _Toc72168845 h 25 HYPERLINK l _Toc72168846 64分销资源源规划 PAGEREF _Toc72168846 h 29 HYPERLINK l _Toc72168847 65 销售渠渠道管理 PAGEREF _Toc72168847 h 31 HYPERLINK l _Toc72168848 66目标客户户与业

7、务员管管理 PAGEREF _Toc72168848 h 31 HYPERLINK l _Toc72168849 7、采购管理解解决方案 PAGEREF _Toc72168849 h 32 HYPERLINK l _Toc72168850 71采购管理理需求分析 PAGEREF _Toc72168850 h 32 HYPERLINK l _Toc72168851 72采购管理理解决方案 PAGEREF _Toc72168851 h 32 HYPERLINK l _Toc72168852 8、生产管理解解决方案 PAGEREF _Toc72168852 h 37 HYPERLINK l _Toc

8、72168853 81生产管理理解决方案特特点 PAGEREF _Toc72168853 h 37 HYPERLINK l _Toc72168854 82 ERPP生产制造解解决方案 PAGEREF _Toc72168854 h 37 HYPERLINK l _Toc72168855 9、质量管理（GMP）解决方案 PAGEREF _Toc72168855 h 41 HYPERLINK l _Toc72168856 91 GMMP需求分析析 PAGEREF _Toc72168856 h 41 HYPERLINK l _Toc72168857 92质量管理理的基本资源源管理 PAGEREF _T

9、oc72168857 h 42 HYPERLINK l _Toc72168858 93质量管理理解决方案 PAGEREF _Toc72168858 h 43 HYPERLINK l _Toc72168859 10、实施信息息化的风险与与价值 PAGEREF _Toc72168859 h 45 HYPERLINK l _Toc72168860 A、风险规避 PAGEREF _Toc72168860 h 45 HYPERLINK l _Toc72168861 B、价值体现 PAGEREF _Toc72168861 h 481、前言11行业分析析2001年我国国医药工业总总产值同比增增长18.55%

10、，其中化化学原料药和和化学制剂同同比增长177.57%和和22.888%，其中化化学制剂增幅幅最高，化学学原料药增幅幅也高于中成成药和药包材材。但化学原原料药的新产产品增加值呈呈现出负增长长。2001年，我我国化学原料料药和化学制制剂的产值构构成比重分别别为33%和和31%，出出口构成比重重分别为644%和3%；西药占医药药商业购进总总额的72%，占商业销销售总额的559%，占零零售市场的668%。由此此可见，化学学药是我国医医药行业中比比重最大的行行业，产值比比重、出口比比重、医药商商业购销比重重和零售市场场比重均在660%以上，其其中传统的、附附加值较低的的化学原料药药是我国医药药行业进出

11、口口的主要支撑撑产业和优势势产业，177%的化学原原料药用来出出口。据统计，我国现现有医药工业业企业6千余余家，医药商商业批发企业业1.3万家家，零售药店店约14万家家。随着人民民生活水平的的不断提高和和对医疗保健健需求的不断断增加，医药药工业一直保保持着较快的的发展速度，11978年至至2000年年，医药工业业产值年均递递增16.66，成为国国民经济中发发展最快的行行业之一。2001年国内内医药工业总总产值按可比比价格计算完完成27266亿元，同比比增长18.4。相比比之下，中国国目前年人均均药品消费不不到10美元元，而美国人人均药品消费费已达3000美元，日本本400美元元，中等发达达国家

12、人均药药品消费也有有40500美元。20000年我国国人口已达到到13亿，加加之城镇每年年新增就业人人员，以及人人员逐步老龄龄化和医疗卫卫生事业的快快速发展等方方面的原因，使使医药商品的的社会需求将将呈持续增长长的势头。据据分析，20010年中国国的医药市场场价值将达到到600亿美美元，20220年达到11200亿美美元，成为全全球第一大市市场。由此可可见，中国的的医药行业有有着广阔的发发展前景。然而，随着WTTO有关条款款的履行，中中国将进一步步开放医药市市场，这就会会使得已经很很激烈的医药药市场竞争更更趋白热化。制制药企业要想想在这样的环环境中有所作作为，必将走走上规模化、专专业化的发展展

13、之路，而规规模化、专业业化的则离不不开信息化。没没有信息化的的支持，规模模化和专业化化是不可能实实现的，因此此，中国制药药企业的信息息化将是其发发展的必要条条件。12 信息化化的必要性ERP在中国的的发展已近220多年，国家对对该项目的累累计投资近百百亿元。我国国目前拥有115000多多家大中型企企业和10000万家中小小型企业，预预计到20004年将有500%左右的企企业都将考虑虑实现以ERPP应用为基础础的现代化管管理。 中国企企业需要先进进的管理工具具，中国制药药企业更需要要先进的管理理工具在信息化的社会会浪潮中，企企业不可避免免地将面临信信息化的挑战战。特别是中中国的企业，由由于历史的

