整形医院流程客服部养客计划

1、圣迪亚整整形美容容医院目目前处于于重大转转型期，正在向向高端整整形美容容会所进进军，那那么就一一定得让让顾客感感受到真真正的高高端，让让顾客体体会到一一种前所所未有的的高端整整形美容容体验以以及一种种极受重重视、极极温馨的的环境。我们的的营销计计划不仅仅要吸引引新顾客客来院，更需要要让圣迪迪亚多年年来累计计的哪些些老顾客客的心重重新回归归，这样样才能在在最大程程度上增增加业绩绩。在老子子中有有这样一一句话：“将欲夺夺之，必必固与之之。”在韩韩非子说林上上中也也有类似似的一句句话：“周书书曰：将欲败败之，必必姑辅之之；将欲欲取之，必姑与与之。”实际上上这话对对于企业业销售具具有重要要指导意意义。

2、“舍得精精神”，只有有“投之以以李”，客户户才会“报之以以桃”。但是是“舍得”不一定定是要追追求“大舍大大得”，而是是要致力力于科学学施舍，并且也也不是要要我们盲盲目地舍舍得，更更不是无无计划地地舍得，而是立立足于对对顾客未未来潜力力与未来来价值的的科学评评估。对对于真正正具有成成为优秀秀顾客潜潜质的大大客户以以及具有有成为“常客”潜力的的普通消消费群体体，我们们要拿出出客户孵孵化培育育计划并并在企业业的支持持下合理理投入资资源，把把客户培培养大，以获取取更大、更长久久的客户户价值贡贡献，这这不仅是是一种战战略性销销售，也也是一种种市场远远见。分析顾客客价值，寻找“潜力股股”，对“症”采取措措

3、施我们们要如何何睁开慧慧眼，发发现真正正具有价价值潜力力的客户户，然后后在他们们身上做做针对性性“投资”呢？其其实，我我们总可可以对客客户进行行价值分分类，这这时就会会发现有有价值的的客户总总比“平庸”的客户户在数量量上要少少得多，形成了了一个客客户价值值金字塔塔，其实实做这些些客户的的文章或或许要比比开发新新客户更更有价值值。我们们最重要要的一个个任务就就是有效效提升金金字塔底底端的客客户价值值，从中中寻找“潜力股股”，尤其其是把它它们培育育成未来来的重点点客户，使企业业从这些些客户身身上获得得更多的的利润回回报。其其实这是是很现实实的事情情。有学学者通过过研究分分析发现现：有220%客客户

4、带来来了800%的收收益，但但所带来来的利润润可能超超过900%；在在所有的的客户中中有530%的客户户具有在在客户金金字塔中中升级的的潜力；要向使使客户在在客户金金字塔中中向上发发展，客客户满意意度指标标十分重重要；在在客户金金字塔中中每上升升2%，就就可能意意味收益益增加110%以以上，利利润增加加50%以上。另外还还有国外外营销专专家经过过研究发发现：有有10%的小客客户感到到特别满满意的时时候可以以立即上上升成为为大客户户；23%由小小客户转转变为大大客户会会产生110%的的周转额额增长以以及高达达501000%的爆爆炸性利利润增长长。无疑疑这些生生动的数数字可以以给企业业及销售售员以

5、力力量和动动力，进进而信心心百倍地地投入到到客户孵孵化培育育工作中中去。（如图）关键客户潜力客户一般客户要做养客客计划，我们就就必须得得成为一一位“伯乐”，善于于发现客客户中的的可育之之“材”。我们们可以采采取相应应对策：对忠诚型型客户，即对公公司产品品忠诚但但是销售售成长不不大的客客户采取取“加强和和保证客客户售后后服务满满意度”的措施施；对快速增增长型客客户，即即针对销销售增长长非常快快的客户户采取“将销售售人员增增多，保保证全面面周到的的销售和和服务”的对策策；针对睡眠眠型客户户，即曾曾经是公公司的客客户、但但是现在在没有新新的业务务和增长长的客户户采取“为他创创造新的的需求，创造新新的

6、消费费”的对策策；针对值得得培养和和重视的的客户采采取“积极跟跟进，确确保将信信息和服服务及时时通告对对方”的对策策。养客计划划之服务务圣迪亚整整形美容容服务流流程细节节示意图图填写分诊卡由主要接待导医陪伴顾客坐下，根据分诊卡上的内容询问顾客，帮助顾客填写完整分诊卡。将填好的分诊卡收回，以便安排咨询倒水：倒菊花茶时（注意：如果倒水的地主太远，最好由别人倒水，接待人员不可离开顾客，以便控制客人自由流动）冬天：请过来这边坐，喝杯水温暖身体；夏天：请过来这边坐，这里有空调，先凉快一下，喝杯水解解渴；细节：倒水时使顾客看见你从消毒柜里拿出玻璃杯倒出水（不要放在桌子上）有预约请座：先请客人落座在有预约的

7、专用座，（如果顾客不座，到处走动，则应陪在顾客身边）无预约请座：先请客人落座没有预约的专用坐，（如果顾客不座，到处走动，则应陪在顾客身边）顾客进门迎客：在顾客走我们前时起立，在顾客推门是微笑着快步迎上前。询问：您好，欢迎来到圣迪亚整形美容医院您的终身美丽管理中心，您有预约吗？安排专家：由导医根据顾客先来后到的顺序进行排号。（有预约专家的优先排列）如果咨询空闲即刻带顾客前去现场咨询办公室（并告知从顾客身上了解的信息）如果咨询现在正忙“不好意思，由于前来咨询的人太多，您可能需要稍等15分钟，请您先喝水听听音乐，放松一下。”帮顾客拿本杂志或医院宣传册供其翻阅。等待完毕，由导医带领顾客前往咨询室导医部

8、分分：1、做完任何手术项目后都要将顾客送往病房休息，同时进行安慰。2、询问顾客是否有陪同的人，将陪同的人带到顾客旁边。3、告知顾客和陪同的人术后注意事项，并发放术后注意事项卡片。4、如需住院，协助并引导陪同的人办理住院证明。1、做完任何激光治疗后帮顾客倒一杯水，并介绍，请你慢慢喝下去，它可以帮助你冲走皮肤和淋巴排除的毒素，24小时后你的皮肤会变得更好。2、询问顾客是否有陪同的人，将顾客带到陪同的人旁边。3、告知顾客和陪同的人术后注意事项，并发放术后注意事项卡片。4、如需冰敷，帮助顾客进行冰敷，同时进行安慰。现场咨询接待顾客进门时，咨询起身接待，并礼貌问好，引导顾客就坐现场咨询询、治疗疗部分：送

