中介业务管理制度(3篇)

1、Word - 17 -中介业务管理制度(3篇) 地产中介业务管理制度（三） 地产中介业务管理制度(三) 一、接盘规章: 1.输盘应真切、有效、准时、全面、精确。原则上接盘人,以有效盘在电脑上记下的时光先后为。 2.盘源须具体了解资料,如面积、建房时光、业主及产权情况、价格、年限、原购价、朝向、户型、用途、装修设施情况、租赁状况、管理费、出佣状况、车位状况、小学等相关资料,将这些资料全面输入易遨系统。 3.输入盘源时,按电脑正确的楼盘字典、栋数和房号录入,否则可视为无效盘。例如要输入*湾花园1栋703房,应输入*湾花园1栋703,而不是705,如有详细的单元须挑选单元。 4、记下盘源时,业主或联

2、系人不行写分行同事的姓名和电话(除非是本人之物业或有经过公证的业主受权托付书),不接受后补的业主资料。特殊提示二级市场转介盘源的同事,否则拒绝接受。 5、接盘须书面托付,并向业主具体解释内容。第一接盘人必需在7天内签定托付书,否则由他人签定托付。接盘人尽量把钥匙拿回来,拿钥匙的同事可另得5%佣金。 6、尽量签定独家托付。签定独家托付时,须合理解释独家托付的好处,而不能哄骗或误导业主。由原接盘人签独家托付可再加10%佣金,由其他同事签独家托付书可得10%的佣金。签独家托付的同事须负责收回钥匙,钥匙不再拆佣金;假如由其他同事拿回钥匙,10%的独家盘源佣须拆分一半给收钥匙的同事。 7、对写字楼、厂房

3、、商铺的盘源记下规定: 1)凡是工商部的盘源,必需由工商铺举行记下; 2)记下后经工商部确认后的盘源记下必需由开盘人所属分行仔细保管; 3)目前,工商部盘源在工商部记下后,可再记下; 4)成交工商部盘源前必需确认该盘有否在工商部记下,如没举行记下的盘源成交将受到罚扣50%的处罚; 5)公司倡导尽量与工商铺部合作。 二、业绩分成: a、盘源成交后,盘源记下人分成为20%,独家托付再加10%(含拿钥匙5%)。住所部独家盘源针对同区(享受本区通盘之区域),针对其公司另外部分制度全都。 b、如盘源人离职,则成交分行无需拆分给盘源人或盘源人所属分行。若该盘为公盘,如其他分行成交该盘,则该盘源应属接盘分行

4、。 c、如盘源人晋升,则成交分行拆分给盘源人,由盘源人自行打算分配。 d、分行经理或分区经理记下有效盘源,成交后盘源佣金由分行经理或分区经理负责分配。 e、本区内同事拿到钥匙可分总业绩5%(不适应外区)。 f、成交额超过人民币600万元的业务(不分住所、别墅、写字楼、商铺、房等,但必需为同一家交易,不限单位数量),三级市场各区域和工商铺部都可自立通做,但此相关盘源必需在业主区做记下,否则视为个人藏私盘处理。尽可能与此业主区合作。 三、盘源管理: 1、在盘源跟进过程中,如有同事写上此盘不卖(真切),在15天内盘源人不跟进,如被其他同事跟进确认此盘仍在卖,可更换盘源人;暂停半个月后的盘源被他人激发

5、,更换盘源人,但严禁他人故意暂停或记下虚假跟进。 2、租盘被暂停或跟进发觉不租,7天后被他人激发,更换盘源人,但严禁有意暂停或虚假跟进。 3、售盘事实成交后转变业主(坏单不算),更换盘源人。租盘事实成交后,租(无论时光),更换盘源人。 4、二级市场提供盘源,不分租售类别,即提供真切有效的信息后,在有效期内无论由谁跟进租售信息,该盘都属二级市场盘源。二级市场盘源被暂停应知会提供盘源人,在30天后激发方可更换盘源人,否则属于二级市场盘源人。三级市场跨区转介盘源有租售盘之分,但被暂停的盘在30天后激发方可更换盘源人。 5、不完整的盘源(主要是指业主电话、面积、价格)一定要在24小时内完美相关资料所有

