某酒店业务流程分析

1、一、一般散客入住的业务逻辑图1:确立入住宅间2:确立客人种类3:确立房间的成交房价4:登记客人信息任务1：确立入住宅间客人招待员信息3.1:与受权人交互交互4.1:确立加床房价6:领钥匙客人财务人员5:交住宅押金描画：确立客人将要住宿的房间。触发：招待员选择客人入住选项。子功能描画输入数据输出数据1.查询房间信查找酒店内所有房间，并显示相关F1：房间信息息信息2.选择房间当房间信息被显示出来后，招待员要依占相关规定选择适合的房间来满足客人的要求。2.1原房为空明显可以被用来供应给客人房态房2.2原房为维不可以用来供应入住招待房态修房2.3原房为住依据入住宅间的客人来确立能否提房态人房供应客人2

2、.3.1住的人为可以客人信息一般散客2.3.2住的人为不可以客人信息工会散客2.3.3住的人为不可以客人信息团队成员2.4原房为预团队客人预期抵店日期比散客预期房态定房离店日期早，则不可以。任务2：确立客人种类描画：选择入住客人的种类触发：子功能描画输入数据输出数据1.依据房间来主若是房间已有人入住确立入住客人的种类1.1原房间是则任何人都可以入住该房间房间信息入住客人种类空房选项1.2原房间住则必定若是工会散客房间信息+客人信工会散客入住的是工会散客息选项1.3原房间住则必定是一般散客房间信息+客人信一般散客入住了一般散客息选项1.4原房间住则必定是团队客人房间信息+客人信团队客人入住了团队

3、客人息选项任务3：确立房间的成交房价描画：一般散客在入住时只好确立房间的成交房价，不可以选择自己个人的成交房价。但是在房间的成交房价确立以后，则每一个入住该房间的一般散客都有一个自己的个人成交房价。若住人数小于等于房间标准住人数，则个人的成交房价=房间的成交房价/所住人数。不然，则多出来的人的个人的成交房价=加床房价。触发：招待员选择房间。子功能描画输入数据输出数据3.1与受权人若客人要求的房价超出招待员可以交互供应的房价权限，若一般散客可以有酒店受权人的受权人的受权，则招待员要经过与受权人联系，来确立该客人的成交房价3.1.1查询受权受权人信息人信息3.1.2选择受权受权人信息成交房价信息人

4、任务4：登记客人信息描画：一般散客的入住登记，在成交房价确立以后，将会循环的记录入住该房间的客人信息，若该房间所住客人的人数超出房间标准，则超出的客人将做为加床办理，且加床房价远远低于房间的成交房价。触发：招待员选择房间。输入数据：客人个人信息输出数据：客人信息子功能4.1确立加床房价描画输入数据输出数据若该房间所住客人的人数超出房间加床房价个人成交房标准，则超出的客人将做为加床处价，房间的加理，且加床房价远远低于房间的成床房价交房价。任务5：交住宅押金描画：客人在登记完个人信息后，要到财务人员那处交必定的住宅押金。触发：财务人员选择交押金选项。输入数据：房间ID，客人ID，操作员，时间日期，

5、票据号输出数据：押金信息子功能描画输入数据输出数据4.1选择房间第一要选摘要交住宅押金的房间。房间号押金信息4.2选择客人押金的要在与房间联系的同时，还客人ID押金信息要与客人联系起来。4.3选择票据每一次酒店的财务来往，都有可能票据号押金信息号有一些手工开出的票据，以做为最终的证明，因此押金的收缴财务人员也会手工开出一个票据给客人。任务6：领钥匙描画：系统不要求对这个做出记录。二、工会散客入住的业务逻辑1:确立入住宅间客人招待员2:确立客人种类信息3:确立客人的成交房价交互4:登记客人信息4.1:确立加床房价6:领钥匙客人财务人员5:交住宅押金任务：工会散客的入住描画：工会散客的入住与一般散

