基层主管技能提升训练营训

1、基层主管技能提升训练营训Excellent shift leader management skills improvement coaching打造金牌基层主管2 天强化版课程说明书Build up Excellent shift leaders two days course instruction【课程背景】Course development background 当有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？丰田老人毫不犹豫地答复：“丰田的班组长。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时，有一个最关键的问题很多企业都无视了，那就是在学习丰田管理模式的同时，必须要研

2、究丰田的班组管理，研究丰田的班组长塑造，否那么再好的管理模式也发挥不了作用。企业的班组就象企业的细胞一样最为根底，班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗，承当着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、本钱、进度、平安随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。兵头将尾的班组长如此重要，我们的班组长能力素质现状又怎样呢？通过权威调查机构数据显示，目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问

3、题：Current severity problems in shift leaders management in most of the companies只懂技术、不懂管理 Know technology no management知识结构不完善、缺乏沟通协作技能 Un-complete knowledge structure, lack communication skills培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式，缺乏鼓励督导技能Coach and training style is very traditional, lack inspiration and supervisi

4、on system 根本职业观、职业认识、职业规划欠缺Lack career development view, lack career development thinking班组管理是企业生命力的管理，班组管理的内容，如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、本钱控制等是企业全部管理落地的根本根底。班组长课程将围绕以上种种现状，以对班组长的胜任能力分析为根底，进行深入、系统的课程设计，以期通过系列培训，塑造新时代班组长的关键能力，提升企业的班组管理水平，增强基层管理者和员工的综合素养。【课程目标】Target of the course了解班组长在企业管理中的重要作用The importa

5、nt GAP/shift Leader role in company management.了解怎样提升班组长领导和管理水平How to improve the leadership and the management level掌握作为班组长适宜的领导风格 Master the leadership working style培养班组长优秀的沟通方法 Cultivate excellent team communication skills卓越的人员管理技巧与方法Excellent team members management skills and methods了解班组长应具备的心理

6、素质及工作压力的应对方法Know about the psychology qualification and how to deal with the working pressure革新观念，学习管理干部必备的全局观和前瞻性思想，培养专业意识和问题眼光，提高学员预见性地发现问题的能力Idea innovation, maser the system thinking and strategy thinking which are required of management team, cultivate professional ideas and problem resolvents,

7、 improve ability of find problem and resolve problem for trainees 掌握一线生产能力和生产效率的衡量方法，运用线平衡分析技术发现影响效率的问题所在Master the measurement of the production throughput and efficiency, apply balance analysis technology to find factor that effects the production efficiency掌握寻找浪费和消除浪费的要领掌握一线生产效率改善的六大手法加强标准化作业管理，固

8、化一线生产效率改善的成果Master 6 methods to find waste and eliminate waste, reinforce the standard working management, solidify the achievement of production efficiency【课程对象】Course target trainees车间主管、班组长、领班等现场基层主管及后备培养干部、现场管理人员Workshop supervisors, shift leaders, and backup team leaders, workshop management st

9、aff【课程提纲】 Course outline 以下内容为2天内容，客户可以根据需要进行删减第一局部：班组长在制造企业中的角色Part One: The Role of shift leaders in Production company班组长的现状Current situation什么叫干部？Whats shift leader班组长的四大角色 4 roles 班组长的三大任务 3 tasks班组长的根本职能 Basic functions角色认知/素质要求 Roles recognize and qualification 第二局部： 现场管理的十大内容Part Two: 10 Tas

10、ks of Workshop Management保持和改善Keep and improvements关注结果，重视过程 Care result, focus on processes 遵照PDCA/SDCA循环 Obey PDCA/SDCA以数据说话 Communicate with data视下一道工序为客户 Regard next working procedure as customers 标准化 standardization 5S 将现场可视化 消除浪费Eliminate waste异常管理 Abnormality management 平安管理 Safety management

11、日常管理工作报表类别及使用：指标类/确认类/异常类/根底类实际操作性表格使用讲解周别管理工作：指标类/根底类实际操作性表格使用讲解月别管理工作：指标类/根底类实际操作性表格使用讲解第三局部：生产过程中的核心业务Part Three: The Core routines of Producing Process management班组长每日工作顺序表 Daily Routines早会 TTop Morning meeting现场早会模拟Simulation -meeting方案确实认产能、交货期、型号等 Production plan-capacity, delivery产能计算案例生产安排及

