宁波方太厨具有限公司QC成果资料

1、宁波方太厨具有限公司QC成果资料 PAGE 20目 录企业简介1小组概况2选题理由3现状调查4确定目标5目标可行性分析析6原因分析6要因确认7对策制定8对策实施9效果检查10巩固措施12体会与打算13体会13打算14宁波方太厨具有有限公司创立立于1996年11月，座落在在商品经济发发达的浙江省省慈溪市，现现有员工22200余人（总总部700余余人，各销售售点15000余人）,大专以上文文化程度3000余人，高高级工程师、工工程师60余余人，是一家家专业生产“方太”牌吸油烟机机、燃气灶具具、消毒柜、橱橱柜等厨房系系列产品的企企业。公司自投产以来来，产品质量量不断提升，获得外观及实用新型等国家专利

2、五十五项，并荣获全国用户满意产品、浙江省名牌产品、油烟机免检产品等称号，方太商标被认定为浙江省著名商标。公司积极推崇改改进，鼓励创创新，97、998年分别获获得省级、国国家级优秀QQC成果奖，但但公司员工对对QC的主动动性并未真正正调动起来，于于是，我们专专门成立了“QC动力小小组”，以期能推推动公司QCC小组活动的的开展，真正正“将一切做到到最好！”。一、小组概况陈雪芬陈雪芬，体系主管。小组任务：资料形成胡学时，党委副书记。小组任务：企业文化氛围孙荣蓉，部长助理。小组任务：总策划查亮亮，体系主管。小组任务：活动程序制定张春阳，人事主管。小组任务：激励机制制定活动宗旨：规范程序，营造氛围，鼓舞

3、士气，提升目标意识。 QC动力小组二、选题理由我公司自全面贯贯彻GB/TT190011-ISO99001：22000标准准以来，质量量管理理念得得到大幅提升升。在“不断改进，力力求完美，追追求顾客完全全满意。”的质量方针针指引下，我我们赋予QCC活动新的使使命，使其成成为持续改进进质量的重要要手段。为此，由品质部部牵头，联合合企业文化、人人力资源等部部门组成QCC动力小组，以以推动、规范范公司的QCC活动。三、现状调查1、公司QC活活动情况截止2001年年3月15日日，公司共注注册QC小组组个，共取得得QC成果个个；QC活动动普及率为330.4%。我才不要搞QC呢？又没什么好处。我才不要搞QC

4、呢？又没什么好处。什么QC呀？我工作都来不急做呢。QCQCQCQC2、QC认知度度调查QC认知度：对对公司各层次次员工进行QQC知识的随随机抽问，答答对人数与抽抽问人数之比比，即为QCC认知度。调查对象调查对象 调查对象调查对象公司QC奖励政策QC小组的性质QC小组的特点QC小组的任务QC活动的作用生产现场工人答对2人答对10人答对7人答对10人答对10人抽问30人抽问30人抽问30人抽问30人抽问30人行政（业务）人人员答对3人答对2人答对2人答对2人答对2人抽问10人抽问10人抽问10人抽问10人抽问10人技术管理人员答对0人答对0人答对0人答对2人答对2人抽问5人抽问5人抽问5人抽问5人

5、抽问5人认知度11.11%26.67%20%31.11%31.11%综合认知度24%数据采集与制表表：陈雪芬 制制表日期：22001.3.25由上表可知，公公司员工对QQC活动的认认知度普遍较较低。四、确定目标 eq oac( eq oac(,1) 在公司内营造出讲究管理技巧和工作效益的企业文化氛围，使QC活动成为持续质量改进的重要手段之一，其认知度50%。 eq oac( eq oac(,2) 2002年QC小组注册20个，成果10个，推荐行业成果2个；QC活动普及率70%。QC小组活动注册表QC小组活动注册表QC小组活动注册表行业成果（2）行业成果（1）成果（十）成果（九）成果（八）成果（