6、客的入住起流程差不多，不过在第3步和第4步时有点不一样样。工会散客的入住其成交房价是按人确立的，而一般散客的成交房价是按房确立的，因此工会散客是每登记一个客人的信息，就确立一个人的成交房价，并且这房价已经有合同规定，因此与一般散客对比没有经过受权人确立成交房价这一项。团队预约一、团队预定的业务逻辑图团队预约客人招待员1:查询所有可用客房2:确立预定客房3:登记预定信息4:打印票据5:更正房间信息系统6:增加日记任务1：查询所有可用空房描画：团队预定第一要找到在团队预期抵店日酒店内所有可用空房。触发：招待员选择客人结帐退房选项。子功能描画输入数据输出数据1.输入团队经过团队预期抵店日期系统找到所

7、有团队预期抵达日期该日所有可预期抵店日可用空房。用空房期2.现有房间假如现有房间是一间空房，不管如何是空房它都可以作为一间可被预定的房间。3.现有房间若客房已有人入住，且已入住客人的是住人房预期离店日期和时间比团队预期到店的日期和时间晚，则不可以把这间客房供应给团队客人。4.现有房间若客房已被预定，且已预定客人的预是已预定房期抵店日期和时间比现预定团队客人预期离店的日期和时间早，则该房间就不可以供应给团队客人。4.1输入团队若已预定客人的预期抵店日期和时间预期离店日比现预定团队的预期离店日期早，就期不可以供应给该团队。房态（空房）+团队预可用房期抵达日期房态（住人房）+团队可用房预期抵达日期+

8、现住人房的预期离店日期时间房态（预定房）+团队可用房预期抵达日期+现预订房的预期抵店日期和时间房态（预定房）+团队可用房预期抵达日期+现预订房的预期抵店日期和时间5.现有房间若维修房的预期竣工时间比客人的预是维修房期抵店日期晚，则不可以供应给团队客人。房态（维修房）+团队可用房预期抵达日期+维修房的预期竣工时间任务2：确立预定客房描画：经过客人的相关描画为团队客人从可用房中选择出预定房。触发：招待员输入团队客人预期抵店日期。子功能描画输入数据输出数据1.选择预约房被选择的空房将要被更正房间信息房间号房间预定信息任务3：登记预定信息描画：当客人的预定要求被满足后，酒店方要登记团队客人的信息。触发

9、：招待员确立好预定房间后子功能描画输入数据输出数据1.登记团队预主若是团队预期抵店日期时间和预团队预期抵店日期团队预定信息订信息期离店日期。时间+预期离店日期+团队信息+团队负责人信息任务4：打印票据描画：当团队预定完房间以后，若团队负责人在场，可能会要求一个预定的证明。触发：招待员选择打印选项子功能描画输入数据输出数据1.打印预约信息任务5：更正房间信息描画：当确立团队预定以后，要更正房间的信息，主若是房态。触发：招待员选择团队预约完成选项子功能描画输入数据输出数据1.更正房态房间信息的更正主若是指房态1.1现有房是空房预定房空房1.2住人房住人房预定房1.2.1住人脏房住人脏房预定房1.3

10、维修房1.4预定房维修房预定房预定房预定房任务6：增加日记信息描画：房态变化以后，系统要求增加一条日记信息。触发：房态变化输入数据：房间ID，原房态，现房态，操作员，操作日期时间预约撤消客人招待员1:查询预约信息2:删除预约信息系统3:更正房间信息任务7：预约撤消描画：团队的预约有可能会被团队客人撤消，这时要求招待员删除掉预约信息并更正相关信息。触发：招待员选择预约撤消选项。子功能描画输入数据输出数据1.查询预约信系统经过选择团队预约功能选项，预约信息息来触发。1.删除预约信若确立该预约要撤消则要删除该预预约信息息定信息。1.更正房间信原预约房要撤消预约标志。预约标志息三、团队客人入住的业务逻

