个人物业月总结7篇

1、Word 个人物业月总结7篇 月总结的写作是可以让自己的思索力量得到提升的，从工作中获得进步的有效方式就是学会记录优秀的月总结，下面是我为您共享的个人物业月总结7篇，感谢您的参阅。 个人物业月总结篇1 xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20 xx年，过去一年，是公司提升企业平安、服务品质的一年，也是保安部贯彻公司、管理处指标完成的较为抱负的一年。以下就是物业保安个人年终工作总结。 一、培训资料方面： 保安部在xx年制定了新员工上岗前的培训细则、班次岗位支配及巡逻路线的规定、办公楼大厅岗管理细则;重新修改了各岗位职责;重新整理了消防四个力量、保安员权限、保安员仪容仪表规范、保安员工作纪律、保安

2、奖罚制度等，并定期进行培训。 二、平安管理方面： 安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制度，发觉有漏洞立刻整改，巩固平安防范措施;巡逻人员每小时检查单元门关闭状况，各队员随时发觉随时关闭。6:0020:00每小时巡察园区周边、地下车库及外围，20:0000:30每小时巡察园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00:306:00每小时巡察园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的平安管理，像出租房、公司这一类，此事因各部门协作做好登记、审查工作，以免混进不法人员，下一步进行这一方面的管理及改进。 消防管

3、理：xx年初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上提示语和使用方法，张贴消防学问于各楼栋明显处;本队严格落实消防四个力量，每月进行13次消防演练，让队员能熟识和简洁的使用消防器材;每月一次消防大检查，每日视查的工作;另本小区因多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，xx年10月份对全部的消防系统进行了修理(现已经接近尾声)。不足的是办公楼中控室没有人员配置，盼望能引起重视。 个人物业月总结篇2 回顾过去的一年，我在各位领导的关怀下，各同事的协作下，我们在加强景区平安防范管理，平安巡逻检查、组织学习等做了肯定的工作。 一、完善平安防范体系 为了确保景区的平安，我们从景区的实际状况动身，根据平安防范

4、制度，彻底的落实平安工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。 二、落实平安检查，确保景区平安 为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把平安工作落实到实处。 三、树服务品牌，抓学习、管理 作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素养。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较

5、好的员工准时进行表扬，对表现不好的员工进行严厉 批判，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们常常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。 四、服务质量 巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。 五、xxx年的工作准备 新的一年，保安部树立保安部新形象。完善各项规章制度，保景区平安。必需保证景区的消防平安运转，确保景区消防平安，做到万无一失，坚持以防为

6、主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对景区及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，准时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。 个人物业月总结篇3 回首20 xx，我的工作同样经受着不平凡。9月份带着朴实与奇怪 的心情来到了骏高物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间就过去了，在部门领导的培育与同事们的关心下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己几个月来的工作总结如下： 一、 物业服务工作 物业工作主要有日常报修。投诉处

7、理。收费。基础设施。设备维护。环境卫生。蚊虫。老鼠的消杀；有学习培训。上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20 xx年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、 办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。精确 。适度。避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一

8、，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则。注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都。群策群力的氛围。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20 xx，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；20 xx我会一如既往，载着百倍的信

9、念和努力驶向新的一年 最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福！ 个人物业月总结篇4 如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由生疏变成了熟识。以前我认为前台工作很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失失误、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简洁总结今年的工作： 一、工作内容 日常接待及接听电话：热忱接待来访业主，并乐观为业主解决困难。接听业主电话，要有急躁，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结

10、果，准时反馈、电话回访业主。日常报修的处理：依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。每天早晨检查各部门签到状况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的准时告知保洁员打扫洁净。对库房的管理：领取及入库物品准时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 二、工作心得 在完成前台工作的过程中，我学到了许多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：服务态度肯定要好，在院里见到业主主动打招呼，假如顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性

11、，要有一双会发觉问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发觉问题准时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 三、明年工作方案 对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，加强工作责任心和培育工作乐观性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入xx物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工

12、作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！ 个人物业月总结篇5 今年的工作到这里就已经结束了，今年的收获是有许多的，自己可以说是比较好的完成了这一年的工作的。这一年在领导的指挥下、跟同事的合作下可以说是很圆满的完成了我们今年的工作的。在明年的工作开头之前先为这一年的工作做一个个人的总结，盼望自己能够在总结的时候发觉自己的一些不足，更好的去开头自己新阶段的工作。 作为我们xx物业公司的一名客服，我是在xx小区的物业管理处工作的，我的主要的工作任务就是要去解决住户的问题，在住户打电话到物业管理处来寻求关心的时候，纪录他们的问题并派人上门去处理问题，在之后也要准时的去做好回访的工作，保证住户对我们物业

