商务礼仪之称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、座次礼仪、会客礼仪及电话礼仪_第1页
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文档简介

1、第三讲、会面礼仪 是指见面时应遵循的礼节标准和行为准那么，包括：1.称呼礼仪 2.问候礼仪3.介绍礼仪 4.握手礼仪5.名片礼仪 6.座次礼仪7.会客礼仪垃圾第三讲、会面礼仪之称呼礼仪通用的称呼：知道对方姓氏：张先生、李女士等；知道对方职务： 经理、总经理、主任、科长就高不就低；特殊行业人员：警官、律师、老师、大师等；泛称：先生、女士、夫人等禁用小姐；直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。第三讲、会面礼仪之称呼礼仪区、乐、仇、单、解、朴、查区 o乐 yu 仇 qi 单 shn 解 xi 朴 pio 查 zh 第三讲、会面礼仪之问候礼仪与人打招呼，是尊重他人的表示问候的根本规矩顺序：地位低者应先向地

2、位高者问候；男士应先向女士问候；晚辈应先向长辈问候；主人应先向客人问候。第三讲、会面礼仪之介绍礼仪介绍是交际之桥主 人客 人晚 辈长 辈男 士女 士地位低地位高第三讲、会面礼仪之介绍礼仪不可单手指指对方向谁介绍，眼睛应注视着谁被介绍者应微笑朝向对方介绍完毕后,被介绍者应主动握手,彼此问候一下介绍时一般应起立，但在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。第三讲、会面礼仪之握手礼仪握手源于古欧洲人向对方说明手中无武器,说明友好握手的方式: 伸出右手,两人保持一步左右的距离,手掌略向前下,右手四指并拢,拇指自然向上,握住对方手,上身稍向前倾,面带微笑，注视对方.轻抖2、3下，3到5秒即可原那么：

3、尊者居前。高者先伸手女士先伸手长辈先伸手主人先伸手注意不用双手；(尤其和异性，除非是故友重逢) 不用左手握手;不可交叉握手(西方人视为十字架，不敬；不戴墨镜、帽子、手套握手;不可用力过度;乔吉拉德：推销之终极技巧！第三讲、会面礼仪之名片礼仪递送名片起身站立，面带微笑，将名片正面面向对方，对方能正字看，用双手或右手递给对方，不要把名片举得高于胸部，不要用手指夹着给人。接收名片应致谢，应认真地看一遍。看完后要妥善收好名片放入上衣口袋或放名片夹里；注意：放在名片夹、衬衣口袋、西装上衣内侧口袋、公文包；先递接职务高者第三讲、会面礼仪之座次礼仪冲门为大，方便观察来人门第三讲、会面礼仪之会客礼仪使用公筷公匙敬酒* 夹菜第四讲、电话礼仪1.不要用-喂？2.要有精神（睡觉）3.配合肢体语言4.没听清要：对不

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