14、原因，信信息化的程度度普遍偏低，目目前只有利用用各种先进的的管理方式和和技术手段尽尽快实现信息的高度度集成，快速速准确地提高高获取、利用用信息的能力力，发展知识识经济，才能能在激烈的市场竞争中取取得优势。而ERP管理理软件正是提提供这种能力力的企业经营营管理平台。在经过若干年的不断应应用、发展和和创新，已成成为企业管理理的一个有效效工具。它以以企业资源的的合理、有效利用为目标标，帮助企业业用灵活有效效的对市场变变化做出迅速速反应。它是在市场经经济条件下建立起来的一整整套管理思想想体系，并采采用最先进的的计算机技术术得以实现。由于这种管管理思想与应用技术所具具有的先进性性，西方发达达国家的大企业

15、已普遍遍应用实施，并并取得了显著著的效益。中国企业近年来来呈现出高速速增长的态势势，在这个过过程中同时伴伴随着对管理理技术的迫切切需求，走实施ERP之之路已经成为为一种必然的的选择。而中中国制药企业业作为一个前前景看好的行行业，其对管理技术的需需求也必将促促使其走上EERP实施之之路，从而加加快企业信息息化建设的步步伐，提升企业管理水平平。ERP以市场需需求为导向，以信息化技术为手段理顺企业业务流程和管理机制，强化管理，以便快捷地地获取各种市市场信息，作作出灵敏、及及时、正确的的响应，提高高企业的竞争争力。目前全球经济一体体化进程加快快，中国加入入WTO后，企业不但要与国内企业竞争，还要与国外

16、企业竞争。如今今信息瞬息万万变，竞争日日趋激烈，单单靠人力很难难适应市场变变化的要求，因因而需要借助信息技术术的最新成果果，建立先进进的管理机制制，改善企业业的运营管理理。在这种社社会环境条件的要求下，EERP管理思思想和软件在在我国悄然兴兴起并迅速传传播是必然的的结果。2、总体需求分分析21 企业经经营现状及面面临的挑战上图描述了企业业的经营特点点。企业经营营的品种可分分为非处方药药和临床药。非处方药的销售售途径是通过过医药公司进进入药店进行行销售，其促促销方法主要要是通过广告告来实现的，药药业公司这种种非处方药的的销售方式基基本类似于食食品的销售，只只不过其销售售地点是在药药店，当然药药业

17、公司的结结算对象是医医药公司。临床药的经营则则有药业公司司的鲜明特点点，其主要表表现为业务员员的关键作用用所在，业务务员是医院、医医药公司、制制药公司三者者联系的桥梁梁，一般来讲讲，这样的市市场往往是业业务员的市场场。对于企业生产管管理来讲，其其特点一般表表现为：生产产能力相对较较大，产品生生产周期相对对较短，且产产品生产成本本相对较低，生生产的自动化化程度较高。另另外制药企业业一般原辅材材料相对容易易购买。因此此药业公司的的生产管理一一般没有太大大的难度，都都是按市场发发货量加上一一个预测来安安排生产的，且且生产能力都都是能够满足足的。这种经营方式所所面临的挑战战主要来自对对于市场和业业务员

18、的管理理，即销售业业务管理是企企业经营管理理中的瓶颈，生生产管理则完完全属于内部部有序化管理理问题。当然然，解决了内内部有序化问问题，便于集集中精力解决决外部市场管管理问题。但但信息化建设设应首先解决决管理瓶颈问问题。22 信息化化建设现状制药企业目前在在信息化建设设方面已经做做了许多工作作，毫无疑问问，这些工作作对于提高管管理效率起到到了相当积极极的作用。当当然由于信息息技术突飞猛猛进的发展，制制药企业的事事业也是日新新月异。难免免还是使得信信息化的工作作滞后于企业业的发展。目前企业的信息息化系统是分分散的，分别别开发和实施施了不同开发发商的若干个个系统，即财财务管理系统统、销售结算算系统、

19、库存存管理系统等等。显然，这这种状况是无无法形成整体体化系统的，也也就意味着信信息化管理的的真正的整体体优势是无法法发挥出来的的，在各个管管理职能之间间的信息共享享是不能实现现的，更谈不不上对业务的的全面监控。23 信息化化建设总体需需求制药企业目前面面临的且迫切切亟待解决的的管理问题主主要有如下：1、应收帐控制制不力、发货货失控2、结算和发货货总量勾对不不清3、客户信用难难以控制4、价格控制有有漏洞5、终端客户库库存不清6、市场信息不不及时、不准准确7、没有有效的的业务人员考考核办法8、做不到原材材料批次跟踪踪9、缺乏有效的的措施控制串串货归纳企业提出的的问题，我们们认为制药企企业目前最需需

20、要解决的问问题是如下三三个方面：库存及产品发货货管理问题制药企业生产品品种所需的原原辅料种类多多，再加上规规格和批次，除除此之外还有有大量的包装装材料、产成成品。都必须须严格按照GGMP的要求求，分门别类类的存放，且且严格记录其其存量、待检检量、批次、供供应商、规格格、品种，以以备随时提供供生产销售所所需。可以说说库存管理是是企业内部物物流的源头和和终点，必须须对此加以严严格管理和控控制。特别是是产成品的发发货管理直接接关系到销售售的时机与风风险，发货不不及时会使销销售丧失机会会，发货不控控制则易产生生产品的市场场积压，造成成一定的市场场风险。可见见它是做好销销售的基础。渠道的管理问题题制药企

