2024年移动智慧家庭工程师（高级）资格认证考试题库-上（选择题）

2024年移动智慧家庭工程师（高级）资格认证考试题库-上

（选择题汇总）

一、单选题

1.（）典型业务场景有家庭WIFI信号不好、家庭智能终端较多等场景。（1分）

A、智能组网服务

B、魔百和业务

C、和家固话业务

D、基础宽带业务

答案：A

2.在（）阶段,沟通的目的是为了跟踪、了解整改措施的落实情况,管理者为员工提

供相关支持,确保存在的问题和不足在下一绩效管理期间里得以解决和改进。（1

分）

A、绩效计划

B、绩效辅导

C、绩效评价和反馈

D、绩效改进

答案：D

3.儿童手表支持（）功能。（1分）

A、Mini路由

B、一键求救

C、一键投屏

D、语音控制魔百和

答案：B

4.云台版智能摄像头采用0装置,可控制设备上下左右旋转。（1分）

A、单电机

B、双电机

C、三电机

D、四电机

答案:B

5.细化设计执行流程时,要注重（），尤其是客户的交互过程要方便、愉悦,员工的

操作过程要简单、明了。（1分）

A、客户体验

B、客户需求

C、售后服务

D、客户兴趣

答案：A

6.摄像头成功连接网络后，指示灯变为（）颜色。（1分）

A、蓝色

B、绿色

C、红色

D、紫色

答案:A

7.投诉的（）是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉。（1分）

A、重要性

B、重大性

C、广泛性

D、迫切性

答案：C

8.（）功能可以为用户优先保障指定设备的上网速度。（1分）

A、WIFI设置

B、网关共享

C、一键提速

D、家长控制

答案：C

9.TD-LTE系统中（）替代了3G网络中NodeB和RNC的功能。（1分）

A、MME

B、UPE

C、eNB

D、EPC

答案：C

10.学习与学习力的关系是0。（1分）

A、正相关

B、负相关

C、无关

D、不明确

答案：A

11.随着802.11n的普及,WLAN的QoS和吞吐量方面逐渐得到改善,相对有线技术,

WLAN将会在视频流传输中占据优势地位,这主要是因为WLAN具有0。（1分）

A、局稳定性

B、高速率

C、低能耗性

D、移动性

答案:D

12.和家魔法棒不可以完成以下哪个功能？（）（1分）

A、切换电视输入源

B、换台

C、点播

D、调整音量

答案：A

13.中国移动计划在（）实现5G商用部署，达到万站规模。（1分）

Av2019年

B、2020年

C、2021年

D、2022年

答案：B

14.4K视频服务对用户接入带宽带的基本要求是0。（1分）

A、20M

B、50M

C、100M

D、500M

答案：C

15.在中国移动智慧家庭产品体系中，平台级产品主要包括0。(1分)

A、一级数字家庭开放平台和省级家庭平台

B、一级数字家庭开放平台和数据运营平台

C、集中管理平台和省级家庭平台

D、一级数字家庭开放平台和合作伙伴及开发者平台

答案：A

16.属于儿童手表支持的功能是()。(1分)

A、支持GPS定位

B、支付宝

C、遥控电视

D、遥控大门

答案：A

17.独立组网(Standalone),以()作为控制面锚点。(1分)

A、OLT

B、NR

C、LTE

D、UE

答案:B

18.用户办理了1000M中国移动光宽带，以下哪种说法错误0。（1分）

A、能满足高码率流媒体应用

B、能观看咪咕4K视频

C、理论下载速率能大于1GB/s

D、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景

答案：C

19.当有朋友到家中做客的时候,主人可以将自己的WiFi信息生成二维码,并分

享至亲友、‘扫一扫’功能直接扫码连接WiFi,该功能是（）。（1分）

A、网关共享

B、家长控制

C、防蹭网

D、WiFi二维码

答案：D

20.通过。方式连接智能猫眼的室外机和室内机。（1分）

A、排线

B、数据线

C、电线

D、网线

答案：A

21.以下哪项不属于微信营销的策略？（）（1分）

A、情感策略

B、分享战术

C、强推技术

D、利益至上

答案：D

22.沟通中面对分析型客户时应该表现出自己的（），遵守时间;尽快切入主题多

列举具体的数据，使用图表。（1分）

A、专业

B、能力

C\尽职

D、尽责

答案：A

23.以下哪项不属于微信营销的策略？（）（1分）

A、情感策略

B、分享战术

C、强推技术

D、利益至上

答案:D

24.工作满意度的主要影响因素不包括0。（1分）

A、挑战性的工作

B、公平的报酬

C、支持性的工作环境

D、保证出勤

答案：D

25.为推广云存储业务可以开发和销售基于业务的()。(1分)

A、定向流量包

B、硬件赠送

C、话费补贴

D、宽带赠送

答案：A

26.当用户使用了智能猫眼以后,如果您不在家里,有客人来访，您也可以远程通

过和家亲APP和来访客人进行()通话。(1分)

A、语音

B、交流

C、及时

D、远程视频

答案：D

27.支持录像封面,查看录像可提前预览,多终端同时观看录像，同时支持录像片

段下载,可以随时随地下载并且保存录像文件,体现的是和目云存储业务突出的()

的特性。(1分)

A、观看更方便

B、图像更清晰

C、检索更高效

D、存储更方便

答案:A

28.()功能可以为用户优先保障指定设备的上网速度。(1分)

A、WIFI设置

B、网关共享

C、一键提速

D、家长控制

答案：C

29.时间不能被储藏体现了时间的什么特性？()(1分)

A、供给毫无弹性

B、无法蓄积

C、无法取代

D、无法失而复得

答案：B

30.中国移动多形态终端智能通信系统的正式商用时间是()。(1分)

A、2019-08-01

B、2018-09-01

C、2018-01-01

D、2019-05-01

答案：B

31.沟通中面对分析型客户时应该表现出自己的()，遵守时间；尽快切入主题多

列举具体的数据，使用图表。(1分)

A、专业

B、能力

C、尽职

D、尽责

答案：A

32.下列关于语音遥控器描述不准确的一项是0。（1分）

A、和家固话语音遥控器具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制

I0T设备三大功能

B、语音遥控器（和家魔法棒）创造性采用WIFI+蓝牙双模方案

C、和家固话语音遥控器支持蓝牙、红外两种通信方式

D、语音遥控器（和家魔法棒）支持和家固话功能

答案：D

33.智能猫眼属于（）类的产品？（1分）

A、智能组网

B、教育娱乐

C、智慧交通

D、家庭安防

答案：D

34.流程是指为实现公司（），明确具体操作层面的步骤、程序等工作流,以及执行

方法和规则的标准化文件。（1分）

A、战略目标

B、营业收入目标

C、销售目标

D、业务管理目标

答案：D

35.普通智能猫眼的的室内机和室外机通过()进行通信。(1分)