6、七）成果（六）成果（五）成果（四）成果（三）成果（二）成果（一）五、目标可行性性分析QC活动是集目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体。它不但可以协助QC活动是集目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体。它不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。公司已进行过上述相关技术的培训，QC活动正好是实践这些技术的载体。公司总部现有员工750余人，大专以上文化程度300余人，高级工程师、工程师60余人，有良好的文化基础。员工平均年龄28岁，是一支年轻有活力的队伍。公司积极推崇改进、创新精神，鼓励质量改进。根据马斯洛理论，人人都有实现自我价

7、值的需求。目标可行否?目标定能实现！六、原因分析小组成员针对“为何公司QQC活动开展展不红火”的问题进行行了热烈的讨讨论，从人、事事、物、其它它四个方面进进行了原因分分析，并绘制制了树图。为什么公司开展不想来QC活动呢？为什么公司开展不想来QC活动呢？我认为“QC成果申报程序太烦”是一个很重要的影响因素。嗯！最高管理者最高管理者高度支持QC活动开展不“红火”高、中层领导实际工作离QC较远，不太看重QC活动业务主管大事做不了，小事不愿做，不愿参与QC活动没有电脑、数码相机、投影仪、录像机、扫描仪等制作成果的设备没有QC看板、标语、口号等宣传QC活动资金不能保证基层领导比较支持，但杂事太多，没时间

8、，统计手法应用不熟练生产工人希望通过QC活动展现自己，但文化水平低管理规范申报程序太烦成果确认、评定程序欠缺奖励办法不够合理企划没有主管部门牵头，未落实责任人没将QC活动目标纳入年度目标没有具体的实施、检查计划培训普遍不会应用新、老七种QC工具不清楚QC活动的目的、意义不了解QC活动的管理程序、奖励机制激励机制未将QC活动结果纳入个人业绩评定未将个人提案率、采纳率进行统计，并显现不了解获奖员工是否有成就感企业文化未把开展QC活动当做打造企业文化来看未把QC当做人性管理技术来研究没有营造企业的质量文化氛围没有将QC活动持续开展当成课题来研究没有营造尊重人生、工作有意义的工作环境没有使枯燥的工作变

9、得丰富化没有侧重增强团队意识 制图人：陈雪芬芬 制图日期期：20011.5.100七、要因确认根据上图分析，我我们小组经过过初步筛选，找找出10个较较为重要的末末端原因，用用“0、1打分分法”确定要因。重要因素打“11”分，次要因因素打“0”分。序号评 价 内 容容评 价 人人得分名次孙荣蓉胡学时张春阳查亮亮陈雪芬1公司从未组织QQC的培训11111512未与个人业绩挂挂钩10111433希望通过QC活活动展现自己己，但文化水水平低11010374没将QC活动目目标纳入年度度目标01001285大事做不了，小小事不愿做，不不愿参与QCC活动00101296没有主管部门牵牵头，未落实实责任人11

10、110447没有电脑、数码码相机、投影影仪、录像机机、扫描仪等等设备001001108成果确认、评定定程序欠缺11011459QC成果申报太太过复杂111115210公司QC活动宣宣传力度不够够1101146制表人：陈雪芬芬 制表日期期：20011.4.5从打分表中可以以看出影响公公司QC活动动开展不“红火”的主要因素素有六项：1、公司从未组组织QC的培培训；2、QC成果申申报太过复杂杂；3、未与个人业业绩挂钩；4、没有主管部部门牵头，未未落实责任人人；5、成果确认、评评定程序欠缺缺；6、公司QC活活动宣传力度度不够。八、对策制定针对分析确定的的要因，结合合实际情况，经经小组讨论，制制定了以下

11、对对策。做到问问题清楚，目目标明确，措措施具体，专专人负责，限限期完成。序要 因现状目 标对 策责任人完成时间1公司从未组织QQC的培训公司员工对QCC的认识欠缺缺让更多的人认识识QC，了解解QCQC知识培训、宣宣传、研讨会会孙荣蓉查亮亮陈雪芬2001.9.2QC成果申报太太过复杂普遍觉得搞QCC活动程序太太繁琐，编写写QC成果报报告更是困难难简化程序，让更更多的人喜欢欢QC，乐意意开展QC活活动根据不同的层次次，提出不同同的要求。孙荣蓉查亮亮陈雪芬2001.1003未与个人业绩挂挂钩不愿搞QC，不不想搞QC营造一个“人人人都想参与QQC活动”的氛围与人力资源部协协定形成一套套QC活动激激励机