21、业在全国国范围内有几几十家办事处处，每家办事事处又要管理理若干业务员员，再由业务务员到上千个个客户（医院院、医药公司司、连锁药店店），形成了了一个庞大的的销售网。在在这个销售网网中每天都有有业务在进行行，如何才能能将这些业务务进行过程中中发生的药品品走向记录清清楚，明确其其发货数量、品品种、批号、效效期、客户、回回款量、开票票量、责任业业务员等等。这这无疑是企业业首先要解决决的问题，且且这种问题由由于涉及面广广、及时性强强，只有依靠靠计算机这个个高效率的工工具才能解决决。财务管理的提升升问题以上两个问题是是企业的物流流问题，若将将这两个问题题解决，则企企业的物流过过程就顺畅了了，物流的效效率提

22、高了。然然而高效率的的物流能为企企业带来什么么样的效益，这这需要用价值值评价指标来来评判，使物物流朝着效益益最大的方向向流转。这就就是财务对业业务的监控，做做到这一点就就是做到物流流与资金流的的一体化，业业务和财务的的一体化。所所以制药企业业面临财务管管理提升的问问题，只有这这个问题得到到解决。才真真正解决了销销售管理的问问题。据此，我们认为为制药企业急急需建成整体体信息化经营营管理系统3、信息化建设设总体设计 31 管理模模式确定信息化建设的目目的，是为了了提高企业管管理的效率。而而要做到这一一点，首先必必须要建立企企业的完备的的数据基础，这这个完备的数数据基础就是是将企业的每每一项管理操操

23、作都记录下下来，当然其其记录方式决决不是杂乱无无章的，而是是要按照一定定的逻辑关系系，在企业标标准统一的数数据基础之上上来完成的。这这种逻辑就是是企业的管理理模式，标准准统一的数据据基础则来自自于企业的标标准化工作。采用什么样的管管理模式必须须从企业的产产品来进行分分析。以下就就是根据产品品对管理模式式的确定。产品结构举例：药品A（片片剂：每盒一一板，每板112粒），如如下图所示：制药企业生产的的品种，基本本上都可以用用这种方式来来表述，即将将片剂换成胶胶囊剂、水针针剂、粉针剂剂、颗粒剂同同样都是这种种方式表述。产产品中如果是是中药且自己己进行提取的的，则上图中中的原料还可可以往下细分分。由该

24、产品结构分分析可知，它它完全可以用用MRP管理模式中中的BOM（物物料清单）来来描述。这就就意味着可以以用MRP管理模式做做为企业实施施ERP的管管理模式，该该模式的基本本流程如下图图所示：合同管理合同管理主生产计划预测库存物料需求计划物料清单采购订单生产订单能力需求计划加工中心由销售管理中的的销售合同及及预测，确定定每月的要货货计划，根据据要货计划编编制成月生产产计划（主生生产计划），然然后由物料需需求计划根据据库存和物料料清单自动计计算产生采购购计划（采购购订单）和生生产作业计划划（生产订单单），生产作作业计划经能能力需求计划划核算，若不不满足，则重重新修改主生生产计划，再再重新生成生生产

25、订单和采采购定单，直直到满足生成成可执行的计计划。物料需求计划在在运算时，其其根据为物料料清单，既药药品的生产配配方。此结构构称之为物料料清单（BOOM）即将构构成产品的所所有物料品种种都反映出来来，最终要生生产多少产品品，自动就能能精确地算出出需要各种物物料多少。再再将不同品种种的相同物料料汇总，如淀淀粉，PVCC等，得到总总的物料需求求，用此需求求减去可用库库存，就得到到各种物料的的采购订单。对对于产品结构构（BOM）中中的非采购件件就直接得到到生产订单。由由此看出该模模式将企业的的销售、采购购、生产、库库存密切的联联系在一起，是是企业信息化化系统能够达达到整体化效效果的基础。以上就是该管

26、理理模式的简单单逻辑描述，在在这个简单逻逻辑中可以扩扩展到财务管管理和销售管管理。如物料料清单可建立立成本物料清清单，这时再再与加工中心心和库存管理理一起，构成成成本核算的的主体。采购购订单扩展到到采购管理中中又有应付款款与财务对应应。而该逻辑辑中的主生产产计划必然来来源于销售管管理的合同和和预测，销售售管理中又有有应收款与财财务对接，由由此构成整个个企业的ERRP系统。从从这种有机的的联系，也非非常容易理解解，它必然需需要一个完备备统一的数据据基础，否则则是根本达不不到整体效果果的。32总体框架架描述32.1 ERP的现现实意义ERP的本质是是要对企业的的所有资源进进行规划，以以达到合理利利

27、用资源，畅畅通企业物流流，节约费用用的目的。对对于企业决策策层而言，通通过实施ERRP达到集中中管理的目标标，其含义为为企业中每一一项业务对企企业领导都是是全透明的，企企业领导不需需要通过各种种报表，直接接在系统中就就可以清楚地地了解企业的的状况（除非非领导有意识识想让某一部部分业务是黑黑箱处理）。对对于中层管理理人员，ERRP的实施将将极大地提高高其工作效率率，特别是在在与其它部门门互相协调方方面。从而使使其有更多的的精力花在业业务流程的改改进及业务流流程的分析上上，使企业不不断地进入良良性循环状态态。对于一般般操作管理人人员，则主要要是减轻了劳劳动负担，极极大地提高了了工作的准确确性和精确

