2025年度拍卖物品售后服务反馈合同范本

2025年度拍卖物品售后服务反馈合同范本甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、拍卖物品描述1.拍卖物品名称与规格拍卖物品1：名称为______，规格为______（详细说明如尺寸、型号、材质等）。拍卖物品2（如有）：名称为______，规格为______。拍卖物品应符合国家相关标准以及甲方特定的要求（如质量、性能等）。2.拍卖物品质量要求乙方提供的拍卖物品应具备质量合格证明文件，如产品合格证、质量检测报告等。拍卖物品的质量应满足甲方使用需求，包括但不限于功能性、耐用性、美观性等方面的要求。乙方保证所提供拍卖物品在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因物品质量问题导致的性能下降或损坏。二、售后服务内容与期限1.售后服务内容（1）提供拍卖物品的安装、调试、维修等服务；（2）提供拍卖物品的保养、维护指导；（3）提供拍卖物品的相关配件供应；（4）处理拍卖物品在使用过程中出现的质量问题。2.售后服务期限乙方提供的售后服务期限为______年（具体时长），自拍卖物品交付之日起计算。三、售后服务责任1.乙方应对提供的售后服务负责，确保服务质量和时效性。乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供合格的售后服务。乙方在接到甲方售后服务需求后，应在______个工作日内响应并提供相应的服务。2.如因乙方提供的售后服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。四、违约责任与争议解决1.如乙方未按约定提供售后服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的损失。乙方违反本合同约定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行监督和反馈，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或提供替代服务。有权根据拍卖物品的使用情况，提出改进或维修建议。义务：在收到乙方提供的售后服务后，应及时进行反馈，并提供必要的配合。为乙方提供售后服务提供必要的条件，如提供必要的工具、场地等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供售后服务后，有权要求甲方进行满意评价或反馈。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供售后服务。对甲方提供的与售后服务相关的信息保密，不得泄露给第三方。六、服务反馈与处理1.反馈方式甲方应在收到售后服务后的______个工作日内（具体时长）向乙方提供书面服务反馈。反馈内容应包括服务过程中的问题、建议和改进意见。2.处理标准乙方应在收到反馈后的______个工作日内（具体时长）对甲方的反馈进行处理，并提出改进措施。如反馈涉及重大问题，乙方应在______个工作日内向甲方提出解决方案。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务费（如有）根据实际提供的服务内容和时间，甲方在乙方提供售后服务后支付相应服务费。具体费用由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有售后服务且经甲方确认满意后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受乙方提供的售后服务，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的售后服务不符合合同要求，应负责免费重新提供符合要求的售后服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、维修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