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文档简介
1、 PAGE 页码 3 / NUMPAGES 总页数 142022年公司员工11月份个人工作总结范文11月份就快结束,回首11月份的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的11月份就伴随着新年伊始即将临近.可以说,11月份是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年.现就本年度重要工作情况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务(一)、11月份里,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学,学中干,不断掌握方法积累经验,我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料
2、和实锤炼,较快地完成任务.另一方面,问书本,问同事,不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点.(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用.二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制(一)、11月份,公司已制定了完善的规程及考勤制度11月份,行政组织召开11月份的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效.在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升.(二)、对清洁每周不定期检
3、查评分,对好的奖励,差的处罚.三、主要经验和收获(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位.(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系.才能在新的环境中保持好的工作状态.(三)、只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用.(四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好.(五)、要加强与员工的交流,要与员工做好协调,解决员工工作上的问题,要与员工进行思想交流.四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己(一)、经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中
4、真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象.就这样,我从无限繁忙中走进这一步,又从无限轻松中走出这11月份,还有,在工作的同时,我还明白了为处事的道理,也明白了,一个良好的心态,一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要.(二)、总结下来:在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善.在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务不知素质和道德素质双提高.五、存在的不足总的来看,还存在不足的地方,
5、还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够.2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自己为是,公司的制度公开不新遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为公司创造良好的工作环境和形象.六、下步的打算针对11月份工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(一)、积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;(二)、加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;(三)、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促
6、进管理水平的提升.在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷.我们的工作要团结才力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,公司的明天更美好! PAGE 页码 10 / NUMPAGES 总页数 142022年公司员工11月份个人工作总结范文2本月,来安营销部在上级部门的正确领导下,坚持规范经营,提高客户服务水平和能力,加大品牌培育力度,全面提高网上订货覆盖率和成功率.来安营销部在全体营销人员的共同努力下,较好的完成了上级领导部
7、署的各项工作任务,保障了卷烟市场的供应,基本满足了市场需求.现将本月开展的主要工作汇报如下:一、卷烟销售指标完成情况来安营销部十一月份计划销量1050箱,在上级部门领导的要求下,客户经理需求预测销售量为1159.4箱,实际销售卷烟1147.304箱,需求预测准确率为98.96%,完成计划任务的109.27%,销量同比增加5.6箱,增幅为0.5%;销售收入2338.01万元,同比增加266.55万元,增幅为12.87%;销售毛利525.03万元,同比增加64.28万元,增幅为13.95%;单箱毛利4576.19元,同比增幅为13.39%;单条均价81.51元,同比增加8.94元/条,增幅为12.
8、32%.其中省外烟销售237.964箱,完成计划任务320箱的85.61%,比重占本月销售量的23.88%,销售量同比减少40.31箱,降幅为12.83%,销售比例同比下降3.65个百分点;低档烟计划任务170箱,实际销售了149.776箱,完成低档烟计划任务的88.1%,销量同比下降32.37%.黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱,完成任务305箱的139.27%,销量同比增加126.328箱,增幅为42.33%,占销售总量比重为37.02%.“双低”品牌本月销售69.444箱,完成促销任务70箱的99.21%,占本月销售总量比重为6.05%.销售主要特点:1、卷烟销售总量任务超额
9、完成,销量同比有所上升.主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加,社会办事用烟量明显提高,同时营销中心要求本月不予客户增量,大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下,将自己的协议量基本订购完,加大了卷烟购进和库存,所以本月总量任务完成率较好,同比也略有增长.2、低档烟销售任务没有完成,销量同比下降幅度很大.低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高,需求量正在逐步减少,并且幅度很大.部分客户有意减少了低档烟的购进和库存,同时在低档烟销售利润低的情况下,客户没有选择替代品牌进行购进,所以低档烟销量同比下降幅度很大.3、省外烟销售任务本月没有完成,且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降.主要原因是
10、本月省外烟货源紧张,如软玉溪仅供应七天,对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响.二、本月开展主要工作1、卷烟销售任务完成较好,同比略有增长.卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样,同比必须保持一定的_,所以营销要求客户加大了需求预测总量,比原定计划量1050箱多预测了近110箱.同时营销部要求客户经理加强宣传和指导,引导客户加大卷烟的购进、库存量.在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下,客户经理加强宣传省内同价位品牌,弥补市场的需求.在客户经理的努力下,使得我部本月卷烟销售量同比得到_,很好的完成了上级领导交办的任务.2、为进一步推进优秀营销部创建工作,来安营销部加强优秀县级营销部创建资
11、料的整理工作.在市局公司的指导下,我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改.同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理.在上级领导的关心和指导下,县局、营销部领导的亲自过问中,我部继续开展创建的各项准备工作,确保在今后一段时期内,将创建活动开展的有声有色,并达到省、市局公司的验收标准,确保通过.3、本月,营销部按照上半年科技创新工作,选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组,开始进行成果汇总,准备在今年底进行成果发布.按照平时qc小组工作的开展,我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编,并制作了成果发布ppt汇报材料,现已准备就绪,只等全市科技创新工作总结时,进行成果发布,力争使成功发布成功
12、.4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求,我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作.我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理,开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动.主要针对客户卷烟陈列展示进行评比,制定了卷烟展示竞赛活动评比表,在每位客户经理上报的20名需要整治客户_中,随机抽取5户,以每户满分20分,合计100分为标准,由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果,进行拍照存档,最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分,整个评比过程严肃、活泼、热烈.通过评比,客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名.