AxZigbee

B、WI-FI

C、数据线

D、排线

答案：D

36.流程是指为实现公司()，明确具体操作层面的步骤、程序等工作流,以及执行

方法和规则的标准化文件。(1分)

A、战略目标

B、营业收入目标

C、销售目标

D、业务管理目标

答案：D

37.()是专为孩子量身打造的一款通信产品。(1分)

A、智能音箱

B、儿童手表

C、智能网关

D、魔法棒

答案：B

38.智能组网服务方案设计时,应根据客户的上网需求、家庭网络环境和装前评测

结果，进行()。(1分)

A、针对性的设计组网优化方案

B、使用事前设计的通用不变的组网方案

C、直接按客户所说的设备连接方案

D、随机选取事前设计的推荐方案

答案：A

39.办理了中国移动50Mbps家庭光宽带,不可以（）。（1分）

A、开个网吧赚钱

B、玩王者荣耀

C、看爱奇艺视频

D、发邮件

答案：A

40.家庭安防产品厨卫安全的目标客户不包括以下哪一类？（）（1分）

A、空巢老人家庭客户

B、经常出差客户

C、宾馆住宿房客

D、房龄较老居民楼客户

答案:C

41.谈判中如果对方双手抱胸，眼神略微往下看着你,下巴指向你,这是很明显的

0。（1分）

A、厌恶

B、拒绝

C、赞同

D、默认

答案：B

42.以下几种技术中哪一个是以波分复用技术为基础、在光层组织网络的传送网?

0（1分）

A、SDH

B、WDM

C、PTN

D、OTN

答案:D

43.和目是（）唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,为用户提供不间断的历

史视频。（1分）

A、设备可以支持

B、系统可以支持

C、业内

D、费用可以支持

答案：C

44.和家亲APP和智能网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务0人口。

（1分）

A、——站式

B、统一性

C、一体化

D、一致性

答案：A

45.和家亲APP网络管理功能中()功能主要是用户帮助用户拦截黑名单设备，保

护家中网络不被陌生设备入侵。(1分)

A、一键提速

B、防蹭网

C、家长控制

D、访客WiFi

答案：D

46.和家亲APP查看智能门锁的电量显示级别分高、中、低、欠压,其中电量大于

2()为高。(1分)

A、80.0

B、50.0

C、20.0

D、0.0

答案：A

47.关于ADSL2+接入技术描述正确的是()。(1分)

A\最大传输距离1KM

B、传输介质为光纤

C、上行4M

D、使用场景为3公里内的，中低速率客户

答案：D

48.口碑营销中广告的定向辐射是指()。(1分)

A、特定人群

B、特殊人群

C、集团内部

D、集团外部

答案：A

49.门窗磁的功能以下描述正确的是0。（1分）

A、实时监测屋内门窗状态，当门窗被非法开时，将1小时后发送通知到客户端

B、历史状态记录

C、电量状态无法显示

D、低电量无提醒

答案：B

50.安防通业务不可以通过以下途径直接办理业务的是0。（1分）

A、营业厅

B、拨打10086

C、’和家亲，客户端

D、装维人员

答案:D

51.云存储支持0的最新无线通信协议扩展。（1分）

A、HIink

B、Zigbee

C、LPWAN

D、UWB

答案：B

52.()是帮助保证风险应对方案得到正确执行的相关政策和程序。(1分)

A、风险评估

B、风险应对

C、控制活动

D、风险识别

答案：C

53.红外探测器的功能以下描述错误的是()。(1分)

A、运动检测报警

B、支持消息推送

C、通过蓝牙探测环境中人或动物的移动

D、智能联动报警

答案：C

54.和家魔法棒不可以完成以下哪个功能？()(1分)

A、切换电视输入源

B、换台

C、点播

D、调整音量

答案：A

55.()的最新无线通信协议扩展是云存储所支持的。(1分)