6、输入易遨,不能借故不输。正确输入业主电话,电话不行输入到跟进或备注栏,如遇特别状况应汇报经理,经区经商议打算是否输入易遨,否则属无效盘或盖盘处理。 6、如遇无业主,而电脑惟独联系人电话,盘源中联络人和经理(跨分行由经理之间勾通),原接盘人所在分行经理应乐观回应执行,如在其他人已联系到业主,而原盘源人仍无法联系到业主,原盘源记下属无效记下,可更换盘源人。假如彻低经过联系人成交的,则原盘源记下有效。 7、如发觉盘源地址错误,原则上每个同事应主动订正,可通知登盘人分行经理,经理应在7天内更正盘源地址,订正后可由分行经理打算处理盘源,否则由其他同事更正,则可更换盘源人。 8、售盘成交(公司合约生效)三

7、天内须输入真切价格,假如发觉不输入价格,扣除佣金20%,假如发觉假价格,该分行佣金所有扣除; 9、售盘确认后,由由经理转成交记录(注明由*分行*人成,不行转暂停或其他),转成交时,盘类须说明是*或非*售,不能由系统默认挑选。在过户后应将新业主资料(包括电话)输入电脑,以备以后查询,以免流失资料。租盘成交转暂停,如租售盘一起的盘源,成交的需去除价格,并在备注中注明。 10、盘源关键信息不记下而联系客户看房,或故意隐瞒盘源关键信息均属盖盘。经执行属盖盘现象,一经发觉郑重处理,通报批判,造成损失者需赔偿损失,并赋予解聘处理,辞退上报永不录取。 11、如分行内有3个以上(含3个)的员工或分行经理知道盘

8、源信息,而不记下或隐瞒盘源信息,先联系客户看房则属集体盖盘。发觉集体盖盘,重罚分行经理及相关人员及通报批判,如此盘经盖盘分行成交则佣金所有扣除充公,重罚分行经理及相关人员且通报批判。状况严峻者将降职或解聘处理。如此盘因盖盘而引致同行成交,重罚及通报批判分行经理及相关人员,且需赔偿公司经济损失。全部盖盘现象,情节严峻者赋予降职,解聘后永不录取。 12、盘源盖价一经发觉郑重处理通报批判,造成损失者需赔偿损失,成交后实际成交价与成交当天价格记录浮现10%以上差距而没有请示经理、区经(被请示的区经应知会其他区经和总监)属盖价现象,应扣除佣金及通报批判。在差距10%以内而被其他人疑惑投诉,将由总监支配人

9、员调查,经调查后属实盖价,成交佣金所有扣除充公,相关业务员及经理将予通报批判,多次重犯者,将赋予降职或解聘处理。 13、接到整批盘源(同一个业主多套物业)与公司盘源(一般)记下原则全都,特别状况由分行经理表决同意全都处理输盘及分佣;接到跨区的批量盘,须准时上报统筹支配销售。如经接盘人所在区域业务员成交该外区批量盘(应是整批买断)只须折20%佣金给盘源所在区,无须拆50%合作费。(第一时光向业主区报盘); 14、如有同事成交代办手续单应知会区域经理 ,假如区域经理执行到其他同事暂无客人或无人成交该盘可成交此盘,代办手续单应让给正常买卖单成交(多佣为原则)。租售盘在一起,租单应让给售单。 15、业

10、主签传真件后或产权有两人以上只由一人签定合同,应报区经,由区经和总监商议处理是否转成交,否则分行经理无权转成交,由产权人家属或伴侣(无公证托付书)签定合同,不属成交,详细状况需请示区经,由区经和总监打算。可由区域经理临时取消业主电话,但设有时光限制。假如有其他同事有充沛条件可直接签名册到业主,区域经理可交电话号给分行经理; 16、业务员无权私自减佣,否则赔偿公司损失; 17、分行经理在没有竞争的前提下,按照实际状况确认客观需要,9折以上有权自主,8折以上可向区经理申请,低于此折扣必需向副总监申请,否则须赔偿公司损失。成交后不足佣金的单须填写佣金不足统计表; 18、全部佣金不足单,必需查明该客户

11、是否跨分行跳单或减佣,必需做好分行之间的内部交流。应向区经汇报,并由区经与其他区交流; 19、全部客户必需输入公司易遨系统。如在成交后经查询电脑内无资料,扣除所有佣金。该事项假如是本分行经理查属本组员工,佣金由本分行经理分配至本分行;假如由区经查明,由区经打算扣除的佣金并分配至本区任一分行;由副总监查明,佣金一律充公分配,如在未成交前发觉电脑上无资料,可按上述办法取消该业务员的跟进资历。 20、成交后确定坏单(无论是否已取消合约),只要有同事找客户看房,即须报盘输入电脑(可暂不输电话,由专人负责跟进业主),否则属盖盘处理。不能单独成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等条件下有优先成交权(且必