13、前三名的同志,在评比后,与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验,使客户经理找出了相互间的差距,使好的工作方法得到推广,为今后工作质量的提升起到促进作用.5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展,按照卷烟营销中心的要求,并在其指导下,我部今年又增加了两户诚信示范店,在11月份中,我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴,明示承诺牌上墙,卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作.同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式,使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列.今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作,保持诚信示范店的“示范”作用.6、按照上级部门领导
14、的要求,我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作,确保网上订货覆盖率和成功率得到提高.11月份剔除停歇业客户的影响,我部新增网上订货客户6个,进一步提高了网上订货率.营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导,务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作,使该项业务顺利开展.通过客户经理的大力宣传和指导,参加网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货,网上订货成功率较前期有很大的提高,但是还未达到95%以上,仍需要进一步努力.下一步我部将继续加大宣传力度,努力推进网上订货工作,争取在12月份使网上订货率达到65%以上.7、本月营销部要求客户经理继续加
15、大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度,努力提高双低品牌的知名度,使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高.营销部在月度卷烟品牌培育方案中,明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量,要求客户经理对照方案要求,加大宣传和推介力度,引导客户购进、销售,努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量.通过市场走访和检查,本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升,客户对双低品牌的认真程度也有很大的提高.8、为了规范市场信息采集工作,严格执行、落实“市局(公司)卷烟零售终端信息采集工作管理办法”规定,加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作.营销部要求客户经理做好客户的宣传和引导工作,指导市场信息采集
16、点客户如何做好市场信息采集工作,确保市场信息采集的数据准确、及时上报.同时营销部要求客户经理,对信息采集点客户的真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对,加强客户的交流与沟通,查看市场信息采集点实际数据的同时,了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况.9、针对前期邮政银行系统的升级、维护,导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成功的情况.我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患,营销部积极与邮政银行联系,查找问题并共同解决问题,同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户变更结算银行,努力提高电子结算成功率.营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣传和引导,指导客户及时、足额的进行
17、存款,保证客户的卷烟货款能够正常的划拨,使电子结算成功率继续保持较高水平.10、本月营销部加强市场走访和检查工作,在日常工作中,注重客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查,对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促,出现的问题纳入到客户经理月度工作质量考核.通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大,营销各项工作的质量有了比较明显的提高,营销工作更加规范、有序.我们将继续保持这种良好的工作态度和工作作风,力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成绩.11、针对天气转冷,雨、雾天气增多,不安全因素随时出现,营销部加大了安全教育和提示工作力度.利用各种会议的机会,加强客户经理
18、的安全提示和教育工作,要求客户经理在拜访途中,严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定,确保安全无事故的同时注意自我保护.营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查,检查中未发现有安全隐患.三、工作中存在的难题1、网上订货系统的不稳定,使客户在网订时,出现了不耐烦的情况,很多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货,还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货,给客户经理宣传、解释工作带来难度,工作强度有所加大.2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级,农业银行不予信用联社客户的绑定,使得很多新增客户的电子结算业务不成功,导致送货员劳动强度加大,资金安全隐患增加.四、下步工作打算1、认
19、真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作,贴近市场,掌握实际需求,确保元月份实现“开门红”.2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作,确保每个客户清楚的知道自己的订货时间和送货时间.3、努力做好卷烟销售工作,加强客户的卷烟经营指导,积极消化不合理库存和滞销卷烟,并准备充足的资金.4、积极开展优秀营销部创建活动,充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作,迎接上级部门的的创建验收.5、加强诚信示范店的建设工作,加强服务与管理工作,完善新建诚信示范店的后续工作.6、加强科技创新工作的总结,完成营销部qc科研小组的研究课题,确保qc小组活动成果发布成功.7、做好营销各项工作的总结工作,查找
20、不足、积累经验,为今后营销工作打下良好的基础.8、加强网上订货的宣传工作,引导客户积极加入网上订货,确保在十二月份内使网上订货率达到65%以上.9、加强电子结算成功率的宣传工作,在本月内及时解决影响成功率的不利因素,确保电子结算的稳定.10、加强客户经理软件基础工作和市场服务工作的管理,提高营销各项工作质量,迎接上级部门的考核工作.11、加大安全教育工作力度,提高客户经理遵纪守法意识,加强自我保护意识,确保安全无事故.12、及时完成领导交办的其它临时性工作任务. PAGE 页码 14 / NUMPAGES 总页数 142022年公司员工11月份个人工作总结范文3时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉
21、我们就要走完11月份.我是今年4月份加入_大家庭的,回顾在_的这半年的工作、生活历程,作为_销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系.虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将11月份接收工作以来的情况进行总结并制定12月的工作计划.一、述职部分在我们_环保节能电器_里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责_在_市所下辖的6个镇(_)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作.从今年四月进入_开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司
22、,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队.这点,也是_团队能够不断发展、壮大的因素之一吧.从刚加入_到_月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提.8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势.各渠道门店年度销
23、量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店.当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势.这其_三个镇的销售业绩_比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因.而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低.当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大.在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0.这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在_,就可以大力开发.这将是我们来年提高销售量的有力_点.说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,
24、厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀.而我们_做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务.二、总结部分总结回首这走过的11月份,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升.纵观_面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势.而我主要负责农村或城镇的业务.厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓.不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产
25、品经过数年的使用已经频临更新换代.近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式_态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的_空间.正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大.为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点.另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电
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