A、Z-Wave

B、蓝牙4.0

C、RFID

D、EnOcean

答案：B

56.根据中国移动行为规范具体内容及要求，男性站立时需要0。（1分）

A、左手轻握右手的腕部，右手握拳，放在小腹前

B、右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前

C、双手虎口交叉贴在腹部，右手搭握在左手四指外侧

D、双手虎口交叉贴在腹部，左手搭握在右手四指外侧

答案:B

57.传感器是一种（）装置,通过网络将数据传输至云台,进行信息交换和综合处理,

实现对环境、安防等关键要素的智能化感知、识别、监控、管理。（1分）

A、检验

B、检测

C、检查

D、测试

答案：B

58.智能网关可以支持。人绑定。（1分）

A、1人

B、2人

C、3人

D、4人

答案:A

59.不属于无线AP的安全措施的是（）。（1分）

A、隐藏SSID

B、启用WEP

C、启用DHCP服务

D、启用MAC地址过滤

答案:C

60.在EPON下,和家固话应通过0终端进行接入。（1分）

A、三合一机顶盒

B、路由器

C、OBU

D、HGU

答案：D

61.根据中国移动仪容规范具体内容及要求,女性的配饰只能在耳钉、项链、戒指、

手表当中任选，数量不超过（）。（1分）

Ax1件

B、2件

C、3件

D、4件

答案：C

62.中国移动智慧家庭产品体系以实现数字家庭（）为目标。（1分）

A、全网智联、全屋智能、全家智享

B、社区智融、全屋智能、全家智享

C、全网智联、社区智融、全家智享

D、全网智联、全屋智能、社区智融

答案：A

63.支持录像封面,查看录像可提前预览;多终端同时观看录像；同时支持录像片

段下载,可以随时随地下载并且保存录像文件,体现的是和目云存储业务突出的（）

的特性。（1分）

A、观看更方便

B、图像更清晰

C、检索更高效：

D、存储更方便

答案：C

64.用于中国移动智能硬件连接和控制的必备插件是0。（1分）

A、PPcore

B、AndIink

C、软探针

D、精准拉新

答案:B

65.细化设计执行流程时,要注重（），尤其是客户的交互过程要方便、愉悦,员工的

操作过程要简单、明了。（1分）

A、客户体验

B、客户需求

C、售后服务

D、客户兴趣

答案：A

66.下面关于和家投屏的说法正确的是0。（1分）

A、和家投屏是AndIink家庭智能硬件,支持AndIink协议进行组网与控制

B、不支持AirPlay/DLNA等投屏协议

C、不支持全手机内容推送

D、支持一键投屏投屏10个手机视频APP、100多个电视频道、音乐、照片、办

公文档等内容。

答案：A

67.电信业务经营者按照规定标准向电信用户提供服务时,需要向社会公布,并向

电信管理机构备案的内容中，不包括0。（1分）

A、服务的种类

B、服务的范围

C、服务的资费标准

D、服务的技术参数

答案：D

68.根据中国移动行为规范具体内容及要求，男性站立时需要0。（1分）

A、左手轻握右手的腕部，右手握拳，放在小腹前

B、右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前

C、双手虎口交叉贴在腹部，右手搭握在左手四指外侧

D、双手虎口交叉贴在腹部，左手搭握在右手四指外侧

答案:B

69.用户办理了200M中国移动光宽带，以下哪种说法错误（）。（1分）

A、适用于普通流媒体应用

B、能观看咪咕4K视频

C、理论下载速率能大于50MB/S

D、使用体验优于100M宽带

答案：C

70.和家亲APP和智能网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务（）入口。

（1分）

A、一站式

B、统一性

C、一体化

D、一致性

答案：A

71.（）功能可以为用户优先保障指定设备的上网速度。（1分）

A、WIFI设置

B、网关共享

C、一键提速

D、家长控制

答案：C

72.社群粉丝运营中提升社群活跃度的有效途径不包括0。（1分）

A、发红包

B、线上活动

C、线下聚会

D、以上都不是

答案：D

73.在跨部门沟通时,开诚布公,建立信任关系是最好的对策,下列不属于诚信沟

通四要素的是（）。（1分）

A、错的不要解释

B、务必不要争执

C、争取达成一致意见,不要害怕冲突

D、不打断对方说话

答案：C

74.和家亲APP和智能网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务0人口。

（1分）

A、一站式

B、统一性

C、一体化

D、一致性

答案：A

75.以下关于和家投屏I4G版）的说法,错误的是（）。（1分）

A、不可作为mini路由为其他的设备提供WiFi网络

B、4G和WiFi双模式可自由切换。

C、支持和家亲App提供流量提醒

D、支持和家亲设置和家投屏WiFi名称、密码

答案：A

76.智能猫眼通过0通信方式进行互联网接入。（1分）

AxZigbee

B、NB-loT

C、WI-FI

D、5G

答案：C

77.在中国移动智慧家庭产品体系中，铁通一线可销售的产品层面没有涉及到（）。

（1分）

A、应用

B、平台

C、入口

D、连接

答案：B

78.别墅等大面积复式楼层智能组网,推荐采用哪种设计方式？（）（1分）

A、优选无线路由器（有线桥接），P0E+AP面板备选

B、优选P0E+AP面板,无线路由器（有线桥接）备选。

C、无线路由器（无线桥接），WiFi信号放大器、无线电力猫备选。

D、P0E+AP+无线电力猫+无线路由器实现无线信号全覆盖。

答案：D

79.（）可以帮助用户管理孩子的上网时间，实现在设定的时间段自动禁止孩子上

网。（1分）

A、防蹭网

B、家长控制

C、访客WiFi

D、网速分配

答案：B

80.智能网关可以支持：）人绑定。（1分）

Ax1人

B、2人

C、3人

D、4人

答案：A

81.家庭安防产品厨卫安全的目标客户不包括以下哪一类？（）（1分）

A、空巢老人家庭客户

B、经常出差客户

C、宾馆住宿房客

D、房龄较老居民楼客户

答案:C

82.下列几款音箱中采用环形6麦设计的是（）。（1分）

A、和家小荷Lotus-SE

B、和家小荷MINI音箱

C、咪咕HOME智能音箱

D、和家小荷带屏音箱

答案：C

83.为推广云存储业务可以开发和销售基于业务的()。(1分)

A、定向流量包

B、硬件赠送

C、话费补贴

D、宽带赠送

答案：A

84.烟雾报警器的功能以下描述错误的是()。(1分)

A、支持远程自检、本地消音、远程消音

B、本地声光、远程电话、短信三重报警

C、烟雾浓度实时检测

D、烟雾浓度恢复正常，自动解除报警状态

答案：A

85.和家魔法棒不可以完成以下哪个功能？()(1分)

A、切换电视输入源

B、换台

C、点播

D、调整音量

答案：A

86.如果用户想办理移动光宽带,去下列哪个渠道不妥当？()(1分)

A、掌上营业厅

B、网上营业厅

C、铁通社区服务站

D、银行柜台

答案：D

87.电信业务经营者停上经营某种业务时,应提前：)通知所涉及用户,并妥善做好

用户善后工作。(1分)

A、7天

Bv14天

C、21天

D、30天

答案：D

88.和家投屏一键投屏支持投屏()个电视频道、音乐、照片、办公文档等内容。(1

分)

A、150.0

B、300.0

C、200多个

D、20多个

答案:C

89.SWOT分析法中()是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略,是一种理

想的战略模式。(1分)

A、机会(S0)战略

B、机会(W0)战略

C、威胁(WT)战略

D、威胁(ST)

答案：A

90.以下设备不支持和家固话的是（）。（1分）

A、和家小荷Lotus-SE

B、语音遥控器（和家魔法棒）

C、咪咕HOME智能音箱

D、和家固话语音遥控器

答案：B

91.下列音箱中支持本地插SD卡播放是（）。（1分）

A、和家小荷Lotus_SE

B、和家小荷MINI音箱

G咪咕HOME智能音箱

D、和家小荷带屏音箱

答案：A

92.（）可以帮助用户管理孩子的上网时间,实现在设定的时间段自动禁止孩子上

网。（1分）

A、防蹭网

B、家长控制

C、访客WiFi

D、网速分配

答案：B

93.SMART原则中A表示0。（1分）

A、具体的

B、可量化的

C、可实现的

D、有时限的

答案:C

94.()的主要步骤为需求沟通、装前测评、方案设计、部署安装、装后评测。(1

分)

A、智能组网服务

B、销售手机终端

C、推荐流量套餐包

D、5G业务宣传

答案：A

95.网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子

信息,应当明示收集、使用信息的()。(1分)

A、目的和方式

B、目的和频率

C、目的、方式和频率

D、目的、方式和范围

答案：D

96.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务为用户提供不间断的历

史视频。(1分)

A、设备可以支持

B、系统可以支持

C\业内

D、费用可以支持

答案：C

97.企业的()指的是企业在核心管理层建立专门的采购机构,统一组织企业所需

物料的采购进货业务。(1分)

A、分散采购

B、单独采购

C、集中采购

D、采购管理

答案：C

98.下列选项中不属于判断关键结果和行动合理性考虑方面的是()。(1分)