9、顾客出院1、已经消费并治疗过的顾客：“请您记住下次治疗的时间，当然，我们已经为您建立了个人美丽小档案，会即使提醒您术后相关注意事项以及下次治疗的时间，请您注意接听电话和查收短信2、对于已经交钱，准备过几天接受治疗的顾客：告知顾客术前需要注意的事项；告知顾客记住接受治疗的时间，并提醒注意电话、短信提醒。3、对于先咨询，以后再说的顾客：送上一本圣迪亚的宣传册，并告知整形美容越早做恢复效果越好，如有意向可再次来院组训。切入主题咨询根据顾客填写的分诊卡以及对顾客的第一映像判断顾客的需求和喜好，以专业和友好的态度分析顾客需要解决的问题先咨询，以后再说当天接受治疗确定治疗方案1、沟通治疗后的效果；2、沟通

10、价格；3、沟通治疗的时间1、交预约金；2、确定手术时间，进行登记1、交全款；2、治疗时间排序；3、安排顾客等候治疗手术/治疗完毕皮肤项目：1、术前拍照2、圣迪亚专业面部深层清洁3、皮肤清理（祛痘项目）4、敷麻药，等待（个别项目）5、进入激光室接受治疗手术项目：1、术前拍照2、圣迪亚专业面部深层清洁（面部手术3、进入手术室接受手术皮肤项目1、咨询在针对顾客进行皮肤检查后，一定要让顾客接受皮肤检测2、在顾客接受皮肤检测的同时帮助顾客分析皮肤问题。整形项目1、咨询一定要拿出相关辅助道具如直尺、卷尺、体重秤等对顾客进行检查测量。2、采用专业数据以及分析对顾客进行分析。辅助道具预约时间，改天接受治疗客服

11、部门自行回复，回复内容再定回归顾客上门先咨询，以后再说建立美丽档案，录入客服预约时间，改天接受治疗客服部分1、客服必须在顾客每次治疗后的2小时内、第3天、第7天进行电话或短信回访2、电话术后回访的重点及要求是：致电前先查看病历了解顾客的治疗情况。了解顾客的术后是否出现异常的皮肤反应；是否按照医嘱进行皮肤护理；皮肤的恢复情况如何等。是否按照医嘱进行皮肤护理，皮肤的恢复情况如何等。 耐心解答顾客治疗方面的疑问；安抚顾客因术后反应引起的紧张、恐慌等。提醒顾客按时复诊。治疗后预约安排下次复诊时间。 涉及治疗之外的问题可以适当回答，并婉转的告诉顾客会通知咨询医生或护理师给她（他）回电话。回访内容必须记录

12、在回访系统里以便查核。顾客不接听电话的时候，必须用系统发送短信告诉顾客回电信息，例如：“*小姐/先生，您好！我是圣迪亚整形美容医院的*，方便的时候请您回电*，谢谢！”3、客服或咨询在回访中如果遇到解决不了的问题或较紧急的术后情况，应尽快告知医生跟进处理，直至处理完毕。医生必须在1天内进行回访。4、客服做回访当天，必须按时按质打完当日须回访的所有电话，做到日事日毕。5、每次回访的情况应详细记录在相关的回访系统里。6、客服做回访的时间应结合顾客的实际情况，建议回访时间安排在11：0012：30、14：3017：30、19：3020：30三个时间段内。7、客服回访时应先发短信，再打电话，例如：“圣迪

13、亚姐，我是圣迪亚整形的圣迪亚，请问您方便接电话吗？现在是您接受治疗后的第x天，请问您感觉有哪些不适或者疑问呢？”咨询师部分顾客治疗后1天内必须进行电话回访，了解治疗情况，如顾客有反映问题或疑问的需耐心详细地解答顾客的疑问。咨询师在顾客治疗后1天后，1个月内必须再致电回访1次，回访的重点是：以维护顾客感情为主。询问顾客回复情况或改善情况，告知可来院进行免费检查，以便二次销售。回访内容必须记录在回访系统里以便查核。3、对于自身不能解决的问题须马上反馈给相关医生跟进处理直至处理完毕。4、每次的回访情况要详细记录在相关的回访系统里5、咨询师做回访的时间应结合顾客的实际情况，建议回访时间安排在11：00

14、12：30、14：3017：30、19：3020：30三个时间段内。医生、护士部分医生：1、当客服和咨询师术后致电顾客后，顾客出现比较严重的问题或比较专业的问题时，客服和咨询师告知医生后，医生必须在当天进行回复并帮助解决问题。2、医生其他时间不必做回访。护士：1、顾客治疗后7天内进行短信回访。回访重点：询问顾客恢复情况，告知注意事项。告知顾客日常应该如何护肤。回访内容必须记录在回访系统里以便查核。建立美丽档案，录入客服当天接受治疗回访部分分：各部部门各环环节服务务细节解解析前台、导导医组：流程细节注意事项项迎客、问问好顾客距前前门三米米之内，前台应应相视而而笑，略略微笑躬躬腰点头头，并说说：您

15、好！靖进！顾客进进门，美美容师应应热情主主动上前前问候；您好！欢迎来来到圣迪迪亚整形形美容医医院您的终终身美丽丽管理中中心，请请问我有有什么能能够帮助助您的吗吗？1、面带带微笑、鞠躬4452、抬手手引导入座奉茶茶引导顾客客入座，与顾客客保持半半米距离离，如果果顾客暂暂时不就就坐而是是四处观观察的话话，应该该跟随的的顾客后后面，保保持1米远，顾客对对院内某某处设计计有兴趣趣时，随随时向顾顾客介绍绍。顾客客就坐后后，立即即询问顾顾客需要要喝什么么茶，并并询问顾顾客以前前来过没没有，有有没有预预约。接接待人员员不可离离开顾客客，以便便控制客客人自由由流动。由其他他导医帮帮忙倒茶茶奉上。话术：冬冬天：

16、请请您喝杯杯茶温暖暖身体，可以有有效促进进血液循循环；夏天：请请过来这这边坐，这里有有空调，先凉快快一下，喝杯茶茶水解解解渴，同同时帮助助您的身身体补充充水分；1、茶水水准备22类：茉茉莉花茶茶、纯净净水、咖咖啡。2、倒水水时使顾顾客看见见你从消消毒柜里里拿出高高级一次次性水杯杯倒出水水（不要要放在桌桌子上）填写分诊诊卡由主要接接待导医医陪伴顾顾客坐下下，根据据分诊卡卡上的内内容询问问顾客，帮助顾顾客填写写完整分分诊卡。将填好好的分诊诊卡收回回，交由由总叫号号导医进进行排号号。话术：我我会尽快快帮您安安排与医医生见面面咨询，请您在在这边稍稍作休息息。1、由总总叫号导导医根据据顾客来来院先后后顺