12、需足佣),坏单须填写坏单统计表。 四、跨区代办手续: 成交前须先通知业主区的区域经理,区域经理需尽快答复是否有人在成交此物业。成交后须告诉业主区的区域经理,准时将成交报告传给业主区的区域经理并更新电脑资料,成交的详细操作可取以下二种方式举行: 1、成交分行与按揭部合作,分配比例为各50%; 2、成交分行与业主区别行业务员合作,分配比例为各50% 请全体员工严格根据以上制度落实。 如发觉成交者不拆分佣金给盘源人,一经发觉及证明,将处罚成交者,交其成交单总佣金的50%作为罚款给盘源人。 【第2篇】x地产中介业务管理制度 中介业务管理制度 一、接盘规章: 1.输盘应真切、有效、准时、全面、精确。原则

13、上接盘人,以有效盘在电脑上记下的时光先后为。 2.盘源须具体了解资料,如面积、建房时光、业主及产权情况、价格、年限、原购价、朝向、户型、用途、装修设施情况、租赁状况、管理费、出佣状况、车位状况、小学等相关资料,将这些资料全面输入易遨系统。 3.输入盘源时,按电脑正确的楼盘字典、栋数和房号录入,否则可视为无效盘。例如要输入西海湾花园1栋703房,应输入西海湾花园1栋703,而不是705,如有详细的单元须挑选单元。 4、记下盘源时,业主或联系人不行写分行同事的姓名和电话(除非是本人之物业或有经过公证的业主受权托付书),不接受后补的业主资料。特殊提示二级市场转介盘源的同事,否则拒绝接受。 5、接盘须

14、书面托付,并向业主具体解释内容。第一接盘人必需在7天内签定托付书,否则由他人签定托付。接盘人尽量把钥匙拿回来,拿钥匙的同事可另得5%佣金。 6、尽量签定独家托付。签定独家托付时,须合理解释独家托付的好处,而不能哄骗或误导业主。由原接盘人签独家托付可再加10%佣金,由其他同事签独家托付书可得10%的佣金。签独家托付的同事须负责收回钥匙,钥匙不再拆佣金;假如由其他同事拿回钥匙,10%的独家盘源佣须拆分一半给收钥匙的同事。 7、对写字楼、厂房、商铺的盘源记下规定: 1)凡是工商部的盘源,必需由工商铺举行记下; 2)记下后经工商部确认后的盘源记下必需由开盘人所属分行仔细保管; 3)目前,工商部盘源在工

15、商部记下后,可再记下; 4)成交工商部盘源前必需确认该盘有否在工商部记下,如没举行记下的盘源成交将受到罚扣50%的处罚; 5)公司倡导尽量与工商铺部合作。 二、业绩分成: a、盘源成交后,盘源记下人分成为20%,独家托付再加10%(含拿钥匙5%)。住所部独家盘源针对同区(享受本区通盘之区域),针对其公司另外部分制度全都。 b、如盘源人离职,则成交分行无需拆分给盘源人或盘源人所属分行。若该盘为公盘,如其他分行成交该盘,则该盘源应属接盘分行。 c、如盘源人晋升,则成交分行拆分给盘源人,由盘源人自行打算分配。 d、分行经理或分区经理记下有效盘源,成交后盘源佣金由分行经理或分区经理负责分配。 e、本区

16、内同事拿到钥匙可分总业绩5%(不适应外区)。 f、成交额超过人民币600万元的业务(不分住所、别墅、写字楼、商铺、房等,但必需为同一家交易,不限单位数量),三级市场各区域和工商铺部都可自立通做,但此相关盘源必需在业主区做记下,否则视为个人藏私盘处理。尽可能与此业主区合作。 三、盘源管理: 1、在盘源跟进过程中,如有同事写上此盘不卖(真切),在15天内盘源人不跟进,如被其他同事跟进确认此盘仍在卖,可更换盘源人;暂停半个月后的盘源被他人激发,更换盘源人,但严禁他人故意暂停或记下虚假跟进。 2、租盘被暂停或跟进发觉不租,7天后被他人激发,更换盘源人,但严禁有意暂停或虚假跟进。 3、售盘事实成交后转变

