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文档简介

1、网格化管理：精良化营销之路随着电信市场竞争的白热化，目前的营销管理模式已经不能够适应市场变化的要求，推行精良化网格化营销管理模式势在必行。网格化管理，实质是经过自有渠道为一个地理微地区单元格的中心，进行服务营销的辐射，很多个单元格串联起来，形成无缝的管理系统，即为网格化管理，这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格化管理。为什么营运商要积极推行网格化管理一是三家营运商竞争强烈，放号市场趋于饱和，促进市场管原因粗放型进一步向精良化变换；二是营运商愈来愈重视多渠道共同营销策略，网格化管理有利于网格内多渠道共同的实践研究；三是网格差别实现了无空隙覆盖，服务营销地区清楚，既不会有市场盲区，又不会产生重复

2、覆盖管理的人员浪费。网格化管理内涵及意义联通是三家营运商中最先进行网格化研究的，就以联通为例，简单介绍一下网格化管理的实践。网格化营销的主要内容包括：1）合理差别网格；2）落实经营责任；3）推行名单管理；4）健全激励系统；5）加强系统支撑。经过推行网格化营销管理，形成责任和权益平等的一线营销实体，网格化推行前后收效对照显然。在营销单元上，经阵营区范围更小、更贴近市场和客户；在任免权限上，地区权限加大；在人员职责上，将2G3G、固网、中小公司及营业厅全部落地营销服务中心管理；在核查激励上，一致奖赏模式、打破专业壁垒，奖赏落实到人；从系统支撑看，细化到网格，精良化程度提升、责权益分明。充分表现了其扁平管理、资源下沉、激发活力和提升业绩的利处。网格化营销存在问题网格化营销管理在研究过程中也会出现这样那样的问题，如营销模式不一致，网格内客户群定位不一致；营销尾端管理方式粗放，任务、目标、资源未般配到细分市场；有些社会渠道未归入到营销尾端管理，造成管理单薄、服务支撑不到位等。网格化营销的提升建议成立网格化地区管理中心剖析网格化地区的竞争力建议针对每一个产生的网格，进行独自剖析。对网格的市场经营环境进行较为详确的剖析，直接为各渠道怎样改良其经营环境、采取适当的策略，优化竞争时局，供应了有力的参照依据和建议。打造地区经理和网格经理的网格营销与

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