17、序以以及预约约情况进进行合理理安排就就诊时间间。（有有预约的的顾客优优先安排排）2、在分分诊卡上上备注顾顾客填写写表单的的时间，以供排排号。3、顾客客等待时时最好拿拿出宣传传画册供供顾客翻翻阅时刻关注注顾客接待人员员时刻关关注自己己接待的的顾客，以便提提供即时时需要：1、如果果过了55分钟顾顾客还没没有进入入咨询室室的话，应主动动来到顾顾客身边边：“不好意意思，由由于前来来咨询的的人太多多，您可可能需要要稍等55分钟，请您先先喝水听听听音乐乐，放松松一下。”2/如果果顾客茶茶水喝完完了的话话，应主主动帮助助顾客填填茶，同同时巡视视其他顾顾客如果果有填茶茶需要的的话，也也可以帮帮忙倒茶茶。3/如

18、果果到了中中午，顾顾客等待待时间较较长的话话，可以以拿出糕糕点或水水果供顾顾客食用用。话术术：这是是圣迪亚亚为您准准备的点点心，请请您慢慢慢食用。接待导医医每隔55分钟巡巡视一次次糕点以特特色小单单位为主主，水果果以时令令水果为为主。前往咨询询室等待完毕毕，由导导医带领领顾客前前往咨询询室，导导医走在在顾客前前面半米米的地方方，保持持匀速，不要太太快或太太慢。话术：让让您久等等了，我我现在带带您去我我们这最最好的咨咨询医生生圣迪亚亚医生办办公司，您有任任何问题题都可以以咨询她她，她将将为您提提供最详详细全面面的解答答。1、引路路阶段保保持微笑笑，2、走路路时背挺挺直，姿姿势端庄庄，不卑卑不吭，

19、3、到咨咨询室门门口后主主动帮顾顾客开门门，顾客客进去后后，轻轻轻关上门门离开。引导缴费费当顾客决决定缴费费时，引引导顾客客前往缴缴费台缴缴费，此此时不要要讲任何何话，安安静的引引导顾客客即可送顾客出出院1、已经经消费并并治疗过过的顾客客：“请您记记住下次次治疗的的时间，当然，我们已已经为您您建立了了个人美美丽小档档案，会会即使提提醒您术术后相关关注意事事项以及及下次治治疗的时时间，请请您注意意接听电电话和查查收短信信2、对于于已经交交钱，准准备过几几天接受受治疗的的顾客：告知顾顾客术前前需要注注意的事事项；告告知顾客客记住接接受治疗疗的时间间，并提提醒注意意电话、短信提提醒。3、对于于先咨询

20、询，以后后再说的的顾客：送上一本本圣迪亚亚的宣传传册，并并告知整整形美容容越早做做恢复效效果越好好，如有有意向可可再次来来院组训训。顾客出门门时，必必须有11名以上上的导医医站在门门口为顾顾客开门门，并且且鞠躬成成90，保持持3秒钟。话术：谢谢您您的光临临，请您您慢走！咨询组：流程细节注意事项项进门顾客进门门时，咨咨询起身身接待，并礼貌貌问好，引导顾顾客就坐坐切入主题题咨询根据据顾客填填写的分分诊卡以以及对顾顾客的第第一映像像判断顾顾客的需需求和喜喜好，以以专业和和友好的的态度分分析顾客客需要解解决的问问题辅助道具具皮肤项目目1、咨询询在针对对顾客进进行皮肤肤检查后后，一定定要让顾顾客接受受皮

21、肤检检测，2、皮肤肤检测的的同时帮帮助顾客客分析皮皮肤问题题，以专专业易懂懂的语言言帮顾客客分析其其皮肤状状况，分分出重点点和次要要点，可可以主动动帮助顾顾客进行行美容设设计，尽尽量多开开发项目目。整形项目目1、咨询询一定要要拿出相相关辅助助道具如如直尺、卷尺、体重秤秤等对顾顾客进行行检查测测量。2、采用用专业数数据以及及分析帮帮助顾客客进行解解析，分分出重点点和次要要点，可可以主动动帮助顾顾客进行行美容设设计，尽尽量多开开发项目目。1、每一一名导医医手上配配一台皮皮肤检测测仪器、直尺、卷尺2、咨询询话术由由咨询自自行把握握确定治疗疗方案1、沟通通治疗后后的效果果；2、沟通通价格；3、沟通通治

22、疗的的时间咨询情况况1、当天天接受治治疗：告告诉顾客客前去交交款，带带领顾客客前往交交款处，交给导导医，让让导医帮帮顾客办办理交款款手续；告知顾顾客治疗疗前的注注意事项项，并并向陪同同顾客前前来的朋朋友再交交代一遍遍。2、先咨咨询，以以后再说说3、预约约时间，改天接接受治疗疗交款流程程1、交全全款；22、治疗疗时间排排序；33、安排排顾客等等候治疗疗2、交预预约金；2、确定定手术时时间，进进行登记记备案1、咨询询完成后后一定要要及时备备案，备备案内容容要详细细为：咨咨询项目目、另开开发的项项目、价价格、时时间、顾顾客基本本情况、顾客的的心理和和顾虑等等，方便便自己和和其他同同事接受受下面的的工

23、作治疗/手手术完后后顾客做完完治疗后后，应该该主动前前去看望望顾客，轻声问问候，安安抚顾客客激光治疗疗后：主主动前往往顾客休休息室看看望顾客客，并且且告知顾顾客术后后注意事事项，手术治疗疗后，如如果无需需住院的的，主动动前往顾顾客休息息室看望望顾客，并且告告知顾客客术后注注意事项项，3、手术术治疗后后，如果果需要住住院的，咨询前前往病房房看望顾顾客，同同时送上上一束鲜鲜花，告告知顾客客及其家家人术后后注意事事项。话话术：您您刚做完完手术，需要好好好休息息，植物物能够帮帮助净化化空气，舒缓心心灵，让让您恢复复的更快快。短信/电电话跟踪踪顾客治疗疗后1天内必必须进行行电话回回访，了了解治疗疗情况，