A、符合企业整体目标和经营策略

B、不脱离实际

C、对策的落实情况

D、适当的目标项目与目标水准

答案:C

99.给用户安装好智能猫眼之后,应该提醒用户哪些方面的使用技巧？()(1分)

A、待猫眼电量余量较低之后应该及时充电。

B、必须每天查看猫眼的使用情况。

C、每天擦洗猫眼的内机和外机。

D、每天教婴幼儿使用猫眼。

答案：A

100.一键体检功能将帮助对家中网络进行全面的检查，体检完成后,显示体检的

最终得分,并引导用户进行相应的优化0。（1分）

A、网关共享

B、防蹭网

C、一键体检

D、一键提速

答案：C

101.人员推销专业流程包括:开场、了解客户、介绍产品、（）。（1分）

A、成交

B、结束

C、完成

D、暂定

答案：A

102.国家机关及其工作人员对在履行职责中知悉的公民个人电子信息应当予以

保密，不得泄露、0,不得出售或者非法向他人提供。（1分）

A、篡改、毁损

B、篡改、删除

C、公布、毁损

D、公布、删除

答案:A

103.（）是企业从供应商处获得商品或服务的一种商业行为。企业经营活动所需要

的物资绝大部分是通过这种行为来获得的，是企业物流管理的起点。（1分）

A、贸易

B、交流

C、采购

D、培训

答案:C

104.谈判中如果对方双手抱胸,眼神略微往下看着你,下巴指向你,这是很明显的

0o（1分）

A、厌恶

B、拒绝

C、赞同

D、默认

答案：B

105.工作满意度的主要影响因素不包括（）。（1分）

A、挑战性的工作

B、公平的报酬

C、支持性的工作环境

D、保证出勤

答案：D

106.安防通设备的管理可以查看设备时时在线状态及0。（1分）

A、运行温度

B、芯片频率

C、自检状态

D、设备绑定信息

答案：D

107.()功能可查看所有联网设备的网速状态,要对某个指定的设备进行网速限制

时，可单机列表中的相应设备，进入网速分配操作。(1分)

A、防蹭网

B、家长控制

C、访客WiFi

D、网速分配

答案：D

108.智能组网随销五步法'营销流程中‘问‘标准动作或要求是什么？()(1分)

A、查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构是否存在信号死角，室内网线接

口、电源插座位置,家庭网关是否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既有路由器W

AN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持6G频段。

B、某个房间是否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能家居

功能失效等情况

C、用心倾听用户反馈，不可流露出不耐烦情绪。若用户谢绝，则留下产品宣传单

页和名片,保留二次营销机会。

D、使用装维APP家庭组网功能模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试

用、对比测试等标准组网步骤操作，向用户讲解装前测试与装后测试结果对比，

指导用户体验产品效果。

答案:B

109.如果用户想办理移动光宽带,去下列哪个渠道不妥当？()(1分)

A、掌上营业厅

B、网上营业厅

C、铁通社区服务站

D、银行柜台

答案：D

110.如果与他人谈话时,对方的眼睛在看着窗外,说明对方（）。（1分）

A、说明对方关注谈话内容

B、说明对方在有意回避话题

C、说明对方有决心和责任感

D、说明对方对谈话对象或议题不认可，希望尽快结束谈话

答案：D

111.其他非云存储业务的（）录制方式进行存储的视频是不连续的，无法还原完整

的事件。（1分）

A、手动指令触发

B、事件触发

C、连续录制

D、覆盖录制

答案：B

112.当有朋友到家中做客的时候,主人可以将自己的WiFi信息生成二维码,并分

享至亲友、‘扫一扫'功能直接扫码连接WiFi,该功能是0。（1分）

A、网关共享

B、家长控制

C、防蹭网

D、WiFi二维码

答案：D

113.下列音箱中支持本地插SD卡播放是()。(1分)

A、和家小荷Lotus-SE

B、和家小荷MINI音箱

C、咪咕HOME智能音箱

D、和家小荷带屏音箱

答案：A

114.FTTH相较于FTTB具有优势，以下说法正确的是0。(1分)

A、FTTH的最大接入带宽较FTTB有大幅提升

B、FTTH的施工难度较FTTB有大幅下降

C、FTTH的施工难度较FTTB有大幅提升

D、FTTB方式只能满足200M以下带宽需求

答案：A

115.SWOT分析法中’企业利用自身优势,回避或减轻外部威胁所造成的影响'描

述的是哪种战略？()(1分)

A、机会(S0)战略

B、机会(W0)战略

C、威胁(WT)战略

D、威胁(ST)