28、性性。32.2 ERP的构构架ERP是一种管管理工具，它它是建立在一一个整体的平平台之上的，对对于企业来讲讲它必须是个个一体化的系系统，其架构构必须解决不不同的管理职职能及完成这这些管理职能能的管理部门门之间的配备备与协同。即即管理职能可可以在部门配配备，不同职职能所用数据据必须是统一一的。为此，我我们提供如下下图所示的架架构来满足要要求： 从图中可以看出出，企业ERRP系统是架架构在一个平平台之上的，这这个平台可以以从两个方面面来解释：企业的角度来讲讲，它是一个个经营管理平平台，企业的的所有管理职职能都是在这这个平台上来来完成的，这这个平台将保保证各项管理理职能的一体体化联系。因因为其具有完

29、完备的、标准准化的数据基基础。所谓完完备的数据基基础意味着：整个企业的数据据标准化，即即统一的数据据编码、数据据名称。数据的唯一性，即即任何数据只只能由一个地地方进行录入入维护，如配配方数据只能能有技术质量量管理来进行行维护和录入入。数据的统一性，凡凡含有计量单单位的数据，其其计量单位应应是统一的。数据的共享性，在在各管理职能能之间，除非非有保密要求求的，数据都都是可共享的的。在这样的基础上上建立起来的的系统，才是是真正意义上上的ERP系系统，才能达达到以上描述述的对各级人人员的作用。这这个完备的数数据基础是在在各项管理职职能的每项操操作业务的完完成过程中建建立起来的，它它如实的反映映了管理职

30、能能执行的每一一个过程，由由于企业的各各项管理职能能都是相关联联的，因此这这个数据基础础的数据也建建立起了一种种有机的联系系。在这个基基础上的各管管理职能又是是由各管理要要素来完成的的，管理要素素可以独立于于企业的部门门组织划分，它它是管理职能能的内核，管管理部门组织织的划分是人人为的，一旦旦部门划分以以后，可以选选择管理要素素于部门之中中来完成，即即部门的职责责是由管理要要素的组合来来完成的。数数据组织和管管理要素是相相对固定的，而而管理组织机机构是可变的的。从ERP软件供供应商的角度度来讲，这个个平台是一个个技术基础平平台，它应用用各种目前最最先进的软件件技术来保障障各项管理职职能之间的联

31、联系和数据共共享，其具体体应用技术如如：动态会计计平台、动态态预警平台、工工作流、审批批流、数据交交换平台等等等。这些技术术不仅保证系系统应用中各各项管理职能能的协同，同同时它还保证证今后系统的的改进和扩展展。企业业务务流程的改进进是一个永久久的课题，该该技术基础平平台和企业的的管理变革与与时俱进。33总体目标标实现描述制药企业ERPP总体设计目目标如下图所所示：该目标是制药企企业的ERPP实施蓝图，这这个目标的实实现，将基本本解决了制药药企业内部管管理信息化问问题。当然，再再次强调ERRP是先进的的管理工具。这这种工具帮助助管理者对企企业进行精细细化管理和集集中管理，一一旦做到，比比之于粗放

32、式式的管理，必必将极大地节节约费用，降降低成本，提提高经济效益益。同时在完完成企业内部部管理有序化化的前提下，极极大地提高了了企业对市场场的应变能力力，从而提高高了企业的竞竞争能力。当当然其实施决决不是一蹴而而就的，需要要按照科学的的实施方法。扎扎扎实实地循循序渐进地完完成。为此，就一般而而论，制药企企业的焦点问问题分析多集集中在销售管管理环节，要要使制药企业业的ERP项项目能够取得得良好的经济济效益，建议议先实施销售售分销、产成成品库存、发发货和集中财财务管理系统统，然后再考考虑生产管理理系统。因为为生产管理系系统一般不会会成为制药企企业经营中的的关键约束。34 制药企企业信息化实实施进程在

33、对制药企业的的调研中我们们了解到，企企业目前都没没有建成整体体信息化的经经营管理系统统，但又都在在各部门使用用了一些系统统，一般来讲讲要使已使用用的系统通过过做数据接口口的方式形成成整体的信息息共享几乎是是不可能的。为为此，我们建建议企业从信信息化的最基基础工作做起起，扎扎实实实地按以下步步骤完成整体体信息化经营营管理系统的的建设。第一步 完成成信息化建设设的基础工作作完成企业数据标标准化工作 建立企业业经营管理平平台数据标准化工作作是企业进行行信息化建设设的最基础的的工作，其内内容就是将企企业的所有管理对象进进行统一的编编码和命名，包包括产品编码码、原料编码码、辅料和包包装材料编码、客户编码