11、辑1）新的团队入住，且没有预约。1:确立客人种类2:确立入住宅间3:确立客人的成交房价4:确立住人数5:登记团队信息6:登记团队成员信息任务：团队入住，且没有预约客人招待员信息交互8:领钥匙客人财务人员7:交住宅押金描画：对于没有早先在酒店预约的团队，若要入住与一般散客的入住相差无多，都是按房确立成交房价。主要的差异就是没确立一间房，就要确立该房间的成交房价和最大住人数。并且是先登记团队信息，再登记团队成员信息。触发：招待员选择团队入住登记。任务6：登记团队成员信息描画：当登记完团队信息以后，就要依据团队入住的房间一间间的登记团队成员信息，而且登记的人数要与任务4中确立的住人数要符合。触发：招

12、待员选择登记团队成员信息。输入数据：团队成员个人信息输出数据：团队成员个人信息2）已有团队的团队成员的增加1:选择已住宅间客人招待员2:选择团队入住3:确立入住宅间4:确立客人的成交房价5:确立住人数6:登记团队成员信息任务：已有团队的团队成员的增加信息交互6:领钥匙客人财务人员5:交住宅押金描画：若该团队已经入住酒店，如有新的团队成员的增加，并且要增加新的房间。这项任务的完成与新团队入住登记流程相差不多，只有第一步有点差异。触发：招待员选择团队入住登记。任务1：选择已住宅间描画：招待员要经过团队已经入住的房间中选择一间，经过这间房间才能实现增加团队房间的功能。触发：财务人员选择入住招待功能。

13、3）团队已有预约，且没有超出预约入住时间1:选择团队预约客人招待员2:选择团队预约转入住任务：团队入住，且已预定描画：在团队入住从前，团队已经在酒店预定了房间，则直接把团队预约转为入住，即可以。换房的业务逻辑图：客人要求换房客人招待员前台客户机1.确立换房客人房间2.选定换房客人3.选定客人目的房间4.经过受权人确立新的成交房价5.增加登记房间信息系统6.更正客人信息7.系统填写日记任务1：确立换房客人房间描画：确立换房客人的房间，经过房间信息获取客人信息。触发：招待员选择客人换房选项。子功能描画输入数据输出数据1.查询房间信查找客人换房前入住的房间。房间编号F1：房间信息息F1：房间信息(房

14、间IDW，房间编号，房间种类，收费标准，成交房价)任务2：确立换房客人描画：经过房间IDW联系入住该客房的客人个人信息。触发：招待员选择换房房间。子功能描画输入数据输出数据1.查询客人个获取入住该房间的客人个人信息，房间IDWF2：客人个人人信息主若是客人ID以与客人XX。信息F2：客人信息（客户XX，客户编号，所住宅间，房间IDW，）任务3：选定客人的目的房间描画：选定客人要求换房的目的房间。触发：招待员选择换房客人。子功能描画1.确立目的房招待员查察房间信息，选定客人要输入数据房间编号输出数据F3：房间信息间编号求的目的房间。F3：房间信息（房间编号，房间楼层，收费标准，最大住人数，房间状

15、态）任务4：经过受权人确立新的成交房价描画：当客人选定换房目的房间后，经过受权人确立新的成交房价。触发：招待员选择换房客人的目的房间。子功能描画输入数据输出数据1.确立新的成招待员经过受权人，确立客人新的房间编号F4：成交房价交房价成交房价。受权人F4：房间编号，房间IDW，房间种类，收费标准，成交房价,受权人任务5：登记房间信息描画：当客人选定换房目的房间后，系统增加一条登记房间信息。触发：确立新的成交房价后，系统要求储存数据。子功能描画输入数据1.增加登记房系统增加一条登记房间信息。F4间信息输出数据无任务6：更正客人信息描画：当客人选定换房目的房间后，系统更正客人信息。触发：确立新的成交

16、房价后，系统要求储存数据。子功能描画1.更正客人信系统将客人所住宅间编号更正为新息的房间编号。输入数据房间编号输出数据无任务7：系统填写日记描画：当客人选定换房目的房间后，系统填写日记。触发：确立新的成交房价后，系统要求储存数据。子功能描画输入数据输出数据1.填写日记系统填写客人的换房日记。F5日记信息无F5：日记信息（表名，要点字段名，要点字段值，更正字段名，原始值，改后值）点单花费的业务逻辑图1.确立点单花费客人财务员前台客户机32.填写花费清单明细3.经过受权人确立花费金额4.确立客人结帐方式系统5.系统储存花费记录子业务逻辑图：1.确立点单花费客人能否酒店入住客人是1.1调用客人信息1