答案：D

116.水浸报警器的功能以下描述正确的是（）。（1分）

A、7k位降低，自动解除报警状态

B、本地声光、远程电话、微信三重报警

C、实时检测水浸，浸水期间间断报警

D、支持远程自检、远程消音

答案：A

117.口碑营销中广告的定向辐射是指（）。（1分）

A、特定人群

B、特殊人群

C、集团内部

D、集团外部

答案：A

118.给用户安装好智能猫眼之后，应该提醒用户哪些方面的使用技巧？（）（1分）

A、待猫眼电量余量较低之后应该及时充电。

B、必须每天查看猫眼的使用情况。

C、每天擦洗猫眼的内机和外机。

D、每天教婴幼儿使用猫眼。

答案：A

119.紧急按钮设备安装操作流程正确的是0。（1分）

A、检查网关在线状态一和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能硬件mini

网关一根据提示添加紧急按钮设备

B、和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能硬件mini网关一检查网关在线状

态一根据提示添加紧急按钮设备

C、和家亲绑定网关一设置网关名称一检查网关在线状态一绑定智能硬件mini

网关一根据提示添加紧急按钮设备

D、设置网关名称一检查网关在线状态一和家亲绑定网关一绑定智能硬件mini

网关一根据提示添加紧急按钮设备

答案：C

120.市场细分概念中将整个顾客群按一定的0划分为‘小顾客群’，而小顾客群中

的顾客有类似的特征。（1分）

A、身份

B、地位

C、原因

D、因素

答案：D

121.云存储业务属于智慧家庭0类业务。（1分）

A、组网

B、安防

C、音箱

D、魔百和

答案：B

122.和目是0唯一采用二十四小时不间断录制的云服务，为用户提供不间断的历

史视频。（1分）

A、设备可以支持

B、系统可以支持

C、业内

D、费用可以支持

答案：C

123.根据中国移动行为规范具体内容及要求,下列关于坐姿的说法中，错误的是

0o（1分）

A、入座或离座时需先站定，动作轻缓,避免座椅乱响

B、采用中坐姿式，坐时占椅面1/3左右的面积

C、男性双腿可并拢，也可分开

D、女性双腿并拢并垂直于地面或双腿并拢向左或向右侧斜放

答案：B

124.云存储业务按。收取不同的功能费用。（1分）

A、存储时长

B、图像清晰度

C、摄像头距离

D、家宽带宽

答案：A

125.谈判时超过1秒钟的闭眼表示对对方的轻视,（）。（1分）

A、质疑

B、厌恶

C、反对

D、喜欢

答案：B

126.（）网关上网时长，上网流量报告等相关信息。（1分）

A、WiFi二维码

B、一键提速

C、网络周报

D、网速分配

答案：C

127.电信业务分为基础电信业务和（）。（1分）

A、非基础电信业务

B、增值电信业务

C、互联网信息业务

D、数据信息业务

答案：B

128.从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照之日起0内向国家税务机关申

报办理税务登记。（1分）

Ax15日

B、30日

C、60日

D、90日

答案：B

129.和家亲APP和智能网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务（）入口。

（1分）

A、一站式

B、统一性

C、一体化

D、一致性

答案：A

130.以下哪项不属于分散采购的优点？（）（1分）

A、可以有效地完善和补充集中采购的不足，增强基层工作的责任心、积极性

B、有利于采购各环节的协调配合

C、占用资金少，占用库存空间小,手续简单,过程短,直接快速

D、降低采购和物流成本,发挥采购特长,提高采购效率

答案：D

131.红外探测器的功能以下描述错误的是0。（1分）

A、运动检测报警

B、支持消息推送

C、通过蓝牙探测环境中人或动物的移动

D、智能联动报警

答案：C

132.当有朋友到家中做客的时候,主人可以将自己的WiFi信息生成二维码,并分

享至亲友、‘扫一扫'功能直接扫码连接WiFi,该功能是（）。（1分）

A、网关共享

B、家长控制

C、防蹭网

D、WiFi二维码

答案：D

133.普通智能猫眼的的室内机和室外机通过()进行通信。(1分)

A、Zigbee

B、WI-FI

C、数据线

D、排线

答案：D

134.智能组网服务施工结束后，需()，客户验收完成后,业务完成。(1分)

A、客户体验前后优化效果

B、阻止客户当场体验

C、安装人自行检查效果

D、尽快离开现场

答案：A

135.当客户对我们的建议不感兴趣时,一般不会说()。(1分)

A、我不需要

B、我对现有供应商很满意

C、正好我想换一下现有的供应商

D、以后再说吧

答案：C

136.和家亲APP网络管理功能中()功能主要是用户帮助用户拦截黑名单设餐保

护家中网络不被陌生设备入侵。(1分)

A、一键提速

B、防蹭网

C、家长控制

D、访客WiFi

答案：D

137.沟通协调一定是()的,必须保证自己的意思被对方接收到并理解,反过来也

一样,因此，所有的沟通方式一定要有反馈。(1分)

A、单向

B、双向

C、相对

D、相反

答案：B

138.用户办理了1000M中国移动光宽带，以下哪种说法错误？()(1分)

A、能满足高码率流媒体应用

B、能观看咪咕4K视频

C、理论下载速率能大于1GB/s

D、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景

答案：C

139.用户办理了500M中国移动光宽带，以下哪种说法错误()。(1分)

A、能满足高码率流媒体应用

B、能观看咪咕4K视频

C、理论下载速率能大于50MB/s

D、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景

答案:D

140.和家亲APP查看智能门锁的电量显示级别分高、中、低、欠压，其中电量大

于2（）为欠压。（1分）

A、80.0

B、50.0

C、20.0

D、0.0

答案：D

141.采购是企业（）管理的起点。（1分）

A、服务

B、物流

C、人员

D、商品

答案：B

142.以下哪个功能不属于儿童手表支持的特有功能？0（1分）

A、支付宝

B、支持GPS定位

C、一键求救

D、遥控电视

答案：A

143.时间不像人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都

必须消费时间，所以我们无法节流,这指的是时间的()特性。(1分)

A、供给毫无弹性

B、无法蓄积

C、无法取代

D、无法失而复得

答案:B

144.以下哪项有关功率的陈述是正确的()。(1分)

AxOdBm=1mw

B、OdBm=Omw

Cx1dBm=1mw

D、以上都不是

答案：A

145.在与客户交谈中若发现客户头部挺得笔直说明对谈判()。(1分)

A、持中立态度

B、质疑

C、不感兴趣

D、不信任

答案:A

146.APP不支持和家投屏时,可采用()方式进行投屏。(1分)

