教师形象与礼仪最新 (1)课件

1、教师形象与礼仪主讲：裴少桦 教授目录教师职业形象管理职业礼仪修为教师职业形象塑造行为语言修养裴少桦 简介浙江商业职业技术学院教授浙江职业形象设计与推广中心副主任高级公关师、高级礼仪培训师职业个人形象高级管理师中国形象设计协会浙江分会副会长浙江国际公关协会副会长浙江大学管理学院、浙江工商大学、浙江大学继续教育学院高级EDP中心特聘教授多年来致力于职场个人形象管理系统研究并致力于职业礼仪形象提升与修炼、职业素养训练、优质客户服务、职场个人视觉美学优化教育。被浙江多家媒体和业内同行称为浙江培训业的 “职场白领绅士、淑女教母”个人职业形象释义与认识职业形象折射自我认知、追求品味、个人价值体系等方面要素

2、，也是个人与社会群体及他人沟通的特有符号与方式。传统心理学认为7秒钟决定个人第一印象（首印效应）设计与管理好职场个人形象是职业生涯上升的助推器。现代成功学家认为：职场形象是第一生产力，在其他条件同等的情况下，个人形象优劣能决定职场胜出。 吸引眼球 非常重要职业形象五要素容貌美：长相 目光 微笑 修 养：说话 声音 行为举止吸引力：着装 品味 风韵 气场 仪态美：优雅 儒雅亲和力：尊重 友善 礼貌印象五要素职场个人形象与影响力非技术层面 风韵风度 气度气场 美仪美姿技术层面 服装包装 仪态训练 礼仪修养 目光表情职业影响力就是给他人留下良好印象与影响的能力仪容仪表语言谈吐行为举止职业形象的影响力

3、性格因素儒雅 干练 温和 优雅 知性个人形象管理职场中高端职员着装原则：符合身份 扬长避短遵守惯例 区分场合职业形象管理职业化形象细节女士温馨提示：发型有款有型符合自己的脸型和年龄身份口腔清新、干净、注意牙齿美化和保养夏季着装提前处理腋毛、过长腿毛若穿裙 应去除不穿过分鲜艳、前卫、暴露、性感的服饰不穿任何拖鞋出现在商务场所夏季不穿“空前绝后”的凉鞋出入工作场 所注意首饰与服装的配套与谐调清新淡雅的职业化妆和指甲美化 头发干净、妥贴、有型口腔清新、无味、牙齿若难看 早整治、矫正手指甲修理圆润、整齐、无黑 垢着装干净、注意细节、服装面 料挺括无褶皱鞋面干净整洁、无垢、皮鞋应 该打亮服装款式风格符合

4、职业审美和 习惯男士温馨提示：职业化形象细节 特别提示： 个人九孔管理 职场绅士淑女个人必备 1.头发 2.牙缝 3.指甲 4.裤链 5.鞋面 6.体味 个人形象塑造与管理 男士着装为西装最为合适 女士以 干练、优雅、端庄、时尚的款式为好 职业装饰基本原则：1、一身色彩不超过3种2、一身饰品不超过6个点位3、与身材、岗位、年龄相和谐4、注意着装（妆）TPO原则第二篇：教师职业形象塑造个人形象塑造职场男士着装规范（个人形象细节）西装鉴赏西服类别 ( 领带花样 衬衣 颜色 )西装与配饰（皮鞋款式 皮包 皮带色）夹克与休闲（面料 款式 领型）运动休闲装（色彩 风格 款式）职业形象塑造着装的TPO原则

5、注意“T”时间、P”场合、”O”对象的差异化-因人、因时、因地区分商务场合制服（CIS）、套装社交场合特点：时尚、个性时装、礼服、民族服装 忌穿各类制服休闲场合特点：随意、舒适、自然休闲装、牛仔装、沙滩装、 运动装等-商务人员的着装观念职业形象第三篇：行为语言的修养 平视 俯视 仰视 注视 凝视 盯视 斜视 蔑视 窥视 轻视 目光体现心态 微笑反映性格 举止折射教养 目光与微笑暴露了修养与学养 目光语的认识教养首先来自温暖的目光 微笑体现职业素养和个人价值观专业心理学家的发现（自卑与自傲）自我与他我的关系 （职业素养和职业度）目光语与微笑站 姿标准站姿的要求:A.伸颈 展肩 挺胸 收腹 夹臀