17、.2填写客人信息任务1：确立点单花费客人描画：点单花费中的客人有两种，一种是酒店入住客人，一种是来店就餐客人。触发：招待员选择增加花费记录选项。子功能描画输入数据1.1入住酒店经过入住客人信息选择点单花费客客人人。1.2来店就餐财务员直接填写客人信息客人XX客人F6：客人信息（客人XX，所住宅间）输出数据F6：客人信息无任务2：填写花费单明细描画：花费单明细主要指花费的商品信息。触发：招待员选择增加花费记录选项。子功能描画输入数据输出数据1.1填写花费按客人花费填写客人实质花费清单F7：花费单明细无单明细明细。F7：花费单明细（商品名称，商品规格，数目，标准售价，折后单价）任务3：经过受权人确

18、立花费金额描画：经过受权人确立客人的打折金额触发：招待员选择增加花费记录选项。子功能描画输入数据输出数据1.1确立花费经过受权人确立客人的花费金额。F8：受权人F9：收款金额金额任务4：确立结帐方式描画：客人结帐可采纳两种方式，一是以现金方式，另一客人支付部分花费，其余采纳挂帐方式触发：招待员选择增加花费记录选项。子功能描画输入数据输出数据4.1用现金结客人以当今方式支付所有花费。F10：合计金额，收F11：收款差额帐款金额4.2挂帐方式客人支付部分花费，其余采纳挂帐F12：合计金额，收F11：收款差额方式款金额，挂帐单位说明：客人可以两种方式结帐，当客人挂帐后，后续事务由酒店财务人员办理任务

19、5：系统储存花费记录描画：确立客人花费清单后，系统储存客人花费触发：系统要求储存客人花费记录。子功能描画输入数据输出数据1.1储存客人确立客人花费清单后，系统储存客F13：客人花费信息无花费记录人花费。F13：客人花费信息（票据ID，票据编号，票据日期，客人XX，客人IDW，商品编号，商品名称，品名规格，计量单位，销售数目，花费金额，成交售价，结算方式）团队花费业务逻辑图：1.确立花费团队名称财务员前台客户机32.填写团队花费数据3.系统储存团队花费记录系统子业务逻辑图：2.填写团队花费数据品计分消消消名量类费费费规单名数单金格位称量价额任务1：确立花费团队描画：确立花费团队名称。触发：招待员

20、选择增加团队花费选项。子功能描画输入数据输出数据1.1确立花费经过入住团队信息选择花费团队。F14：团队信息团队F14：团队信息（团队名称，团队IDW，团队负责人，所住宅间）任务2：填写团队花费数据描画：团队花费数据主要指花费的商品信息。触发：招待员选择增加数据选项。子功能描画1.1填写花费按团队花费填写团队实质花费清单单数据数据。输入数据F15：花费信息输出数据无F15：花费信息（商品编号，品名规格，计量单位，花费数目，花费单价，花费金额）任务3：系统储存花费记录描画：确立团队花费清单后，系统储存团队花费记录触发：系统要求储存客人花费记录。子功能描画1.1储存团队确立团队花费清单后，系统储存

21、客花费记录人花费。输入数据F16：团队花费信息输出数据无F16：团队花费信息（团队名称，团队IDW，商品编号，品名规格，计量单位，花费数目，花费单价，花费金额，录入员，录入日期，录入时间）团队临时离店业务逻辑图：1.招待员选定暂离店团队客人招待员前台客户机1是团队能否整体离店否2.选定团队做临时离店办理3.选定临时离店的团队成员子业务逻辑图：2.选定团队做临时离店办理2.12.22.32.4系团移修统队除改保成团房留员队间团信所状队息住态信移房息除间信息3.选定团队成员做临时离店办理3.13.23.33.4系暂移除修统离暂离改保店店成房留成员所间团员住房状队信间信态信息息息移除说明：3.3，3