24、如顾客客有反映映问题或或疑问的的需耐心心详细地地解答顾顾客的疑疑问。咨询师在在顾客治治疗后11天后，1个月内内必须再再致电回回访1次，回回访的重重点是：以维护护顾客感感情为主主。询问顾顾客回复复情况或或改善情情况，告告知可来来院进行行免费检检查，以以便二次次销售。回访内内容必须须记录在在回访系系统里以以便查核核。3、对于于自身不不能解决决的问题题须马上上反馈给给相关医医生跟进进处理直直至处理理完毕。4、每次次的回访访情况要要详细记记录在相相关的回回访系统统里5、咨询询师做回回访的时时间应结结合顾客客的实际际情况，建议回回访时间间安排在在11：0012：30、14：3017：30、19：3020

25、：30三个个时间段段内。6、对于于成单比比较大的的顾客，咨询应应该在治治疗后每每个月进进行回访访一次，主要以以生活、情感、健康、美容、子女教教育等方方面为主主介入话话题。照相室：流程细节注意事项项照相所有照相相的人，应该站站到规定定的地方方，护士士在照相相时统一一距离顾顾客半米米远，灯灯光一致致调成暖暖白色，明暗程程度保持持不变。以下是是各项目目照相基基本要求求：肉毒素瘦瘦脸：11、无表表情正面面、左445、右455、左900、右900，2、咬牙牙正面、左455、右455、左900、右900，3、两侧侧咬肌特特写。除皱：11、无表表情正面面、左445、右455，2、大笑笑正面、大笑左左45、大

26、笑笑右455，3、皱纹纹特写。皮肤：11、正面面、左445、右455，2、近照照正面、左455、右455，3、皮肤肤问题特特写。眼睛（双双眼皮）：1、睁眼眼正面、睁眼从从上俯视视45、左455、右455，2、闭眼眼正面、闭眼从从上俯视视45、左455、右455。眼袋：11、睁眼眼正面、睁眼从从上俯视视45、左455、右455，2、闭眼眼正面、闭眼从从上俯视视45、左455、右455，3、近照照特写。鼻子：11、正面面、左445、右455、左900、右900。吸脂：11、静止止状态正正面、左左45、右455、左900、右900，2、用手手捏起脂脂肪正面面、左445、右455、左900、右900，

27、手术改脸脸型：11、正面面、左445、右455、左900、右900。赘生物清清除：11、正面面、左445、右455、面部部特写。没有加以以说明的的照相步步骤就是是：1、正面面、左445、右455、左900、右900。照片存档档所有顾客客的照片片应全部部存档，以顾客客名字为为文件夹夹命名，术前术术后形成成对比，并标注注好照相相时间，各阶段照照片存档档顾客治疗疗后每个个阶段照照相时的的方位、距离等等应该跟跟初次照照相时一一模一样样，最好好在照片片存档时时标记好好：距离离、方位位等。激光治疗疗室：流程细节注意事项项引导顾客客准备治治疗您好好，请您您跟我来来。 您好好，请您您到激光光美容室室，这是是您

28、的更更衣柜，请您将将衣物锁锁好钥匙匙您自己己保管好好。 请您您躺在这这张床上上。 请把把鞋脱了了躺在这这张床上上。 洁面清洁皮肤肤（以下下洁肤方方式二选选一，根根据客人人不同的的皮肤状状况来选选择）表面清清洁温水水是最好好的溶剂剂，对面面部的灰灰尘、汗汗液有极极好的溶溶解作用用。将毛巾巾浸湿把洗洗面用的的小毛巾巾或棉片片，在温温水中充充分浸湿湿。拧干拧拧干毛巾巾时，要要适度，毛巾既既不可过过湿，这这样容易易水滴到到顾客衣衣服上或或脸上，毛巾也也不可过过干，以以免无法法使皮肤肤湿润而而擦伤皮皮肤。洗面的的顺序应先先从额部部、眼部部、面颊颊部、口口周部、鼻部开开始。面面部油污污重的地地方，应应最后

29、擦擦洗，如如此顺序序，应重重复两遍遍，颈部部皮肤及及耳部皮皮肤应拧拧干毛巾巾后，单单独清洁洁。洗面奶奶表层清清洁在用用温水清清洗面部部皮肤后后，应使使用具有有溶解油油脂作用用的洗面面奶，以以进一步步除面部部的油污污。方法一一：挤出出2分币大大小的洗洗面奶于于掌心，揉开后后，涂抹抹于面部部，一方方面是检检查洗面面奶中是是否有异异样的颗颗粒，以以防划伤伤病人皮皮肤，另另一方面面是使洗洗面奶的的温度与与人体体体温相近近，以防防在冬季季时，冰冰凉的洗洗面奶刺刺激病人人的皮肤肤，尔后后，用双双手的中中指、无无名指按按摩1-2分钟钟。方法二二：1）挤出出2分币大大小的洗洗面奶于于掌，分分五点涂涂于顾客客面

30、部皮皮即额部部、鼻部部、口周周、面颊颊部。其其中，鼻鼻尖部和和下额洗洗面奶可可略少，尔后，用双手手的中指指、无名名指按摩摩1-22分钟。2）有毛毛巾或棉棉花将洗洗面奶彻彻底清洗洗干净，切勿将将洗面奶奶残留在在面部，尤其应应注意鼻鼻孔内、耳边、发际、下额等等边缘部部位。治疗前准准备将顾客客引进治治疗室，为顾客客带上包包头的毛毛巾或帽帽子，同同时让顾顾客舒适适的躺在在治疗床床上。为顾客客盖上被被单，如需敷敷上冷凝凝胶的项项目，为为顾客小小心敷上上冷凝胶胶告知顾顾客接下下来的治治疗可能能出现的的情况，尽量进进行安抚抚。各项目具具体治疗疗步骤祛斑治疗疗治疗前55步：第一步：热情接接待，温温馨问候候前台

31、台客服接接待流程细节节：迎客：在在顾客走走我们前前时起立立，在顾顾客推门门是微笑笑着快步步迎上前前。询问：您您好，欢欢迎来到到圣迪亚亚整形美美容医院院您的的终身美美丽管理理中心请座：先先请客人人落座（如果顾顾客不座座，到处处走动，则应陪陪在顾客客身边）倒水：倒倒矿泉水水水时（注意：如果倒倒水的地地主太远远，最好好由别人人倒水，拉待人人员不可可离开顾顾客，以以便控制制客人自自由流动动）冬天：请请过来这这边坐，喝杯水水温暖身身体；夏天：请请过来这这边坐，这里有有空调，先凉快快一下，喝杯水水解解渴渴；细节：倒倒水时使使顾客看看见你从从消毒柜柜里拿出出玻璃杯杯倒出水水（不要要放在桌桌子上）引入正题题：