A、升级系统

B、升级播放软件

C、直接连线

D、手机操作系统内多屏互动'按钮或者'无线投屏'按钮

答案:D

147.G653光纤的零色散点波长在0附近。（1分）

Ax1550nm

B、1310nm

C、1600nm

D、1500nm

答案：A

148.和家亲APP查看智能门锁的电量显示级别分高、中、低、欠压，其中电量大

于2（）为欠压。（1分）

A、80.0

B、50.0

C、20.0

D、0.0

答案：D

149.（）的最新无线通信协议扩展是云存储支持的分）

A、Z-Wave

B、蓝牙4.0

C、RFID

D、EnOcean

答案：B

150.用户办理了1000M中国移动光宽带，以下哪种说法错误？（）（1分）

A、能满足高码率流媒体应用

B、能观看咪咕4K视频

C、理论下载速率能大于1GB/s

D、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景

答案：C

151.关于烟雾探测器设备，以下推荐话术正确的是（）。（1分）

A、我们推出的烟雾探测器设备，安装方便，本地声光、远程电话、短信三重报警，

精准识别火情，保障家庭财产安全。

B、我们推出的烟雾探测器设备，安装方便，本地声光、远程电话、短信三重报警，

随时随地守护家的安全。

C、我们推出的烟雾探测器设备,安装方便,防范漏水事件发生，随时随地守护家的

安全。

D、我们推出的烟雾探测器设备,安装方便,精准识别火情，随时随地守护家的安全。

答案：A

152.下列选项中不属于倾听技术中体现内容的是（1分）

A、呈现恰当而肯定的面部表情

B、避免出现隐含消极情绪的动作

C、呈现自然开放的姿态

D、对事不对人，尽量描述事实而不是妄加评价

答案：D

153.（）是学习过程每个环节正常进行的保障。（1分）

A、学习动力

B、学习毅力

C、学习张力

D、学习能力

答案：A

154.发生重大通信阻断时,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、

记录和保存，相关数据和书面记录至少保存0。（1分）

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、12个月

答案:B

155.和目是（）唯一采用二十四小时不间断录制的云服务，能够为用户提供不间断

的历史视频。（1分）

A、设备可以支持

B、系统可以支持

C、业内

D、费用可以支持

答案：C

156.（）的最新无线通信协议扩展是云存储所支持的。（1分）

A、Z-Wave

B、蓝牙4.0

C、RFID

D、EnOcean

答案：B

157.门窗磁的功能以下描述正确的是（）。（1分）

A、实时监测屋内门窗状态，当门窗被非法开时，将1小时后发送通知到客户端

B、历史状态记录

C、电量状态无法显示

D、低电量无提醒

答案：B

158.电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前。通知所涉及用户,并妥善做

好用户善后工作。（1分）

A、7天

Bv14天

C、21天

D、30天

答案：D

159.在谈判中，针对对比性较强且较谨慎的谈判对方我们可以采取什么方式来激

起对方的兴趣并化解疑虑？（）（1分）

A、提出暂时休会,或利用需要使用会场没有的硬件设置,如打印机、传真机;或即

将到达用餐时间等方式通过更换一个谈判的场地和环境

B、将同行业中成功的应用和案例、取得的收益等列举出来

C、利用政府、政策法规或邀请关系单位或个人来充当调节人

D、采用激将法

答案：B

160.利用赞美的力量能够很好的帮助员工调节情绪,有效的赞美有五个关键点,

下列选项中不属于有效赞美关键点的是（）。（1分）

A、清楚明确

B、举例具体

C、言语呆板

D、当众表达

答案：C

161.中国移动文化理念体系的核心是0。（1分）

A、企业主题歌

B\企业愿景

C、企业使命

D、核心价值观

答案:D

162.APP不支持和家投屏时,可采用（）方式进行投屏。（1分）

A、升级系统

B、升级播放软件

C、直接连线

D、手机操作系统内多屏互动'按钮或者'无线投屏'按钮

答案：D

163.下列行为中，属于泄露客户信息的是()。(1分)

A、利用职务之便擅自查询、获取个人客户通信内容

B、配合公安机关、国家安全机关或者人民检察院依照法律程序对相关信息进行

查询或提取

C、在有保密协议或条款约定的前提下,并在取得用户同意的情况下，依照合作协

议给业务合作伙伴提供必要的客户信息,仅用于用户定制的电信服务

D、按照政府、消协等有关部门处理客户投诉、申诉的要求，向政府、消协等提供

仅限于投诉处理相关的必要客户信息

答案：A

164.网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子

信息,应当明示收集、使用信息的()。(1分)

A、目的和方式

B、目的和频率

C、目的、方式和频率

D、目的、方式和范围

答案:D

165.在跨部门沟通时,开诚布公,建立信任关系是最好的对策,下列不属于诚信沟

通四要素的是()。(1分)

A、错的不要解释

B、务必不要争执

C、争取达成一致意见,不要害怕冲突

D、不打断对方说话

答案：C

166.税收的（）是指国家取得税收收入不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代

价,同时通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有并不再直接归

还给纳税人。（1分）

A、强制性

B、无偿性

C、福利性

D、固定性

答案：B

167.和目是（）唯一采用二十四小时不间断录制的云服务，能够为用户提供不间断

的历史视频。（1分）

A、设备可以支持

B、系统可以支持

C、业内

D、费用可以支持

答案:C

168.马斯洛需要层次理论认为人最高层次的需要是0。（1分）

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、自我实现需要

答案：D

169.智能组网随销五步法'营销流程中‘问'标准动作或要求是什么？（）（1分）

A、查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构是否存在信号死角，室内网线接

口、电源插座位置,家庭网关是否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既有路由器W

AN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持6G频段。

B、某个房间是否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能家居

功能失效等情况

C、用心倾听用户反馈，不可流露出不耐烦情绪。若用户谢绝，则留下产品宣传单

页和名片,保留二次营销机会。

D、使用装维APP家庭组网功能模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试

用、对比测试等标准组网步骤操作，向用户讲解装前测试与装后测试结果对比，

指导用户体验产品效果。

答案：B

170.在构建关系网络中要多花一些时间做研究，可以让你更好地了解自己的。市

场。（1分）

Av目标

B、销售

C、策略

D、计划

答案：A

171.普通智能猫眼的的室内机和室外机通过（）进行通信。（1分）

A、Zigbee

B、WI-FI

C、数据线

D、排线

答案：D

172.别墅等大面积复式楼层智能组网,推荐采用哪种设计方式？（）（1分）

A、优选无线路由器（有线桥接），POE+AP面板备选

B、优选POE+AP面板，无线路由器（有线桥接）备选。

C、无线路由器（无线桥接），WiFi信号放大器、无线电力猫备选。

D、POE+AP+无线电力猫+无线路由器实现无线信号全覆盖。

答案：D

173.流程设计要践行‘三化'是流程设计原则之一,下列选项中不属于'三化’的是

0o（1分）

A、客户化

B、人本化

C、流程化

D、成本化

答案:D

174.智能组网服务施工结束后，需（），客户验收完成后，业务完成。（1分）

A、客户体验前后优化效果

B、阻止客户当场体验

C、安装人自行检查效果

D、尽快离开现场

答案:A

175.传感器是一种0装置,通过网络将数据传输至云台,进行信息交换和综合处

理,实现对环境、安防等关键要素的智能化感知、识别、监控、管理。（1分）

A、检验

B、检测

C、检查

D、测试

答案：B

176.和目是0唯一采用二十四小时不间断录制的云服务，能够为用户提供不间断

的历史视频。（1分）

A、设备可以支持

B、系统可以支持

C、业内

D、费用可以支持

答案：C

177.智能猫眼绑定应用软件后，应用软件里面0删除该设备。（1分）

A、不能

B、能

C、有时候能

D、有时候不能

答案：B

178.和家亲APP查看智能门锁的电量显示级别分高、中、低、欠压，其中电量大

于2（）为欠压。（1分）

A、80.0

B、50.0

C、20.0

D、0.0

答案：D

179.关于和家投屏，以下（）为目标客户。（1分）

A、喜欢大屏娱乐的客户

B、喜欢智能家居的客户

C、喜欢玩手机的客户

D、家里有孩子的家庭

答案：A

180.（）即工作分解结构,创建工作分解结构是把项目按阶段可交付成果将项目工

作分解成较小的,更易于管理的组成部分的过程。（1分）

A、SWOT

B、5W2H

C、WBS

D、SMART

答案：C

181.中国移动企业文化核心价值观为‘正德厚生,臻于至善'，其中（）强调个体责

任和对自我的约束。（1分）

A、‘正德’

