IXX某给物业管理带来的价值

1、IXX某给物业管理带来的价值物业管理作为一个新兴的服务性行业,脱胎于计划经济系统下的房管管理,是我国房地家产在市场经济系统下快速发展的产物,它由20世纪80年月末90年月初陪伴着房地产发展起来,并逐步走向社会化、专业化、市场化。当前许多物业管理公司仍未建立一套系统完美的质量标准系统,其管理行为不规范、服务质量差、业主建议大,致使物业管理成为市民投诉热门。ISO是国际标准化组织的简称,ISO9000族标准是国际标准化组织公布的一系列质量管理和质量保证系统,以辅助公司成立完善的文件记录和保持高效率的质量系统,籍此执行对质量的许诺和知足顾客的需要。一些人以为,只有生产有形产品的公司才应实行ISO90

2、00质量标准,而物业管理其实不生产有形产品,因此不必展开ISO9000质量认证。其实,物业管理也生产产品,它生产的是一种无形的产品服务。作为物业管理的主体管理公司,只有不停完美服务和管理运作系统,提升服务质量和管理水平,才可能在强烈的市场竞争中生计。物业管理公司导入ISO9000国际质量标准系统,关于提升物业管理公司的素质和名誉,保证管理标准达到较高水平,拥有重要意义。第一、实行ISO9000质量标准能够帮助物业管理公司成立一套健全、规范、系统、科学服务程序和管理制度。经过有效实行ISO9000质量标准,能够成立一个系统化、文件第1页共3页化的管理系统,它使物业的接收,服务系统的设定保持和物业

3、文化的成立等都有所规范,它把公司的各种工作程序作业(操作)方法等均以书面的形式确立下来,使每项工作怎么做都规定得详细明确,进而使公司成为一个“铁打的营盘”。第二、实行ISO9000质量标准,可优化公司构造,简洁公司程序,降低管理成本,提升工作效率。ISO9000质量系统针对公司拟订的目标,辨别、理解一个由互相联系的过程所构成的系统,有助于提升公司的有效性和效率。合理的系统还能够减少管理公司的内耗,降低成本。第三、实行ISO9000质量标准,能够加强职工服务意识和质量保证能力,进而为业主供给稳固而高质的服务。ISO9000族2000版标准中“八项原则”中第一条是“以顾客为中心”,以顾客的需乞降评

4、论为“输入”和“输出”,对过程进行控制。因此ISO9000标准成立的管理系统必定能够表现出“顾客是上帝”,为顾客供给稳固而高质的服务。第四、实行ISO9000质量标准,能够改变服务质量管理,减少不合格服务,进而使物业管原因人治转向法治,由被动转向主动,由自觉的分别的管理转为自觉的系统的科学化管理。任何公司第一关怀的是其产品服务质量,一个组织所成立和实行的质量管理系统应能证明其有能力稳固地供给知足顾客和合用法律和法例要求的产品服务。ISO9000族标准的基本思想就是保证影响产品/服务质量的技术管理和人(包含物质资源)的要素处于受控状态,全部的控制应针对减少,除去不合格,特别是预防不合格,进而使顾客满意。第2页共3页第五、实行ISO9000质量标准可成为物业管理公司连续改良的推进力,促使物业管理水平的不停提升,连续发展。连续改良是一个公司永久的目标,实