客户管理系统可行性分析报告

1、客户管理系统可行性分析报告客户管理系统可行性分析报告第第5页客户管理系统可行性研究报告专业：班级 : 小组成员报告日:1 引言在全球一体化、企业互动和以INTERNET 户,客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心,实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。 本系统贴近国内中小企业客户管理的实际需求，能快速融入到企业的实际管理当中， 巩固客户关系,监督管理营销进程，推动企业的快速成长。编写目的.背景所建议开发的软件系统的名称：客户管理系统；本项目任务提出者:本项目开发者：本项目用户：中小企业实现该软件的计算中心或计算机网络：个人计算机，sql server,window XP， Win7 操作

2、系统；与操作系统、SQLServer数据库管理系统.定义Visual C+ C+Visual C+ 专业编程之前，必须熟练掌握 C+的基础语法和基本程序设计方法。C+由标准库以及各种组件组成多态性。SQLStructured Query Language（结构化查询语言）的缩写。SQL 是专为,只需要的命令SQL学、使用方便，已经成为了数据库操作的基础,并且现在几乎所有的数据库均支SQL。SQL 数据库数据体系结构：SQL 数据库的数据体系结构基本上是三级SQL中,关系模式(模式)（base tabl；存储模式（内模式）称为“存储文件（stored file)；子模式（外模式（view（ro（

3、column。参考资料Visual C2005年1月Visual C+ 2005年7月SQL Server2006 年 1 月Visual C+ 数据库系统开发完全手册人民邮电出版社 明日科技 王端、于速张雨2006 年3 月可行性研究的前提要求功能：详细全面记录并管理客户信息和联系人信息。方便实用的数据查询功能。.方便管理。.通过计算机控制电话呼叫用户。性能：(1）对时间特性的要求供给毫无弹性;无法储蓄；无法替代；无法失而复得. (2)灵活性：可根据不同情况可调用。（3）系统安全性需求系统需能够防止各类误操作可能造成的数据丢失、破坏，同时防止用户非法获取网页以及内容;d输出：根据要求返回结果

4、e处理流程和数据流程用图表的方式表示出最基本的数据流程和处理流程 f在安全与保密方面的要求：每个用户都有自己的密码； g同本系统相连接的其他系统：操作系统、SQLServerh完成期限：2012 12 月。目标A。方便基本信息的录入,实现录入的数据的高校验性; B。处理速度的提高;C。使系统更人性化以方便用户使用; D.人力与设备费用的减少;E.高安全性、保密性；条件、假定和限制硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制:系统开发平台：Visual C+ 6.0。 Server :Windows xp/ Windows 2000. 800600。Internet网络资源;系统投入使用的最晚

5、时间:2012 12 月。进行可行性研究的方法本次可行性分析是按照前面给出的步骤进行的即按照复查项目和规模研究目前正在使用的系统导出新系统的高层逻辑模型重新定义问题这一循环反复过程进行的.评价尺度我们在对该系统进行评价时主要是与当前的人工进行的客户管理的比较,在的经济效益和社会效益.对现有系统的分析工作负荷现有系统是手工操作的，不论是查询信息还是修改删除信息，都需要通过查看文件来进行操作，不仅速度慢，效率低,而且文件也不易长期保存，操作时需要花费大量的人力物力资源，已经与现在经济高效的时代不相符了。费用开支,人员由于现有系统是人工的，对人员要求不高.设备客户管理系统可行性分析报告客户管理系统可

6、行性分析报告第第8页由于现有系统是人工的，所以对设备无定性要求。局限性由于现有系统是人工的，处理速度慢，运行效率低。4 所建议的系统对所建议系统的说明利用计算机处理数据的快速有效的优点,化的界面供用户进行操作,用户就可以对各种信息进行操作，这样不仅可以减少人员的工作量,提高操作效率,也可以避免有人工输入的某些信息的错误 ,操作起来简便,快捷，数据的准确性高，使维修管理效率大大提高.改进之处A,并对某些信息验证正确性,数据的高校验性。了数据的处理速度。,使用,从而减少人力和设备的费用支出.为了提高系统的安全性和保密性,登录时身份认证，并且设置访问权限来限制不同用户的操作权利.影响对设备的影响可能

7、需要用户用一些比较适应系统的硬件设备，比如安装某些软件 ,可能占用一部分存储空间，所以要求用户机器存储空间要足够。对软件的影响该系统需要在 Windows 2000 及其以上的版本上运行.对用户单位机构的影响由于本系统完全考虑了各个文化水平的用户的使用，因此在用户使用该系统之前无须进行太多培训,用户可以参考用户手册便可灵活运行该系统。对系统运行过程的影响用户的操作规程,本系统的操作规程通俗易懂C 源数据的处理:源数据用于创建数据库，具有保密性D 数据进入系统的过程，通过检索数据库的方式对数据保存的要求,对数据存储、恢复的处理，保存在数据库里系统失效的后果及恢复的处理办法：采用数据恢复技术.对开

8、发的影响A,工作量B由于本系统会使用到员工信息等数据库,无法使用的问题。对原有地点设施无影响。对经费开支的影响除了需要支付开发单位的有关费用外,每年还需要一定的运行维护费用。技术条件方面的可行性microsoft visual c+ 6。0Sql ServerWindowsSql Server，Sql Server并且已经熟练掌.无投资及效益分析支出基本建设投资本系统的基本建设投资有如下几项1、采购必要设备的投资网络平台的建设,这一块需要 5 万左右服务器与存储系统，这一块需要 10 万左右。2、开发系统的投资按目前市场上人事管理系统的开发价格来看，开发所需的投大概在 30万不等3、安装费用2

9、 万总计 47 万左右其他一次性支出3 个月,7 5000 元计算,10.5 万元。B、硬件设备费共 10 万元 其中,服务器及网络等设备费 10 万元. C、外购开发工具、软件环境费用共 3 万元。D、其他费费用共 1 万元.一次性支出总费用25。5 万元6.1。3 非一次性支出运行维护费用硬件维护运行，包括设备耗电量和检修维护,10 万左右51万/年左右人员成本与办公经费28。2万/年左总计 39。2万/年左右收益一次性收益提高了对用户的各种请求操作的反应速度能够高效的录入数据并降低了出错机率 从而节省了用户大量的时间使管理人员的工作量大大减少企业就可以精简人员使原材料和劳动力资源得到更合

10、理的利用该系统也不需要其他特殊的外部设备 更方便了各类信息的存储 减少了企业为存档而支出的费用从而降低了很多成本.非一次性收益123.628。295.4不可定量的收益由于该系统节省了用户大量的时间使员工可以充分利用这些时间为公工作创造出更好的经济效益.收益投资比6307.7572。4A、投资回收期:1。28B、纯收益：572.4307.7=264。7从经济上考虑,开发本系统完全可行的.投资回收周期根据投资回收周期的计算方法收益的累计数开始超过支出累计数的时间为 1 年。敏感性分析系统生存周期长短、系统工作负荷量不是很大、处理速度要求快、设备和软第第9页客户管理系统可行性分析报告件配置变化对支出和效益的影响小。7 社会因素方面的可行性法律方面的可行性该系统的研制和开发都选用