34、码、供应商编编码、仓库和和库位编码、部部门和人员编编码、设备和和备件编码等等。这些工工作是信息化化系统整体化化和数据共享享的基本保证证，也是建立立企业经营管理平台的最重重要的工作。 进行管理工作专专业化分工 提高管理理效率专业化分工的主主题就是物流流和商流的分分离，如下图图所示：销销 售生 产 物 流 服 务 中 心采 购客户供应商物流物流商流商流商流社会的每一次进进步都是社会会化分工的结结果，同理，要要促成管理进进步，必然要要进行管理的的分工。对于于企业来讲首首先是物流和和商流的分工工，即生产、库库存、运输属属于物流，而而采购和销售售则属于商流流。分工的结结果是采购和和销售不再需需要关心货物

35、物的进出和检检验，而只要要把精力放在在客户和供应应商，而物流流系统则要做做到照单作业业，从而达到到提高效率的的目的。除此此之外，在物物流和商流的的管理中，还存在进一步分分工的问题，如如商流中的合合同管理、开开单管理、市市场管理、客客户管理、供供应商管理等等等。物流中中的生产作业业管理、拣货货管理、配送送管理等等。都都还需要进一一步的专业化化分工。这种种专业化分工工的结果，将将极大地简化化信息化建设设的实施过程程，提高信息息化实施的整整体成功率。建立价值评价指指标体系 洞察企业经经营企业价值评价指指标体系如下下图所示： 企业存在的最重重要目的就是是要获取利润润，企业价值值评价指标体体系将帮助企企

36、业对所有的的工作进行价价值评价，以以便于企业不不仅仅追求高高效率，而是是要在获取效效率的同时也也要获取效益益。这是企业业一切工作的的衡量标准。因因此，应该把把建立这个体体系做为建立立企业信息化化的基础工作作。这个价值值评价指标体体系就是企业业的财务系统统。第二步 贯彻彻规范 实实现财务业务务一体化管理理A、 以库存管管理为核心 贯彻GMMP于整个流流程GMP的贯彻执执行可分为两两个方面，其其一为整个物物流过程的控控制，即从采采购对供应商进货到销销售对客户发发货过程中的的控制点设置置。显然，这这个过程基本本上是围绕库库存管理来进进行的，所以以在进行库存存管理实施的的过程中要完完成对GMPP的贯彻

37、。其其二为环境状状态的记录管管理和GMPP标准文件的的管理，这一一部分可相对对独立的用文文件记录管理理方式同时完完成。B、 实施销售售分销和集中中采购管理 实现财务务业务一体化化对于由若干子公公司构成制药药企业集团来来讲，集中采采购无疑是大大有益处的采采购管理方式，因此在在完成了财务务系统和库存存管理系统之之后可着手集集中采购系统统的实施，此时，库存、采采购和财务构构成了基本的的财务业务一一体化系统。这这意味着财务务对采购业务和仓库的进进出可以实时时地反映，随随时可以对业业务作出价值值评价。对全国各地的销销售机构，实实施销售分销销管理，包括括销售业务管管理、分销资资源规划管理、分销渠渠道管理。

38、实实现整体的财财务业务一体体化管理。真真正做到用价价值评价指标体系来衡量企企业的销售业业务工作。完完成企业的整整体信息化经经营管理系统统。第三步 完成成生产管理系系统 展望望信息化整体体扩展实施生产管理系系统 实现现全面计划与与全面预算管管理建立产品BOMM，按照MRRP-管理模式提供供的逻辑实施施从生产计划划到采购订单和生产订单单的分解，完完成生产能力力平衡管理。至至此，在财务务业务一体化化的支持下，可对企企业进行全面面计划管理和和全面预算管管理。达到全全程业务监控控的目的。B、探讨OA、HHR、CRMM、DSS的的实施 为为电子商务的的实行打下基基础以上工作已经完完成了企业基基本的信息化化

39、建设，随着着网络化高速速发展的态势势，企业势必将进一一步通过建立立企业门户，实实现企业供应应链的延续（至至供应商），完完成CRM（对企企业客户）、OOA和HR（对对企业职工）、DDSS（对企企业决策者）。这这些都是在基本信信息化经营管管理系统的基基础上可考虑虑的扩展。反反之，在没有有建成基本的信息化经营营管理系统之之前，以上应应用将是无本本之源。35总体方案案价值体现351符合合企业管理改改善的渐进性性通常制药企业在在多年的经营营管理过程中中，已经形成成了一套固有有的管理模式式，这种模式式在多年的实践中肯肯定是行之有有效的，否则则企业不可能能发展到今天天的规模。但但社会的进步步也是日新月月异的

40、。制药药企业也将继继续发展，而而通过信息化化改善管理是是其必不可少少的一步，这这一过程一定定是一个渐进进的过程。我我们强调在总总体设计的框框架下，首先先做好整个企企业的数据标标准化工作，建建立起企业的的经营管理平平台，有了这这个基础就能能保证在渐进进过程中的各各项管理职能能分步实施，不不造成太多的的企业内部冲冲突。352适应应企业在管理理技术进步过过程中的不稳稳定性企业在改革的过过程中，特别别是在实施EERP的过程程中，必然会会发生一些机机构的变动，同同时也伴随着一些些业务流程的的改变。在我我们设计的EERP构架中中，已经考虑虑到了这个因因素，我们以以两种方式来来适应企业的的这种变化：其一为系