B、‘厚生’

C、‘臻于至善’

D、‘正德厚生’

答案：A

182.智慧家庭是依托移动互联网、（）等新一代信息技术的智慧化家庭综合性服务

平台。（1分）

A、大数据

B、边缘计算

C、云计算

D、人工智能

答案：C

183.在制定网间互联规程时,主导的电信业务经营者应当遵循非歧视和（）的原则。

（1分）

A、透明化

B、公平化

C、便利化

D、定制化

答案：A

184.印花税属于以下哪种税？（）（1分）

A、特定的税类

B、关税

C、流转税类

D、财产和行为税类

答案：D

185.()概念指的是产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的

集合。(1分)

A、市场

B、用户

C、产品

D、渠道

答案:D

186.智能组网随销五步法'营销流程中‘释’的标准动作或要求是什么？()(1分)

A、查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构是否存在信号死角，室内网线接

口、电源插座位置,家庭网关是否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既有路由器W

AN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持9G频段。

B、向用户解释时要耐心，言语不要生硬，不可强买强卖、虚假宣传

C、用心倾听用户反馈，不可流露出不耐烦情绪。若用户谢绝，则留下产品宣传单

页和名片,保留二次营销机会。

D、使用装维APP家庭组网功能模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试

用、对比测试等标准组网步骤操作，向用户讲解装前测试与装后测试结果对比，

指导用户体验产品效果。

答案：B

187.厨卫安全通过水浸传感器、燃气传感器等安防智能设备,为用户提供厨卫安

全服务，在检测到潜在险情时及时()。(1分)

A、微信告知

B、告警

C、短信告知

D、电话告知

答案：B

188.关于和家投屏,是目标客户是下列选项中的哪一个？()(1分)

A、喜欢智能家居的客户

B、经常移动办公的商业人士

C、喜欢玩手机的客户

D、家里有孩子的家庭

答案：B

189.云存储业务为用户提供以下哪些服务？()(1分)

A、设备定制

B、视频回看

C、录制策划

D、外设推荐

答案:B

190.谈判时超过1秒钟的闭眼表示对对方的轻视,()。(1分)

A、质疑

B、厌恶

C、反对

D、喜欢

答案:B

191.()即工作分解结构,创建工作分解结构是把项目按阶段可交付成果将项目工

作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。(1分)

A、SWOT

B、5W2H

C、WBS

D、SMART

答案：C

192.时间不能被储藏体现了时间的什么特性？()(1分)

A、供给毫无弹性

B、无法蓄积

C、无法取代

D、无法失而复得

答案：B

193.智能网关可以支持()人绑定。(1分)

A、1人

B、2人

C、3人

D、4人

答案：A

194.下列关于语音遥控器描述不准确的一项是()。(1分)

A、和家固话语音遥控器具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制

I0T设备三大功能

B、语音遥控器（和家魔法棒）创造性采用WIFI+蓝牙双模方案

C、和家固话语音遥控器支持蓝牙、红外两种通信方式

D、语音遥控器（和家魔法棒）支持和家固话功能

答案:D

195.（）是指为了满足客户需求、达到流程目标,流程必须的主要环节和职责分工，

一般不细分特殊场景，梳理到部门、分公司颗粒度即可。（1分）

A、执行流程

B、流程评审

C、主干流程

D、流程运行

答案：C

196.支持录像封面,查看录像可提前预览;多终端同时观看录像；同时支持录像片

段下载,可以随时随地下载并且保存录像文件，体现的是和目云存储业务突出的（）

的特性。（1分）

A、观看更方便

B、图像更清晰

C、检索更高效：

D、存储更方便

答案：C

197.绩效沟通的目的在于（）。（1分）

A、加强企业文化建设

B、解决工作问题

C、调节员工情绪

D、增强团队氛围

答案：B

198.在EPON下,和家固话应通过（）终端进行接入。（1分）

A、三合一机顶盒

B、路由器

C、OBU

D、HGU

答案：D

199.和家魔法棒不可以完成以下哪个功能？（）（1分）

A、切换电视输入源

B、换台

C、点播

D、调整音量

答案：A

200.用于中国移动智能硬件连接和控制的必备插件是（）。（1分）

A、PPcore

B、AndIink

C、软探针

D、精准拉新

答案:B

201.安防通的厂商设备管理可以。同步厂家接入信息及设备信息。（1分）

A、实时

B、手动

C、定时

D、设定

答案：A

202.FTTB的接入方式是0。2分）

A、到客厅

B、到户

C、到楼

D、至IJ0LT

答案：C

203.当你的部下在工作中出现失误，你准备批评他时,以下哪种沟通方式是不恰

当的？（）（1分）

A、以真诚的赞美做开头

B、要尊重客观事实

C、不要伤害部下的自尊与自信

D、在公开场合批评部下更好,可以杀鸡儆猴

答案：D

204.家庭安防产品家庭安防的目标客户不包括以下哪一类？（）（1分）

A、有小孩、有空巢老人的家庭客户

B、独居单身客户

C、经常出差的客户

D、经常做饭的客户

答案：D

205.手机APP扫描猫眼设备二维码时，扫描成功后()能听到，滴，声。(1分)

A、能

B、不能

C、有时能

D、不一定能

答案：A

206.智能组网服务方案设计时,应根据客户的上网需求、家庭网络环境和装前评

测结果，进行()。(1分)

A、针对性的设计组网优化方案

B、使用事前设计的通用不变的组网方案

C、直接按客户所说的设备连接方案

D、随机选取事前设计的推荐方案

答案：A

207.下列选项中不属于光纤损耗的是()。(1分)