12、制孙荣蓉张春阳2001.1004没有主管部门牵牵头，未落实实责任人主管部门未落实实落实QC活动管管理部门建议确切落实主主管部门孙荣蓉2001.55成果确认、评定定程序欠缺凡出成果者只有有经过成果发发布后才有可可能得奖进一步完善程序序修订“QC小组组活动管理规规定”查亮亮2001.1006公司QC活动宣宣传力度不够够QC活动普及率率为30.44%QC活动普及率率70%与企业文化办联联合营造QCC活动的氛围围胡学时2001.122制表人：陈雪芬芬 制表日日期：20001.5.225九、对策实施实施一：1、组组织了一次QQC活动推进进研讨会。会会议介绍了QQC活动开展展的现状，分分析了目前QQC活动

13、存在在问题的根本本所在，并提提出了20002年QC活活动的目标。另另外，两位“老QC”及部分QCC小组代表在在会上发了言言，各与会人人员也发表了了各自的意见见、看法。另另外，总经理理亲自出席了了会议，并作作了发言，提提出了有关要要求。2、组织相关人人员进行了有有关QC的注注册、QC活活动的奖励、QQC活动中应应注意的问题题及QC的申申报、评价程程序等方面知知识的培训。实施二：对于现现场型QC小组，只只要其有课题题并进行注册册，在活动开开展取得成果果后，向车间间主任提出申申请，由车间间联合品质部部进行成果确确认后，即可可给予一定的的奖励。如要要参加成果发发表会的小组组，则由品质质部辅导编写写成果

14、报告。实施三：将QCC活动的开展展与个人业绩绩挂钩，将员员工每月参加加QC活动的的情况体现在在“员工业绩考考核表”中，作为一一种激励措施施。实施四：原由公公司技术中心心主管QC活活动，但由于于在20011年3月份主主管人的离职职导致QC活活动无牵头人人，主管部门门职责不清。我我们小组成立立后，向公司司提出要求确确切落实主管管部门，经讨讨论决定，QQC活动的管管理归口于品品质部。实施五：1、制成序0报C进C管把活动记录全部整理成表单形式，使用者只需勾勾画画，简化了成果的制作实施六：1、与与公司企业文文化办协商提提出QC活动动与企业文化化建设和优秀秀团队评比的的结合方案，加加大宣传力度度；并与人力

15、力资源部沟通通形成QC活活动与员工绩绩效考核相结结合的方案，以以此来推动员员工参与QCC的积极性。喜 报*！宁波方太厨具有限公司2002/3/4 荣誉证书*！宁波方太厨具有限公司2002/3/4 2、给每位获奖奖小组成员颁颁发由总经理理亲笔签名的的荣誉证书，增增加荣誉证书书的可保存价价值；对获奖奖小组采取到到生产现场颁颁奖，并为小小组成员合影影留念，以喜 报*！宁波方太厨具有限公司2002/3/4 荣誉证书*！宁波方太厨具有限公司2002/3/4 3、对20011年上报的五五份QC成果果的评价结果果以“喜报”形式张帖，并并在“方太人”报上分期介介绍各获奖小小组的情况。4、我们制作了了大量的宣传

16、传画、标语、口口号，还开展展了“最有创意圈圈徽评选”活动，并将将QC与提案案结合起来，使使QC活动自自身形成一个个PDCA循循环。十、效果检查1、项目效果1）QC活动情情况检查到报告期，注册册QC小组共共：现场型552个，课题题型12个，专专案4个，QQC成果100个，其中推推荐技术改进QQC小组的“降低储气罐罐排污噪音及及改为自动、定定时排污”QC动力小小组的“推动公司QQC成果的开开展”这两个成果果为行业成果果；另外QCC活动普及率率达到了822.6%，达到到了预定的目目标。2）QC认知度度情况调查调查对象调查对象调查对象公司QC奖励政策QC小组的性质QC小组的特点QC小组的任务QC活动的