6、抽腿 提气 微笑B.模仿三种站姿的优雅：标准站姿 优雅站姿 休闲站姿鱼尾裙站姿仪态礼仪基本要领之一身体呈45度最具美感 两腿高度并拢呈一线两手交叉摆放优雅坐 姿仪态礼仪基本要领之二坐姿中最重要的就是腿的摆放走姿、潇洒优美的走姿是人动态美中最具魅力的行为。走姿所产生的审美效果被人喻为婀娜多姿、风韵无穷。走 姿仪态礼仪基本要领之三男士走姿女士动态走姿女士动态走姿男士动态走姿第四篇：职业礼仪修为一、认识礼仪礼仪-人们在政务、事务交往活动中向对方表达尊重、 友好、善良、平等的各种行为规范总称。礼 -道理 规矩 规则仪 -仪态 仪容 仪式 学习礼仪的核心价值是-尊重 美好 和谐 尊重他我 管理自我精英阶

7、层的需要-职场高端人士新形象社会发展的必然-社会呼唤绅士风度稳定秩序的保障-贫富差异需要关怀文明进步的象征-中产阶层的强大是社 会稳定基础、更是文明推进的典范 美国心理学家的发现：人们成功与幸福的影响70%来自早 年原生态家庭的母亲！ 欧美职业从业人员的对外标志：目光 微笑 沟通 服饰 办 公室 座驾 配饰 居住二、礼仪修养的现实意义三、商务礼仪的基本原则尊重的原则对生命价值的理解平等的原则对职场关系的顿悟自信的原则对自己的客观评价自律的原则个人修养掌控体现适度的原则职场情商高的标志职业礼仪的核心价值：尊重 自律 1、塑造令人愉悦符合主流规范的个人形象 2、能与人和谐、友善、流畅的沟通和联络一

8、个完整的信息词语语气表情 3、善于协调人际关系拥有良好的人脉 4、逐步形成和建立个人职业品格魅力 人脉是驰骋职场的必备基础 助人会让你获得更多的人脉四、礼仪对个人的四大作用五、职业礼仪具体内容职业礼仪展开：职场个人礼仪之一握手的意义：表示友好 渴望结识 愿意联络 加深印象握手的原则： 尊者为先原则， 由尊贵一方先伸手职场个人礼仪之二握手的顺序：男人和女人之间由女人先出手 上级与下级之间由上级先出手长辈与晚辈之间由长辈先出手 主人与客人之间由主人先出手 握手的要求： 目视对方 面带笑容 稍事寒暄 稍许用力职场个人礼仪之三介绍礼节介绍的原则：尊者优先了解对方情况自我介绍 先递名片再自我介绍 介绍时

9、间简短 内容要规范 介绍别人 谁当介绍人 （代表对客人的待遇） 介绍的先后顺序 （客人优先了解情况）职场个人礼仪之四介绍的顺序：男人与女人相遇时，将男士引见给女士上级与下级相遇时，将下级引见给上级长辈与晚辈相遇时，将晚辈引见给长辈来宾与主人相遇时，将来宾引见给主人已婚和未婚者相遇，将未婚引见给已婚介绍同事、朋友与家人相识，将家人引见给对方介绍与会先到者和后到者，应引见后来者给先到者职场个人礼仪之五名片礼仪名片的制作与使用 名片是个人形象与职业形 象的有机组合，违反职业礼仪等于形象自残名片使用三不准: 不得随意涂改 不提供两个以上的头衔 不提供私人联络方式职场个人礼仪之六寒暄的礼节改变国人打招呼