22、.4是指暂离店客人是同一房间的客人，假如是不一样房间的客人，不做3.3，3.4办理。任务1：确立暂离店团队描画：确立暂离店团队名称。触发：招待员选择团队临时离店选项。子功能描画1.确立临时离确立暂离店团队名称。输入数据输出数据F14：团队信息店团队任务2：对选定团队做临时离店办理描画：对临时离店团队做一系列办理。触发：招待员选定团队暂离选项。子功能描画输入数据输出数据3.1.储存暂离团队暂离店后，团队会再次入住，F14：团队信息团队信息因此要储存团队信息。2.2团队成员对暂离店团队的成员信息做移除F17：客人信息信息移除2.3移除团队将团队所住宅间信息移除F18：房间信息所住宅间信息2.4更正

23、房间系统将客人房间状态从住人房该为F19:房间信息状态脏房F17：客人信息（客人XX，客人编号，入住日期，入住时间，离店日期，离店时间，团队名称，团队IDW，所住宅间，房间种类）F18：房间信息（房间IDW，房间编号，房间种类，收费标准，成交房价，实质住人数，入住日期，入住时间，离店日期，离店时间，房间状态）任务3：对选定团队的成员做临时离店办理描画：对临时离店的团队成员做一系列办理。触发：招待员选定团队成员暂离选项。子功能描画2.1.储存暂离团队暂离店后，团队会再次入住，团队信息因此要储存团队信息。2.2对团队暂对暂离店团队的部分成员做信息移时离店成除员信息移除2.3移除团队假如暂离店客人是

24、同一房间的客所住宅间人，将客人所住宅间信息移除；信息2.4更正房间假如暂离店客人是同一房间的客状态人，系统将客人房间状态从住人房该为脏房；如是不一样房间的客人，不做办理。输入数据输出数据F14：团队信息F17：客人信息F18：房间信息F18:房间信息数据字典：房间信息=房间IDW+房间编号+房间种类+收费标准+成交房价+房间楼层+最大住人数+房间状态客人信息=客户XX+客户编号+所住宅间+房间IDW+入住日期+入住时间+离店日期+离店时间+团队名称+团队IDW+房间种类日记信息=表名+要点字段名+要点字段值+更正字段名+原始值+改后值花费单明细=商品名称+商品规格+数目+标准售价+折后单价客人

25、花费信息=票据ID+票据编号+票据日期+客人XX+客人IDW+商品编号+商品名称+品名规格+计量单位+销售数目+花费金额+成交售价+结算方式团队花费信息=团队名称+团队IDW+商品编号+品名规格+计量单位+花费数目+花费单价+花费金额+录入员+录入日期+录入时间一、散客的业务逻辑图：散客结帐退房1:确立结帐房间2:确立结帐客人3:客人交还钥匙牌4:查询并计算客人花费5:结帐6:打印票据7:更正房间信息8:更正客人信息子业务逻辑图查询并计算客人花费4:查询并计算客人花费客人招待员信息交互客人财务人员系统9:增加结帐退房记录4.14.24.34.44.54.64.74.8基半加点物费押已本天床单品

26、金付房房费消赔款费费费偿项费费用用4.9客人对付款项任务1：确立结帐房间描画：确立客人结帐退房的房间，经过房间信息获取客人信息。触发：招待员选择客人结帐退房选项。子功能描画输入数据输出数据1.查询房间信查找客人离店从前入住的房间。房间号F1：房间信息息F1：房间信息(房间ID，房间号，房间种类，收费标准，成交房价)任务2：确立结帐客人描画：经过房间ID找寻到入住该客房的客人个人信息。依据客人的花费。触发：招待员选择结帐房间。ID找到客人的花费子功能描画输入数据输出数据1.查询客人个获取入住该房间的客人个人信息，房间号F2：客人个人人信息主若是客人ID以与客人种类。信息F2：客人个人信息（客人I