41、统统按照管理要要素来设计，这这些管理要素素的组合是可可以改变的，因因为任何一个个管理要素都都与基本的数数据基础是一一致的，因此此这些管理要要素放在哪一一个部门来执执行并不会影影响到系统结结构的改变；其二为在管管理要素中的的流程是可以以由用户来定定义的，通过过使用工作流流和审批流技技术，各种单单据走向和审审批过程，都都可以由用户户根据机构改改革后的权限限，重新分配配和定义。353体现现了目标确定定，过程可控控的稳步实施施策略ERP的实施目目标，最终是是使得企业达达到集中管理理和各项业务务的可控性。如如果信息化建建设的进程按上述述步骤进行，使使得我们在EERP的每一一步实施中都都能够清楚地地知道我

42、们距距离目标还有多远，是是否偏离了我我们的目标，最最大限度地减减少了失败的的风险。354充分分体现了ERRP所要求的的整体性相对于整体性而而言，就是系系统的分散性性，而分散的的系统往往就就是目前所说说的信息孤岛岛。以往企业信息系系统建设，最最终都形成了了信息孤岛。即即按不同的管管理职能设计计不同的子系系统的结构，且每个子子系统之间不不能进行交流流，最多勉强强做成了数据据接口，而通通过这种接口口所进行的交流也只是单单向的。这都都是因为没有有一个统一的的企业经营管管理平台和一一个统一的软软件技术平台所造成的，在在这种情况下下，既便做了了很好的总体体设计，最终终仍然会形成成信息孤岛。因因为没有共同的

43、应用用平台，也就就没有完备的的数据基础。我我们在总体方方案中强调经经营管理平台台和技术支持平台，就就是为了从技技术上保证分分别实施各个个管理职能也也不会形成孤孤岛，从而保保持了系统的整体性。355实现现了数据的可可追溯性只有实现了数据据的可追溯性性，才能真正正做到对各项项管理职能的的监控。我们们在方案中强强调物流和资金流的的一致，业务务和财务的一一体化，就是是为了保证数数据的可追溯溯性。例如：当财务部感到某张凭证证有问题时，可可以根据凭证证号对应出最最详细的业务务发生情况；当某部门费费用超预算的时候，可可分析出其超超预算的原因因；当某药店店发现所销售售的制药企业业药品有质量量问题时，可根据药品

44、批次次直接追查到到该批次的检检验报告、生生产责任者、原原料批次等，以以最快的速度度澄清事实等等。4、财务管理解解决方案41成本核算算与管理解决决方案用友ERP系统统提供一套完完整而有效的的全成本管理理体系 ，支支持企业为了了降低成本费费用的开支所所进行的一系系列预测、决决策、计划、组组织、核算、分分析和控制工工作，这系列列工作共同构构成完整的成成本管理过程程。在成本的计划与与预测方面，是是建立在企业业生产历史据据；以及预计计的市场需求求基础上的合合理计划与预预测；成本决策则包括括对企业目标标成本、成本本控制依据、以以及降低成本本措施的制定定等；成本的的核算与分析析是对已经发发生的实际成成本进行

45、合理理分摊计算，以以及成本变动动情况的分析析过程，是企企业进行成本本决策，采取取相应措施的的直接数据依依据；成本控控制活动将贯贯穿企业生产产经营活动的的全过程。 411存货货核算管理存货核算是成本本核算与管理理的基础，是是从资金的角角度管理存货货的出入库业业务。其主要要功能是核算算存货入库成成本、出库成成本和结余成成本，完成对对采购的暂估估业务的处理理(在采购中中处理、存货货自动记账，暂暂估处理支持持下月初自动动冲回和补差差两种方式)、存货成本本的调整、材材料计划价格格的调整、材材料成本差异异的计算分摊摊、提取存货货跌价准备等等，通过对存存货成本的计计算可以及时时准确地将各各类存货成本本归集到

46、各成成本项目和成成本对象上，为为企业全面成成本管理、成成本分析提供供可靠、及时时的基础数据据。412生产产成本管理应用流程说明标准成本的制定定：首先由企业的设设计部门的工工艺员制定产产品的物料清清单（BOMM）以及工艺艺路线。在物物料清单中制制定了对各种种原料的消耗耗定额，在工工艺路线中制制定了在每个个车间每个工工艺路线上的的各种作业量量的标准消耗耗。由财务人员根据据费用预测，以以及产量预测测，制定各种种费用的标准准消耗率。例例如每人工工工时多少人民民币。根据上述资料，结结合各种物料料的标准价格格或者最新采采购价格或者者最新成本，计计算出标准成成本。实际数据的统计计：财务人员负责按按产品按车间

47、间进行各种直直接费用和间间接费用的归归集。车间统计员进行行各种产量和和作业量消耗耗的统计。这这种统计可以以按一定的期期间进行。实际成本计算：成本核算员根据据上述资料，计计算出不同产产品或者不同同批次产品的的实际成本。制造成本滚动计计算过程：通过成本基础设设置搭建了成成本管理的基基础平台，成成本计算所需需的全部资料料可以通过手手工录入，也也可以由其它它系统转入，在在此基础上可可以进行实际际成本计算。成成本计算根据据初始设置的的计算方法可可以计算出产产品的实际成成本。413项目目成本管理用友ERP除了了提供上述制制造成本管理理外，还提供供项目成本管管理功能。项项目成本针对对企业价值链链各环节所发发

