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文档简介

营销的要素与分类1、营销的概念谈营销要素与分类2、营销要素 产品客户开发渠道激励执行效率广告客户服务3、营销的概念以钓鱼做比喻产品饵不同的鱼喜欢不同的饵饵的种类多才能钓出各类鱼饵有些有保质期（非持续性产品）饵要放在鱼多的地方饵要放在鱼多的时间客户鱼鱼有大小差异（大小客户）鱼有习性有上、中、底层不同游区（风险偏好不同）3、营销的概念以钓鱼做比喻渠道鱼网陌生开发渠道就是用网捕鱼电子渠道就是用科技捕鱼外部销售人就是借钓竿帮你钓3、营销的概念以钓鱼做比喻激 励鱼夫出去钓鱼的意愿执行效率发现鱼群后立即出船速度3、营销的概念以钓鱼做比喻广告利用水面光线或声音使鱼群集中销售导向的广告一定配有联系方式万事具备后才上广告3、营销的概念以钓鱼做比喻客户服务主要体现在：客诉处理感谢信定期讯息提供沟通讯息的双向平台（Website）咨询专线（Call Center）3、营销的概念以钓鱼做比喻4、客户分类方式按直接性程度法人自然人同业一般机构按法律属性直接客户间接客户外部销售人员客户渠道客户（注：法人重视变现性、风险低、其内部作业繁琐且时间长）按风险偏好中风险中报酬（中年）低风险低报酬（退休养老族）高风险高报酬（青壮年）4、客户分类方式按客户所在位置外地客户客户的朋友本地客户4、客户分类方式5、营销产品的客户心理

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