27、D，客人XX，性别，证件种类，证件编号，个人成交房价注，客人种类）注：在客人入住时，每一个客人都有一个个人成交房价。或个人成交房价=加床费（客房内所住人数超出房间标准）。任务3：客人交还钥匙牌描画：触发：子功能客人的个人信息获取后，招待员会要求客人归还客房的钥匙牌，并退还钥匙牌的押金给客人。在客人入住时，系统不要求记录押金数额，但是在客人结帐时，系统要求为钥匙牌与钥匙押金的状况供应文字描画。分为四种：1）匙牌已还，押金已退；2）匙牌已还（未交匙牌押金）；3）押金50元未退，匙牌未还；4）匙牌未还（未交匙牌押金）。系统获取客人ID。描画输入数据输出数据1.输入钥匙牌招待员记录钥匙牌与钥匙押金信1

28、）匙牌已还，押金钥匙牌与押金与押金信息息。已退；状态信息。2）匙牌已还（未交匙牌押金）；3）押金50元未退，匙牌未还；4）匙牌未还（未交匙牌押金）。任务4：查询并计算客人花费描画：客人的个人信息获取后，经过客人的ID，找到客人在酒店住宿时期所有与钱财又关的信息。而最后计算出客人最后应支付给酒店的金钱数额。业务规则：1）一般散客，要求是获取入住该客房所有的客人的花费，酒店方不针对入住该客房的单个客人分别结帐。即按房间结帐。2）工会散客，结帐时是一个一个的结，即按人结帐。触发：系统获取客人ID。子功能描画4.1基本房费经过客人的ID获取客人的入住记录（F3），再依据客人的入住记录计算出客人的基本房

29、费。4.2半天房费若客人是在正午12:00以后结帐退房，则要求客人多付半天的房费。4.3加床费客人在住宿时期可能会要求在所住客房内多加一个人住宿4.4点单花费客人在住宿时期点单花费的费花费用。4.5物件赔偿客人在住宿时期可能会毁坏酒花费店的一些物件，要求客人赔偿。4.6费系统不要求与酒店的记费系统相连，不过在客人结帐时要把客人的花费由招待员手工输入到客人的花费表中。4.7押金客人在住宿时期可能会交必定的押金给酒店，在结帐时就要这部分钱算进来，但不包含钥匙押金，现只有房费押金和费押金。4.8已付款项客人在住宿时期会支付一些费用，主若是指点单花费，结帐时要计算进来。输入数据输出数据客人IDF3：客

30、人的入住记录；F4：基本房费。结帐退房时间F5：半天房费客人IDF6：加床费客人IDF7：点单花费花费客人IDF8：物件赔偿花费客人ID，费花费金费额客人IDF9：押金信息客人IDF10：已付款项信息4.9客人对付当把客人所有的花费都一一计客人ID，F4，F5，F6，F11：客人最后款项算出来以后，就最后得出客人最F7，F8，F9，F10，费对付金额终对付金额。F3：客人入住记录（有多项，夜审记录）：客人ID，客人XX，客人入住宅间，客人个人成交房价，住宿日期。F4：基本房费：入住时期客人个人成交房价之和。F5：半天房费：半天房费=客人个人成交房价/2，结帐时间。F6：加床费：加床费=客人个人

31、成交房价。F7：点单花费花费（有多项，餐厅服务员填写）：客人ID，客人XX，商品编号，商品名称，计量单位，花费单价，花费数目，花费金额，花费日期时间，票据号。总的点单花费花费=所有花费金额之和。F8：物件赔偿花费（有多项，招待员填写，服务员供应）：客人ID，客人XX，物件名称，赔偿花费，毁坏日期时间。总的赔偿花费=所有赔偿花费之和。F9：押金信息：客人ID，客人XX，押金种类，押金数额，交押金日期时间，票据号。F10：已付款项信息：客人ID，客人XX，票据号，日期时间，付款种类，数额。F11：客人最后对付金额=F4+F5+F6+总的点单花费花费+总的赔偿花费+费总的已付金额总的押金数额。任务5