48、生的成本和和费用，按照照某类成本对对象进行归集集核算和分析析。对于制造造业来说，制制造成本仅仅仅核算了其与与生产过程相相关的成本，但但是在企业经经营活动的各各个环节都有有成本费用的的发生，在整整个价值链的的各运作环节节中，需要进进行投入产出出分析。例如如：管理者在在进行决策时时，需要知道道某张销售订订单或者销售售合同的总收收入、总成本本及总利润情情况。进行收收入成本利润润考核的对象象是多种多样样的，可以是是某个销售订订单，也可以以是某个部门门，或某个临临时生产项目目，我们把这这类对象称为为成本对象。在在进行收入成成本数据归集集时，就需考考虑价值链的的所有环节，都都要建立该成成本对象相关关的信息

49、。例例如考核销售售订单的利润润，需要归集集与该订单的的所有收入和和成本，那么么在销售、出出库、以及与与该订单相关关的一些费用用报销环节，就就要录入该订订单的相关信信息。42资产管理理固定资产管理可可以完成企业业固定资产日日常业务的核核算和管理，全全面反映固定定资产的增加加、减少及相相关变动情况况，提供固定定资产评估、固固定资产减值值及折旧的计计提与分摊，提提供资产调拨拨、资产盘点点的管理，帮帮助用户更有有效地更全面面地管理固定定资产，对固固定资产进行行跟踪管理，对对资产成本进进行部门考核核。在与全面面预算管理、采采购管理集成成使用的情况况下，还提供供资产预算、资资产采购等业业务的管理，从从而形

50、成一套套完整的资产产管理解决方方案。43应收应付付管理431应收收款管理着重实现企业对对应收款所进进行的核算与与管理。它以以发票、费用用单、其他应应收单等原始始单据为依据据，记录销售售业务以及其其他业务所形形成的应收款款项，处理应应收款项的收收回与坏账、转转账等业务，同同时提供票据据处理功能，实实现对承兑汇汇票的管理。本本系统可以与与总账、销售售系统集成使使用。432应付付款管理着重实现企业对对应付款所进进行的核算与与管理。它以以发票、费用用单、其他应应付单等原始始单据为依据据，记录采购购业务以及其其他业务所形形成的往来款款项，处理应应付款项的支支付、转账等等业务，同时时提供票据处处理功能，实

51、实现对承兑汇汇票的管理。本本系统可以与与总账、采购购系统集成使使用。5、库存管理解解决方案51仓储管理理需求分析库存既是企业满满足生产、销销售需要的缓缓冲，也是企企业持有成本本的主体。有有效的配置库库存结构，管管理库存价值值，以有效地地信息代替库库存，降低企企业库存无疑疑是企业竞争争力提升的基基础。在制药企业的库库存管理对象象中，存货包包括原、辅材材料、内外包包装、五金、劳劳保、半成品品、产成品，不不同的类型物物品，采用的的管理方法是是不同的。在在采购业务、销销售业务以及及生产计划执执行环节均涉涉及到了有关关的入库、出出库业务处理理。这就需要要建立统一的的存货编码对对企业顾货进进行管理，并并能

52、按具体的的业务所涉及及的物品来对对其进行管理理，从而为生生产经营成本本的精细核算算提供依据。52仓储管理理解决方案521采购购入库业务流流程522生产产领用业务流流程图523销售售出库业务流流程53管理控制制点存量控制和存量量检查控制和检查的公公式分开设置置。可以满足足您对负出库库管理的控制制或者检查提提示的要求。控制区分普通存存货、批次存存货、出入库库追踪型公式式设置不同。现存量的可以选选择在保存、审审核的时候修修改，从而使使得应用更加加符合应用实实际需求。存货仓库对应关关系检查存货货位对应关关系检查货物零出库最高最低库存提提示6、销售分销解解决方案61 销售售分销需求分分析制药企业的销售售

53、管理主要是是依托分布在在全国各地的的办事处，将将药品销售给给各级医药公公司及部分医院。它它是企业供应应链管理中非非常重要的一一个环节。它它决定了企业业是否能顺利利地将货物交付到客户手手中，实现企企业销售收入入。制药企业的销售售模式一般如如下图：总部总部大区客户物流流商流流流销售公司成品库房业务员销售办事处中转库从上图可知，制制药企业的销销售模式其实实与其他行业业的销售模式式没有太大的的区别，都是是通过各地中的销售售机构来实现现销售的。从实际运作来讲讲，则制药企企业的销售运运作方式则与与一般行业有有着根本的区区别，首先制制药企业一般没有中中转库，其次次，如果销售售临床药时，其其业务员的作作用是比