17、业主(坏单不算),更换盘源人。租盘事实成交后,租(无论时光),更换盘源人。 4、二级市场提供盘源,不分租售类别,即提供真切有效的信息后,在有效期内无论由谁跟进租售信息,该盘都属二级市场盘源。二级市场盘源被暂停应知会提供盘源人,在30天后激发方可更换盘源人,否则属于二级市场盘源人。三级市场跨区转介盘源有租售盘之分,但被暂停的盘在30天后激发方可更换盘源人。 5、不完整的盘源(主要是指业主电话、面积、价格)一定要在24小时内完美相关资料所有输入易遨,不能借故不输。正确输入业主电话,电话不行输入到跟进或备注栏,如遇特别状况应汇报经理,经区经商议打算是否输入易遨,否则属无效盘或盖盘处理。 6、如遇无业

18、主,而电脑惟独联系人电话,盘源中联络人和经理(跨分行由经理之间勾通),原接盘人所在分行经理应乐观回应执行,如在其他人已联系到业主,而原盘源人仍无法联系到业主,原盘源记下属无效记下,可更换盘源人。假如彻低经过联系人成交的,则原盘源记下有效。 7、如发觉盘源地址错误,原则上每个同事应主动订正,可通知登盘人分行经理,经理应在7天内更正盘源地址,订正后可由分行经理打算处理盘源,否则由其他同事更正,则可更换盘源人。 8、售盘成交(公司合约生效)三天内须输入真切价格,假如发觉不输入价格,扣除佣金20%,假如发觉假价格,该分行佣金所有扣除; 9、售盘确认后,由由经理转成交记录(注明由*分行*人成,不行转暂停

19、或其他),转成交时,盘类须说明是*或非*售,不能由系统默认挑选。在过户后应将新业主资料(包括电话)输入电脑,以备以后查询,以免流失资料。租盘成交转暂停,如租售盘一起的盘源,成交的需去除价格,并在备注中注明。 10、盘源关键信息不记下而联系客户看房,或故意隐瞒盘源关键信息均属盖盘。经执行属盖盘现象,一经发觉郑重处理,通报批判,造成损失者需赔偿损失,并赋予解聘处理,辞退上报永不录取。 11、如分行内有3个以上(含3个)的员工或分行经理知道盘源信息,而不记下或隐瞒盘源信息,先联系客户看房则属集体盖盘。发觉集体盖盘,重罚分行经理及相关人员及通报批判,如此盘经盖盘分行成交则佣金所有扣除充公,重罚分行经理

20、及相关人员且通报批判。状况严峻者将降职或解聘处理。如此盘因盖盘而引致同行成交,重罚及通报批判分行经理及相关人员,且需赔偿公司经济损失。全部盖盘现象,情节严峻者赋予降职,解聘后永不录取。 12、盘源盖价一经发觉郑重处理通报批判,造成损失者需赔偿损失,成交后实际成交价与成交当天价格记录浮现10%以上差距而没有请示经理、区经(被请示的区经应知会其他区经和总监)属盖价现象,应扣除佣金及通报批判。在差距10%以内而被其他人疑惑投诉,将由总监支配人员调查,经调查后属实盖价,成交佣金所有扣除充公,相关业务员及经理将予通报批判,多次重犯者,将赋予降职或解聘处理。 13、接到整批盘源(同一个业主多套物业)与公司

21、盘源(一般)记下原则全都,特别状况由分行经理表决同意全都处理输盘及分佣;接到跨区的批量盘,须准时上报统筹支配销售。如经接盘人所在区域业务员成交该外区批量盘(应是整批买断)只须折20%佣金给盘源所在区,无须拆50%合作费。(第一时光向业主区报盘); 14、如有同事成交代办手续单应知会区域经理,假如区域 经理执行到其他同事暂无客人或无人成交该盘可成交此盘,代办手续单应让给正常买卖单成交(多佣为原则)。租售盘在一起,租单应让给售单。 15、业主签传真件后或产权有两人以上只由一人签定合同,应报区经,由区经和总监商议处理是否转成交,否则分行经理无权转成交,由产权人家属或伴侣(无公证托付书)签定合同,不属

22、成交,详细状况需请示区经,由区经和总监打算。可由区域经理临时取消业主电话,但设有时光限制。假如有其他同事有充沛条件可直接签名册到业主,区域经理可交电话号给分行经理; 16、业务员无权私自减佣,否则赔偿公司损失; 17分行经理在没有竞争的前提下,按照实际状况确认客观需要,9折以上有权自主,8折以上可向区经理申请,低于此折扣必需向副总监申请,否则须赔偿公司损失。成交后不足佣金的单须填写佣金不足统计表; 18、全部佣金不足单,必需查明该客户是否跨分行跳单或减佣,必需做好分行之间的内部交流。应向区经汇报,并由区经与其他区交流; 19、全部客户必需输入公司易遨系统。如在成交后经查询电脑内无资料,扣除所有