32、：结帐描画：由财务部人员与客人交互。触发：子功能描画输入数据输出数据1.交费财务部人员记录收款方式，以与收收款方式，收款金F12：客人结帐款金额。额。信息F12：客人结帐信息：客人ID，所住宅间，总的花费，总的支付花费，支付方式，日期时间。任务6：打印票据描画：由财务部人员与客人交互。当客人结帐以后，酒店可以供应一个票据给客人触发：财务人员选择打印选项子功能描画输入数据输出数据1.打印房间号，入住起止票据信息（房日期，客人数间号，入住起止日期，客人数）任务7：更正房间信息描画：客人结帐退房以后，将更正客房的信息。触发：财务人员选择结帐完成选项子功能描画输入数据输出数据1.更正房态房间信息的更正

33、主若是指房态原房态（住人房）1.1一般散客因一般散客是按房结帐，所有入住脏房该客房的客人都将结帐退房1.2工会散客依据客房能否还有人住宿，房态将不一样。1.2.1还有工会住人脏房散客入住1.2.2无人住宿脏房任务8：更正客人信息描画：客人结帐退房以后，将更正入住客人的信息。触发：财务人员选择结帐完成选项子功能描画输入数据输出数据1.更正客人入系统要求直接从客人入住记录中删客人入住信息住记录除客人入住信息：客人个人信息，入住日期，所住宅间信息，成交房价。任务9：增加结帐退房记录描画：客人结帐退房以后，要把客人的结帐退房记录以与离店的相关信息记录下来。主要是把客人的花费能否结算记录下来。触发：财务

34、人员选择结帐完成选项子功能描画1.房间信息主若是指客人在入住该客房时期的房费能否结算，以与客人退房时间2.客人信息主若是指客人的各种花费花费能否结算，以与客人入住酒店的起止日期，所住宅间。3.各种客人消客人入住酒店时期，将会有各种消费花费费，如任务4中所示，在客人结帐后要记录客人能否已经计算该费用。输入数据输出数据房间信息，客人结离店信息帐信息，客人结帐日期时间4.酒店花费记录二、分类描画酒店在向客人销售各种商品时会记录一个销售记录，而在客人结帐后，要求记录该商品的销售能否已被结算。任务1：一般散客结帐退房描画：与总的系统功能相差无多，但实质的业务规则又有必定不一样。酒店将按房结帐，不针对某个

35、具体的人来计算。子功能1.确立结帐房间。2.确立结帐客人3.客人交还钥匙牌4.查询并计算客人花费5.结帐描画输入数据输出数据与前相同。与前相同入住该客房所有的客人ID，客人种类要求入住该房间的所有客人的钥匙相同相同牌和钥匙押金都已经交接清楚。要求是所有入住该房间的一般散客的花费花费。酒店将不针对具体的某个客人来计算，最后获取的是入住该客房的所有客人的一个总的消费花费。与房间联系起来。任务2：工会散客结帐退房描画：与总的系统功能相差无多，但实质的业务规则又有必定不一样。酒店将按床结帐，是一个个来结算。并且同意挂账。子功能1.确立结帐房间。2.确立结帐客人2.1查询客人个人信息2.2选择结帐客人3

36、.客人交还钥匙牌描画输入数据输出数据与前相同。不过要求获取准备结帐的工会客人的信息。获取入住该房间的客人个人信息，房间号F2：所有客人主若是客人ID以与客人种类。个人信息入住该客房的工会客人只有一人准某客人ID该客人的个人备结帐退房。信息只要要该客人的钥匙牌和钥匙押金相同相同交接信息。4.查询并计算按人结算，只要求计算该客人的费相同相同客人花费用。5.结帐与客人联系起来5.1挂账工会客人同意挂账F12：挂账信息F13：挂账信息（挂账人信息，挂账单位，挂账日期）二、团队结帐退房的业务逻辑。团队客人结帐退房确立结帐团队主业务逻辑图：团队成员结帐（按工会散客结帐的业务流程来办理）团队成员能否否已结帐