32、水好好喝吗？（顾客客都会说说好喝）是的，多喝点点可以美美容的，能从内内到外改改善人体体的生理理机能，圣迪亚亚整形美美容医院院是圣迪迪亚省最最大的皮皮肤管理理医院，也是您您贴心的的皮肤管管理专家家，我们们将为您您的年轻轻美丽尽尽心尽力力。识别顾客客类型：（新顾顾客、老老顾客、已经预预约的顾顾客）您您好像是是第一次次来吧？您跟我我们的医医生有预预约好吗吗？如果果没有的的话，您您看您是是想解决决什么问问题，我我来帮您您安排我我们最好好的专家家为您咨咨询。引导就诊诊：请到到这边填填写您的的相关信信息，我我来帮您您安排专专家（引引到前台台，填写写客户档档案，新顾客客光临，要详细细填写客客户档案案，如：姓

33、名、年龄、生日、工作单单位、皮皮肤种类类，以前前做过何何种护理理或治疗疗等等，填写要要详细。）如果咨询询空闲的的话即刻带带顾客前前去现场场咨询办办公室（并告知知从顾客客身上了了解的信信息）如果咨询询现在正正忙不好意意思，由由于前来来咨询的的人太多多，您可可能需要要稍等115分分钟，请请您先喝喝水听听听音乐，放松一一下。第二步：资深专专家诊断断现场场咨询接接待流程细节节：问候：不不好意思思，让您您久等了了，我将将全心为为您服务务，请问问您主要要是想解解决什么么问题呢呢？回答：脸脸上有斑斑问诊：多多大年龄龄、有无无小孩、什么职职业（可可是否有有压力或或经常暴暴晒，以以及消费费能力），斑有有多久了了

34、，（如如果可以以的话，带顾客客做专业业的皮肤肤检测，体现一一种权威威感）诊断并提提供治疗疗方案，并告知知可以达达到的治治疗效果果，在顾顾客问到到价钱时时灵活应应对。（应了解解顾客面面部的情情况、治治疗的动动机、以以及对治治疗的期期望是否否符合实实际等）第三步：顶级仪仪器检查查皮肤肤治疗护护士流程细节节：问候：您您好，为为了对您您的美丽丽进行负负责，我我将对您您的肌肤肤进行最最权威的的检查，这台仪仪器是美美国进口口的VIISIAA顶级皮皮肤检查查仪器，将会把把您的皮皮肤问题题清晰的的拍摄下下来，您您自己都都可以看看到您存存在哪些些皮肤问问题。请请您在这这边躺下下，我来来为您检检查。检查：一一边检

35、查查，一边边跟顾客客说明他他的皮肤肤存在的的问题。（主要要在T区附近近）第四步：专业面面部清洁洁皮肤肤治疗护护士流程细节节：1、确定定治疗后后，带顾顾客去照照相进行行存底。照片规规格：正正面、左左45、右455。2、深层层清洁：照完相相后带领领顾客去去护理室室进行面面部清洁洁。使用用洗面奶奶清理面面部皮肤肤，使毛毛孔张开开，进行行深层清清洁3、喷雾雾补水：使用特特质喷雾雾对面部部进行细细微的纳纳米水雾雾喷涂。为面部部皮肤补补充水份份，促进进皮肤细细胞活性性化。4、按摩摩：对面面部皮肤肤施以穴穴位按摩摩，帮助助皮肤吸吸收水份份和营养养，促进进血液循循环5、毛孔孔清理：专业手手法对面面部毛孔孔排出

36、的的角质进进行清理理，收缩缩毛孔第五步：热水敷敷脸导出出色斑皮肤肤治疗护护士流程细节节：用温热的的面膜水水为顾客客进行敷敷脸，并并告诉她她这一步步骤的好好处是打打开毛孔孔，导出出色斑，让斑清清晰可见见，便于于祛斑的的彻底性性。敷脸同时时进行轻轻度按摩摩。敷脸后引引导顾客客去治疗疗室，并并告知将将要开始始进行治治疗。术中5步步：（术术中5步是整整个治疗疗疗程，因此并并非在同同一天内内完成）第一步：浅层排排斑话术：首首次Phh能量按按摩排斑斑是进行行肌肤表表皮层排排斑，调调节Phh能量至至表皮层层进行面面部按摩摩，逐步步由外向向内刺激激肌肤表表皮层的的5个层面面： HYPERLINK 角质质层、

37、HYPERLINK 透明层层、 HYPERLINK 颗粒层层、 HYPERLINK 棘细胞胞层、 HYPERLINK 基底层层，轻轻轻松松粉粉粹色斑斑排出体体外。主要仪器器：调QQ紫翠宝宝石激光光步骤：11、引导导顾客躺躺在治疗疗床上，采用冷冷凝胶进进行冰敷敷，并告告知顾客客这个步步骤是帮帮助她通通过Phh能量按按摩清楚楚表皮色色素。2、敷完完冷凝胶胶，医生生开始操操作激光光仪器。3、治疗疗完毕，护士准准备冰块块给顾客客敷脸55100分钟，并告知知相关注注意事项项。4、治疗疗完毕后后询问顾顾客的感感受，并并恭喜她她已经成成功排出出了不少少浅层黑黑色素。第二步：深层排排斑话术：二二次Phh能量按

38、按摩排斑斑是进行行肌肤真真皮层排排斑，调调节Phh能量至至真皮层层进行面面部按摩摩，逐步步活化肌肌肤 HYPERLINK 纤维维、 HYPERLINK 基质、 HYPERLINK 细胞，粉粉粹色素素细胞，通过PPh能量量在肌肤肤形成的的数以万万计隐形形隧道排排出体外外。主要仪器器：全能能E光+果酸疗疗法、超超级平台台步骤：11、引导导顾客躺躺在治疗疗床上，采用冷冷凝胶进进行冰敷敷，并告告知顾客客这个步步骤是帮帮助她通通过Phh能量按按摩清除除真皮色色素。2、敷完完冷凝胶胶，医生生开始操操作激光光仪器。3、治疗疗完毕，护士准准备冰块块给顾客客敷脸55100分钟，并告知知相关注注意事项项。4、治疗