12、IE手法在生产中的运用Production schedule and IE methods in Production生产线效率最大化案例生产准备Production PreparationA、 作业标准确认 Standard working confirmation B、 人员状况确认 Production members confirmationC、 设备、仪器、工装夹具及工具点检 Equipment/instrument/tooling D、 材料确认 Materials confirmationE、 作业指导书、图面确 working instructionF、 4M1E变更点确认生产

13、准备关联案例case study生产过程管理 production process managementA. 4M1E的持续确认B. 生产进度管理 生产进度管理案例case studyC. 质确认、分析、报告D. 型号转换时的考前须知E. 生产结束确认F. 晚会报告与数据整理 Repot and data management A、 三大报表：Three report charts 生产/品质/材料管理日报实际操作性表格使用讲解practical operation chart explainB、 工作日记；交接班记录Daily records第四局部：车间目标管理Part Four: Man

14、agement by Objective 设定目标 Fix targetsA目标的SMART要素 SMART elementB目标SMART练习C如何确定合理的目标 How to fix reasonable targets 形成共识 make agreement实施方案 plan implement实施过程中的管理方法implement process management methods 指导及培训下属 Coach and training operators A选择指导管理风格 choose management style B培训下属的心魔 How to coach underling

15、s 绩效及考核 Performance evaluation:车间目标管理案例Case studyA个人业绩函数分析B目标绩效考核第五局部：设备管理与改善Part Five: Equipment management and improvement -TPM设备管理 Equipment management设备维护与TPM Equipment maintenance-TPM机型切换的四大内容 Type switch 4 contents机型切换的内作业和外作业 Type switch operation切换改善的根本着眼点 Focuses of switch operation快速切换的改善思

16、路 Quick-switch and improvement将内作业与外作业别离将内作业转化为外作业第六局部：现场5S管理篇Part Six: 5S Management5S概要 Summary of 5S5S的根本要点与内容 5S Basic contents5S的核心目的是习惯良化 5S-target to be habits5S与标准化作业的关系 Relation between 5S & SW5S与现场效率改善的关系 Relation between 5S and efficiency 5S与生产方案的制订 5S and production plan 5S活动原那么 5S Rules

17、5S规划与实施原那么 5S implementation 5S日常活动原那么 5S daily action rules 5S日常推进要点 How to push 5S plan各种改善手法在现场5S中的 运用目视管理的出发点从事后管理向事前管理转变目视管理的十大目的 Ten goals of 5S 目视管理的四大要素 Four elements目视管理的实质利用目视管理使标准一目了然利用目视管理使操作简单方便利用目视管理减少出错时机第七局部：标准化作业管理篇Part Seven: standard working management 作业管理及其职能 Operation managemen

18、t and functions SOP在现代企业的作用制作标准文书的根本要点 Key point of standard work标准化作业管理制造管理的核心Standard working- -the core of production management 标准化作业管理的根本步骤 Procedure of standard management作业环境管理的要点限度样本在标准化作业管理中的有效运用OJT与SOP的贯彻第八局部：沟通技巧与方法Part Eight: Communication Skills and methods 沟通的根本原理 Communication princip

19、le 沟通在管理中的作用 Important roles of communication沟通过程包含的要素 Communication elements单项沟通与双向沟通 Single communication and double active communication沟通障碍分析 Communication obstacle沟通的风格与技巧 Communication style and skills肢体、语气、语言的沟通方法 Body, language, tone, communication methods沟通的游戏 Communication games沟通的习惯 Commu

20、nication habits班组长的沟通风格 Shift leader communication style现场管理的沟通技巧 Workshop management communication skills开放式沟通与封闭式沟通 Open communication and close communication第九局部：异常管理与工具Part Nine: Problem(abnormal) Management Tools什么是异常 Whats abnormality异常与问题意识的培养 Abnormality-finding异常的预防与管理Abnormality prevention

21、 品质异常处理依据为品质异常基准QC七大手法运用 QC seven tools application品质异常处置案例生产异常4M1E处理现场问题的意识培养现场管理新要求愚巧法原理利用愚巧法改善业务的三个步骤愚巧法的防错设计要点愚巧法常用的防错装置实施愚巧法的两大具体方法控制式防错的五大方法注意式防错的五大方法【讲师介绍】柳老师中国制造业管理在线特约管理专家，清华大学/中山大学制造总监班、MBA专家团成员，香港国际经济管理学院客座教授，香港企业生产力协会参谋。多家企业集团总裁私人企业开展运作参谋，?现代生产?、?经理人?等多家知名媒体的特约撰稿人。柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。曾屡次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经