37、是团队结帐打印票据更正客房信息更正客人信息增加结帐退房记录子业务逻辑图团队结帐查询并计算团队花费团队结帐查询并计算团队花费查询并计算团队花费1.2.3.4.5.6.7.8.基半加点团费押已本天床单队金付房房费消服款费费费务项费费用用4.9团队对付款项任务1：确立结帐团队描画：团队结帐第一要获取结帐团队的信息，依据团队信息再获取团队成员信息触发：招待员选择团队结帐。子功能描画输入数据输出数据1.查询团队信团队名称F13：团队信息息2.查询团队成依据团队的ID获取团队的成员信团队IDF14：团队成员员息信息F14：团队信息：团队ID，团队名称，所住宅间，团队负责人信息。F15：团队成员信息（一个列

38、表）：团队信息，成员ID，成员XX，所住宅间，个人信息。任务2：团队成员结帐描画：团队成员结帐的花费将不包含如散客业务流程中任务4的各种房费：基本房费、加床费、半天房费。子业务逻辑图：查询并计算团队成员花费查询并计算团队成员花费4.6.8.点费7.已单押付消金款费项费用客人对付款项任务2：团队服务花费描画：主若是指团队使用酒店的会议室而要支付的花费。触发：招待员选择团队结帐。子功能描画输入数据输出数据1.查询团队服团队IDF15：团队服务务花费信息F15：团队服务信息：团队ID，团队名称，服务种类，花费，服务日期时间。夜审功能：后台服务器程序调用系统时间，经过判断系统时间能否已到设置时间，假如

39、是时间触发器触发执行已设定的事件即程序。内容：增加在住客人的入住记录对每个人的结算金额进行一次计算对每个在住宅间的结算金额进行一次计算对每个团队的结算金额进行一次计算对预约但是未到店的预约记录进行撤消DFD图：符号说明：符号名称说明系统以外的数据供应或实体数据获取组织或个人。PM办理记述某种业务的手工或计算机办理。DN数据储存记述与办理相关的数据储存FM记述数据流流动方向，FM数据流记述数据流的名称层：事件1.时间触发器的触发D1系统时间F1P1否时间触发器办理系统时间能否已到设准时间是P2执行时间触发事件说明：D1：系统时间F1：系统时间P1：获取系统时间后，时间触发器判断能否已到设准时间(

40、早晨4：00)P2：时间触发事件包含1)对预约但是未到店的预约记录进行撤消2)增加在住客人的入住记录（换房记录表中）3)对每个人的结算金额进行一次计算（入住客人表4)对每个在住宅间的结算金额进行一次计算（登记房间表5)对每个团队的结算金额进行一次计算（团队表）事件2：团队预约的撤消D2房间信息F2判断预约入住日期能否小于此刻日期是F2P3将客人原预约信息移除储存F2D2：已登记的房间信息，包含(ID，房间D3客人原预约信息IDW，房间编号，房间种类，收费标准，成交房价，实质住人数，入住日期，入住时间，离店日期，离店时间，预定标志，撤消原由，房价折扣金额，个人总房费，团队IDW，团队名称，团队总

41、房费，加床金额，赔偿金额，点单金额合计，点单收款合计，点单欠款合计，团队结算金额合计，个人结算金额合计，押金合计，押金余额，费，收款金额，收款方式，录入员，录入日期，录入时间)F2：标志为预约的房间信息，包含（ID，团队IDW，团队名称，房间IDW，房间编号，房间种类，收费标准，成交房价，实质住人数，入住日期，入住时间）P3：将客人原预约信息移除储存D3：储存客人原预约信息，包含（ID，团队IDW，团队名称，房间IDW，房间编号，房间种类，收费标准，成交房价，实质住人数，入住日期，入住时间）事件3：增加正式客人入住记录D4入住客人信息F3判断团队IDW能否为空否是P4P5增加散客客人入住记录增加团队客人入住记录F4F5D5客人入住记录信息D5客人