39、疗完毕后后询问顾顾客的感感受，并并恭喜她她已经成成功排出出了不少少深层黑黑色素。第三步：圣迪亚亚专业防防斑话术：利利用E波疗法法等，以以精确定定位的方方式高效效激活皮皮肤胶原原与纤维维，唤醒醒 HYPERLINK 胶原蛋蛋白重生生，重构构胶原支支架实现现真皮层层饱满紧紧致，弹弹性十足足，表皮皮层透白白细腻，紧致光光滑。主要仪器器：小天天鹅步骤：第四步：圣迪亚亚深层抑抑斑话术：圣圣迪亚专专业医疗疗级皮肤肤护理疗疗程，采采用口服服、静脉脉给药方方法减少少黑色素素的产生生，从而而阻断黑黑色素形形成的链链条，配配合外用用药物保保护皮肤肤免受外外界的影影响，提提供皮肤肤色斑减减轻的外外部条件件，协同同其

40、他治治疗发挥挥长久抑抑斑疗效效。主要材料料：美白白针注射射、口服服药物等等第五步：深层肌肌肤护理理话术：圣圣迪亚专专业医疗疗级皮肤肤护理疗疗程在抑抑斑、除除斑、防防斑的基基础之上上，配合合功效成成分导入入、精油油按摩调调理等综综合祛斑斑疗法，巩固祛祛斑效果果，阻止止黑色素素形成和和沉淀，2400微米深深层祛斑斑，让斑斑点从内内而外的的清除干干净。主要材料料：美白白面膜，面部皮皮肤透析析等术后5步步第一步：术后排排毒养颜颜做完任何何激光治治疗或皮皮肤护理理后，术术后帮顾顾客倒一一杯水，并介绍绍，请你你慢慢喝喝下去，它可以以帮助你你冲走刚刚才给你你“按摩”时皮肤肤和淋巴巴排除的的毒素，24小时时后

41、你的的皮肤会会变得更更好。然然后询问问顾客是是否有陪陪同的人人，将顾顾客带到到陪同的的人旁边边。第二步：专业美美丽顾问问建立护护肤小档档案护士告知知顾客注注意事项项以及下下次治疗疗时间，并交代代其亲友友提醒顾顾客下次次治疗的的时间。反复强强调一定定要按时时来做治治疗。并并在其档档案上注注明这次次做的项项目以及及下次将将做什么么项目以以及什么么时间来来做。第三步：术后温温馨回访访详见回访访制度第四步：免费身身体排毒毒课程凡在医院院做过祛祛斑的顾顾客，均均可在全全部疗程程结束前前来医院院免费参参加瑜伽伽课程，以排毒毒养颜、修身塑塑形为主主的瑜伽伽是打造造美丽女女人的秘秘密武器器。第五步：专业颜颜面

42、排毒毒护理凡在医院院做过祛祛斑的顾顾客，均均可在全全部疗程程结束前前来院做做专业颜颜面排毒毒护理，排出面面部深层层沉积的的毒素，疏通肌肌肤淋巴巴排毒和和吸收代代谢系统统，改善善暗沉肤肤色，促促进肌肤肤健康，再现肌肌肤光滑滑嫩白。激光除皱皱肌肤衰老老标准化化诊断顶级抗衰衰老专家家检查诊诊断；国际顶级级肌肤检检查仪器器精确测测定衰老老程度；专家会诊诊评定衰衰老等级级，制定定治疗方方案。二、顶级级专业洁洁面清肤肤1、圣迪迪亚专业业面部深深层清洁洁，清洁洁 HYPERLINK 皮肤表面面的污垢垢及皮肤肤分泌物物，保持持汗腺、皮脂腺腺分泌物物的排除除畅通，防止细细菌感染染；使皮皮肤得到到放松、休息，调节

43、皮皮肤的PPH值，使其恢恢复正常常的酸碱碱度，保保护皮肤肤。2、专业业清肤色色斑导出出面膜（美姸仪仪清肤、热敷）：深层层清洁后后采用专专业美姸姸仪针对对肌肤问问题进行行深层清清理，同同时驱走走表面黯黯沉无光光。三、无创创化皮肤肤松弛矫矫正流程程A、热玛玛吉、小小天鹅除除皱紧肤肤：塑美美极（ttherrmagge）是是全球唯唯一一项项能够通通过一次次治疗即即达到显显著提拉拉、 HYPERLINK 紧肤肤、 HYPERLINK 除皱效果果，并可可达到持持续数年年延缓衰衰老重返返青春的的神奇效效果的美美容术。B、点阵阵激光深深层除皱皱：超级级平台点点阵激光光能迅速速改善肤肤质，紧紧致肌肤肤，改善善毛

44、孔粗粗大，让让肌肤如如水般光光滑娇嫩嫩。此技技术是激激光美容容科多种种模式的的完美临临床组合合，国际际领先除除皱嫩肤肤技术；C、prrp肌肤肤除皱美美塑：将将从自身身血液中中提取的的高活性性，高浓浓度，比比例协调调的自体体生长因因子及高高浓度血血小板血血浆注射射到治疗疗部位，使问题题肌肤得得到全面面的调节节和真正正再生，从而达达到抗衰衰老的效效果。D、采用用bottox解解决动态态皱纹：Bottox除除皱注射射对眉心心中间垂垂直的皱皱眉纹、眼角的的鱼尾纹纹或笑纹纹、抬头头或向上上望时的的横额纹纹、鼻背背部皱纹纹、鼻与与口唇之之间及周周围的皱皱纹等除除皱效果果明显。E、ceelluulifft注

45、射射面部提提紧：植物素素紧肤（Celllulliftt）也包包含一种种可增加加皮肤紧紧致度的的天然物物质DMMAE，还含有有肌肽，一种从从组氨酸酸中提取取的天然然二肽，专业用用于恢复复皮肤的的弹性和和紧致，防止皮皮肤失去去弹性、下垂等等，恢复复被日晒晒、以及及因吸烟烟、污染染等伤害害的皮肤肤紧致度度和光滑滑度。F、玻尿尿酸填充充面部凹凹陷，是是面部饱饱满年轻轻：玻尿尿酸是一一种组织织中自然然存在的的物质，在人类类皮肤的的真皮层层中扮演演了基质质的重要要角色，无论是是组织结结构上整整体的保保养或是是细胞之之间的运运送都具具有很重重要的功功能。可可对颏、唇、鼻鼻、人中中、眉弓弓、耳垂垂等局部部进行