17、作用生产现场工人答对21人答对15人答对18人答对12人答对18人抽问30人抽问30人抽问30人抽问30人抽问30人行政（业务）人人员答对7人答对6人答对6人答对4人答对5人抽问10人抽问10人抽问10人抽问10人抽问10人技术管理人员答对5人答对4人答对3人答对2人答对1人抽问5人抽问5人抽问5人抽问5人抽问5人认知度73.33%55.56%60%40%53.33%综合认知度56.4%数据采集与制表表：陈雪芬 制表日期期：20022.2.25从上表可以看出出，通过本小小组活动一系系列对策的实实施，公司员员工对QC的的综合认知度度有了提高并并达到了566.4%，也也实现了本小小组活动的目目标。

18、2、经济效益各获奖小组（22001年7712月）所所取得的直接接年经济效益益统计：1）波峰焊流水水线QC小组组的开展的以以“减小白钢刀刀缺口，延长长白钢刀使用用寿命”为课题的QQC活动为公公司赢得了88080元的的年经济效益益。2）JL小组的的“科学经济地地安排检定周周期”每年为公司司节约了8110元的检定定费用。3）研究喷涂件件划伤QC小小组的“解决喷涂件件划伤的问题题”每年可节约约回喷金额约约5236.8元。4）技术改进QQC小组的“降低储气罐罐排污噪音及及改为自动、定定时排污”给公司带来来了665000余元的年年经济效益。因此，自本小组组活动开展以以来，带动了了公司员工积积极开展QCC活

19、动，同时时也为公司带带来了共80080+8110+52336.8+666500=806266.8元的年年经济效益（不不完全统计）。3、社会效益1）通过本小组组的活动，将将QC活动与企企业文化和个个人业绩考评评起来，满足足了不同层次次人群实现自自身价值的需需求，大大调调动了人的主主观能动性，特特别是现场外外来打工者，他他们在这里找找到了家的感感觉，使公司司企业文化理理念进一步深深入人心，也也是公司贯彻彻“三个代表”的具体体现现。2）由于小组出出色的成绩，小小组成员孙荣荣蓉被评为优优秀管理者，查查亮亮被评为为杰出员工。十一、巩固措施施1、将QC成果果申报、评价价程序纳入QQC小组活动动管理规定（B

20、B版）；2、将员工每月月参加QC活活动的情况体体现在“员工月份绩绩效考核表”中的“C、创新指指标”项中，作为为星级员工评评定的一种指指标。3、每期“方太太人”报上刊登一一QC小组活活动情况报道道，以渲染QQC活动氛围围。4、将QC活动动三项管理指指标（参与率率、普及率、成成果率）列入入日常管理项项目的重要管管理项目，每每月查核，并并做负差异分分析。5、将QC活动动三项管理指指标（参与率率、普及率、成成果率）作为为优秀团队评评比的依据之之一，员工个个人业绩作为为“三工”转换考核项项目。十二、体会与打打算（一）体会：1、我们以QCC活动成果推推动QC活动动开展的形式式，本身使我我们这些管理理项目按

21、PDDCA循环实实现了持续改改进。2、我们在推动动QC活动开开展的过程中中找到了贯彻彻ISO90000标准管管理思想的切切入点。通过过活动，我们们真正看到了了领导作用的的发挥、全员员参与的收益益、过程方法法的应用、持持续改进的实实现以及基于于事实的决策策方法、意义义等。3、我们把QCC活动的开展展当作一块打打造企业文化化的基石，作作为人性管理理理论来研究究，使一个民民营企业转变变成一个学习习型的团队。在在这里，我们们切实体会到到了“心变则态度度变，态度变变则习惯跟着着变，习惯变变则人格随之之变，人格一一变则人生也也就变。”。在这里，我我们亲眼看到到一批外来打打工者走上基基层管理岗位位，实现人生生转折。4、ISO90000：20000版标准准为QC活动动带来了新的的春天。ISSO90000：20000较ISO99000：994更加重视视过程控制和和持续改进，在在不断地应用用PDCA原原则进