A、吸收损耗

B、折射损耗

C、散射损耗

D、弯曲损耗

答案：B

208.在跨部门沟通时，让沟通聚焦的最好方式,就是呈现具体事实，引导人们迅速

将注意力放在。上，减少不当的臆测。（1分）

A、会议目标

B、中心议题

C、目标行为

D、有效管理

答案：B

209.和目是0唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,为用户提供不间断的历

史视频。（1分）

A、设备可以支持

B、系统可以支持

C、业内

D、费用可以支持

答案：C

210.0KR包含了目标、关键结果、时间、责任人、层级等多个特征,在制定0KR

的过程中，其实也是一个思考的过程，它遵循的是0的思考框架。（1分）

A、SMART

B、5W2H

C、WBS

D、PDCA

答案：B

211.目前在售的安防类智能摄像头主要是IPC摄像头，IPC摄像头的含义是0。（1

分）

A、网络摄像头

B、USB摄像头

C、家庭摄像头

D、安防摄像头

答案：A

212.在沟通中‘听‘只是耳朵接受了客户所说的事情,而（）则是一种情感活动,是

真正理解客户所说的话,用你的面部表情表现出你在很认真地听他说话。（1分）

A、说话

B、感知

C、聆听

D、观察

答案：C

213.摄像头成功连接网络后，指示灯变为（）颜色。（1分）

A、蓝色

B、绿色

C、红色

D、紫色

答案：A

214.（）是指对自己及他人情绪进行及时、准确感觉及表达的能力。（1分）

A、情绪感知

B、情绪解读

C、情绪调节

D、情绪宣泄

答案：A

215.云存储支持（）的最新无线通信协议扩展。（1分）

A、HIink

B、Zigbee

C、LPWAN

D、UWB

答案：B

216.智能组网服务主要解决（）信号覆盖不全、信号弱等问题。（1分）

A、中国移动家庭宽带用户家庭WiFi网络

B、中国移动基站TD

C、中国移动基站4G

D、中国移动基站5G

答案：A

217.IEEE8011b射频调制使用_调制技术,最高数据速率达0。（1分）

A、跳频扩频,5M

B、跳频扩频,11M

C、直接序列扩频,5M

D、直接序列扩频,11M

答案：D

218.一般挑剔的客户的表现形式为（）。（1分）

A、在投诉的时候,面对给出的各种解决方案,会反复地推翻,举棋不定

B、针对偶尔遇到的情况否定全局

C、文化素质很差、品行不高

D、把自己当成专家，习惯于指责身旁的任何事物,喜欢争辩,看待任何解决方案的

时候都带着批判的眼光,最后照样接受

答案：D

219.和家亲APP网络管理功能中（）功能主要是用户帮助用户拦截黑名单设备，保

护家中网络不被陌生设备入侵。（1分）

A、一键提速

B、防蹭网

C、家长控制

D、访客WiFi

答案：D

220.可燃气报警器的功能以下描述错误的是0。分）

A、支持本地自检、本地消音、远程消音

B、本地声光、远程电话、短信三重报警

C、可燃气浓度实时检测，高浓度持续报警

D、烟雾浓度恢复正常，自动解除报警状态

答案：D

221.门窗磁传感器设备安装操作流程正确的是0。（1分）

A、检查网关在线状态一和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能硬件mini

网关一根据提示添加门窗磁传感器设备

B、和家亲绑定网关一设置网关名称一绑定智能硬件mini网关一检查网关在线状

态一根据提示添加门窗磁传感器设备

C、和家亲绑定网关一设置网关名称一检查网关在线状态一绑定智能硬件mini

网关一根据提示添加门窗磁传感器设备

D、设置网关名称一检查网关在线状态一和家亲绑定网关一绑定智能硬件mini

网关一根据提示添加门窗磁传感器设备

答案：C

222.()是公司行动纲领和发展导向，团队文化的塑造必须符合公司发展战略的要

求，促进公司战略的落地与实现。(1分)

A、企业文化

B、团队建设

C、公司战略

D、员工发展

答案:C

223.时间不能被储藏体现了时间的什么特性？()(1分)

A、供给亳无弹性

B、无法蓄积

C、无法取代

D、无法失而复得

答案：B

224.（）的概念是为了使产品进入消费者心中的某一特定，位置，而设计公司的产

品和营销组合的行为。（1分）

A、市场目标

B、市场细分

C、产品定位

D、产品特色

答案：C

225.根据中国移动行为规范具体内容及要求,下列关于坐姿的说法中，错误的是

0o（1分）

A、入座或离座时需先站定,动作轻缓,避免座椅乱响

B、采用中坐姿式，坐时占椅面1/3左右的面积

C、男性双腿可并拢，也可分开

D、女性双腿并拢并垂直于地面或双腿并拢向左或向右侧斜放

答案：B

226.电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前0通知所涉及用户,并妥善做

好用户善后工作。（1分）

A、7天

Bx14天

C、21天

D、30天

答案：D

227.以下哪项是分散采购的缺点？（）（1分）

A、手续简单,过程短，直接快速

B、降低采购和物流成本，发挥采购特长

C、专业性强，责任重大

D、对供应商的政策不统一,市场调研分散，难以培养采购专家

答案：D

228.和目是0唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,能够为用户提供不间断

的历史视频。（1分）

A、设备可以支持

B、系统可以支持

C、业内

D、费用可以支持

答案：C

229.当谈判进行中为了某个问题双方情绪都比较激动、紧张,导致整个谈判处于

僵持不下的状态,会谈一时难以继续进行时,可以提出暂时休会,或利用需要使用

会场没有的硬件设置，如打印机、传真机;或即将到达用餐时间等方式通过更换一

个谈判的场地和环境来化解这种状况。这指的是谈判的0技巧。（1分）

A、破解僵局

B、谈判心理战术

C、谈判临场谋略

D、谈判完成收尾

答案：A

230.智能组网服务方案设计时,应根据客户的上网需求、家庭网络环境和装前评

测结果，进行（）。（1分）

A、针对性的设计组网优化方案

B、使用事前设计的通用不变的组网方案

C、直接按客户所说的设备连接方案

D、随机选取事前设计的推荐方案

答案：A

231.智能猫眼连接网络时,需确保猫眼和和家亲APP在（）条件下。（1分）

A、同一个WI-FI

B、不同Wl-FI

C、同一个区域

D、不同区域

答案：A

232.网关绑定者可使用0功能,将网关的使用权分享给自己的家人朋友,支持通

过手机号分享，或在亲友录中选择亲友进行分享。（1分）

A、网关共享

B、防蹭网

C、一键体检

D、一键提速

答案:A

233.网关绑定者可使用（）功能,将网关的使用权分享给自己的家人朋友,支持通

过手机号分享，或在亲友录中选择亲友进行分享。（1分）

A、网关共享

B、防蹭网

C、一键体检

D、一键提速

答案：A

234.税收的（）是指国家取得税收收入不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代

价,同时通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有并不再直接归

还给纳税人。（1分）

A、强制性

B、无偿性

C、福利性

D、固定性

答案：B

235.下列关于语音遥控器描述不准确的一项是0。（1分）

A、和家固话语音遥控器具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制

I0T设备三大功能

B、语音遥控器（和家魔法棒）创造性采用WIFI+蓝牙双模方案

C、和家固话语音遥控器支持蓝牙、红外两种通信方式

D、语音遥控器（和家魔法棒）支持和家固话功能

答案：D

236.（）的最新无线通信协议扩展是云存储支持的分）

A、Z-Wave

B、蓝牙4.0

C、RFID

D、EnOcean

答案：B

2