23、佣金。该事项假如是本分行经理查属本组员工,佣金由本分行经理分配至本分行;假如由区经查明,由区经打算扣除的佣金并分配至本区任一分行;由副总监查明,佣金一律充公分配,如在未成交前发觉电脑上无资料,可按上述办法取消该业务员的跟进资历。 20、成交后确定坏单(无论是否已取消合约),只要有同事找客户看房,即须报盘输入电脑(可暂不输电话,由专人负责跟进业主),否则属盖盘处理。不能单独成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等条件下有优先成交权(且必需足佣),坏单须填写坏单统计表。 四、跨区代办手续: 成交前须先通知业主区的区域经理,区域经理需尽快答复是否有人在成交此物业。成交后须告诉业主区的区域经理,准时将

24、成交报告传给业主区的区域经理并更新电脑资料,成交的详细操作可取以下二种方式举行: 1、成交分行与按揭部合作,分配比例为各50%; 2、成交分行与业主区别行业务员合作,分配比例为各50% 请全体员工严格根据以上制度落实。 如发觉成交者不拆分佣金给盘源人,一经发觉及证明,将处罚成交者,交其成交单总佣金的50%作为罚款给盘源人。 【第3篇】万科物业租售中介业务管理程序 vk物业租售中介业务管理程序 1.目的: 确保租售业务操作的规范性。 2.范围 适用于公司物业服务中心及租售中心的租售业务。 3.职责 部门/岗位工作内容 财务管理部监督租售业务各项收付款工作 物业服务中心租赁业务的自立操作,转让业务

25、的现场接待、托付受理工作; 已设租售中心接待点或地铺的小区,物业服务中心不再开展租售中介业务 租售中心租赁、转让业务的跟进、洽谈和手续办理,对公司租售业务管理监督; 租售专员业务培训及指导;地产尾盘、车位、商铺租售代理 租售人员客户收款工作的交流及各项租售业务办理 4.办法和过程控制 4.1 基本要求 4.1.1业务操作必需遵从法津和行业规定,不得违规操作。 4.1.2认识小区内已托付的租、售房的信息,如朝向、面积、楼层、有无装修、价格等,并清晰每套房的优、劣势;认识小区内的配套设施及周边相应的配套设施。 4.2接待、签约 4.2.1对前来托付、询问的业主,赋予准时、热烈的接待。业主托付房屋租

26、售时,利用听、问、看等方式,尽可能多了解其房屋的详细状况。 4.2.2当业主确定托付时,与其签订出售(出租)物业托付书,如业主利用电话托付或不肯正式签订托付书,可先在房源信息表或租售软件系统上举行记下。签订出售(出租)物业托付书时要注重核实产权证实资料、业主身份证等有关资料原件,在业主同意的状况下保存复印件。如业主托付代理人办理须提交合法的托付书。 4.2.3对前来求租、求购的客户,应热烈接待,在听取客户需求后,介绍适合的房屋,并带领看房,客户初次看房前必需填写看楼服务确认书。如客户选中意向房屋,要与其签订求购(求租)物业托付书(注重核实客户身份证),并准时与业主和租售中心相关人员联系,增进买

27、卖双方达成交易;如客户当初并没有特殊惬意的,要将其需求记下在客户信息表或租售软件系统中,有合适房源再与其联系。 4.2.4对于记下托付的业主和客户,要做好后续服务,每月至少需联系一次,告诉房屋的租售状况,并了解业主、客户托付意向是否更改。交流方式不限。 4.2.5租赁交易时,在签订物业租赁合约前必须核对业主的产权证实资料,并保存复印件;房屋租赁合约一式四份,签约后告诉出租方、承租方须按国家规定到相关部门记下备案。 转让交易时,则应由买卖双方和租售中心三方共同签订房地产经纪合同。 4.2.6转让交易时,必需买方、卖方和租售中心人员三方到场后方可签订房地产经纪合同;签订时必需经部门授权审核租售合同人员审核后,方可在经纪方上盖公司租售业务专用章。 4.2.7交易时,可向交易双方提供房标的物业家私电器清单、费用结算确认单,供交易双方使用。 4.3信息报送 4.3.1租售信息报