54、较特特殊的。这种销售模式基基本上是目前前国内制药企企业普遍采用用的模式。在在这种模式下下每个营销管管理者都必须面对如如下的挑战：1：如何在全国国范围建设和和优化自己的的分销渠道？2：如何对市场场的变化迅速速掌握并作出出有效的反应应？3：如何对渠道道成员的信用用、能力、业业绩进行科学学的量化评估估？4：如何及时、准准确地掌握和和控制货物在在分支机构及及销售终端中中的分布及销销售情况？ 5：如何迅速有有效地从各级级分支机构及及销售终端获获取包括竞争争对手情况在在内的市场动动态信息？6：如何及时获获取意外、例例外、违规信信息，实现基基于例外的管管理？7：如何有效地地对销售和分分销业务进行行规范管理和

55、和控制？8：如何及时准准确地获取销销售和分销体体系中的各种种关健数据并并进行综合分分析？62 解决方方案综述针对以上问题我我们为制药企企业的销售分分销管理提出出如下图所示示的解决方案案。目标目标公司办事处设立公司办事处设立 各 地 各 地 分 公 司 办 事 处渠道管理销售总部人员机构管理销售总部人员机构管理政策政策库存分配库存分配分销资源规划分销资源规划及时补货及时补货流程流程订单订单产品计价销售管理销售管理收款收款发货统计上图表明，我们们将制药企业业的销售分销销管理分为三三个内容来实实现。渠道管管理是对分公公司或办事处的设立立进行管理，除除了一般管理理之外，重点点突出对人员员，特别是销销售

56、业务员的的管理。分销销资源规划则则主要是对货货物分配的管管理，在销售售机构没有仓仓库的情况下下，可做为对对制药公司社社会库存的管管理。销售管管理则是常规规销售业务的的管理。以下下将分别叙述述。63销售管理理制药企业销售业业务流程图如如下所示：生产部门总部销售部办事处办事处仓库销售终端发货计划发货计划产成品入库存货核算竞争信息能力信息销量库存分析信用能力评估市场竞争分析商品库存/预测/销量，竞争信息能力信息销量库存分析信用能力评估市场竞争分析商品库存/预测/销量，统计汇总统计分析商品库存/预入/预出，补库建议调拔/移库调拔入库订货需求销售订单订单审核发货指令收 货出 库开票结算货款销售数量货款销

57、售数量6.3.1应用用流程说明：总体模式是办事事处获取销售售终端或直接接客户销售信信息，销售部部来发货结算算，销售部根根据办事处仓库情况况进行调拔补补库。主要有四部分应应用流程1：整个渠道的的商品销售信信息及市场竞竞争信息的获获取及分析流流程2：销售部向办办事处仓库调调拔补库流程程3：向销售终端端的供货流程程4：与销售终端端的结算流程程6.3.2关健健控制点：销售订单销售订单是销销售业务的核核心，其中大大致功能如下下：销售价格管理销售价格流程图图：销售定价在激烈的市场竞竞争中，价格格策略已成为为企业制胜的的法宝之一。销销售价格管理理为企业灵活活的制定和控控制销售价格格提供了如下下主要功能：存货

58、定价、智智能报价、价价格调整、价价格提示、销销售特价处理理、价格的统统计查询、价价格分析。价格管理模块可可以支持用户户对企业的销销售或服务价价格体系进行行管理。系统统支持多种灵灵活的价格体体系管理模式式，与渠道管管理、销售订订单等应用结结合，可以定定义和管理与与指定范围、指指定对象、指指定产品或服服务、指定时时间相对应的的不同价格体体系、销售政政策，有利于于企业建立科科学、灵活的的销售管理。依据自己的产品品、市场情况况制定整个销销售体系的价价格政策。依依据区域、渠渠道、客户、数数量、金额等等不同角度制制定不同的价价格和折扣。统统一、灵活的的价格政策将将为华东制药药提供更加丰丰富的市场策策略和企

59、业产产品形象。由于系统是集中中数据管理，整整个分销系统统中所有公司司、办事处都都会受统一的的价格政策的的约束。在进进行对外报价价时能够一致致，在签定合合同、签定订订单时都会进进行价格检查查，违反价格格政策的合同同或订单将不不能确认。销售报价销售报价模块可可以使制药企企业销售平台台按照统一的的价格政策进进行产品报价价，并跟踪、记记录报价客户户信息、竞争争对手价格信信息、报价成成功或失败信信息。可以进行报价单单的历史记录录分析，分析析报价成功率率、失败原因因，获取产品品、市场信息息，修订销售售、价格政策策。报价成功的销售售报价单可以以直接生成销销售订单进行行销售业务处处理。系统支持对用户户的询价进

60、行行特殊价格政政策报价，以以吸引客户。64分销资源源规划分销计划管理应应用流程图：分销计划管理应应用流程说明明：在分销计划管理理系统正式进进行业务处理理之前，需要要先完成应用用准备工作，包包括设置基础础档案、设置分销销结构、渠道道结构、仓库库与渠道成员员之间对应关关系、赋予各各成员或操作作员操作权限限、设置要货货合理性检验验公式等。分销结构的设置置是系统应用用的重要基础础之一，前面面已经多次提提到，它是指指分销网络中中的各级成员员组成的网络络结构，由此此确定渠道成成员要货周期期、补货量大大小、补货的的顺序和依据据等。对于不不同存货或存存货分类可以以灵活地建立立、变更适应应企业需要的的分销结构。