13、的满足度。工作的确是很简洁的，难点就是难在跟住户的沟通方面。现在各个网络平台有许多的不负责任的物业的新闻，所以这也就导致住户对物业的信任度降低了，所以物业跟住户之间的关系就更加的紧急的，没有处理好问题的话可能就会导致冲突的产生。 住户既然已经打电话过来了，就说明住户是需要关心的，所以首先要做的就是要安抚好住户的心情，在遇到问题的时候心情是不行避开的会不好的，但只有住户有一个好的心情才能够做到有效的沟通，所以先要安抚好他们的心情，引导他们说出自己的一些问题，依据他们的问题说出我们解决问题的方式。态度是肯定要恳切的，不管住户说了一些怎样的话都应当要保持好自己的好心情，不然不仅事情处理不好，还会引发

14、更大的冲突。 在这一年的工作中也发觉了自己的许多的不足，有一些事情自己还是不能够很好的去处理。在我们客服部经理的身上也学到了许多的处理问题的方法，发觉我跟经理之间还是有很大的差距的，自己之后要更加的努力才行，也要多向经理学习，让自己能够有更多的进步。新的一年盼望自己能够收获更多，我的方案是在休息的时候也多上网去学习其它的客服共享在网上的一些阅历，依据自己的实际状况去汲取一些适合自己的阅历，去提高自己的工作力量。 新的一年我也会连续的保持自己现在的一个努力的状态，我也已经做好了迎接新阶段的考验和挑战的预备，盼望在新的一年中自己能够有更多的收获和进步，期盼新的一年的工作的到来。 个人物业月总结篇6

15、 我在过去一年的保安工作能够谨记领导的教导，通过工作中的乐观表现从而保障物业小区的平安，在我上岗以后便明白保安人员的职责多么重要，所以我在保安工作中严格要求自己并努力提升工作力量，做到恪尽职守从而体现出我对这份工作的喜爱，而且随着保安工作中取得的成就意味着我的努力是值得的，现简要总结我在过去一年里完成的物业保安工作。 以物业的各项规定要求自己从而仔细履行好保安人员的职责，我明白保安工作需要严以律己才能够对得起领导的栽培，究竟由于自身的松懈导致物业形象受损是得不偿失的，所以我在这一年里能够贯彻爱岗敬业的精神并乐观表现自己，在站岗执勤期间能够为物业小区设置一道平安防线，每当外来人员进入的时候都会保

16、持较高的警惕心理，为了小区业主的平安着想导致我有时会对外来人员进行排查和登记，虽然有些不通情理却也是秉承严谨的原则来进行处理，而且在物业规定中也有这方面的规定自然要严格遵守。 以较高的热忱参加到巡察工作中去从而保障物业小区的平安，为了防止盗窃大事的发生导致我和其他保安人员付出了不少心血，无论是查看监控还是定期对小区各处进行巡察，这些都是我们为了防止盗窃而付出的努力，尤其是部分业主喜爱将车辆停放在小区内的状况下更要予以重视，我和其他保安人员除了仔细巡察以外还会在小区出入口进行巡察，每当有车辆出入的时候都会核实车主的身份以后再打算是否放行，无论寒暑都能够在保安岗位上恪尽职守从而让业主们感到放心。

17、对于物业领导支配的其他工作也能乐观完成，主要是检查小区内的公共设施从而提前排解平安隐患，尤其是电梯以及消防通道区域是需要仔细查看的，既要为业主们的出行供应保障，又要通过平安隐患的排解来防止火灾事故的发生，而且当业主进行投诉的时候也会进行仔细记录，在下班之前反馈给领导从而等待下一步指示，在进行交接班的时候也会反复向同事强调保安工作中的留意事项，将自己值班期间的状况进行具体说明从而让同事进行精确 推断，在我值夜班的时候也会依据时间支配来完成小区大门的关闭与开放工作。 这一年保安工作中的经受对我的职业生涯来说是不行缺少的，所以我会谨记领导的教导并用以指导自己今后的工作，我也会强化对保安职责的理解并利

18、用工作之余的时间进行学习，期盼在下一年度的保安工作中能够连续履行好自己的职责。 个人物业月总结篇7 一、日常工作 作为物业的前台，可以说，客户找来第一个就是见到我，也是问我，让我给客户供应关心，四个月的时间，我每天微笑的迎接客户的询问，还有婉拒一些推销的销售，接听电话，在这期间，我觉得婉拒销售的工作我是做的比较多的，而且也是需要连续改进的，常常我们物业前台会消失一些身着制服的工作人员，他们有些上门就递名片，说自己可以供应哪些业务，想见我们的主管，有些则直接问x主管在不在，刚开头的时候，我还很怀疑，我们没有这个主管，然后告知他现在主管的名字，然后他说找，可是我经过培训，知道这种状况需要具体问清晰，有些销售在追问下就露怯了，只好走了，有些还很精明，说的有理有据，有一次我就被骗了，结果主管后来还