10、的习惯：“吃了没有?/到哪去啊？/出多少钱买的？”问询别人的私生活其实就是没有修养的体现多问：早上好！晚上好！ 恰如其分的欣赏夸赞别人 职场个人礼仪之七称谓礼节：尽量使用国际规范先生、女士称谓体现当事人的教养与背景绝非小事学会现代礼节性的人际交往技术绅士风度基本原则：让别人感到尊重、礼貌、舒心、愉悦。社交称谓 职称称谓 职务称谓 习惯称谓学会使用尊称、尤其在电子邮件和手机短信职场个人礼仪之八养成凡事都习惯提前约会 按约前往 准时赴约 爽约解释 （国内商业高管在英国遇到的一次尴尬，涉外贸易中司机得到的教训）职场个人礼仪之九聚餐礼节中餐与西餐比较餐桌不同，东方讲究热闹、 西方讲究优雅餐具不同，东方

11、使用筷子、 西方用刀叉勺菜肴烹制不同，西方多煎炸烤拌中方多煮蒸炒炖进餐方式不同，西方分餐制中方和餐制就餐环境不同，西方安静东方热闹宴请座次主人面对门，主人右侧坐主宾；双主人时，第一主人坐面对门，第二主人（女主人）坐在第一主人对面背对门，主宾和二号宾客分坐、主人右侧。关注照顾好主宾。办公室商务礼仪之一电话礼仪：接听电话的注意事项 认真做好记录 使用礼貌语言讲电话时要简洁、明了注意听取时间、地点电话形象所涉及的要点：电话绅士“三个一点”原则声音轻一点语速慢一点口齿清晰一点拨打电话时间：不选周一上午、上班的前两个小时不选周末、周五下班前不选晚10点到第二天早上7点之间打电话办公室商务礼仪之二（1）排

12、列礼仪与人并行讲究内侧高于外侧、中央高于两侧。前后单行时，讲究前方高于后方当事人的右手方向为上座主席台就坐以右方为高位置进出电梯顺序为弱势优先进出他人办公室需敲门背墙向门、背墙向窗为优会议室以离主持人近为优办公室商务礼仪之三 （2）上下楼梯的位次排列上楼下楼宜单行为妥，单行时以前方 为上。男女同行时宜女士居后为尊重。（3）出入电梯位次陪列排列出入无人值守的电梯一般宜后进先出（陪同者可以操纵按钮）（4）出入房门无特殊原因位高者先进若室内黑暗应陪同者先进（5）乘坐轿车位次排列公务用车，上座为后排右座社交应酬中，上座为副驾驶座接待重要客人时，上座为驾驶员后面座位。上车顺序是：客人先上后下轿车座位排序

13、司机1234会客成规为：面门为上、以右为上、居中为上、 （离门）以远为上、前门为上礼品的礼仪问题 一、礼品的特征：（）纪念性；（）宣传性；（）便携性；（）礼品 的独特性；（）时尚性；（）习俗性二、选择礼品的基本原则： （）送给谁。接收对象是否喜欢，如送外国女人花要送单数，但忌讳、和支，不要单送玫瑰，特别是不要送朵红玫瑰；（）送什么。六不送（）违法物品不送；（）价格过于昂贵的不送；（）涉及国家秘密和安全的不送；（）药品营养品不送；（）犯对方忌讳的不送（个人禁忌、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌）（）带有明显广；告宣传的物品 （）什么时间送。客人在进门时送，主人在客人离开前送（告别宴会） （）什么地点送。因公在办公地点送，因私在私下送。（）如何送。赠送者身份确定，贵宾或被重视的客人应 由我方最高领导者或其代表亲赠；对礼品适加说明（寓意、用途、特殊价值） 不怕被人利用就怕没人使用（有利用价 值就能生存 美女老总的职业生涯启示这是一个学历不如学力的时代职业情感决定你的岗位业绩和职业发展领导永远欣赏敬业主动的工作者（驾驶员小 钱的故事） 专业、负责、主动、合作、快乐是职业情感的体现努力热爱和喜欢自己的企业和工作（讲师自己