46、丰丰盈和形形态调整整，以及及充盈额额、颞、面颊，修改发发际轮廓廓、下颌颌角形态态等。四、皮肤肤粗超治治疗流程程A、超级级平台微微剥脱改改善肤质质：超级级平台饵饵激光配配合先进进扫描器器在皮肤肤上打出出密集的的微孔，刺激胶胶原，达达到面部部提升、收缩毛毛孔、紧紧致肌肤肤、祛除除皱纹的的作用，深层改改善肤质质，恢复复年轻风风采。B、皮肤肤飞梭镭镭射回春春美容：帮助皮皮肤更新新健康的的组织，在治疗疗数次后后，具有有改善肤肤质、紧紧实肌肤肤、细致致毛孔、抚平脸脸部及眼眼周细纹纹、让肤肤色明亮亮有光泽泽、淡化化斑点。C、水果果酸治疗疗：果酸酸有使真真皮浅层层的 HYPERLINK 肥大大细胞脱脱颗粒作作

47、用， HYPERLINK 肥肥大细胞胞脱颗粒粒释放的的介质有有刺激真真皮内 HYPERLINK 纤纤维母细细胞使使腔原纤纤维和弹弹力纤维维数量增增加，使使皮肤再再次充实实，富于于弹性。果酸能能使 HYPERLINK 毛细细血管扩扩张，有有改善皮皮肤血液液循环的的作用，使得色色衰减退退，皮肤肤滋润，减轻皱皱纹和老老化。从从而改善善皮肤质质地。五、肤质质改善流流程A、全能能E光治疗疗: EE光全能能美肤系系统，是是目前国国际全新新无创美美肤尖端端颠峰技技术，它它通过靶靶组织对对光能的的选择性性吸收集集中作用用于真皮皮中的各各种病变变组织,不损伤伤正常表表皮，以以嫩肤改改善肤质质为皇牌牌项目，可以治

48、治疗各种种色斑、红血丝丝、细小小皱纹和和毛孔粗粗大，对对治祛除除雀斑、黑斑、胎痣、暗疮印印等疗效效显著。B、中胚胚层疗法法：就是是采用超超微渗透透技术，定位、定层、定量的的把含有有多种营营养成分分，高浓浓度的皮皮肤营养养成份，直接透透过表皮皮输送到到皮下深深层组织织，相当当于直接接给予“养分”，能够从从根本上上解决色色斑，肤肤色暗哑哑，痤疮疮，发黄黄，晦暗暗，细纹纹，皮肤肤松弛，下垂等等皮肤问问题，即即刻呈现现出前所所未有的的光泽和和清透，均白。1、PRRP自体体血清改改善肤质质2、微针针美塑疗疗法C、玻尿尿酸补水水疗法：人体组组织保持持水分最最重要的的物质就就是玻尿尿酸，健健康肌肤肤的含水水

49、率应维维持在115220%左左右，玻玻尿酸的的保湿效效果是胶胶原蛋白白的166倍，保保水值可可达10000ccc/gg，是当当今文献献中公认认之最佳佳保湿产产品，故故称为最佳保保湿因子子。六、微创创技术介介入流程程A、微创创人工弹弹力韧带带介入：弹力韧韧带面部部提升术术可显着着提升面面部肌肉肉，使下下垂的面面部、眼眼角、眼眼周及额额部皱纹纹得到明明显的改改善，鼻鼻唇沟可可明显变变浅，从从外观看看年轻55-110岁。相比于于传统的的拉皮手手术，弹弹力韧带带面部提提升术是是一种由由内而外外从根本本上解决决衰老的的技术，B、自体体活细胞胞移植：七、皮肤肤保持流流程1、定期期皮肤透透析护理理2、定期期

50、皮肤补补水养护护八、日常常皮肤护护理流程程1、卸妆妆洁肤2、化妆妆水、乳乳液护肤肤按摩3、圣迪迪亚特色色除皱按按摩：抬抬头纹、眉间纹纹、眼角角纹、面面颊纹。九、心理理干预及及全身机机能调整整指导服服务1、心理理/生理练练习减少烦烦恼；2、心理理/生理练练习保持 HYPERLINK 乐观观向上；3、心理理/生理的的练习诸事事不顺时时，睡个个午觉、打个盹盹；4、心理理/生理的的练习音乐乐疗法，气功，瑜伽放放松身心心；5、心理理/生理的的练习 HYPERLINK 冥想想， HYPERLINK 瑜伽，太太极，深深呼吸，想象练练习能 HYPERLINK 降降血压；6、心理理/生理练练习能提高高 HYPE

51、RLINK 免疫力；7、心理理/生理练练习能改善善 HYPERLINK 大脑功能能；8、心理理/生理练练习能改变变 HYPERLINK 基因，减减缓衰老老进程。十、提供供专属抗抗老化专专家指导导服务定期提供供抗衰老老指导课课程：生生活方式式抗衰指指导、饮饮食营养养抗衰指指导、心心理保健健抗衰指指导、运运动养生生抗衰指指导、抗抗衰营养养套餐指指导（备注：由本院院医生或或外聘养养生专家家担任讲讲师，可可设在半半个月举举行一次次。）十一、提提供国际际流行抗抗衰老项项目管家家式服务务1、护理理日志：对于疗疗程治疗疗的顾客客，应及及时提醒醒顾客准准时到院院，设置置疗程提提醒，让让顾客感感觉倍受受关爱；2

52、、家居居产品及及使用日日志：了了解客户户在家里里的产品品使用情情况，做做好记录录，掌握握顾客的的用法用用量，使使用时间间，为顾顾客提供供最好的的护理建建议，同同时方便便医院跟跟进销售售，提高高返单率率。3、售后后维护跟跟踪日志志：对客客户的护护理状况况进行了了解，制制定有效效的针对对性护理理方案。祛痘治疗疗治疗前55步第一步：资深专专家深度度沟通流程细节节：问候、问问诊：不不好意思思，让您您久等了了，我将将全心为为您服务务，请问问您多大大年龄、有无小小孩、什什么职业业（可是是否有压压力或经经常暴晒晒，以及及消费能能力），长痘有有多久了了等等（如果可可以的话话，带顾顾客做专专业的皮皮肤检测测，体

53、现现一种权权威感）回答：脸脸上有痘痘痘，长长了5年等等等。医生：我我现在给给您的皮皮肤做以以下专业业检查，因为有有些痘痘痘在肌肤肤里面是是看不到到的，专专业仪器器可以将将痘痘的的分布情情况和严严重程度度分析的的一清二二楚，您您稍等55分钟！（让护护士带出出去做皮皮肤检查查）第二步：国际顶顶级VIISIAA皮肤检检测成像像护士：您您好，请请您这边边躺下，我来为为您做皮皮肤检测测，这台台仪器是是美国进进口的VVISIIA顶级级皮肤检检查仪器器，将会会把您的的皮肤问问题清晰晰的拍摄摄下来，您自己己都可以以看到您您存在哪哪些皮肤肤问题。检查：一一边检查查，一边边跟顾客客说明他他的皮肤肤存在的的问题。（

54、主要要在T区附近近）检查完后后，拍片片，由客客服带领领去咨询询那，并并将拍的的片子交交给咨询询。第三步：制定方方案医生：根根据皮肤肤检测的的结果，可以判判断您的的痘痘.，痘痘痘治疗是是一个循循序渐进进的过程程，需要要.。（制定定方案）顾客：治治疗要多多少钱？医生：首首先告知知可以达达到的治治疗效果果，在顾顾客问到到价钱时时灵活应应对。（应了解解顾客面面部的情情况、治治疗的动动机、以以及对治治疗的期期望是否否符合实实际等）如果顾客客愿意治治疗：第第四步：圣迪亚亚专业面面部深层层清洁流程细节节：1、确定定治疗后后，带顾顾客去照照相进行行存底。照片规规格：正正面、左左45、右455。2、深层层清洁：

55、照完相相后带领领顾客去去护理室室进行面面部清洁洁。使用用洗面奶奶清理面面部皮肤肤，使毛毛孔张开开，进行行深层清清洁3、喷雾雾补水：使用特特质喷雾雾对面部部进行细细微的纳纳米水雾雾喷涂。为面部部皮肤补补充水份份，促进进皮肤细细胞活性性化。4、按摩摩：对面面部皮肤肤施以穴穴位按摩摩，帮助助皮肤吸吸收水份份和营养养，促进进血液循循环5、毛孔孔清理：专业手手法对面面部毛孔孔排出的的角质进进行清理理，收缩缩毛孔第五步：专业美美姸仪清清肤（美美姸仪清清肤）流程细节节：用美姸仪仪为顾客客进行清清肤，并并告诉她她这一步步骤的好好处是打打开毛孔孔，清理理脓包和和成熟的的痘痘，便于后后期治疗疗。清肤同时时安抚顾顾

56、客。清肤后引引导顾客客去治疗疗室，并并告知将将要开始始进行治治疗。治疗中77步（治治疗中77步是整整个治疗疗疗程，因此并并非在同同一天内内完成）第一步：AHAA果酸治治疗流程细节节：清洁面部部进行治疗疗清洗面部部进行短暂暂冰敷第二步：全能EE光治疗疗流程细节节：顾客躺在在治疗床床上，敷敷上冷凝凝胶。给顾客带带上眼罩罩，进行行治疗治疗后脸脸上变红红，可能能有轻微微结痂，此时给给顾客最最短暂冰冰敷以及及冷喷。第三步：Nliite痤痤疮治疗疗流程细节节：顾客躺在在治疗床上上，给顾顾客带上上眼罩，进行治治疗治疗后稍稍作冰敷敷第四步：Proofliie超级级平台治治疗流程细节节：顾客躺在在治疗床床上，敷

57、敷上冷凝凝胶。给顾客带带上眼罩罩，进行行治疗第五步：光动力力治疗流程细节节：1、顾客客躺在治治疗床上上，敷上上相关药药物2、给顾顾客带上上眼罩，进行治治疗3、照完完光后，帮助顾顾客清洗洗面部药药物第六步：PRPP自体血血清治疗疗流程细节节：1、清洁洁消毒后后，医生生助手会会在顾客客手肘静静脉抽取取你100-200ml的的血液，这一步步骤就和和体检时时的抽血血一样，5分钟即即可完成成，只有有微小的的疼痛。2、医生生会用带带有30000GG离心力力的离心心机分离离血液中中的各种种成分，这一步步骤大概概是100-200分钟，3、使用用专利技技术的PPRP套套装器械械当场提提取出含含有高浓浓度血小小板

58、及高高浓度生生长因子子的血小小板。4、最后后，医生生会把注注射其中中的生长长因子注注射回顾顾客需要要改善的的部位的的皮肤，这个过过程也不不会感觉觉疼痛，通常也也只需要要10-20分分钟。第七步：Ledd治疗及及美妍导导入流程细节节：1、顾客客躺在治疗疗床上，给顾客客带上眼眼罩，进进行治疗疗，2、治疗疗后采用用美妍导导入进行行导入，此时营营造一种种温馨的的气氛帮帮助顾客客进行面面部按摩摩或身体体按摩。治疗后44步第一步：圣迪亚亚自制药药物对症症治疗做完任何何激光治治疗或皮皮肤护理理后，术术后帮顾顾客倒一一杯水，并介绍绍，请你你慢慢喝喝下去，它可以以帮助你你冲走刚刚才治疗疗时皮肤肤和淋巴巴排除的的

59、毒素，24小时时后你的的皮肤会会变得更更好。将开具的的药物交交给顾客客，并告告知如何何使用（必要时时可引导导顾客去去医生办办公室，有医生生亲自嘱嘱咐）询问顾客客是否有有陪同的的人，将将顾客带带到陪同同的人旁旁边。再再次嘱咐咐药物使使用方法法。第二步：圣迪亚亚清肤护护理疗程程1、短信信告知顾顾客来院院做护理理，来院院时进行行登记2、来院院后将顾顾客的护护肤产品品拿出来来，引导导顾客去去美容室室进行护护理3、顾客客躺在治治疗床上上，给顾顾客盖上上薄被，并告知知其放松松身体4、开始始进行护护理。5、护理理完成后后扶客起起床，并并拿出镜镜子让顾顾客观察察自己的的脸，同同时告诉诉她他的的皮肤有有哪些部部

60、位的改改善。第三步：免费身身体排毒毒课程凡在医院院做过祛祛斑的顾顾客，均均可在全全部疗程程结束前前来医院院免费参参加瑜伽伽课程，以排毒毒养颜、修身塑塑形为主主的瑜伽伽是打造造美丽女女人的秘秘密武器器。第四步：术后温温馨回访访详见回访访制度治疗结束束治疗结结束后，为顾客客摘去包包头的毛毛巾或帽帽子，同同时告知知顾客治治疗已做做完。将顾客客胸前围围巾对折折收起，撤去盖盖在顾客客身上的的被单，并扶顾顾客坐起起。为顾客客进行冰冰敷或蒸蒸馏水喷喷脸，以以舒缓顾顾客治疗疗后的不不适（主主要用于于祛斑治治疗）协助顾顾客整理理好衣物物、头发发。征求顾顾客的意意见及感感受，如如有不妥妥，及时时处理。用镜子子向顾